Concesionario Mercedes Benz y Smart Cars Barcelona

LAMENTABLE SERVICIO. Dejas tu coche, no cumplen el plazo de entrega, no te informan de los cambios de fecha. Además, imposible hablar con ellos por teléfono. Llamas y no lo cogen, o llamas a centralita pero no te puede pasar con nadie. Con lo que cobran ya podrían dar un servicio al menos aceptable.

Llevas el coche a la revisión anual y te lo entregan sin lavar ni aspirar. Además te toca esperar 20 mins para que te lo entreguen porque no saben dónde lo han aparcado. Siendo un taller Mercedes uno espera que se fijen en esos detalles.
Además llamas varias veces a taller para pedir hora y nadie coge el teléfono. Mala atención al cliente

NO VUELVO HA LLEVAR EL COCHE
Llevo un lunes el coche porque pierde agua el líquido refrigerante, me dicen que el jueves por la tarde a las 17h está listo.
El jueves me presento para recoger mi vehículo y me dicen que el manguito no ha llegado que hasta el lunes no lo tendrán.
Nadie me llama para avisar y me presento en el concesionario. Allí me dice la chica de recepción: yo no sé nada acabo de llegar!
Increíble !
Pésimo servicio! Todo por mail, ni una llamada.
Si quieres vehículo de sustitución tienes que pagar.
Yo no vuelvo a llevarlo
Han perdido a un cliente

Excelente atención tanto en la entrega como en la recogida.
El día 6 de junio me quede sin batería, el día 7 a las 8: 00H cogía un avión para irme de vacaciones hasta el día 21, la asistencia me puso el coche en marcha y lo lleve al taller Mercedes de Sant Just Desvern donde me lo recogieron sin cita previa y con recogida el 22 ya que yo no podía recogerlo antes.
Esta mañana lo he recogido terminado y limpio, resalto lo de limpio porque lo han tenido que lavar dos veces ya que ha llovido barro.
Muchas gracias por la excelente atención y profesionalidad.

Mi mujer y yo acabamos de adquirir nuestro primer Mercedes, estamos a 3 semanas de tenerlo y estamos inmensamente felices y emocionados. No hemos podido tener mejor guía que Virginia Perez para tomar la última decisión en algo tan complejo y con tanto mercado donde elegir. Ella y su profesionalidad han sido determinantes en nuestra decisión final y queremos dejar constancia de nuestro grado de satisfacción con el trato recibido desde que entramos por la puerta hasta la firma y compra de nuestro vehículo. Un 10!

Me atendió Cindy y todo fue según lo planeado, sin sorpresas, incluso me entregaron el coche media hora antes de lo previsto, Eficacia y profesionalidad

Vas a la 13h pensando que estaría abierto, ya que según marca el horario, cierran a las 14h pero te encuentras con la sorpresa de que está cerrado

Excelente trato, resolutivos y rápidos. Cindy, la chica del taller que nos atendió, muy profesional.

Eficientes, eficaces y trato excelente, llevaba 5 meses con el cristal custodio trastero roto y desde LG Barcelona no hacían más que darme largas.
Mercedes Cars Barcelona de Sant Just me lo ha solucionado en 24h y el coche ha quedado nuevo.

Muy mala experiencia con este concesionario. No suelo poner reseñas y menos negativas pero la verdad es que lo ocurrido lo merece. No voy a poner nombres por respeto pero después de 7 meses esperando mi coche (problemas con los chips), siempre he tenido que llamar yo para preguntar por la situación, cundo me han contestado (el comercial) siempre lo ha hecho por email, nunca por teléfono cosa que creo que merecería alguna llamada. Una vez llegó por fin el coche el comercial me dio 5 fechas distintas de entregas, siempre eran mentira ya que el coche no estaba en la concesión (corroborado por el director comercial). Logísticamente me han mareado y perjudicado por mi logística ya que llevaba un coche de alquiler (pagado por mi). El director comercial me afirmó que me entregaba mi coche entre un lunes / martes, después de 4 llamadas mias me lo entregaron un viernes. El mismo director comercial me dijo que todo de lo que se me informó por una persona de su equipo (era mentira) y se me disculpo incluso me dijo que el día que me entregarían mi coche el estaría personalmente para conocerme, finalmente se me entregó el coche el viernes y allí no Aparicio el responsable comercial. Personalmente creo que el que responsable tuviera que haber estado allí para dar la cara, cosa que no fue así. La verdad… fue una muy mala experiencia.

Atención muy buena por parte de sus trabajadores, tanto el personal de taller como el de ventas, te atienden con amabilidad y te resuelven tus dudas.

Mol recomanable.bona atenció! Felicitats per els nous recepcionistes de taller.fa tres anys i tenieu un impresentable.

El tracte. EXCELENT.
El servei. PERFECTE.
La atenció. INMILLORABLE.
LA MARCA ES LA MARCA. MERCEDES!
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