Concesionario Mercedes y Smart Autolica Tarragona

En 2021 compré un Mercedes, y la experiencia en mi caso ha sido siempre inmejorable. El trato en todo momento perfecto por parte del vendedor, pero es que siempre que vas te tratan estupendamente. Por poner un pero en este aspecto lo único que podría decir que es mejorable es la espera en las oficinas del taller, que se hacen un poco largas. Te lo entregan elegantemente y en perfecto estado de revista. Y salen del taller limpios y cuidados. Si piensas comprar un Mercedes, es un buen lugar.

Atención de 10. Recepción diligente, amable y profesional. Seguimiento vía mail del avance los trabajos en el taller y entrega con toda la información detallada de los trabajos realizados.
Seguid trabajando así con este equipo porque los clientes saldrán encantados.

Equip professional amb una atenció de 10, recomanem 100% la compra del cotxe. Gràcie en especial a Pere pel tracte rebut i per la rapidesa de la compra, molt agraits.

Muy satisfecho con el servicio post venta de Autolica Tarragona y con Marc Plaza en particular por gestionar de forma muy rápida y eficiente un ruido de aire en una de las ventanillas del coche. Se agradece cuando el concesionario no se desentiende y hace lo posible por solucionar los problemas del cliente. Gracias

La recepción es mala, no hay oferta de café para la espera, tuve que ir a pedir un café yo mismo porque no estaba disponible, la señora de la recepción que me atendió pareció molestarlo. Y por fin me mandan a pasear supuestamente la maquina no funciona.

Estoy muy contento y satisfecho con la atención recibida por Juan Miguel, por su interés en tenerme contento, por sus buenas explicaciones, y porque es un buen trabajador que hizo que mi experiencia Mercedes fuera de 10.
Muchas Felicidades.

Un equipo extraordinario. Resaltar la profesionalidad y trato de Marc Plaza y de Jose Segura. Te hacen sentir como si estuvieras en tu casa. 10/10. Muchas gracias!

ES-TA-FA-DO-RES, pago pack de revisiones y la última dicen que la hacen y no le hacen nada al coche! Nada es nada. Ni aceite, ni pastillas NADA!

Siempre llevo mi Mercedes A180 D al concesionario Mercedes para las revisiones y cada vez estoy mas satisfecha del trato recibido, es excelente, esta ultima vez me ha atendido el Jefe de Taller el Señor Jose Maria Segura, me ha resuelto las dudas y todo solucionado, y ya tengo el coche en perfecto estado y superlimpio.

Atenció exquisita en todo momento, puntual sin esperar, paciente en mis explicaciones y exigencias.
Gracias, José María.

Me llaman de mercedes para decirme que hay una actualización para mi modelo de mercedes, y de paso me harán una revisión visual gratis. Llego al taller al salir del trabajo sin haber ni comido y me dicen que no hay nada que actualizar, ya que mi modelo ya tiene las actualizaciones y que no saben para que llaman a los clientes para eso, teniendo ellos, concertada la cita. El concesionario, no tiene la culpa, pero ellos cobran a 90 eur la hora de mano de obra y permiten que la gente regale su tiempo?

Excelente trato por parte de Belen. Ha sido muy amable y nos ha ayudado en todo momento.
Muy recomendable.

Si sólo compras el coche perfecto. Pero que no te salga ningún problema, porque no dan la talla y no están a la altura de la marca premium que representan

EL PEOR TALLER DE COCHES QUE EXISTE! Y HABLAMOS DE UNA MERCEDES! No recomiendo este taller, de profesionales nulo por completo. Te dan todo el rato largas y no te solucionan el problema! Y lo mejor es que llevan una prepotencia increíble.

Muy satisfecho con la compra de un clase E en este concesionario, me atendió la vendedora Belen Donoso demostrando en todo momento su profesionalidad ayudándome a elegir el modelo adecuado a mis necesidades y teniendo en todo momento un trato excelente mostrando una amabilidad y simpatía que deja una muy buena experiencia de compra. Sin duda recomendaría comprar en este concesionario y en especial a esta vendedora. Victor.

El pasado mes de julio se me encendió una luz de addblue. El coche hacía dos Medea que había hecho el mantenimiento en este concesionario. Me lo repusieron en Mercedes de Agreda Zaragoza previo pago de 60€. Inicié una reclamación a Mercedes España y me comunicaron que desde Autolica se hacían cargo y se pondrían en contacto conmigo. Viendo la tardanza me puse en contacto con ellos hasta en dos ocasiones. Vía mail y llamada personal.
Y hasta la fecha, nada.
Mi opinión es nefasta tanto por el jefe de taller como por el servicio de administración y hablo de un coche con todos los mantenimientos en Mercedes.
Vergonzoso!
No pongo menos estrellas porque no hay.

Bonjour vous faites très attention à ce garage car son personnel il ne pas en net un comportement très désagréable agressif ils ne respecte pas les normes de Mercedece ces des arnaques du matin au soir

MUCHO CUIDADO EN ESTE TALLER.

Han DESTROZADO una caja de cambios 7gtronic de un Mercedes de 80.000 euros por un fallo en el cambio de fluido de transmisión. No sellaron correctamente la caja y ha perdido el líquido.
Ahora al reclamar, el jefe de taller se lava las manos y manifiesta al cliente que tiene que pagar el 8.000 euros para sustituir la caja y el convertidor de par alegando que ha sido culpa del cliente.

Très très belles voitures, très chères bien sûr. Mais les vendeurs ne s'intéresse que très peu aux clients, ce sont des enfants gâtés, ils ont la vie trop belle été font aucun effort.

Sabíamos lo que queríamos y sabíamos donde ir, y Belén Donoso hizo el resto: experiencia, amabilidad, gusto por lo que hace y se desvive porque el cliente se vaya satisfecho. ¿se puede pedir más? Indudablemente Belén no nos defraudó y cumplió todas nuestras expectativas. Resultado: coche nuevo y volveremos.

Queria compartin mi experiencia aunque no he comprado vehiculo, trato mas que excellente, cualquiera que quiera comprar vehiculo en este concesionario preguntar por Belen, busca soluciones donde parece dificil y el trato mas que excelente, una profesional, muchas gracias

Trato excelente! Somos de Barcelona y compramos el coche en Autolica Tarragona la mejor decisión. El personal da un trato exquisito y personalizado en especial Belén Donoso. Estamos muy contentos y felices con nuestro nuevo coche.

Poor attitude and lack of competency at the maintenance shop.
I brought my car with 1 issue, they returned it back with many more or I have to pay >900 EUR to reverse what they did! Insane!
All updates were given on verbal basis and refused to provide a report of what had happened.
It is DISGRACE to the Mercedes Brand

El trato ha sido excelente. Ha resultado fácil cuadrar fechas y concertar cita para reparar mi vehículo y la reparación ha sido satisfactoria. Estoy muy contento con el servicio y el trato recibido.

Hace unos días, compre un coche Mercedes. Vivo en Sevilla y el coche estaba en Tarragona. Estuvé dudando, no es fácil decidirse sin saber con quién hablas, ni si las fotos que te mandan corresponden a la realidad.
Me decidí por fin.
Sólo puedo alabar el trato que recibí. Tanto X Belén como X Jacinto Y me atendieron maravillosamente y no regatearon en detalles y atenciones hacia mí.
No me extraña que la casa Mercedes tenga tanta fama, cuando ves la clase y la seriedad de su trabajo.
Gracias x todo.

Excelente servicio pos venta.
Amabilidad y total predisposición de los asesores a atenderte con extentas explicaciones, tanto en la recepción como en la entrega del vehículo. Trabajos de mantenimiento y reparaciones con gran profesionalidad dirigidos por el Jefe de taller. Siempre solucionados a la primera, sin tener que volver por algún error.
Concesionario Mercedes-Benz muy recomendable.

They cheat on their clients big time. Maybe not with Spanish customers but if you are a foreigner they will rob you!

Durant notre séjour en Espagne, la voiture est tombée en panne, durite percée. On a galeré à trouver une dépanneuse. Arrivé sur place on était pris en charge, et je tiens à remercier la jeune fille à l'accueil qui était très souriante et super agréable. Parlant Anglais elle nous faciliter la vie. Voiture réparé le jour suivant et on est super content de rentrer chez nous sans problème. Merci à toute l'équipe

Mi experiència a sido sencillamente perfecta gracias al trato recibido por la Sta. Belén Donoso Rueda, una persona professional, amable y ante todo cercana. Trato excelente haciendo fàcil una decisión difícil. Eternamente agradecidos, eres un diamante Belén, volveria a confiar en ti con los ojos vendados. Un fuerte abrazo. Hasta pronto.

La peor marca y concesionario que jamás he conocido. Compre gla y a los 5 meses casi me mato en autopista por fallo del coche. Me lo arreglaron (reparación 3000 euros) que tuvieron q asumir por que era fallo de ellos y encima estaba en garantía. Contrato seguro de mantenimiento, me dicen que a Laos 4 años se acaba y q se ha de renovar por un valor superior si se desea. Venció y me siguen pasando recibos y penalización si lo quiero dar de baja. Ojo cada revisión que le hacéis os obligan a estar un año más pagando. Te llama una empresa que ellos contesta acosando a todos los mails y teléfonos que disponen de ti. No tengo forma de dar de baja ese seguro, me siguen pasando recibos todos los meses. No recomiendo ni esta marca y mucho menos este seguro que ellos te ofrecen. Lo compre en Mercedes Benz Tarragona. Ellos fueron quienes me dijeron que a los 4 años se acababa, pues no es falso. Y ahora toca vía judicial. Aquí lo dejo por si os ayuda y sirve.

Primera cita amb el concesionari, per petit problema.
Tracte i atenció de 10
Solucionat.

Decidimos en comprarnos un mercedes entremos y preguntemos a un comercial tras estar 10min viendolos pasar, cuando logro preguntar a un hombre que buscaba un modelo me indica lo siguiente, alli al fondo los tienes, mi cara fue la de cualquiera no? Menudas ganas de vender en fin para no volver ni volveré, suerte de ellos que me venderieron un audi (porque la verdad que gracias) alli fui a audi y la verdad excelente la atencion trato e incluso rapideza en lo que buscabamos 15 min tardemos en firmar un audi, gracias mercedes por no darme la oportunidad de conoceros la verdad no me arrepiento.gracias de verdad a ese comercial con pocas ganas de vender.

Trato exquisito y profesionalidad
Muy recomendable!
Mención especial a Belén Donoso por toda la gestión realizada, atenta hasta el ultimo momento.
Gracias, Belén!

Ha sido un placer realizar la compra de un coche en Autolica Tarragona. Especialmente, por el trato recibido de Belén Donoso, una de sus vendedoras. Es un encanto y y nos ha atendido superbien, siendo muy atenta y eficaz a lo largo del trámite y facilitándonos un montón todos los pasos. Gracias!

Buen trato hasta que tienes algun problema con tu vehiculo recien comprado, ahi empiezan las pegas

Me quede sin diésel antes de llegar a la shell de La pineda que son 6.5 km de la concesionaria el día que me entregaron un ClaseA 180 amg line, exelente el trato del vendedor, la entrega de Gabriel también super. Hombre echarle algo al tanque antes de entregar o avisarme que traiga un bidón desde casa. No había dejado una reseña antes, pensando que me iban a llamar para darme alguna explicación cuando se lo comenté al vendedor. Viendo que no, pues aquí dejo mi Punto para mejorar sin duda.

Hemos tenido la gran suerte de conocer a una profesional estupenda, Belén Donoso. Muy orientada a la consecución de sus objetivos, con táctica comercial estratégica. Sin duda una muy buena apuesta de Autolica para fidelizar a los clientes. Enhorabuena, comerciales así marcan la diferencia. Gracias, Alba Riera Monteagudo

Beaucoup de monde accueil agréable par le personnel.prix exorbitant mais pas le choix.abuse du statut de touristes de passage 440€ Pour le chagement de 2 pneus cela me laisse rêveur.de plus le travail n'est pas fait à l'atelier.je pense que la copie est à revoir pour l'image de mercedes. A suivre.

Cela fait un mois que j'attends votre retour.
Je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai l'enregistrement vidéo que vous n'avais pas fait les travaux dans vos ateliers et facturés au prix fort vous pouvez retrouver la facture à mon nom. Merci de me tenir au courant!

Ce sont des arnarqueurs prix prohibitifs pour changer un pneu crevé et en plus ils le font faire dans un autre garage. Si j'avais fait changer mon pneu dans un magasin spécialisé en pneus j'en aurais eu pour 4 fois moins cher. Oui j'ai payé 450 € c'est honteux c'est du vol. Est ce comme ça que mercedes traite ses clients en Espagne à tarragone!

Bonjour, c’est avec plaisir de vous donner plus de détails. Nous avons crevé avec notre véhicule sur le parking d’une grande surface. Nous avons fait intervenir l’assistance Mercedes, nous avons demandé à la personne qui est venu chercher notre véhicule (personnel du garage concessionnaire MERCEDES à TARRAGONE) le prix approximatif de la facture que nous aurons à payer, il nous a répondu 250 € TTC, c’est ce qui nous a décidé de faire changer notre pneu crevé chez vous.
Arrivés dans votre concession, «concessionnaire MERCEDES à TARRAGONE» vous ne nous avez fait aucun devis, pour nous le prix de 250 € TTC était donc acquis.
Lorsque nous sommes venus chercher notre véhicule le soir même, quelle fût notre extrême surprise lorsque nous avons dû par obligation, pour récupérer notre voiture, payer cette facture du double du prix. Nous étions en colère et vous en avons parlé mais vous n’avez rien voulu savoir. Nous avons été mis sur le fait accompli et n’avons pas eu le choix de payer pour récupérer notre véhicule.
Voici la facturation que vous nous avez appliquée:
Facture N°108318 à la date du 09/10/2019:
- montage d’un pneu facturé à 41,60 € HT
- montage de l’autre pneu facturé à 26,00 € HT
- recyclage pneumatique 1,33 € x 2 = 2,66 € HT
- pneus 125,45 € x 2 = 250,90 € HT
- Valves pneus 2,97 € x 2 = 5,94 €
- parallélisme 38,68 € HT
- TOTAL: 365,78 € HT soit: 442,59 € TTC
Trouvez-vous normal, de nous avoir facturé un parallélisme, alors que cela n’était absolument pas nécessaire? Trouvez-vous normal d’avoir fait changer nos pneus dans un garage autre que celui de MERCEDES et de nous avoir facturé le double de prix après? Nous vous donnons le N° de notre facture afin que vous puissiez voir par vous-même. Nous avons la preuve de ce que nous disons. Elle peut être mise à votre disposition si vous le souhaitez. Elle sera d’ailleurs mise à la disposition de MERCEDES si l’entreprise en fait la demande. Nous attendons un geste commercial de votre part afin de réparer la mauvaise expérience de surfacturation que nous avons subi. Dans l’attente de votre retour. Cordialement.

Très bon accueil, service pièces détachées à la hauteur de la marque, le personnel très serviable et très agréable, je recommande

Buenas a todos, os comento brevemente mi 2 caso con autolica después del Gla. Resultado que no escarmentando con ellos con autolica, procedo a pedir presupuesto de una clase v y muy dolorosamente y a mala hora quitarme por motivos de salud mi c ocupé por una v220. Después de pedir precio en Castellón y en autolica, en Castellón me la dejaban 2000 euros más barata y me daban 1000 euros más. Bueno pues me dicen que ya me habían pedido la v y que llegaba al día siguiente y que me preparaba los papeles para la financiera y que me regalaban las llantas y el card pley original. Bueno siendo tonto y confiando en ellos firmó la financiación y les dejó el classe c para que lo liquidaran a la financiera y dieran de baja el contracto mantenimiento. Después de muchísimas mentiras cuando iba a anular todo repentinamente el día 26 o así les llega la v la que me la entregan el día 30 jueves diciéndome que la llevará el lunes que les llegaba el módulo de card pley para instalarlo ya que la que me habían traído no llevaba. Bueno pues la llevo el lunes y me dicen que el módulo le a llegado mal que la lleve miércoles. Bueno la dejo el miércoles u por la aplicación veo que el vehículo está rodando por Tarragona y pensé buenos estarán haciendo unos recados no pasa nada aunque no tenían autorización mia para sacarla de las instalaciones al ver que lleva unas horas parada en Tarragona me da por ir a ver donde estaba mi vehículo, cuál encuentro en una casa de card audio montando el card pley pirata. Monto en cólera y me dirijo a autolica a pedir una explicación y me dicen que tranquilo que para esos vehículos no hay card pley y que fue un error no avisarme y decírmelo, bueno mirándola veo que en una puerta tiene un bollo que si miráis las fotos se hizo entre los 2 pilares. El gerente me dice que me compensa con la bola remolque las cámaras delanteras y trasera y la pantalla bueno me cayo y después de 2 semanas el vehículo allí me lo entregan. Estamos hablando ya de 1 mes pagando un vehículo con mentiras me pasaron la letra del coche que les deje y el mantenimiento entre 4 viajes que fuy a firmar papeles que se les olvidaban. Bueno la recojo y nada más salir la pantalla negra bueno doy la media vuelta y la vuelvo a dejar. Por l tarde me la entregan bueno falla mucho por que es pirata y China pero bueno me callo por no liarla. Hace 1 mes me salto una piedra con tan mala. Suerte que me raja la luna, al estar en garantía la llevo a autolica a cambiar la luna la botonera por que está saltando la pintura. Cuál mi sorpresa que otro bollo y encima los montantes llenos de manotazos. Llamo al gerente pidiendo una explicación de que 2 bollos los montantes sucios la pintura del paragolpes se está pelando y la botonera y me dice que la lleve que me la pintan. Y le digo perdona que vas a pintar un coche con 4 meses y después de las guarradas de los montantes y los 2 bollos y el sr me dice que estoy abusando de su confianza cuando ni me puso la bola tengo 2 bollos la botonera despellejándose el paragolpes los montantes sucios una pantalla china y encima se quedaron la original. Ahora yo no quiero ir más a autolica por las malas maneras que tratan los vehículos y no tengo garantía de la radio si no es allí y los problemas que me puede y me está acarreando. Un consejo ir a Castellón Alcañiz o otra concesión por que a mi no me ven más por allí ni la v ni él clase a y deciros que sois unos falsos mentirosos y espero que la gente lo compartan y os pongan a parir que es lo mínimo que merecéis. Y si me queréis denunciar por la verdad acreditada con fotos adelante.
Un saludo y espero que no tengáis que pasar lo mismo que yo

Trato excelente, grandes profesionales, un gran equipo! Gracias a todos y en especial a Marc Rovira y Gabriel.

Ça reste Mercedes. Leur prix reste plus cher que tout pour des services similaires aux autres. On prend les clients dans un étau et on le presse.

Quería saber las ventajas de tener un vehículo eléctrico, y salí de concesionario con la compra hecha, una verdadera maravilla, y un muy buen trato el recibido.no espera tanto de un coche tan pequeño, Es como una moto pero vas protegido. Y lo mas ventajoso, que no pagas al repostar ni en los parquimetros, cabe en cualquier lugar.un joya es muy recomendable.

Nada especial. Hay que pagar por el coche de la gama baja, porque no hay mejores de sustitución dejando uno de la clase superior. Primera vez en Europa tengo un caso así.

Recomendado 100%. Belén tuvo un trato excelente y nos explicó todo al detalle. Sin duda tuvimos una gran experiencia al comprar nuestro SMART.

He comprado mi primer coche en este concesionario y la experiencia ha sido excelente, gracias a profesionales tan fantásticos como Belén y Luis Miguel. Fueron muy atentos en todo momento y encantadores, explicándome todo muy bien. Sin duda lo recomiendo!

Impresionante, mejor que ir al fútbol
Tienes que tener la visa oro colgadas de las orejas