Concesionario Mercedes Benz y Smart Autolica

Somos clientes desde hace muchos años, estamos encantados con su servicio, especialmente mentar a José María Navarro, nuestro asesor de confianza, siempre dispuesto a darnos una solución y atendernos con cariño y de manera personalizada. Los recomiendo 100%, tanto a la empresa como a él, personalmente. Seguiremos trabajando juntos.

Hace ya unos 8 años que llevo a este concesionario mi coche para que se le realice el mantenimiento periódico según marca el fabricante. Hasta el momento no tengo mas que decir que son profesionales, no he tenido nunca un problema con lo que le han hecho al coche. La atención al recepciones el coche es estupenda, te suben el coche en la plataforma y te explican lo que van viendo. En esta visita para el mantenimiento, me ha realizado la recepción José María Navarro, como en las anteriores con otros asesores ha sido fenomenal. Es mi taller de confianza, y lo recomiendo.

Muy buena atención y gestión de la reparación, sin necesidad de desplazase al taller. Eficacia y seriedad en todo el proceso desde la recepción hasta la entrega.

Pongo una estrella porque cero no se puede. Maleducados entre otras cosas, sobre todo el jefe de taller. No volveré a llevar ningún coche alli. Ojo con llevar nada a su taller.yo avisé

Encantada con el trato que ofrece este taller. Atención impecable. El mejor taller del baix llobregat!

Patetico servicio post-venta y de taller. Contrato un automóvil de renting que desde el primer día da fallos eléctrico. Tras la tercera visita al taller en menos de un mes y sin apenas kilometraje vuelve a salir el aviso. Necesito el coche para viajar por trabajo y me dan el mas pequeño e incomodo. Sinceramente concesionario nada recomendable.

Lamentable experiència tanto a nivel comercial como en taller post venta. En menos de 1 mes tras adquirir un vehiculo nuevo hemos tenido que ir 3 veces al taller por la misma averia y todavia sin solucionar el vehiculo permanece allí.
El coche de sustitución no cumple los mínimos necesarios para poder utilizarlo para largos viajes ya que se trata de un vehículo de empresa adquirido para ese fin.
Nadie responde ni nos da una solución.
Desesperante.

Una atención perfecta. Solución de problemas secundarios, como coche de cortesía o llevarte el coche una vez termiada la revision

Esta reseña va dirigida a Jose M. Navarro. He ido a muchos concesionarios y en ninguno he recibido un trato tan bueno como el de Jose.

Gran atención y servicio postventa! Lo recomiendo siempre. Trato excelente recibido por parte del asesor Navarro!

Un local amplio, con una oferta completa de vehículos y donde puedes encontrar y ver el modelo que más te guste o te interese de la marca. Trato muy profesional y orientado al cliente. Da gusto encontrar profesionales como estos cuando estas buscando un vehiculo para tu familia.

Hoy tenia cita súper rigurosa a las 10: 30, a las 10: 55 me he marchado después de 25 minutos dando paseos por el concesionario sin que nadie me atendiera ni me ofreciera sentarme, un café, etc.quizás un día Mercedes Benz se plantee volver a los concesionarios exclusivos de marca y retire sus vehículos de estos hipermercados de vehículos. Tenía que haber ido a mi confesionario MB Motors de siempre pero Quadis anunciaba descuentos del 20%.

Lo de este taller no tiene nombre. Presentas queja formal ante el jefe de taller, y ni siquiera se disculpa. Tengo póliza de seguro que incluye coche de sustitución mercedes durante 5 días, pues no hay manera de que te lo faciliten. Después de varias llamadas infructuosas, tuve que llamar al vendedor de mi coche para que intercediese por mi y me
concediesen los 5 días de vehículo de
sustitución. Sino, me hubiese quedado sin
coche de sustitución y tendría q haber
alquilado uno, aun teniendo reconocido en
mi póliza y teniéndolo pagado. Ante esta
situación, nadie del referido taller, movió ni
un dedo. Este es el trato que ofrece al
cliente, este taller oficial Mercedes, de Sant Boi. Muchas gracias por NADA.

Una mala experiencia al comprar un coche en el concesionario Autolica de Sant Boi.

Cuando compré el vehículo de 2ª mano en Autolica de Sant Boi, pagué 590 € para hacer el cambio de nombre y a fecha de hoy, tras más de 2 meses, estoy circulando con el 3er permiso de circulación provisional, ni rastro del original.

Es el 3er y último vehículo que compro en Autolica de Sant Boi. Estoy muy descontento con el comercial que me vendió el coche, Daniel, ya que la documentación inicial estaba mal y tuve que insistirle en que la cambiase o no la firmaba, el vehículo me lo entregó sin un miserable chaleco y sin los triángulos, nada de nada, y cada vez que me caduca el provisional del permiso de circulación, que es mensualmente, me cuesta una barbaridad que me envíe otro.

No tienen un Servicio de Atención al Cliente y es muy difícil presentar una queja, de todas maneras, tras conseguir presentarla, tampoco recibes ninguna respuesta. Es sorprendente que una marca como Mercedes pueda tener un concesionario con un servicio postventa tan malo.

La experiencia de compra ha sido un 10 me he acabado llevando un coche impecable Mercedes y ha sido espectacular el asesoramiento y control desde el primer día por parte de Augusto. Sin duda todo un profesional.

Muy descontento con servicio del personal de mercedes, después de comprar un coche en concesionario con año y medio, venía con averías, eso ya me indica que no ha sido revisado, tras llamar al taller para dejarlo en garantía me dicen que si quiero coche de sustitución he de alquilarlo, ósea que no solo me entregan un coche de casi 40.000€ averiado si no que se lucran de ello cobrándome por un coche de sustitución, a todo esto sumarle que el servicio post venta y Atencion al cliente es inexistente, te vendo el coche y ya no eres nadie, varias notas y infinidad de llamadas para solventar el problema y el pasotismo del personal de mercedes es vergonzoso! Me arrepiento de haber pagado por un Mercedes.

La experiencia de compra ha sido increíble. Hemos visitado diferentes concesionarios Mercedes, pero en este hemos encontrado a Daniel.
Daniel ha hecho que la compra de nuestro Mercedes sea única y especial. Nos ayudó a encontrar lo que queríamos, nos aconsejó y nos acompañó en el proceso. Una vez ya con nuestro coche, nos ha ayudado a resolver dudas del vehículo. Sin duda, si vuelvo a cambiarme el coche, volvería aquí.

5 estrellas porque no puedo dar más

Muy decepcionada de la atención, hemos venido en diferentes ocaciones y el asesor no nos atiende a pesar de haber quedado con anterioridad. Y la atención de los demás asesores deja mucho que desear… hasta parece que nos están haciendo el favor de atendernos…

El personal de administración de Autolica st Boi en concreto Jordi Fortuño un mal educado y prepotente, no vendré a comprar un coche aquí

Fantastic customer service, especially from the salesperson. We went in just for a look as Mercedes was not on our radar to buy a car and ended up buying one from them, partly thanks to the amazing attention we got from the salesperson, Guillermo. We felt like we got the best deal he could give, as well as the information and attention we would expect and more.

Servicio terrible, hemos venido allí por un renting y durante 20 min que estuvimos, no ha venido nadie, hasta que no empiézamos hablar en voz alta que no viene nadie.

Hoy en la tarde he visitado el concesionario. Al parecer SOBRA personal para atender clientes. 5 dependientes, charlando ávidamente Justo en la entrada, nos miraron al entrar, ni buenas tardes…, al parecer la educación cívica de primero de primaria ya se ha olvidado; mucho menos preguntar que se nos ofrecía ni en que nos podían ayudar. Creo que la gerencia se lo debería plantear… y muy bien por los dependientes el mejor dinero ganado por no hacer nada, con tanta gente con ganas de trabajar, UNA PENA. Pero me voy satisfecho de no haber dejado mi dinero y mi suerte en tan “buenas” manos, el destino es caprichoso

De lo peor que me he encontrado en concesionario oficial mercedes, y he llevado mi coche a la mercedes de la coruña y madrid.
El trato de la persona que me atendio ha sido prepotente y en ningun momento ha querido ayudarme o darme una solucion.

Pessimo servicio al cliente. He llamado 5 veces al departamento de los recambios para pedir una llave y nunca contestaron el telefono. La secretaria dejo una nota para volverme la llamada y tampoco lo hicieron.

El pasado lunes día 23 de mayo lleve mi coche hacer la revisión rutinaria del coche. Además del típico cambio de aceite también le cambiaron los discos y pastillas de freno de las ruedas traseras.
Hasta aquí todo correcto como siempre.
Mi sorpresa fue cuando pasados 4 días, el viernes 27 de mayo el coche dejo de frenar.
Se habían dejado un tapón del líquido de frenos mal cerrado. El de la rueda izquierda trasera. Iba circulando cuando note que el pedal de freno se hundía demasiado. Menos mal que iba por calles donde no se puede correr porque si voy por autopista no lo cuento. Solo pensar que podía haber ido con toda la familia me dan ganas de llorar.
Es un fallo imperdonable.
Eloy

Hace casi un mes me compré un Mercedes clase A en este concesionario. Desde el primer momento tanto yo como mi familia recibimos una trato estupendo.

Destacar el asesoramiento y ayuda en todo el proceso de compra del comercial de venta Daniel, ya que estuvo pendiente de poder gestionar la compra con la mayor facilidad y veracidad que corresponde en estos casos.

Sin duda recomiendo este concesionario para aquellas personas que están pensando en comprarse un vehículo de calidad.

Servicio taller malísimo penoso pésimo, falta de coordinación aparte muy caro cobran 100€ la hora, me llaman un viernes para llevar mi coche q es un taxi para supuestamente una actualización gratuita de Mercedes, me dicen te llamamos en 2 horas o te enviamos un email, plegan a las 18: 00 y me cierran el coche en el taller un fin de semana donde más hay faena, llamo y me dicen los de venta q el taller cierra a las 18 y q ellos a las 20: 00, y q los de taller no les han dejado ninguna llave, en fin me quedo un finde semana en pleno temporada alta sin trabajo por culpa de estos inútiles, nunca más les he metido una hoja de reclamación y q me borren de la lista de contactos q tienen! Taller de sustitución MALDONADO L 'H.

Muy contento con la atención recibida en el taller, el trato de Marcos Rey ha sido de 10. Muy atento e informándome en cada momento del estado del vehículo. Si el trato en venta es igual, sin duda que el próximo coche lo compraré aquí.

Buenos días, quisiera dar mi más sincera enhorabuena a AUGUSTO BURGOS perteneciente Mercedes Benz Autolica en Saint Boi de Llobregat, por la grandísima amabilidad y predisposición en la venta de un Mercedes Clase E, tanto en lo referente a la atención al cliente como por su trabajo duro en favor de su empresa e imagen que proyecta a través de su profesionalidad.
Que al final me decanté por la compra de un vehículo similar en otro concesionario y fué solo por detalles de equipamiento y gusto particular pero que por trato y predisposión este vendedorr es un activo muy importante para cualquier empresa
, para mi es Premum como la Marca.
Por lo cual felicito al Jefe de este concesionario por disponer de AUGUSTO BURGOS de entre sus trabajadores, y que de renovar mi Mercedes en 3 años volveré a esta casa Autolica y preguntaré por el.señor Augusto Burgos.
Decir que al final y por devenir de la vida y porque creo que estaba la venta destinada a ser para Autolica gracias al señor Augusto, compré mi Clase E en este concesionario, cuyo servicio.postve ta es igual de bueno que en la preventa. Muchísimas gracias.

Esta mañana he ido al concesionario Mercedes Benz Autolica de Sant Boi a ver coches de ocasión. Lo primero decir que en ningún momento ha salido ningún comercial a preguntarme, ni a mi ni a otro cliente, el qué queríamos ni qué se nos ofrece. Se ha levantado un señor, que supongo jefe, y ha sido él quien ha instado a sus comerciales a mostrar interés.
Yo buscaba un coche de segunda mano; el comercial encargado, de acento extranjero, lo primero que ha hecho ha sido mirarme de arriba abajo y fijarse en cómo iba vestido y que zapatos llevaba para así, supongo, hacerse una idea del cliente. Hemos visto unos coches de mi interés, buscaba un suv pero cuando le he dicho que yo era propietario de un mL 500 del 2003 me ha dicho que ese coche no tiene valor de compraventa. Yo acababa de venir de otros concesionarios y de otras marcas que me tasaron mi vehículo y que para ellos sí tenía valor de tasación.
Conclusión: trato pésimo, mala atención y poca empatía por el posible comprador.
Pues que les aproveche si van tan sobrados.
Para mí, un cero en todo.

Más de 15min para que te cojan el teléfono en recambios esperaba mejor atención al cliente tendre que desplazarme asta ahí vaya gracia 1 para pedir las piezas 2 para recojer

Esperando mas de 30 minutos para un coche de renting CLA220D con full option y al salir ya cansado de esperar, el comercial fuera fumando. Ole sus huevos ahi. Acaban de perder un cliente de empresa con un alto de gama y unos 4 o 5 clase B mas sencillos para mis comerciales.

NEFASTO! Compre un clase C de ocasion y me lo vendieron con la amortiguación en pesimo estado, y ahora se agarran a que es desgaste si o si.cuqndo el coche me ha durado 15000 KM tan solo y NO quieren hacerse cargo la garantía. Cuando ni le harian una revision o si la hicieron pasaron del tema y ahora me cobran 800 euros.
NEFASTA la atencion telefonica, te dicen una cosa y luego pasan de avisarte ni de llamarte. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. PONED HOJA DE RECLAMACIONES SI TENEIS PROBLEMAS.

Carles Ferrando, GRAN professional. Que us atengui ell si teniu intenció de comprar-vos cotxe nou.

Muy mala experiencia. Tenia hora. Llegue 5 minutos antes. Y mi quede esperando 20 minutos y nadie me lo atendeu. Llego 3 clientes depos de yo y has sido atendidos. Entonces me fui embora. No lo recomiendo. Es uno desrepeito al cliente

Con contrato de mantenimiento y cita previa al llegar me informan de que la desinfección del coche va a cargo del cliente.
Muy mal, pero que muy mal!

Autolica Sant Boi, uno de los talleres que mejor atendido me e sentido sin duda!
el jefe de taller, recambios y todo el equipo gracias!
te atienden y buscan solucones aun siendo un mercedes clasico,
y se molestan en explicarte las cosas, no como otros talleres en los que ni ves que le hacen al coche ni te puedes fiar
gracias equipo de autolica sant boi!

Soy propietario de un vehículo Mercedes CLS 350. El pasado día 12 estando en transito desde Tortosa a Gerona, paré en el parking donde está Decatlon en Sant Boi, muy cerca de sus instalaciones, con la mala fortuna de que hubo un accidente entre dos vehículos en el parking, rebotando uno de ellos contra mi vehículo que estaba ahí estacionado, causándole daños importantes en el frontal y lateral derecho y sin duda impidiéndome continuar el viaje.
Llamé a sus instalaciones y me atendió D. Domingo Salvadó, comentándome que era difícil poder arreglar provisionalmente el vehículo debido a que a esa hora ya no disponía de personal por entregas de coches de nuevas ventas que tenían esa tarde. Al rogarle que hicieran lo que pudieran, por tener yo un compromiso en Gerona al que me sería imposible acudir si no era así, el Sr. Salvadó se puso él mismo durante una hora y media a revisar los daños pegarlos con cintas, rellenar con trapos, recolocar la óptica, todo ello de forma provisional y segura para que pudiera continuar viaje y acudir al evento que iba.
La profesionalidad de D. Domingo Salvadó es algo que me ha impactado y que como empresario, valoro de forma absoluta. Este es el tipo de actitudes en el trabajo que hacen que las empresas seamos mejores y estemos bien consideradas. Ya no quiero ni decir cuando le pedí que me cobrara lo que le debiera y me dijo que nada. Sin duda alguna no es por el dinero que no me cobró, es por el detalle de servicio que el concesionario Mercedes tuvo conmigo a través del Sr. Salvadó.

Me han tomado el pelo, despues de dar una paga y seña, 4 meses sin coger el teléfono ni contestar WhatsApp, tener que estar yo detras de ellos, bueno del Sr Miguel vendedor, nada profesional, anulo el coche y el vendedor Miguel encantado, le pido mi dinero y de momento nada, una vergüenza.
Voy enfrente a Infiniti y en 24 horas coche nuevo.

Gran concesionario con grandísima variedad, trato personal sí muy profesional.

Muchísimos sitios para poder aparcar además tienen taller en el mismo edificio.

Posibilidad de coches de sustitución

No voy a comprar ningún coche más en Autolica, ni lo aconsejo, te venden el cielo y el servicio postvenda un descontrol, no cumplen con lo acordado y un desastre.

Lástima que por un mal comercial la empresa Mercedes pierda clientes.
Trato de comercial pésimo, no serviría ni para estar vendiendo kebabs, si no quieren trabajar en el paro hay mucha gente, seguramente más cualificada y todo.
No recomiendo para nada está tienda, yo no volveré mientras tengan personal tan pésimo en la Mercedes.

2 veces que he ido con mi vehículo a este taller, me tengo que ir por donde he venido, pese a tener el coche en garantía siempre me ponen pegas y acabo teniendo que ir a otra Mercedes para que me lo miren.

No cumplen con los compromisos, te venden un coche de segunda mano sin segunda llave, un bocado o pellizco en el neumático, y los discos de freno delanteros gastados, después de mucho presionar con los tres temas se comprometen a solucionarlo rápidamente.
Desde finales de diciembre que hice la compra hasta la fecha no han solucionado nada.

Servicio de chapa y pintura un desastre, me repararon la puerta del conductor de un golpe que me dieron, al entregármelo y depues de revisarlo minuciosamente observe que todas las gomas estaban pintadas por lo cual les dije que me las cambiaran, al cabo de un tiempo ha salido una arruga justo donde me dieron el golpe, al llevarlo me dicen que es imposible y que seguro que es de otro golpe, ¿otro golpe justo en el mismo sitio donde me lo repararon y una arruga en vez de un golpe? Ja ja ja.no se quieren hacer cargo.recomiendo llevarlo a otro sitio.les pongo una estrella porque no puedo ponerle estrellas en negativo.

S ofertas poco interesantes en vehículos usados, casi a precio de nuevos. Empieza a interesar irse a Alemania a comprarse el coche.

Este año han deteriorado las llantas del vehículo y no lo han comunicado al entregarlo. Como es difícil de demostrar he tenido que conformarme. Si cuidan su coche y lo tienen perfecto les aconsejo que hagan constar en la recepción el estado de las llantas. Es imposible que en el test de 7 km o al subir el vehículo al elevador la persona que lo condujo no notara que se estaban produciendo daños. Es un error no somos perfectos pero ahora tengo mi Slk r172 con daños y que tendré que asumir.

Servicio y atención excelentes. Siempre dispuestos a dar todo tipo de atenciones y explicaciones sobre los trabajos realizados. Profesionales en continuo reciclaje. Mi concesionario de referencia