Concesionario Ford Romacar

Revisión de mantenimiento y gestión ITV. Todo perfecto. Dejé el coche por la mañana y por la tarde ya estaba con la revisión hecha y la ITV pasada.
Ah! Y el coche lavado por fuera.

Muy contenta con mi nuevo Ford Kuga
Gracias Angie por tu atención, comprar un coche no es tarea fácil, pero contigo todo han sido facilidades. Totalmente recomendable.

Trato excelente, rapidez en reparación y atención al cliente. Hace años que voy.
Muy contento con el servicio ofrecido por parte de los trabajadores de taller y oficinas.

He estado en recambios de ford.y el chico de recambios un diez.magnífica atención, me solucionó el problema

Mi experiencia ha sido negativa, cuando pedi cita me dieron a un mes vista, para chequear un ruido en el eje trasero, sin cita no lo miraban, con circular 5min el ruido se oye y queria saber si era normal, de neumaticos o de que podia ser.me espero el mes, llamo la semana de antes para pedir presupuesto de ruedas por si las debo cambiar, no hay forma de contactar con alguien que me atienda por teléfono, solo la centralita de rmotion.llega el dia, dejo el coche por la mañana, 8: 30, te llamaran me dicen, 16: 00h llamo yo, no puedo hablar mas que con la centralita de nuevo, no lo cogen en taller, te llamaran me dicen, dame tus datos y matrícula. 17: 00h, vuelvo a llamar yo, centralita de nuevo, "no te han llamado? No puede ser". No, no me han llamado.me presento alli plegando antes del trabajo, 17: 45.mi sorpresa, el coche ni lo han tocado, ni lo han mirado. No consigo entender como nadie puede perder 1min en llamarme y decirme que no se podia mirar el coche ese dia, lo que fuera, quizas lo hubiera entendido o no, pero tan complicado es llamar al cliente? Pedi por favor que me entregaran el coche y me fui, sin una disculpa, un simple, perdone. Entiendan que no pienso volver y no hace falta que se molesten en responderme, ya seria mas tiempo del que le dedicaron a mi coche y a mi.

Entramos interesadas en el Ford Fiesta, sin decirnos ni que nos sentáramos y sin mostrar interés por saber nuestras necesidades, nos empezaron a decir precios de los que tenían ahí estacionados, al parecer el Ford fiesta se va a dejar de fabricar y se notó que se los quería sacar de encima sin interés alguno. Atención nefasta y no entiendo cómo pueden tratar así a un posible cliente

Ya voy por el tercero coche que compro allí y no cambio por nada! Marta Mogollom, creo que así se escribe es una persona increíble sensacional da gusto ser atendida por ella! Sus compañeros también son atenciosos. Nota 100000!

La marca Ford normalmente no defrauda, pero con el modelo Explorer se han lucido bastante. Un coche fantástico.
La atención recibida por Martha Mogollón ha sido eficiente e impecable, como siempre. Como comercial, sin duda, la mejor.
Por aportar una sugerencia, mejorar los plazos de entrega.

Gracias a Sergi Vives por la atención y profesionalidad. Me gusta las personas que no añaden extras y cosas raras al presupuesto final, y Sergi me dio el precio y fue exacto con lo que pague finalmente! Estoy muy muy agradecido de haber coincidido con él, estoy muy contento por la nueva compra y en gran parte es gracias a ti, recomendable al 100%.

Muy agradecida por el trato y la atención. Sobre todo por adaptarse a mi horario, que no siempre es fácil. Gracias Víctor Moreno por tu amabilidad y buen hacer.

Excelente trato, todo un detalle llevar el coche a una revisión y te lo dan limpio como el primer dia

El pasado miércoles, Joan Creus nos hizo entrega de nuestro Ford Puma. Muchas gracias por tus explicaciones y por tu amabilidad.

Increíble, muy amables y te ayudan en todo lo que necesites. Cualquier duda te la explican. Desde luego lo recomiendo trato y trabajo increíble.

Publicidad engañosa y encima no atienden a la hora de la cita.
Nos hicieron esperar una eternidad

Hem recollit alguns dels cotxes de renting que tenim, Ford Kuga, i cal dir que l'atenció ha estat molt bé, molt amables i ens han ajudat en tot moment.

Es muy difícil dar con una buena comercial. Si no sale la venta, para reclamar una devolución, hay que ir detrás de ellos.
Si llega a ser leído, se dará por aludida.
Muy descontento con el trato.

Quiero agradecer a este concesionario y taller por la atención recibida. Desde la mujer de recepción hasta el personal del taller, y especialmente Ricard. Los recomiendo siempre y muchas gracias por todo!

Encantado con el trato y las explicaciones. Se nota que conocen bien los Ford porqué su prespuesto por cambiar un tirador de los asientos abatibles me cobraban la mitad que el resto de talleres no oficiales, ya que sabían como hacerlo sin destapizar todo el asiento y cambiar todo el sistema del tirador. Además, tuve que llevar el coche con la grúa por una avería y lo recibieron sin problema e hicieron la reparación correspondiente.

Un trato muy profesional por parte de Martha Mogollón y David Otero. Nos hemos comprado una furgoneta y Martha siempre ha estado allí ante cualquier duda dando respuesta muy rápido. David nos la ha entregado y nos ha dado una excelente información del funcionamiento del vehículo. Recomiendo 100% éste concesionario.

Buen trato y se nota que tratas con profesionales. Los precios de los recambios deben de ajustarlo en general todas las marcas.

Todo fue muy bien la compra de la custom, lo recomiendo, y Javier Navarro que me ha vendido la furgoneta muy profesional, gracias seguir asi

Trato impecable, serio rápido y eficaz la verdad que muy contento! Sin duda cualquier cosa que le pase a mí Ford voy a volver de cabeza!
Por cierto super detalle dejar el coche limpio! La verdad que unos artistas

Fuimos al taller por una avería y ha sido claramente un acierto! El chico de la recepción, Ricart, es inmejorable; no sólo en el trato sino que también te informa con todo detalle. Claramente es nuestro taller de referencia a partir de ahora!

Perfecta la experiencia de compra con Sergio y David nos ha explicado el funcionamiento de nuestro coche nuevo al detalle.

Ya me ha pasado en las dos últimas revisiones y en esta última revisión después de haber realizado la reserva cita con dos meses de antelación y diciendo los trabajos revisión, cambio de neumáticos y coche de sustitución
Llego el día de llevar el coche al llegar al taller no estan los neumáticos ni coche de sustitución me dijeron que no había nada anotado me tuve que ir y esperar una semana mas para poder hacer la revisión pero tampoco está vez hay coche de sustitución
Un poco descontento en este aspecto por lo que es trato del personal bien

Hace 5 años compre mi coche personal en este concesionario y todo muy bien. Hace unas semanas fui a recoger un vehículo de empresa y de nuevo el tarro del personal muy amable y atento, resolviendo las dudas que tenía sobre el vehículo.

Gracias a Javier y a Sergi por la atención recibida y vuestro alto grado de profesionalidad, soporte y experiencia en mi nueva adquisición del Focus STLINE. Soy unos grandes profesionales.

He visto salir un coche con una abolladura que no tenía antes de dejarlo y acto seguido al recoger mi coche también tenía 2 picadas en los pasos de rueda anteriores. El encargado de recepción fantástico, los mecánicos nada más empezar la jornada ya se les veía haciendo el manta por ahí en plan perro. Por lo menos cerrar la persiana de taller porque como cliente estar viendo a los mecánicos vaguear no es que quede muy bien. También les pedí que me arreglaran el cable que abate los asientos traseros y no me lo han hecho, en teoría porque no me querían tocar la sillita del niño.impresentables. No vuelvo a llevarlo a ése concesionario. Por no hablar del tiempo de espera cada vez que voy.

El servicio ha sido excelente, Sergi me ha explicado claro y conciso todo el coche, me ha gustado mucho la atención, ninguna pega sin duda lo valoro con un 10.

Me están bombardeando de SMS. Bloqueo el remitente y me llegan desde otro remitente. Me llama un señor para hablarme de no-sé-qué del evento de special dates. Le digo que no sólo no me interesa, sino que además me bombardean de SMSs que no quiero recibir y el individuo en cuestión, en lugar de disculparse y decir qué debo hacer para que dejen de darme la vara, me cuelga. Bonita forma de ganar clientes.

Muchas gracias Martha Mogollon y Sergi! Por vuestra profesionalidad y ayuda para ayudarme a elegir la Ford Transit Custom, pedazo de nave! Estoy encantado! Termine la odisea con Carlos y Estela de Tinkervan y ahora deseando probarla. Saludos!

Compre mi coche aquí, si bien el servicio comercial no me gusto, el servicio post venta y el personal del taller es excepcional y ha cambiado totalmente mi opinión.

Excel·lent tracte en l'entrega del vehicle per part del Sergi, molt professional en les indicacions i també molt amable.

Muchas gracias a Sergi por la entrega. Información muy completa y muy detallada. Me resolvió todas las dudas!

Sergi muchas gracias por tu paciencia nos a encantado tu entrega a sido genial nos sacaste de muchas dudas después de 14 años volvemos a comprar con Ford felicidades

He comprado una furgoneta y desde que me la dieron tiene un problema en la transmisión.
Llevan dándome largas más de 5 meses y la verdad me gustaría poder hablar directamente con el responsable de taller o del concesionario. De momento no me están dando ni confianza ni credibilidad.
Al final acabaremos en los juzgados.

Mal atendido y sin ganas de vender, pedí una prueba hace 3 meses y sigo esperándola. Encima la tienda llena de mosquitos. Mmm.no recomendable

Compramos un coche en mayo de este año. Nos atendió la comercial Marta Mogollón. Para empezar, te indican cuál es el importe de la cuota por financiar la compra del coche, pero no he dicen que en esa financiación están incluidos tres seguros obligatorios que entre los tres suman casi 2000 euros más del precio del coche. Cuando vas a firmar el contrato no te lo imprimen, ni envían por mail ni nada que pueda permitirte leer lo que vas a firmar. Finalmente tuve que hacerlo en una pantalla de móvil pequeña. Fue cuando vi que el precio del coche había subido por esos seguros.
A parte de esto, la atención recibida por la comercial ha sido del todo desagradable y poco profesional, hasta el punto que no nos dieron ni una explicación, ni un listado con las características del coche habíamos comprado, y lo que es peor, ESTAMOS EN OCTUBRE Y LLEVAMOS DESDE MAYO ESPERANDO A QUE NOS DEN LA SEGUNDA COPIA DE LA LLAVE DEL COCHE.
Si tenéis opción de ir a otro concesionario Ford, hacedlo, porque al menos con nosotros, en este, se están portando realmente mal.
Por el contrario, del trabajador que se encarga de las entregas de los coches, no tenemos ninguna queja, al revés, fue muy amable.

El coche tardo mucho en llegar, casi 5 meses pero valió la pena. Llego en perfectas condiciones (nuevo Ford focus st line) y me sorprende cada día más. La atención de Marta amable, rápida y directa, la atención de Rufino simpático, súper profesional y cercano. Siento que no me equivoque al comprar el coche aquí.

Acabamos de comprar un vehículo y el trato recibido ha sido excelente
Agradecer en especial a Marta Cosme su profesionalidad
Muchas gracias

Trato correcto hasta que pagas el vehículo, una vez pagado, el trato deja mucho que desear.
Nos entregaron el vehículo con casi una semana de matriculación (lo normal son 2 o 3 días), sin informarnos de por qué no nos entregaban el vehículo.
Por nuestra experiencia, nos hubiéramos comprado el coche en otro concesionario, así que no lo recomendamos.

Poca paciencia con aquellos que no son tan entendidos de temas como mecánica o otros asuntos relacionados con mantenimientos y funcionamientos del coche.

Atención muy buena y trato aún mejor por parte de Angie. El coche me llegó una semana antes de lo previsto, todo excelente. Muy recomendable. Sin embargo, se equivocaron con el número de cuenta y me ha dado dolores de cabeza.

Las 5 estrellas se las colocamos pero por la comercial ANGIE SAAVEDRA!
Tuvimos un problema con nuestro ford ka plus active, y fue la única que realmente nos busco y llevo a cabo una solución para nosotros.ni ford ni romacar nos daban solución alguna y pasaban de nosotros.en cuanto nos mandaron con Angie (por suerte), el mismo día, ella ya estaba buscando soluciones y al menos, como mínimo, mostraba interés por nuestro caso.
Queremos darle las gracias a Angie Saavedra por su profesionalidad e implicación con los clientes, por resolver nuestro caso, darnos una solución y hacer todo lo que estuvo a su mano para poder ayudarnos!
Profesional, implicada y nos cumplió en todo momento su palabra!
GRACIAS ANGIE!

Excelente lugar para comprar tu coche las atenciones son geniales.en especial por la Srta. ANGIE SAAVEDRA y también valoro positivamente las atenciones de SANTY en las Entregas.concecionario muy recomendado.

El trato parecía ser muy bueno. Después de que la persona que nos llevara la venta la trasladaran, esta paso por mano de dos personas más. Teóricamente el coche lo tendríamos que haber recibido hace dos semanas y a parte de que no ha llegado ni siquiera nos contestan el teléfono ni informan de la situación. Una falta de profesionalidad y una falta de respeto increíble.

Esta muy bien todos muy amable i educados.i santi un tio muy atencioso i amable me ha explicado todo funcionamento de mi nuevo ecosport

Nos hemos llevado un Ford Kuga estupendo y nos ha atendido Sergi. Un crack! Muchísimas gracias! Estamos encantados!

El personal tanto Walter como Sergi muy eficientes.todo Ok! Pero llevo 1 mes, esperando una rueda de repuesto que no venía en el maletero, me dijeron que la tendria dos días después y aún estoy esperando.

Perfecta atención de Eva durante todo el proceso de venta y seguimiento y de Sergi a la hora de la entrega. Son muy profesionales y atentos al mínimo detalle, ¡gracias!

Realmente pésimo la atención del taller tienen mucho que desear parece que les molestes en general no lo recomiendo

NO COMPRAR NUNCA EN ROMACAR.
Modifico mi opinión. SERVICIO NEFASTO. Mi mujer Marta Nuñez compro el coche aquí y si lo llega a saber compra en otro lado.
Dia 11/12 El dia de la compra todo perfecto.
18/12 Vas a firmar la financiación y aquí acaba todo.
20/12 matriculan el coche
27/12 el chico de entregas informa k no tiene ni idea de donde esta el coche, que consta en Madrid. Y que si llega entre el 28-31de dicienbre, se puede entregar el dia 4/1
29/12 la comercial, por fin, envía los papeles de la financiación a mi mujer (11 días para enviar un e-mail.). Nos comenta k el día 2 nos llaman de entregas para decirnos cuando podremos tener nuestro coche.
2/1 Como no nos llama nadie, decidimos llamar nosotros y preguntamos x Santi, el chico de las entregas. Nos dice que no sabe cuando se podrá entregar el vehículo, oímos como le pregunta a Angie (la comercial) si nos dijo que lo llamáramos y esta le contesta que no. Santi le dice a mi mujer k en 2 minutos la llama y le informa. 26h mas tarde aun estamos esperando la llamada.
FINALMENTE BUSCO TELÉFONO DE ATENCION AL CLIENTE FORD ESPAÑA Y PRESENTO RECLAMACIÓN. Espero k sirva de algo

Muy profesionales. Trato inmejorable por parte de Angie y Sergi! Muchas gracias por todo
chicos! ;)

Dos grandes profesionales tanto Marta la comercial como Sergi el entregador, muy satisfechos con el trabajo de ambos!

Muy buen trato y explicacion sobre el funcionamiento de mi nuevo focus. Un trato muy bueno y profesional por parte de Sergi. Sin duda una buena experiencia.

Excelente lugar para comprar tu coche las atenciones son geniales.en especial por la Srta. ANGIE SAAVEDRA

Muy profesionales y muy buena atencion tanto para el comercial que me atendio Carlos como para el chico queme entrego el coche Sergi.

Tenim un ford i encara no hi hem estat però només l'atenció rebuda per la Sara i la Carme per telèfon ja val la pena. Amb gent així dóna gust trucar a un concessionari. Segur que en la visita és igual de bo el servei. Gràcies.

Trato agresivo al cliente, con intención de realizar ventas rápidas a toda costa. O eres comprador y compras en el momento o no eres amigo de los comerciales y no quieren saber nada de ti.

El personal es muy amable y disponible. He esperado 2 semana para la entrega y el coche cuando me lo han entregado no estaba limpio dentro.tenia pelo de perros_! Que delusion esto son cosas que no se aceptan de FORD