Clínica Olivé Gumà

Hoy me han intervenido de varices en esta clínica, no la conocía de nada y la verdad iba un poco asustada.
Desde el señor de seguridad al equipo de enfermería,doctores decir que su atención buena no, más aún.
Han preguntado bien cosas que en otros sitios no prestaron atención,ha ido todo bien y ha sido dentro de la situación ameno.
Muy agradables y atentas.
Si es verdad que no he ido a citas pero en cuanto algo planificado, muy bien.

Malísima atención de seguimiento. Imposible contactar para una urgencia. Anulación de cita sin explicación y sin la más mínima empatía por el paciente. No pienso volver más. Busco otro médico de tratamiento del dolor.

El peor sitio para reservar una cita online - Necesitan mejorar esto a 100% - La clínica se ha transformado en un CAP - muchísimas personas - atención de los doctores a menos de 10 minutos - te sientes como un animal. Recepcionistas con mucha altitud -

Ninguna clínica tiene reseñas brillantes aquí en maps. Tendemos a ser muy críticos con quienes prestan este tipo de servicios, porque solemos pedirlos en situaciones de vulnerabilidad y por eso estamos más alterados. Cualquier diferencia entre nuestra idea de perfección y el servicio que recibimos suele ser objeto de los ataques más feroces. Por todo esto y por los comentarios que se leen en relación con esta clínica, quiero compartir mi experiencia positiva y felicitar el trabajo de quienes trabajan aquí. Todas las veces que he acudido a esta clínica o les he llamado por teléfono me han tratado muy bien y no he sufrido los problemas que otros cuentan haber vivido. Puede que simplemente hayan mejorado aquello que no funcionaba, pero creo honestamente que por lo menos hoy en día se merecen una nota muy positiva.

Muy contenta con esta clínica, es cierto que el tema de las horas alguna vez no funciona del todo ya que hay que esperar pero nada que no ocurra en otros sitios
Muy contenta con el trato y siempre utilizo la cita online

Llamo 4 veces en un día, la llamada se interrumpe cada vez. Llamo al día siguiente en horario laboral y sale el contestador diciendo que estoy llamado fuera de su horario.
_-_-
Días después: intento otra vez, nada, no contestan al teléfono. Esta estructura da pena.

Es desesperant intentar agafar una cita. El teléfono mai l'agafen i el lloc web mai funciona. Es per flipar. A part de que les oficinistes son bastant incompetents. Et truquen per modificar-te la cita (el 80% de les vegades), amb un tracte bastant qüestionable, truques directament a la seva centraleta desde on t'han trucat i et deixen en espera 10min, dues vegades seguides. Si no els mola la seva feina, que pirin i deixin que algú que vol fer-la bé, la faci.

Personal profesional, muy buen trato, amables, atentos, serviciales e intentan ser muy agiles. Por las reseñas, tendrían que mejorar el tema de atención telefónica. Por lo demás es mi clinica de referencia desde hace varios años.

La peor clínica q hay en Barcelona, echan muchas mentiras, y encima te quieren robar. Solo les interesa el dinero no la recomiendo ha nadie, son más falsos que Judas que ya es decir. Pongo varias

Me he visitado varías veces en la clínica.
Muy profesionales los médicos y los trabajadores te ayudan en todo lo que necesites.

Un servicio telefónico pesimo, toda toda la mañana del lunes de9h hasta las 13h sin poder conectar, martes tendremos k ir mostrador ya k no nos cogen teléfono.

Me visito en esta clínica para muchas especialidades. Hoy he ido a hacerme una endoscopia y no puedo estar más agradecida por el trato recibido. Llegaba muy nerviosa y con miedo a las agujas. Y han hecho que desapareciera por completo siendo cercanas, amables, cariñosas y te iban explicando paso a paso que hacían. Han hecho de una prueba que puede parecer desagradable a algo agradable. Mil gracias por todo a todo el equipo.

Quiero calificar mi experiencia como excelente! Médicos, enfermeras y personal administrativo excelente. Muy profesionales y trato amable. Me han sabido trasmitir confianza y mucha tranquilidad. Gracias a todos!

Organización pésima, no funciona la web para las citas online y no atienden el teléfono. Acudo a pedir cita en persona y me dicen que en dermatólogos no tienen cita hasta dentro de un año. El trato bastante desagradable

Fui al otorrino Jesús Monzón por un problema de cera en los oídos y me inyectó el típico agua para destaparlos y me ha dejado peor que como llegué, con una molestia constante.
Además el chico joven que está fuera para atenderte en primera instancia, muy pasota, antipático y de hecho, le dices adiós en su cara y ni responde. Deberían poner a gente con más ganas como en otras clínicas para atender.

Un desastre organizativo. Para empezar, imposible conseguir cita por teléfono, verdaderamente puedes estar horas.
Una vez la clínica la experiencia no mejora: te atienden una hora más tarde de lo que te habían citado (en el mejor de los casos). También me ha pasado dos veces que los médicos que lleguen tarde a la clínica…

Atención telefónica pésima… más de 15 veces he llamado y después de 30 min solo oigo una música…

Traumatología Dr. Batalla. Largas esperas para ser atendido a tu hora, te visita en 5 minutos ya que tiene una larga lista de pacientes que esperan ser atendidos. Política de la clínica no sé, pero éste médico parece que sólo le interesa facturar. Lamentable! En una PRIVADA.

Son de pena. Ayer y hoy más de tres horas esperando a que cojan el teléfono y dice que "todos están ocupados". Para ser una clínica de pago dejan mucho que desear.

El Dr. Girón clarament no es dedica a ser metge per vocació. És un home impertinent i sempre té un comentari fora de lloc per soltar-te. Avui 8 de març, dia de la dona, he anat per solicitar uns anàlisis ja que he tingut anèmia i últimament estic molt cansada i m’ha dit “és el primer fill? Si no vols estar cansada no haver-ne tingut”. És indignant que encara hi hagi homes així i que a sobre treballin en sanitat. Quina vergonya.

En Endoscopias no pueden ser más amables y eficientes. Un trato exquisito con el paciente.

Pésima atención telefónica.
Encima la grabación dice que pueden grabar la llamada para mejorar la atención.
Parece de broma.
He estado esperando hasta 40 minutos, la primera vez que he podido contactar em han colgado y la segunda una señorita me ha dicho que espere un momento y me ha tenido otros 35 minutos esperando.
Me parece vergonzosa esta atención telefónica.
Evidentemente ya no quiero visitarme en esta clínica.

El jueves dia 6 a les 7: 30 estaba en la puerta para hacerme una analítica y cual mi sorpresa cuando a las 8: 00 no abrieron las puertas. Entre todos los que estabamos averiguamos que estaba cerrado por vacaciones.
Un cartel en la puerta hubiera sido un gran detalle en consideración a sus clientes

Es cómodo ya que en el mismo lugar te visita el médico y te hacen las pruebas necesarias, aún no puedo ser objetiva con la valoración ya que solo he ido 2 veces.
Ya puedo valorar la Unidad del dolor, ayer me hicieron un tratamiento de radiofrecuencia y todo genial, están todo el tiempo pendientes de ti y pude consultar con el Dr.unas dudas que tenía, con su amabilidad y empatía me respondió a todo. Muchas gracias Dr. Guitart.y gracias al equipo de quirófanos.

He llamado 4 veces lo que equivale a 2h de espera de mi tiempo para cambiar hora resonancia. Por fin consigo que radiología me conteste y tras verificar mis datos y el horario de la prueba que necesito cambiar, se cuelga el teléfono y no son capaces de llamarme para continuar con el trámite que se quedó a medias. Radiología no se puede programar on line.

Pésima atención telefónica. Tienen a los pacientes una media de 20 minutos con el saludo y la musiquita.
No siempre se tiene acceso a internet para pedir cita, señores!

Imposible contactar por telefono, cada vez que llamó más de 10 minutos de espera y luego cuelgan.
Desastroso.

La hematologa Carolina Moreno no puede ser más mala, en una cita de 2 minutos básicamente me ha dicho que ella no sabe de plaquetas y que debo buscarme un médico que si sepa, una pérdida de tiempo y dinero absurdo el venir con esta supuesta doctora que no me ha dedicado ni escasos 5 minutos pero que he esperado durante 45 minutos en la sala de espera…. Un fiasco!

Tengo que decir que llevo un mes visitándome con diferentes médicos en esta clínica, y me ha sorprendido el buen trato de todo el mundo; muy a destacar el de las y los recepcionistas. Por eso me extraña las malas reseñas que he leído, porque en mi caso, siempre han sido súper amables y me han atendido muy rápido.
Eso si, siempre ha sido presencialmente, no he tenido la experiéncia vía teléfono, porque siempre he reservado en persona nuevas citas o via online, cosa que me facilita mucho la vida. Peor puedo entender que a gente que le cueste online prefiera vía teléfono.

Hace algunos meses acudí a la consulta del Dr. Olivera, traumatólogo. La única solución que me ofreció fue intervenciones quirúrgicas. Considerando muy invasivo ese proceder, le pedí un tratamiento alternativo que quizás pudiera evitar tal operación. Me indicó unas tabletas advirtiéndome que no me solucionarían el problema. Consideré absurdo comprarlas y decidí buscar otra opinión. Así pude ser atendida por el Dr. Sánchez, que es un ejemplo de profesionalidad y su trato es respetuoso y amable. Hasta hoy, no ha sido necesario que me someta a intervención quirúrgica alguna y he mejorado considerablemente.

Tengo que anular una visita Mèdica y llevo mas de media hora colgada en el tlfn escuchando música.
Es vergonzoso que no consigas hablar con ellos, si no lo haces por correo electrinico no puedes hacer nada.
Hay personas que no pueden o no les gusta hacerlo por correo.

Estuve esperando una hora, antes de que la recepcionista me dijera, ni siquiera estoy registrado en el sistema y mi cita no es válida. Confirmé esta cita dos veces usando la aplicación. No puedo imaginar cómo no es válido.

La atención telefónica es pésima, uno puedo estar días y días llamando que nadie lo va a atender.

Son un desastre de organización en las dos de las pruebas que he realizado en este centro. Me han hecho esperar más de una hora y media para hacer un eléctrico y me han atendido porque me he quejado dos veces. Han atendido a dos o tres personas que han llegado después que yo.
He ido a hacerme una radiografía y me dicen que no la hacen sin cita previa, cuando había llamado anteriormente para preguntar y me habían dicho que no hacía falta. No me han preguntado si se trataba de un preoperatorio

El trato con el personal siempre ha sido muy correcto pero resulta imposible hablar con ellos por teléfono. Llamas, te sueltan la musiquita y nadie te atiende. Cuando la musiquita se acaba (a los 7 minutos), se produce un silencio que dura lo que tu paciencia te permite.

Soy paciente de Jordi Soler y lo recomiendo muy profesional y con su equipo me resolvieron un problema ginecologico, muchas gracias a todos.

Mi experiencia ha sido muy buena. Me atendieron rápido el teléfono, pude concertar cita para el mismo día, y el médico me atendió bien y sin esperas.

Cita a una hora, me se presento 10-15 minutos antes, el médico se retrasa una buena media hora. No porque esté con el paciente anterior (ya que soy el primero) sino porque simplemente no ha llegado.
Llegar a tiempo a las citas es una muestra de respeto, tanto del paciente como del médico.

Un servicio telefónico deficiente.después de estar media hora al teléfono no me han sabido resolver nada, prepotentes y groseras.no saben informarte ni sobre los médicos que especialidad tienen, he tenido que recurrir a internet para saber en que se especializa uno de sus médicos, no sé porqué siempre le daba otra oportunidad a esta clínica! Ahora si que se acabó. No aconsejo para nada esa clínica.si encontrase-10! Se lo pondría

Gratamente sorprendida!
Acudí a medicina general y muy buena atención del profesional. Acabo de realizar análisis y buena organización del personal desde el vigilante de seguridad (un 10), recepción y extracción.me reservo 5 *por k vengo de otra mutua pero de momento genial y MUY recomendable centro sanitario.

Imposible contactar con vosotros por teléfono, muy descontenta.
Hoy he ido presencialmente y he alucinado.la dermatóloga chillando por el pasillo que se va a marchar y el otorrino ha salido de la consulta y ha dicho que salía un momento a descansar, q avisarán que por supuesto nos tendríamos que esperar, obviamente me he levantado y le me ido.no me ha inspirado NADA DE CONFIANZA

Buenas tardes solo tengo que dar las gracias a Olive Gumá, las recepcionistas Mamen y Lali (tarde) que es cuando yo vengo, un encanto de nenas una monada. Y el Dr. Vecino acupuntura, muchas gracias por su empatía, mi rodilla hace millas. ¡¡ estoy encantada¡¡. También hay otros doctores como el Dr. Garrós que me cuidan, pero en general el cuadro médico es muy bueno, pero las nenas de la tarde son muy majas Una rubia y la otra morena. Gracias al team. ¡¡¡

Es una lástima que en un lugar como una clínica el trato humano se cuide tan poco, desde la nula atención telefónica (llamas y después de más de 10 minutos de espera, terminan colgando el teléfono) como la misma en la recepción

No me parece nada respetuoso con el paciente que anulen citas sin más. Eso sí, el trato de quien te reorganiza es bastante empático con la situación, cosa que se agradece. Pero con el tiempo que debemos esperar para una simple cita, que la anulen y te hagan esperar MÁS es indignante viniendo de un servicio privado que no espera ni un día para cobrar.

Vaig avui 7 gener a buscar uns resultats. Tancat, sense avisar, ni cap rètol informatiu a la porta. Què és aquesta falta de respecte als pacients?

Ayer tenía cita con el médico pidiendo permiso en el trabajo. Llego y me dicen en recepción que mi médico lleva de baja un mes. Pedí la cita por internet y no me avisaron de que estaba de baja ni me avisaron para cancelar mi cita. No recibí ni una disculpa por parte de nadie

Después de intentar varias veces comunicarme con la Clínica durante más de 15 minutos cada llamada, me cuelgan.

Warning! This people have serious problems managing time. Their employees including their questionable medical staff, do not show any respect for people’s time. Bring a book and patience. You can wait up to 1 hour for your appointment.

Servicio telefónico nefasto. Siempre te dejan a la espera. No todo el mundo puede hacer las cosas atraves de la web. Una vez mas de 15min al tel y al final colgué y otra después de otros tantos me cuelgan. Un punto que han de estudiar en profundidad.

Imposible pedir cita. Lo he intentado varias veces y después de 15 minutos de espera, te cuelgan. Qué poca seriedad!

Per part médica força be, però al obrir el centre, fan pasar les10 primers de les persones que estem fent cua al carrer, jo soc la numero 11 i em diuen que m'esperi al carrer, quan tothom ha estat distribuit i la recepció queda buida de pacients el vigilant de la porta, tot i no haver ningú a recepció, com en comptes de estar per la feina estava per el mòvil m'ha tingut més de 5 minuts a la porta del carrer, quan li preguntat: puc entrar ja o qué? M'ha mirat en cara de pocker i em diu: claro, com si jo m'esperes al carrer per gust a les 08: 05 amb un fred que pela. Quina poca professionalitat, hi han col.lectius que alguns dels seus treballadors (no tots per sort), son de pena

¡ATENCIÓN ROBAN EN LA PLANTA -2 DE LA CLÍNICA OLIVÉ GUMÁ!
A un miembro de mi familia le han vaciado la cartera (todo el efectivo) en 2 ocasiones. Estamos estudiando cómo denunciarlo oficialmente. La persona a la que le ha pasado esto SIEMPRE se asegura que la puerta que da a la sala de espera esté cerrada. Por ende, TIENEN A UNA PERSONA O VARIAS DEL PERSONAL QUE ROBA. Si habéis tenido la misma experiencia que nosotros, por favor poneros en contacto conmigo para realizar los trámites oportunos conjuntamente. Gracias y llevad lo mínimo encima si vais.

No entiendo que den hora de visutava las 8 i no habran la clinica hasta las 8, obligandote a llegar tarde a la cita porque entre que has de pasar por recepcion y no son rápidos, y subir c ya lkegas como minimo 10 min. Tarde.
También si los análisis empiezan a las 8
deberian habrir un piquito antes

Estoy llamando, y llevo a la espera 10min, encima me contesta una señora muy borde y me dice un segundo y sigo a la espera. Deseo que cuando vaya de manera presencial atenderme el trato al paciente no sea desagradable.

Avergonzoso. Para una analitica de sangre tube que esperar una hora y media. No es admisible de una clinica privada. Nada de recomendado

Es la segunda vez que me anulan la visita, pera la última vez me la unulan con una hora de antelación, cuando ya hice 100 km. Porque vivo en Palafrugell. A si que nunca más volveré a esta clínica, y sobre todo a visitar a la Dr. Peypoch. Porque no puede ser que tengo que esperara tres meses para ponerme la inyección. Y encima anulan la visita con una hora de antelación. Que lo hagan por la mañana y evitan los problemas. Pienso poner la reclamación a Adeslas y etc.

Penoso de principio a fin, la última vez que hago un "reconocimiento médico". Sin palabras.

Buenos meficos lastima que la puntualidad de los que e ido ha sido pesima todo y pesar de ser siempre el primero de la consulta nunca he ebtrado a ls hoa con un tiempo promedio de atraso de mas de 20 minutos

Atencion telefonica muy mala, te contestan pero nadie habla, se escucha como hablan entre ellos y nadie te dice nada.muy mal la verdad.nada recomendabla nunca mas.

Hace casi 3 años que voy a esta clínica porque el trato y los médicos son muy buenos. Quería ver a un traumatólogo y no pude coincidir con la doctora Sandra quien me ha visto en otras ocasiones y la recomiendo (es un amor), así que me atreví a ir con otra especialista que ni siquiera cerró la puerta del despacho, horrible como aborda al paciente entre otras cosas que no vale la pena contar. Además desde que entré a la clínica con la pregunta del señor de seguridad: "¿tienes cita o qué? ". Perdón? Y la respuesta de la señora en recepción cuando le pregunté sobre mi cita: "ay, es que aún no me dan el planning" con cara de lárgate.
Creo que cuando uno está enfermo o con dolor está en un momento de fragilidad y que te traten mal es una combinación nefasta, más allá del profesionalismo que debe tener el personal sanitario es la poca empatía con el paciente y el momento que pueda estar viviendo. Realmente entiendo que trabajar cara al público es difícil, también lo hago en mi área laboral pero si ni siquiera pueden poner un poker face cámbiese de curro y no hagan sentir peor a alguien que busca sanar.

Quisiera compartir el buen trato humano y profesionalidad que recibo siempre en esta clínica, especialmente en la zona de quirófano en el turno de tarde, así es hasta un placer ir al médico!

Em concerten telefònicament una cita pel servei de pediatria per als meus dos fills. Tres quarts d'hora abans, quan ja sortíem de casa, em truquen i em diuen que el metge només visitarà un dels meus dos fills perquè considera que ja té molts pacients avui. Increïble! Has d'escollir a quin fill vols portar al metge?

La clínica está saturada, se producen largos tiempos de espera y las horas de las citas no se respetan.

La atencion es muy buena, pero los tiempos de espera son desproporcionados.no puede ser que tengas hora a las 12.30 y te atiendan al cabo de una hora.y con la calma.

Un centro medico muy correcto con buenas instalaciones. Los profesionales son en su gran mayoría atentos y educados. Para gestionar las citas su web es fácil y rápida de manejar.

Las visitas son express y el interes en explorar al paciente.nefasto.muy decepcionado. Nada recomendable.

Si hubiera como les punctuaria negativo. Especialmente al Urólogo Dr. Puyol. No tiene ninguna gana de atender a la gente, está ahí para pasarte a otro médico. Evitar al máximo!

La atención telefónica es lamentable. Casi 15 minutos de espera para anular una visita. Las gestiones por la web tampoco son efectivas y lamentablemente la plataforma no reconoce mi NIE a pesar de estar dada de alta y haber sido atendida en el centro.
Nada que decir en cambio sobre mi experiencia con algunos médicos del centro que ha sido muy correcta.

Hace 3 años que mi familia y yo descubrimos esta clínica y estamos muy contentos y satisfechos tanto con la atención, las instalaciones y los servicios ofrecidos. Puedes coordinar las visitas las visitas por Internet de manera ágil y cómoda

La atención fue excelente, muy puntuales y la verdad quede muy feliz con el trato de todo el equipo del Doctor Guevara son muy profesionales.

La verdad es que estoy bastante contenta. He ido bastante y la opción de poder pedir cita previa por internet me parece genial.