Concesionario Mercedes Benz y Smart MB Motors

El taller un desastre. Lleva dos meses el coche en el taller por una rotura del cristal del techo y dicen q no hay pieza. El coche no tiene fecha de entrega.mientras llevo el coche de un familiar y tampoco me dan coche de sustitucion. Nadie sabe nada.no vayais, contactarme si quereis mas informacion. No dejeis el coche alli , por vuestro bien.
Con quien exactamente he de hablar? Estoy muy interesada. Por favor, el nombre y el telefono de donde dirigirme a usted exactamente como propietario q contesta a mi reseña tan amablemente? Ya que lo propone, espero q sea cierto porque ya hemos intentado hablar de todas ls formas posibles y no hay manera. Espero su respuesta con urgencia o Digales a sus empleados, el tema es sabid por Xavi y por todos los de taller. Gracias
Todavia estoy esperando q pongais en contacto conmigo despues de las buenas palabras de la respuesta. Seguimos sin los dos coches y nada por vuestra parte. Muchas gracias

Compre un coche gla amg seminuevo, que la verdad según lo vi hice la señal nadie se molestó en vendermelo, esto fue en Mayo. Nosotros trabajamos en Mercedes de Las Rozas desde hace años y hemos tenido 2 tiendas de coches exclusivamente Mercedes amg y porsche, y como me sorprende tanto el trato del vendedor como estado del coche, ya que la verdad el coche me lo pintaron como perfecto, pero entre que el trato me pareció que desear para ser una Mercedes y el coche es una auténtica patata, no he podido evitar comentarlo.
Altavoces no funcionan estaban reventados, no mide bien la temperatura pone 40 grados cuando hace 20, pintado de pena con acercarte salta la pintura, llantas pintadas "por encima" que ya no son negras son grises, retrovisor no funciona por la noche, la verdad me sorprende que esto lo haya comprado a Mercedes o al taller de la esquina, porque no se puede haber pintado y camuflado peor, chapuzas total.
Como el coche es llamativo pongo fotos para que se vea claramente quien soy

Muy profesionales y atentos.
El taller funciona a la perfección, Xavi Clau es un gran profesional.

Una vergüenza de taller, reservas CITA con MESES de antelación para que el coche no este a tiempo.
Lo llevas y nada mas dejarlo te dicen que no estará en la fecha acordada, a lo cual les digo que si no esta en la fecha acordada no lo dejo y que me lo llevo a otro sitio a lo cual me responden que no me preocupe que ellos se lo gestionan para que este cuando estaba acordado
Al día siguiente me llaman indicando me que LA CITA que había pedido con MESES DE ANTELACION ES INÚTIL que tienen demasiado trabajo y que NO PUEDEN HACERLO.

Muy profesionales y un trato exquisito por parte de todo el personal de MB MOTORS calle Bolivia. Sigan así.

Después de dejar mi mercedes en revisión me ofrecen coche sustitucion o taxi.elegí taxi pero sole le abonan al taxista 12€ para volver a casa.saben quien tiene que pagar la diferencia!: - (me parece indignante!

Personal Montse la recepciónista, Xavier, Miguel y Luis los asesores. Jose de recambios. Oscar el. Especialista de electrónica, han sido todos atentos durante la visita en el concesionario de Mercedes en la carrer Bolivia 12.

Servicio horrible, uno de los peores que he visto. Literalmente tuve un error tonto que es 1 segundo para eliminar del sistema.

Se llevaron el coche todo el día, literalmente todo el día. Y ni siquiera lo arregló, cobrando 400€ por arreglar el problema o 150€ por el diagnóstico.absolutamente absurdo

He sido cliente de MB en Calle Bolivia, Barcelona en 2022. El servicio del concesionario es excelente en todos los sentidos. Pero las empresas las hacen las personas y, en este caso, quiero fuertemente agradecer y recomendar a Tony, del servicio de ventas. Desde la primera llamada telefónica, Tony, me trató de manera excelente. Me guió perfectamente en la selección y compra del coche pero, sobretodo, siguió ahí despues. Todos los vendedores estan encima del cliente antes de firmar, sin embargo, no todos mantienen ese contacto después de la venta. Tony me ha otorgado un servicio de "postventa" excelente. Ha estado ahí cuando lo he necesitado y me ha acompañado e toda transacción posterior a la compra del coche.
Recomiendo 100% el concesionario y 2000% a Tony.

Total dezamăgit au umflat factura de a luat-o naiba, la primul service A la un sprinter am cerut ulei 5w30, având în vedere ca a venit din fabrica cu aceasta norma de ulei, în schim ei au băgat 0w30 și pe urma făceau pe nevinovați zicând ca acesta este uleiul care trebuie, total dezamăgit.

Si teneis que llevar el.coche a reparar a mb motors de la calle bolivia, mejor ir TRAJEADO, o con aspecto PIJO, porque sin venir a cuento lo.primero que le han soltado al compañero de la empresa que ha ido, ha sido: TU SABES AL PRECIO QUE FACTURAMOS AQUÍ LAS HORAS?

Me puse en contacto con ellos MB MERCEDES en calle Bolivia Barcelona, con la particularidad de la distancia, ya que resido en cadiz y no estaba seguro de realizar una operación estando a tantos kms de distancia, se puso en contacto conmigo un comercial llamado Toni Mendoza, desde el primer momento conectamos y me dio plena confianza. Estudio mi caso y me ofreció las condiciones más ventajosas para mi, el trato con Toni fue atento y muy profesional alertándome de los detalles para que fuese una operación de compra segura y muy beneficiosa informándome de los descuentos que me podría aplicar. Una vez comprado y recogido el Mercedes GLC Coupe note que tenia un problema en el techo corredizo por lo tuve que llevar a la Mercedes de Cadiz y me comunicaron que la garantía no se hacía responsable de ese desperfecto, ya que era un deterioro por uso y desgaste, me puse en contacto con Toni y me tranquilizó, me dijo que ellos MB MERCEDES BASRCELONA se hacían cargo de la reparación con un importe cercano a los 600€, me agilizo la reparación directamente con el concesionario de cadiz, despreocupandome del problema, me dieron cita y en tres dias tenía el coche reparado, por lo que no tengo mas que agradecimientos por el trato y al servicio post-venta le doy un 10.

Por ser concesionario y taller Mercedes, deja bastante que desear en cuanto al trato al cliente.

Servicio postventa pésimo. Compre coche con 2900 km en 2919. Este año no ha pasado itv por reformas no autorizadas (teóricamente coche nuevo y demo) Llevo 2 semanas esperando q me arreglen el problema y mientras no puedo circular. Este es el tercer Mercedes q tengo Actualmente tengo 2 y estoy pensando en cambiar uno de ellos. Desde luego buscaré otro concesionario. Creo q MB motors no da La talla!

Hacen mas grande la leyenda Mercedes Benz. Excelente concesionario, seriedad, profesionalidad, etica de trabajo tanto Xavi, Luis, Miquel, Montse, Sergi unos profesionales como la copa de un pino, y los mecanicos! Ese si que es un pit stop, rapidos como un rayo. Felicitaciones a todo el equipo!

Ha sido una experiencia muy RECOMENDABLE Toni muchas gracias tanto por tu profesionalidad al momento de elegir el Modelo del coche como por tu paciencia, & la rapidez en ofrecer y solucionar mis dudas Garcías a tu acompañamiento mi experiencia es un

Gran servicio por parte de Toni Mendoza.
Asi da gusto comprarse un coche, atencion muy familiar y cercana.
Gracias Toni.
Cuando me toque cambiar te buscare.

El nuevo Smart Eléctrico es uns pasada, para circular por la ciudad no hay otro mejor, espacio, instalación nueva, fácil de maniobra, bajo consumo,

Muy buena experiencia con el personal de atención al cliente, asesores muy amables sobretodo la chica de caja. Un 10 repetiré sin duda

Acudo con cita previa a la entrega de mi vehículo para una revisión programada. Después de 45 minutos de espera y cinco personas delante mía nadie puede indicarme cuanto mas tiempo tendré que esperar. Les informo de que me tengo que ir al trabajo y ni me miran. Si Mercedes depende de estos talleres probare otras marcas que también hacen buenos coches.

Gracias a Toni Mendoza por el trato que has tenido con nosotros como vendedor, has hecho todo muy facil para tener nuestro coche y nos has ayudado mucho con todo lo que hemos necesitado, sin ninguna duda te recomendaremos como vendedor. Gracias

Vaig anar al concessionari, per que hwm fessin presupost del canvi de 2 pneumàtics, hem van dir que els envies un correo electrónic, ho vaig fer, i un mes després encara no han contestat.
Uns dies abans havia anat per que hem donessin presupost d'una reparació senzilla, i els vaig donar el número de teléfon, com no trucaven, vaig fer-ho a un altre lloc.

Hola!
Hemos tenido una muy buena experiencia con el Carlos, vendedor en este concesionario Mercedes, nos ha gestionado la compra venta de un coche y nos ha atendido muy bien,

Muy satisfecho con el trato de Toni Mendoza, gracias a él tengo mi coche nuevo por toda la gestión realizada con diferentes financieras. Un gran profesional. Gracias Toni por todo tanto por mi parte como por mi familia. Te recomendaremos siempre

Hubiera puesto 5 estrellas pero han perdido 2 por los siguientes motivos:

- citado a una hora para dejar el coche y me tienen esperando más de 45 minutos. Para que se cita?

- el horario de taller debería ser más amplio porque es bastante común que la gente trabaje en la corta franja de tiempo que ofrecen. Tienen servicio de entrega y recogida pero lógicamente pagando.

Se desentienden en la posventa y muy descontenta con el trato recibido. Compraremos en otro concesionario sin duda alguna.

Trato nefasto. Nada recomendable. Te atienden tarde y sin ganas. Personal con pocas ganas de trabajar, ni interés con el cliente.

Fui a hacer la sustitución de la batería a este concesionario. Tengo contrato de mantenimiento fidelity y al ir me comenta el chico que tiene que mirar y al venir, me dice que la batería no me entra dentro del plan. Al revisar mi contrato firmado, veo que se incluyen todas piezas de desgasta incluidas la batería. Así que me hicieron gastarme el dinero en otro sitio, entrando la batería dentro del plan. Voy a elevar una queja a mercedes España y Alemania en contra del chico que me atendió ya que entiendo que me engañó deliberadamente y no es la primera vez que tengo problema con este concesionario. Parece que la atención es buena pero a la mínima te la pegan. Si queréis calidad más vale que llevéis vuestros mercedes a otro concesionario, porque aquí una veZ que pagas el coche pasan de ti olímpicamente

Quan vaig trucar per demanar hora em van dir que, quan hi anés, en aprox 1h em donarien pressupost de la reparació. Quan hi vaig anar em van dir que no, que els calia tot el dia (i em vaig haver de reorganitzar la planificació que tenia). El pressupost, amb vídeo i aplicatiu, molt pro. Quan ja el tenia acceptat, em deia que podia anar a buscar el vehicle el dia x a les 17h. El mateix dia, truco a les 12 i m’agafen el missatge i diuen que em truquen en una estona. Torno a trucar jo a les 17h amb idea d’anar a recollir i, aleshores, em diuen que no l’han pogut desinfectar (obligatori, pagant, però no m’ho van explicar quan vaig signar al entregar-lo) ni rentar; que millor si vaig al dia següent. Així ho faig. Arribo a la zona a on el vaig entregar, no hi ha ningú i els que són a la zona de botiga no surten. 20min més tard (de rellotge), li pregunto a la 1a persona que passa amb roba de MB. Em diu que entri i vagi a pagar al mostrador. Ho faig, sense rebre cap comentari de com ha anat. Em diuen que van a buscar el vehicle. M’espero, ara són 25min (“falla el muntacàrregues”). S’apropa la persona a la que li vaig entregar l’altre dia, em dedica 5min; li recordo que li havia demanat preu de la tapa d’una guantera i que no m’ha dit res; diu que són “aproximadament” x€ i que s’hauria de demanar, que m’enviarà pressupost per mail (ja fa més d’un mes i no el tinc, ni l’espero). Temps total d’espera: 45min, temps d’atenció sense contar el pagament: 5min, tarifa: 100€/h. Abans d’aquesta 1a vegada a un taller MB, mai hauria imaginat que l’experiència en un taller MERCEDES BENZ seria TAN DOLENTA

Después de haber dejado 3 días el vehículo en el taller, todavía no lo habían mirado. Muy mala experiencia en general. Precios altos (100€ / hora) pero el servicio no sigue.

El vendedor Toni, muy profesional muy educado y muy atento a todos los detalles sobre el cliente.

Descontenta con el servicio de atención al cliente en la tienda, concretamente con Muntsa, quien ha tenido una actitud chulesca y soberbia. Mala organización y gestión. Me comenta que se demoran en la entrega del vehículo porque lo están revisando y lo veo intacto en la entrada.
La vez anterior me citaron, no me atendieron porque no tenían la pieza y no me avisaron.
Intentaré no ir a este taller oficial de Mercedes.
Muy mal.

Desde su compra, este Mercedes Clase A 220, es el único taller que ha visitado. De verdad, siempre atención correcta, profesional, resolutiva y muy cercana. Gracias MB Motors por estos años de perfecta relación.

Dos días intentando llamar a todos los números y opciones posibles sin poder comunicarme con nadie. Totalmente inadmisible para cualquier empresa, mucho menos para una de tal envergadura.

After the broken glass have ben changed the door sticks out, and the cleaning 0 is so bad the glass is still everywhere in the car. They dont go in details when they doing something. Yes they help they changed the broken glass but 0 to working 0 to cleaning!

No me contestan el teléfono cada vez se llamó y me ponen música cuatro días sin contestar. They are never on the phone, I call and play music every day.

5 Estrellas como los hoteles por lo caro que te salen las revisiones de mantenimiento de una furgoneta Mercedes Benz.

Llevé mi smart a revisar un par de temas que no funcionaban muy bien. El coche tenia los dos años de garantia oficial de mercedes. Le comenté a la mujer que me atendió que el coche lo habia comprado en otro concesioario. Debió ser esto que me dijo que la garantia no cubria nada de lo que le decía.pero que me aconsejaba que fuese al concesionario donde lo compré. Mi cara fue de sorpresa al ver el poco interés en atenderme, de hecho no se miró ni el coche.
Con esa respuesta de la dependienta, fui al concesionario Autobeltran a ver si allí revisaban el apoyabrazos y el sonido que es lo que fallaba. Alli revisaron el coche y me dieron hora, les sorprendió que en este sitio no se miraran un coche con garantia oficial mercedes y me atendieran con tant poco interés, de hecho el dependiente me dijo, son los mecánicos que deciden si es garantía y no yo que atiendo a los clientes, pero para mi si que entra en garantia.

Asi que 1 estrella por el desinterés en atenderme. Nunca me imaginé que en un concesionario mercedes me invitaran a ir a otro sitio de una forma tant directa.

Evidentemente no volveré ni con el smart ni a comprar ningun futuro coche en este concesionario.

Descoordinación y mal servicio
Fui al concesionario, para preguntar como podría conseguir tener el coche reparado, el mismo día que lo dejaba, como me dieron la solución, pedí cita
Lleve el coche a primera hora el día de la cita, según lo acordado lo recogería reparado poco antes de las 7 de la tarde
Llegue a las 7 menos unos minutos, la persona que en teoría hacia el seguimiento, no tenia ni idea, se limito a buscar el coche en el taller y decir que no estaba
Tuve que volver al día siguiente a la hora que me dijeron y recoger a la hora que me dijeron
La parte reparada estaba llena de grasa (Espejo retrovisor), tuve que buscar trapos para limpiarlo, ya que no veía nada, se supone que después de entrar el coche en el taller te lo dan limpio, porque lo llevan a un túnel de lavado, en este concesionario NO
Mercedes debería hacer una revisión de concesionarios, le dan muy mala imagen, el servicio en talleres oficiales de otras marcas, el servicio es mucho mejor

Siempre es agradable ir ahí, te reciben y atienden con una sonrisa, y te resuelven los problemas que tengas. Recomendable el lugar.

Si queréis sentiros ninguneados y que te miren con prepotencia y por encima del hombro estáis en el concesionario Mercedes correcto.

Trato amable y atento, pocas veces sale uno tan satisfecho de un taller o de un concesionario oficial.

Un sitio donde venden Mercedes.pero con la mala suerte que fui a pillar al comercial que me queria colocar un Clase A de los nuevos Diesel, diciendome que era mejor que los electricos y los hybridos, y sin avisarme de los problemas que venian con este carburante. Ademas me dio un precio paa engancharme, y cuando llegue a casa, me lo subio 2000€ "by the face". Resultado? No compre el coche alli.me fui a otro sitio.

Atentos, profesionales, y con capacidad para interpretar las necesidades del cliente. Muy satisfecho

Hice la revisión hace un mes y medio. Hoy me salta el testigo de las pastillas de freno. Poco profesional, en la hoja no sale nada de las pastillas y estan gastadas. Ni lo miraron. Mejir ir a un taller de barrio. Mejor servicio y mucho mas barato

Ultimament la atenció no es la mateixa. Tot i agafant hora per portar el cotxe (te la donen amb mes de una setmana de diferencia) et fan esperar mes de mitja hora. Hem tingut que esperar fins a dos dies perque ens fessin un diagnòstic de qué li pasava al cotxe (quan es endollar-lo al ordinador.) Aixó sí, després quan vas a pagar una factura de 2000€ t’ofereixen un café. Senyors, o espavileu o la gent acabarà marxant a altres tallers Mercedes, que no sou els únics.

Mala experiencia, no lo recomiendo, no han entendido lo importante que es el que te recomienden.

Siempre dan un trato muy agradable al cliente y con todos los mercedes que hemos traido hemos tenido una experiencia positiva

Hoy y debido a una avería en la radio de mi MB volví a pisar este concesionario, hace más de 10años cuando vivía en bcn y tenía un Mercedes prácticamente me lo arreglaba allí, mi sorpresa fue que nada ha cambiado siguen con la misma dinamidi, educación y amabilidad, el falló de la radio se me arreglo y algunas dudas que tenía me las explicaron y al pedir la cuenta me dijeron que no, muchas gracias.