Concesionario Mercedes

Cliente Honda desde hace años.
Trato inmejorable por parte del equipo de taller, te explican todo, te aconsejan y ayudan con cualquier duda.
Mecánicos como estos (sinceros y honrados) quedan ya muy pocos.
Yo solo piso ese taller para la revisión, nunca he tenido ningún problema con mi Honda.
Te ponen taxi para que te lleve a casa y te pase a recoger otra vez, cuando han terminado con la revisión .

Excelentes instalaciones aunque ahora en este momento estén de obras, muy buen servicio del personal.

Muy profesionales des de todos los ámbitos, tanto a la hora de la venta, que son un 10, como a la hora de concertar una cita, muy amables y con empatía y en la recepción, que te hacen sentir seguro en todo momento. A la hora de entrar al taller, gran equipo de mecanicos y con mucha formacion. Doy cinco estrellas pero pondria 100. Gracias por la atención y la profesionalidad de todos. Vosotros sois la verdadera estrella.

Unos incompetentes, en una semana han sido incapaces de pasarnos el presupuesto de la reparación del coche.

Muy contentos. Nos atendio Jan en recepción de taller y un 10. Amabilidad y profesionalidad.

Espectacular com a comercial i com a persona.gràcies Oscar pel tracte rebut per la compra del cotxe. No serà el últim que comprèn a Nayper Motor

Llevamos toda la vida siendo clientes de mercedes y ya no solo es por la marca. El trabajo que hay detrás de “la estrella” se palpa des de que adquieres un vehículo hasta los mantenimientos y su posterior entrega. Siempre atentos, eficaces e intentando darte la mejor solución para tu día a día.

Muy buen trato, me atendió la Sra. Tania telefónicamente y la verdad que muy profesional me resolvió mis dudas sin problema, da gusto contactar con gente competente en los tiempos que estamos

Desde el jueves 30 de Marzo hasta dia de hoy (Lunes 3 de abril) sin noticias de una furgoneta mercedes citan a la cual sólo se tenía que mirar de alinear la dirección, Marc tenía que llamarnos desde el viernes y aún estamos esperando su llamada para decirnos alguna cosa.
No sé si se trata de falta de personal o incompetencia del mismo.
Mala experiencia, para no volver nunca más.

Soy Macia Arquè
Visito el concesionario por una doble causa que unifico (tan solo como opinion) como si se tratara de una unica averia.

Liquido que visualizo en el suelo bajo el coche y a la par leve ruido en el vano del tablero.

Señalar como dado SIGNIFICATIVO el hecho de no aparecer ningun aviso automatizado en el sistema del vehiculo.

La atencion de Jan, personal asistentente, es excelente. Me atiende con empatia y transmitiendome seguridad en como van a revisar las posibles causas. No poseen ningún aviso electronico y por tanto deben efectuar y actuar como los " mecánicos de antes " tirando " de profesionalidad.

Resuelven la pėrdida de líquido en 24 horas, pero deciden mantener el vehículo 24 h.mas para atender esa leve rumorosidad que finalmente concluyen se corresponde a la propia recirculación del circuito de refrigeración.

Todo pues Ok

Muchísimas gracias a Jan y al Equipo de taller por su amabilidad, por la confianza transmitida, y por su su buen criterio y dedicación reforzando siempre su respuesta y resolución definitiva.

Excelente concesión! Llevo muchos años confiando en ellos! La parte de ventas no pueden ser más profesionales, siempre me consiguen buenos precios y condiciones y del taller no puedo estar más contento, ya que me solucionan siempre los pocos problemas que pueda dar la marca! Si quieres buen precio y atención, confía en Naypermotor!

He comprado una EQV en este concesionario. Soy de Barcelona. La furgo es para trabajar. Me recomendaron que hablara con David Murcia un amigo de Lérida. ESPECTACULAR. Y ME QUEDO CORTO.
Solo puedo tener palabras de agradecimiento, por el trato lo primero. Precio y servicios como nunca habia visto en BCN! A cada problema una solución!
A mi no me veran en otro concesionario que no este David. Asi de claro lo digo.
GRACIAS POR TODO
SALUT I PELAS!

Atención cliente a la hora de hacer la revisión muy mala
Tengo seguro de mantenimiento y con coche sustitución lo pedí con tiempo y no me lo dieron siendo que me lo tendrían que haber dejado
Vender todos quieren vender pero atención cliente pésima
No volveré

Muy contenta con la compra de mi mercedes. Un sueño hecho realidad gracias a las facilidades y atención. Sobretodo, resaltar la atención post venta de Alex Vilanova, muy amable e implicado con los clientes. Muchas gracias!

Vergonzosa la atención, al mes de comprar el vehiculo ya tuve un problema con la sonda del escape, un monton de dias para recibir el recambio y encima tuve que llamarles yo porque ellos no decian absolutamente nada.despues y estando de garantia aun el vehiculo, lo llevo al taller y toman nota de los defectos, tuve que volverles a llamar al mes y medio porque no me decian nada, es una detras de otra, he llamado a atención al cliente y es lo que todo el mundo deberia hacer de este taller en concreto por su pesima atención a un cliente que se gasta mas de 40.000€ en un vehiculo.nunca mas les comprare nada a este concesionario y tampoco a mercedes.

Professionalitat… d’ una marca com Mercedes no pots esperar un altra cosa… però tal com estan les coses avui en dia… et sorprèn… també amabilitat i serveis de taxi per deixar i recollir vehicle… lloguer etc

Ha estat un plaer trobar un professional com Oscar Estradé, amb tanta passió i tanta amabilitat. Gràcies Oscar! Ramon i Erma

Me compré un MB clase V (seminueva) y me la vendieron con una avería, deciros q en todo momento me ayudaron desde el primer día el comercial Joel, una maravillosa persona q os recomiendo y tengo mi clase V en perfecto estado gracias a Joel, en Madrid no me arreglaban la avería en una año me dijeron en varios talleres MB oficiales. Gracias Joel aquí tienes un amigo para lo q necesites. Saludos. Javier Espeton.

Buen concesionario con un equipo de atención y ventas dinámico, proactivo y muy atento. Muy recomendable.

Molt contents felicitats a tot l'equip en especial al carlos que va estar pendent en tot moment de nosaltres dona gust trobar persones tant properes!

Fuy hace unos días por un problema en los leds de mi Honda civic, estaba en la recepción Danilo un trabajador muy agradable, educado y muy eficiente, me lo solucionó en el acto. Gran servicio tecnico.

Sin duda un trato excelente de nuestro asesor Alejandro Colombo, trato impecable y profesional con buen servicio posventa, sin duda alguna volveré a adquirir otro vehículo en Nayper.

Vull agraïr al Marc i al Genís la seva professionalitat i dedicació. Gràcies a ells vaig evitar comprar un vehicle Mercedes d'una tercera part, que tenia molts "regals" ocults.
Mai està de més fer una prova mecànica a mans de professionals.
Gràcies

Trato magnífico de todo el personal, en especial de la persona encargada de atenderme, Sandro Colombo. Excelente profesional, facilitando en todo momento los trámites y ayudando en todo lo posible al cliente. Atento y sobre todo, transmitiendo confianza.

Muchas gracias por hacerlo todo tan fácil Nayper Motor, equipo inmejorable de profesionales, Alessandro Colombo un 10 en atención, profesionalidad y en la entrega. Recomendadísimo!

Equipo muy profesional y preparado. Desde vendedores, taller y atención al cliente. La verdad todo de lujo.

Profesionales del sector automoción.
No soy fan Mercedes, soy chófer de grúa auxilió, pero me han sorprendido con el trato. Muchas Gracias.

Siempre experiencia reconfortante.
Explicaciones profesionales y convenientes.
Equipos comerciales y de taller con empatia y amabilidad.
Excelente.

Siempre bien atendido, son un equipo muy profesional y simpático, tanto en el departamento de venta como en el de posventa

Gracias! Al viajar siempre estás expuesto a diferentes circunstancias. La de hoy, un aviso de que alguna cosa no estaba funcionando correctamente en el sistema de inyección de AdBlue. Nos ponemos en contacto con el servicio de atención de Mercedes y nos envían a la.representación de la marca en Lleida. Al llegar, nos recepcionan el vehículo, hacen la diagnosis de la avería y cambian el inyector de AdBlue. Hemos podido continuar el viaje sin problemas. Es cierto que las empresas las hacen las personas y en este caso se demuestra. Gracias a todas las personas que nos han demostrado su profesionalidad para poder continuar con nuestro viaje.

Muy agradecido, me atendieron sin cita cuando estaba de viaje ante una emergencia y se portaron estupendamente.

No me han atendido con la disculpa de que estaba de vacaciones (este mismo dia) quien valora las averías y me han mandado a otro taller no mercedes. También me decía que fuera mercedes Zaragoza cuando sabe no puedo viajar con la avería que tenía.

Acabo de ir a pedir información, me han dicho que ahora nos atendían.un montón de gente en los ordenadores y al cabo de 15 min nos hemos ido porque ni caso

Un viernes a las 18: 30 acudí con mi taxi, una mercedes clase v averiada, llevaba en grúa, me atendieron de forma inmediata y resolvieron el problema, la pena que tengo es que no estén en Bilbao que es de dónde soy, eternamente agradecido, gracias por todo

Hola buenas tardes estoy muy indignada, desconfiada, que creo que no es propio de la marca Mercedes Benz, tener este clase de conductas en reparaciones. Mi experiencia haciedo lamentable. Hace tres meses me cambiaron bomba de agua, porque hacía un poco de ruido, pero no estaba estropeada, 700 euros en factura, en la factura está también revisión de motor, y ahora pasado 3 meses me quejo de ruido y me dicen que son inyectores de motor, que son 3 los que fallan y sabe cambiar que son 2000euros los que tengo que pagar, que revisiónes están haciendo allí, este sitio no está a altura de la marca Mercedes Benz, que vergüenza, no recomendaría a nadie este sitio, peor taller, la verdad no esperaba esto cuando acudí a un taller oficial esperando seriedad, profesionalidad

Recojo el coche en taller con un golpe en el capó y daños en bajos. Se lo refiero a Eduard, jefe taller industriales ligeros. Me dice textualmente que lo repare y le envíe la factura. Así lo hago tiempo des, que es cuando he tenido la oportunidad de reparar ya que es un taxi. Total 145€. Me llama preguntando que es esa factura. Ha día de hoy no me la han abonando y tengo dudad que lo hagan.

O sea que te dan un golpe en el coche nuevo y se desentienden.

Gracias Nayper Motor

Sigo.acudo a taller por luz en cuadro. Falla el sensor de giro del volante tal y como refiero en recepción. Lo se porqué el fallo ya ha sido diagnosticado en mi taller de confianza. No obstante voy a Nayper ya que hay otro asunto que llevamos tratando durante meses y no han resuelto y estaria en garantía, a pesar que está expiró. En concreto es fallo sonda lambda.

Efectivamente me diagnostican fallo sensor giro, además de sonda lambda.

Total precio 190 eurazos! 2,5 horas.

Este diagnóstico ha costado 10 minutos en mi taller de confianza Fast Engine scp en Avda. Corts Catalanes 73 de Lleida. Aquí cuesta 2,5 horas.

Y eso que llevando ya esas 2 horas y media de espera le pregunto al recepcionista del taller que pasa que tardan tanto. Eso es cosa de media hora a lo sumo. Doy por supuesto que el coche ha estado en cola para entrar en box.

Reclamo y me dicen que es el protocolo habitual. Que hay que mirar muchas cosas.

En la factura constan trabajos de:

Tensión red verificar
Desenroscar cable masa (batería supongo)
Red de a bordo no se que historias
Comprobar asistente de conducción
Comprobar frenos
Otras cosas
Y lo más flipante, hay 5,34 € mas IVA de gestión de residuos.

No hay ningún residuo no se ha sustituido ninguna pieza.

Es cierto que el cuadro arrojaba fallo temponat y sensor luces en el momento que fallaba el sensor de giro. Este fallo era intermitente, no era un fallo fijo.

Le indico y asiente que esos fallos son consecuentes al fallo del sensor de giro, ya que todo va cableado por ahí.

Solo existe un fallo, el del sensor de giro. No hay fallo en frenos ni otros elementos. Eso lo sabemos todos pero ellos aprovechan para colar 2,5 horas de trabajo.

Me proponen solucionarlo todo por algo más de 1.000 euros ya que tienen las piezas en stock.

Al negarme yo es cuando me sacan la factura de 190€. Toma ya. No vas a reparar aquí? Pues te meto el palo.

A todo esto, me niego en rotundo a aceptar que hay fallo en lambda, puesto que la he sustituido en 3 ocasiones seguidas y el fallo persiste.

Viene el mecánico y me confirma que es lambda. Cuando le repito que he sustituido esta pieza en tres ocasiones consecutivas se encoge de hombros.

Incluso da fe de ello porqué dice que han procedido a poner una sonda lambda nueva de las que tienen stock y el fallo había desaparecido.

Yo insisto en que esto no puede ser cierto y achaco este fallo que aparece en el cuadro a un cable que tiene que estar cortado. Es decir, en algún punto no hay continuidad del cableado lambda y ello arroja error.

Me dicen que no.

Como digo por algo más de 1000 euros dicen que me van a dejar todos los fallos solucionados.

Me niego ya que, entre otros, la lambda es nueva y está en garantía. Allí donde la compré me la van a reponer. El precio de lambda en Nayper es de 300 euros mas IVA. El precio que ha mi me ha costado es de 90 euros total con IVA.

Acudo de nuevo a mi taller de confianza y tras explicarles mi periplo están de acuerdo conmigo que he sido engañado.

A petición mía se revisa el cableado que discurre llegando a la sonda lambda y cuya manguera se sitúa encima del radiador. Es de fácil acceso y para sorpresa mía encontramos la manguera que con el roce y las vibraciones ha dejado un cable partido, que es el que va hasta lambda. Se suelda y el fallo en lambda desaparece ipso facto.

Le refiero esto a Nayper y acompaño fotos del cableado.

Exijo una disculpa etc, e interpongo queja ante Mercedes España.

Recordemos que el mecánico de nayper me había dicho que había puesto una de sus lambda y que el fallo había desaparecido.

Días después me responde el jefe de postventa, Hector Canales, con copia a Mercedes España, acusándome a mí como cliente de no poner recambios originales y de ahi viene el fallo.

Llegados a este punto mo enfado y mi indignación es ya mayúscula.

Es entonces cuando he recopilo todas las facturas de las piezas que se suponen no originales y se las remito a Mercedes España con copia al Sr. Canales.

Millor concessionari de la provincia amb diferència, tracte exquissit, son uns grans professionals

Después de 30 minutos de espera no nos hicieron ni caso, a la recepción una forma singular de pasar de un Cliente les dio igual que nos fuéramos.

Taller 100x100 recomendable, la diferencia entre un taller que te dicen "es esto" y uno que dice "quizás sea".

Tracte pèssim de la Sra. Mari Carmen. Comanda plena de errades. Descuits, trucades, res.com ja tenia la venda feta res de res. La vam haver de perseguir constantment. Ni tan sols va tenir el detall d'oferir-nos complements pel vehicle, ara he d'anar a un altre concessionari a comprar-los. Ni una gorra pels nens. Res. Passa de tot.

Trato por la sr mari carmen excepcional gran vendedora y persona una gran marca un gran concesionario

Llamas a recambios i no te cogen el teléfono te dejan en espera, i al final cuelgas por k llevas 10 minutos en espera, nose k pasa per el recanvista no le da la gana de cojer el teléfono, k irresponsables.

Me siento estafado me venden una furgo con garantía y tan solo salir del concesionario me comienza a dar fallos por no revisarla bien a los tres días otro y así hasta 9 fallos en 1 año y está gente sin hacer caso ni tan siquiera llamar por teléfono solo llaman cuando llamas a la central de mercedes Mercedes y pones un queja pero después igual yo aconsejo que no le compréis ningún vehículo porque son unos mentirosos y no tienen nada de profesionales pésima la atención y no tienen palabra son unnos mentirosos y mal educados.

Hoy he estado en la fira de ocasión de Lleida, le pido a uno de los comerciales que me abra un vehículo para ver el interior y me dice que llamará a su compañero, este se lo dice a su compañero que estaban todos dentro de una Mercedes Westfalia comiendo y con la música puesta en una furgoneta de ocasión que tienen para vender dando una falta de profesionalidad y falta de seguridad al cliente con los coches que van a comprar, sabiendo lo que hacen con los coches de ocasión. Nos hemos quedado sin ver el vehículo porque ninguno salió de la furgoneta.

Muy buen trato personal, aunque he hido a la Honda que esta en el mismo edificio donde tambien nos han atendido excelentente.

No puedo explicar nada más que hemos estado 30min esperando un comercial y nos hemos ido. Se ve que deben vender muchos coches para que en 30min NADIE haya venido a preguntar si necesitábamos algo
Está claro que compraremos la Serie V en otro concesionario
Saludos a todos los comerciales y uno efusivo al jefe del concesionario

Bien, sobre todo si no hay gente si hay bastante gente es difícil que te atiendan correctamente pero están muy preparados todos los dependientes. El pero lo pongo en que no dejen entrar perritos pequeños