Concesionario Oficial HONDA M-Car - Barcelona

Compré un CRV, el trato fue bueno, pero en el mantenimiento de 3 años, pagado previamente, creo que no me cambiaron el filtro del aire ninguna vez, según me enseñó mi mecánico de confianza. (adjunto fotografía). Cuando hice la última revisión faltaban 2900 km para realizar el cambio de aceite y se negaron a cambiarlo, teniéndolo pagado.

Adquirí un honda Civic hibrido en Octubre del 2022, ya que lo probé y era lo que buscaba, puesto que quería un japonés por calidad, y este Civic la tiene por todos lados.
Por retraso en fabrica, llegó en Noviembre 2023. En todo momento me fueron informando de la situación, no fue un problema de ellos.
A la entrega, el precio y las condiciones fueron las mismas que lo firmado, aunque el precio ahora es superior. Susana, la asesora de ventas, que es encantadora y una gran profesional, junto con Jose Luis, jefe de ventas, me asesoraron en todo momento de la situación del retraso.
A la entrega, que fue exquisita, me explicaron el funcionamiento del coche, con todo lujo de detalles, y sin prisas, cosa que se agradece bastante.
Volvería a comprar en este concesionario, y lo recomiendo al 100% sin ninguna duda

En mi caso, la atención de una persona hizo que cambiará a mejor mi opinión del concesionario.

Excelente servicio y atención al cliente en CSV MOTOR. Vehículos de calidad y personal amable. ¡Recomendado en Barcelona!

Experiencia agradable, decisiones fáciles de tomar y todo el personal es muy cortés. Muy buen servicio.

Muy buena atención de todo el equipo pero a destacar Alexis, buen comercial, espero volver.

Gente agradable, amigables y muy profesionales. ¡Son geniales! Hacia el final, tuvimos un problema con el registro, pero pudieron resolverlo rápida y fácilmente. Santiago.

El trato recibido ha sido impecable, el único problema y no es culpa suya es lo que están tardando en entregar el coche

Ideal para relajarse después del trabajo, ya sea solo o con un compañero. Todo fue excelente. Todo el equipo es muy amable y cortés. La ubicación es estratégica debido a la parada de metro y autobús cerca. El precio es muy bueno. ¡Volveremos!

Sin esperar, sin presión, nadie nos molestó, solo un ejemplo de cómo debería tratarse. Todo se explicó muy bien, sin complicar el proceso de ventas. José Luis y su equipo fueron realmente muy agradables y conocedores. Volveríamos a Hondade nuevo. Albert.

Compramos un Honda CRV en este concesionario, José Luis Tripiana, el vendedor estuvo a la altura en todo el proceso de la venta del vehículo. Se preocupó y los plazos fueron los marcados desde un principio.
El día de la entrega 11/11/22, nos hicimos una foto para el recuerdo.
Gracias

Como la Honda official nada, chapuceros, carísimos y malos, llevo coche revisión y te dan la rueda pinchada

Hace una semana envié mi experiencia (Ver al final) como aviso a futuros compradores. La respuesta del propietario fue que me pusiera en contacto con Atención al Cliente para resolverlo. Como era de esperar, fue una respuesta de marketing, pues aún es la hora que se pongan en contacto conmigo después de volver a enviar mis datos a Atención al Cliente, como había hecho desde el principio.

Mi queja no es por la amabilidad del trato, si no por la no coincidencia entre las cifras del contrato y de la factura, y en medio, un teórico mantenimiento gratuito, del que se cobra 870 euros, y que al aplicarlo en “sus programas informáticos”, tal como explican, hace que el resultado final sea el mismo, pero descuentos, impuestos y otros conceptos, aparecen de forma distinta. Al querer que la Oficina Municipal de Información al Consumidor valorara y mediara, sólo han enviado un aviso a M-Car, que no ha hecho ni caso, y este organismo ya se desvincula, diciendo que pase a la demanda legal, o sea que no sirve para nada. Si le sumo que me ha tocado uno de los Honda Jazz que han salido con un problema de circuito electrónico, que, según dicen, está en estudio por los ingenieros de Honda, pues no se consigue resolver, desde noviembre pasado, el desencanto y la frustración de haber hecho esta compra es notable. Esto es un aviso para futuros compradores.

Hemos comprado un Honda CRV. En nuestro caso nos atendio José Luis. Todo un profesional, muy atento, nos lo ha hecho todo muy rápido y senzillo. Repetiremos Seguro! Raúl.

Es el cuarto honda, el servicio de honda ante los problemas por falta de profesionalidad de su personal y las soluciones de los mismos es nefasto y no te los solucionan, siempre excusas y asi pasa el tiempo y acaban garantias, actualmente estoy en manos de defensa consumidor porque emecar pasa de mi

Compre un honda civic y me atendió Susana y súper bien muy atenta y súper agradable mil gracias

Servicio oficial de entre otras marcas de Honda, buena atención y personal amable, se puede solicitar cita previa para el taller por internet. Buen servicio y atienden y entregan rápidamente.

Muy satisfecha con el trabajo, realizado y el trato de todo el personal de chapa y sobretodo Carlos y Miguel de recepción y entrega.

Encantada con el trato y el trabajo impecable del departamento de carrocería, en especial Carlos y Miguel. Con el coche recién comprado me dieron un golpe en el parachoque trasero, y me lo han dejado más que perfecto! Mil gracias

Dicen que rectificar es de sabios. Tras tener un pequeño problema me han atendido muy cordialmente y tema solucionado

Hem estat molt ben atesos pel Sr. Tripiana. Amb molt amplia i detallada informació sobre tot el que hem preguntat. Així dona gust veure treballar a la gent, profesionalitat, simpatía, coneixement del producte i.sense presionar al client. Gràcies.

Una atenció comercial, educada, clara i entenedora per part de Sergi Giró. Al marge de les necessitats que tinguis per obtenir un cotxe, les explicacions econòmiques es important que siguin entenedores i transparents. La compra ha sigut ràpida i el treball del staff del concessionari eficient.
Parlant del vehicle és una meravella de cotxe, bastant senzill de conduïr per la tecnologia que porta. Gràcies a tots.

Trato inmejorable por parte de Sergio. Valoración genial del vehículo que entregábamos. Muy buen precio del coche nuevo. Y accesorios de regalo. Ah, y el seguro contratado con mejor precio que los comparados fuera y con asistencia del Racc de regalo durante un año.

Me han cobrado 1440 € por cambiar un faro. O sea, el salario medio de una persona en España por cambiar un faro de un coche. No pienso volver jamás

Personal muy amable y profesional. Nos atendió José Luis y estuvimos encantados con su asesoramiento. Muchas gracias!

Todo correcto.
Sin florituras tal como me gusta.
Buenos coches.
Buen servicio.

Atención inmejorable. Fuimos por la mañana de un sábado y nos atendió Albert. Un trato inmejorable, nos dedicó el tiempo qué hizo falta, nos explicó mil detalles del coche.en general hizo las cosas fáciles. Sin duda si me decanto por el Honda iré allí.

La verdad que tengo dos polos opuestos, sobre la venta del vehículo solo puedo decir que nunca mas iré a comprar un coche a M-car, por el otro lado contentísimo con el coche, pero la venta dejo que desear muchísimo, hasta el punto de anular la compra, fue la única forma del que el vendedor pusiera algo de interés por el trato comercial.

Hace ya unos cuantos años que empecé a llevar mis Honda a M-car. El trato siempre ha sido estupendo. Esta última visita ha sido muy correcta y cercana, Abdu es muy profesional y se esfuerza por la satisfacción del cliente.

La atención exquisita. El vendedor que no ha atendido en vehiculo nuevo ha sido amable atento y muy servicial. Nos ha relizado simulacion de financiacion buscando lo que nos salia mas a cuenta. Todo muy bien.

Compré un HRV Sport este verano. Solo salir a carretera noté pequeñas vibraciones en el volante y a veces en carrocería a distintas velocidades. Se equilibraron ruedas de nuevo pero el problema persistía.
Con la profesionalidad y el gran interés mostrado por el responsable posventa Sr. Alexis García se solucionó el problema al intuir, con acierto, de donde podía provenir el fallo.
He de mencionar también el soporte en todo el proceso del comercial Sr. Albert que estuvo pendiente de todo.
Un concesionario HONDA a recomendar.

MENUDOS INUTILES. LLEVO MAS DE 6 DIAS PARA QUE ME TRAMITEN UN CERTIFICADO DE EMSIONES. LA RECEPCIONISTA ESTA AMARGADA MALAS CARAS POCAS GANAS DE TRABAJAR Y YO SIGO SIN SABER SI SI O NE ESTA MI COCCHE EN EURO 3. EN OTRAS MARCAS DAS VASTIDOR Y EN 5 MINUTOS TE DICEN SI ES APTO O NO.
QUE MALA ATENCION AL CLIENTE UN CONSESONARIO OFICIAL HONDA Y ESTE TRATO AL CLIENTE. ADEMAS VOY ATENER QUE PEDIR HOJA DE RECLAMACIONES

Muy mal, hicieron revisión anual a mi civic el 27 Julio 2019, pues a la semana estando vacaciones por aragon el coche no frenaba bien y chirriaba. En la Honda de Zaragoza me cambiaron las pastillas y discos de delante y detras. Conclusión que no miraron los frenos o no lo vieron pero solo hice unos 1000 km. Y por autopistas

La atención es excelente, pero luego son incapaces de cumplir sus propios plazos, y solo saben poner excusas. Al final es el cliente quien paga su incapacidad.

Tuve un golpe no culpa mia, lo llevé al taller y todo bien, pasó el perito d Línea Directa q también tienen una forma d trabajar bastante pésima y cuando llego el momento de hacer la factura me la hicieron d tal forma q la aseguradora no me quiere abonar la reparación q yo e pagado, total q aun sigo esperando q honda me haga una factura en condiciones, para ser un taller oficial d oficial nada, los talleres d barrio le dan mil vueltas.

No se fien del vendedor, les intentará vender con mucha palabreria bonita y luego Zas, sube el vehiculo 1000 euros más por mantenimiento y Zas! De nuevo, al intentar localizarlo para mediar con taller, el vendedor ya no está, para mantenimiento garantias etc.hablen con taller, no se dejen liar por el vendedor que luego lo cambian y donde dije digo dije diego", Por lo demás Honda es buena marca y van muy bien, atención del personal buena, falto a mi ver más claridad.las revisiones nose si són del todo como dicen.

El mejor supermercado cerca del centro de Creixell. Tienen de todo y la atención personal es inmejorable.

Muy bien, como siempre.
Y la atención, amabilidad y competencia de Miriam, lo he visto en muy pocos sitios.

Trato genial! Compré un Honda Civic Sport y el trato por parte de mi vendedor fue genial! Se lo recomendaria a todo el mundo que le interese un honda y un buen asesoriamiento, les aconsejo a Albert! Un profesional!

Fui a informarme sobre un Civic y me atendieron con desgana como si fuera a pasar el rato. Poca información. Suerte que el folleto que me dieron lo explicaba todo para decidirme por otro coche de otra marca.

Estoy encantada con mi HONDA JAZZ. La atención fue maravillosa.
Gracias Albert por tu profesionalidad y paciencia.

Horroroso, al cliente lo tratan fatal una vez ya te has comprado el coche, antes eso si todo es bonito y te hacen regalitos.
Me han hecho varias:

-Se supone que con la compra va incluída todos los gastos de matriculación. Como yo compré un coche de exposición (pero nuevo), en diciembre que ya estaba matriculado de septiembre, me lo entregaron en enero sin papeles (sin permiso de circulación y ficha tecnica), diciendo que los papeles estaban en gestoría para el cambio de nombre. Me para la policía me los pide y al no tenerlos, multa de 200 euros por no llevarlos. Voy al concesionario, se lo reclamo y me dicen que les de las multas que las pagan ellos. A las pocas semanas me llaman que ya tienen los papeles a mi nombre y. Me hacen pagar 60 euros del impuesto de circulación de ese año! Se supone que con la compra del coche entraban estos gastos!
Para mayor cachondeo aún, al cabo de un año me llega un embargo en mi cuenta por el importe de estas multas mas un recargo. Resulta no las habían pagado como me dijeron; por supuesto al llamar al concesionario ni mi vendedor ni el jefe de ventas se acordaban de aquello y se desentendieron. Tuve que pagar yo esas multas, cuando me entregaron el coche sin papeles y yo al advertirles me dijeron no pasaba nada.

-El taller es pésimo. Información 0. Si lo tienes en el taller por avería importante y tiempo indefinido, olvídate de que te vayan informando, no lo hacen y llamarlos para que te digan como va es una odisea. Si llamas directamente a taller casi nunca te lo cogen. A veces lo intenté más de 5 veces. Si llamas y te esperas que te salga el telefono la chica de centralita te dice que no sabe nada y se limita a cogerte tus datos y pasar un aviso de llamada para que te llamen. A mi nunca me llamaron. Lamentable.

-Pobre de ti que lleves al taller el coche sin cita, da igual si es importante, te ponen mala cara y pasan de atenderte, solo aceptan mirarte algo o entrarlo a taller con cita o que lleves al coche con grúa.

-Una vez llevé el coche a una revisión simple y de paso que me pintaran una rayada de una esquina. Nada grande ni laborioso. Lo dejé un martes y se comprometieron a tenerlo listo el jueves como muy tarde por la tarde, ya que el viernes yo lo necesitaba. A mi el jueves nadie me llamó, y lo de siempre, saber el estado del coche me resultó imposible. El del taller mecabica me decían que estaba en chapa y pintura, los otros que ya lo tenían listo. El viernes a primera hora les exijo que me lo den. Me dicen que hay un orden de salida y que hay cola para el tunel de lavado, porque claro es mas importante devolver el coche lavadito al cliente mas que tenerlo informado. Que probablemente esté listo para el mediodía.
Como me tenía que marchar por la mañana y ante la falta de su palabra, tuve que montármelo para que mi madre me dejara el coche y poderme ir el viernes y el fin de semana. Tuve que ir el lunes a por él.

-Tampoco contestan a los correos. Les solicité en dos ocasiones presupuestos para poner rueda de recambio y nunca me contestaron.

-Total que cada uno valore, yo no les vuelvo a comprar ni a llevar el coche al taller ni a soltar un euro por su pesimo trato, atención y por mentirosos, solo haces que perder el dinero y el tiempo.

Lleve el coche a taller por un fallo sin tener cita y me solucionaron el tema enseguida, ademas la chica que recepciona, Lorena, muy amable. Me llamo y fue muy atenta en todo. Falta gente con esa educación y simpatía cara al público.

He llevado el coche a revisión. Mientras puedes pasear por La Maquinista. Han tardado dos horas y media.razonable.
En general bien; trato correcto aunque en la recogida nos hemos juntado cuatro o cinco entregas y se han demorado un poco.

Llevo con mi honda S2000 13 años y mi mujer 10 con su Civic nunca nos ha dado ningún fallo es una marca con fiabilidad 100x100 y en M-Car postventa siempre nos han asesorado a la hora de decidir k operaciones eran más urgentes de realizar en nuestros vehículos, nos recuerdan itv y revisión no se puede pedir más, ya que además los precios son asequibles y fidelizan al cliente con descuentos. Por otro lado en el departamento de ventas han sabido entender a varios conocidos que he enviado para la eleccion de sus vehículos nuevos, gracias M-Car!