CNP COMISARIA VILAFRANCA DEL PENEDES

Mi experiencia en esta dependencia no fue buena, solo voy a hacer incapié en la persona responsable de la toma de huellas para tramitar el TIE.
Dicha persona no estaba en conocimiento del tipo de trámite que debia hacer ya que el visado que tengo es muy nuevo (visado programa movilidad jóvenes Argentina, el cual se encuentra estampado en mi pasaporte).
El problema no es que el personal no conozca sobre un visado nuevo pero si que desinforme. La persona que me atendió jamás me escuchó acerca de mi visado e insistía en que debía tramitar un nuevo permiso de residencia ya que no sabia como era el procedimiento a seguir, el cual gracias a la buena voluntad y predisposición de otra comisaría pude resolverlo.
No saber un procedimiento se soluciona capacitándose, y no tomando una posición sobervia y desinformando a la gente.
Espero que esto no vuelva a suceder y que capaciten a esta persona para hacer bien su trabajo.

Fui a renovar el dni. Experiencia rapidisima y super agradable! No me ha dado tiempo ni a esperar! El chico de la mesa 5 un crack! Muy recomendable! Volveré

Muy poco profesionales y menos serviciales! Alguna de ellas debería estar atendiendo llamadas del 112 y no cara al público.
Os recomiendo si tenéis que gestionar algún documento elijáis otra opción, las dos veces que hemos ido hemos salido igual. Muy incompetentes, hay que ser más persona señores funcionarios!

Teníamos hora 13: 45 con el peque para hacer el pasaporte y fuimos los 3 para tener la autorización pertinente.

1- En la entrada nos indican, tenéis que ir rápido son las 13: 45 y a las 14: 00h cerramos!

2- Mi marido tenía el dni un poco roto y la señora amable y profesional que nos atendió nos comentó que únicamente haría dos gestiones, dni nuevo para mi marido y mi pasaporte. Con ello significa que dejaba al niño sin pasaporte por la hora y nos tocaba volver. VERGONZOSO! Estando los 3 allí y una gestión que no lleva más de 5 minutos!
Le indicamos que veníamos de Piera que está a 30 min y deberíamos volver a pedir permiso en el trabajo y sacar al peque de la guardería…. Le importó 0.

Nos tocó volver otro día y su compañero muy amable nos realizó la gestión, sorprendido de que firmó ella la autorización y no debía, también de que no nos lo realizara, indicándonos (depende de quién te toque) ….

3 Intenten solucionar el problema con el datáfono ya que para hacer el pasaporte no nos atendieron pero para poder pagare estuvimos probando más de 10 minutos.

No somos funcionarios pero nuestro tiempo también

Nunca es tarde para mejorar y poder sentirse profesional, se lo recomiendo. Es muy gratificante!

Saludos

Ambiente tranquilo, personas muy profissionales y amables, encantada con el atendimiento, felicidades a todo equipo

Voldria agraïr a la funcionària no uniformada que el dia 4/9/23 va mostrar una empatia absoluta i necessària per poder agafar les empremtes a la meva filla TEA de 4 anys. Va ser aire fresc davant la situació incòmode que ens va fer viure el funcionari uniformat que estava fent les gestions. Tot i havent-li comunicat que la meva filla és autista i costaria agafar-li les empremtes de manera digital ens va convidar a marxar a prendre l'aire i tornar un altre dia. L'autisme és difícil d'entendre per qui no el viu cada dia, però la voluntat i l'empatia haurien de ser innates pel personal de la Policia. No presentaré una reclamació perquè tothom pot tenir un mal dia, però els cossos policials haurien de tenir més formació i més sensibilitat davant la diversitat. La meva experiència és agredolça.

Vaig anar ahir a fer-me el DNI. I molt agradables i atents. Els vaig parlar tota l estona en català i això que el xiquet li costava.però jo poc a poc I ell bona predisposició i vem acabar rient.

Em vaig equivocar amb el dia i el noi de la recepcio em va deixar passar per renovar el dni.

Tenia el DNI electrónico que no funcionaba. A la llegada a la comisaria me atiende un policia muy amable y me comunica si tengo tiempo o tengo prisa. Le digo que tengo tiempo. En unos segundos otro compañero, me hace pasar al mostrador y emite un nuevo DNI. Al cabo de unos minutos ya tengo el nuevo, con el xip i la contrasenya. No tengo que pagar nada y felicitarlos por la rapidez. Perfecto

Muy amables! Me he equivocado de día y me han atentido igual sin ponerme ninguna pega, y muy rápido! Estoy muy agradecida:)

La millor experiència amb la policia nacional de la meva vida. Eficaços, empàtics i fent la feina ben feta. Res a veure amb cap de les altres oficines que he estat. Un 10!

I’ve been to this office three times for different matters since 2021. The staff has always been knowledgeable, polite, and accommodating.
Plus, easy street parking and well-maintained office.
Thankful!

Busqué esa comisaría porque no podía hacer una cita y luego revisé que estaba muy bien atendido y me dieron la oportunidad de no ser atendido al mismo tiempo, agradezco y felicito a los dos policías de la comisaría por el honor y el compromiso con el puesto que vamos a enfrentar la policia buena quedara mejor!

He ido a pedir cita prévia y al comentar que habia extraviado el dni, me han hecho un duplicado en 15 minutos. La atención muy correcta y amable del agente que me ha gestionado el duplicado. Un 10.

Excelente, muy buen servicio, los agentes que nos atendieron a la llegada muy atentos, proactivos y diligentes.

El chico que está en recepción va de prepotente, por llegar dos minutos más tarde me dijo que si llega a estar el en la puerta no me deja entrar. Es una lastima la mala imagen que da este chico ya que el resto del personal es muy amable.

Gran atención recibida por el agente de policía nacional de recepción el día 20/07/22 por la mañana que nos ayudó con el robo de documentación a una señora mayor de 82 años, la cual la necesitaba urgentemente, y muy buen trato de la mujer que le renovó el dni. Atención inmejorable, y muy buen servicio a la ciudadanía.
Todo lo contrario del trato recibido en la policía nacional de Vilanova i la Geltrú que no nos ayudaron en nada.

Pésima atención solo con cita no se estresan mucho trabajando la verdad un policía en la recepción mirando el móvil con un sueldo de funcionarios del estado que vergüenza

Mi experiencia fue excelente me trataron muy bien y solucionaron mis problemas sin ningún contratiempo.

Horario flexible algo muy positivo teniendo en cuenta que no hay muchas comisarías abiertas después de las 14:
El trato nada más llegar es de lo más amable, la rapidez y comodidad con la que pude realizar mi trámite ha hecho que mi estancia sea muy confortable.
Gracias al agente Gregorio que fue quien me atendió, muy simpático y profesional. Gracias a él también pude solucionar otro tema pendiente que tenía con el pasaporte.
Cumplen con todas las medidas de seguridad ante el Covid19 lo que hace más plácido el lugar.
Vendré siempre aquí sin duda alguna y eso que vivo a más de una hora de viaje.

He estado en diferentes comisarías por temas de renovación o fallo del DNIe y en ninguna he recibido un trato tan exquisito. Supongo que es por un señor que creo que se llama Alberto. No le pongo 10 estrellas porque no se puede. Chapeau.
I sóc català indepe. Salut

Llegas un poco tarde con un bebé de 3 meses a hacerle el pasaporte y no dicen que no pueden atenderte.increíble