Concesionario Suzuki Romakuruma

Estoy muy satisfecho con el trato comercial que recibí en particular con el comercial Rafa Ruiz.
Fue muy profesional y recibí una atención muy personalizada.
Además estoy encantado con el coche.
Me encanta!

Ayer 27/2, lleve el IGNIS a su primera revisión/control, al atención recibida del taller merece un 10, muy atentos, amables y rápidos.
El taller muy equipado, eso sí, carecen de una recepción de taller que agilizaría mucho mas su servicio de por sí perfecto. ¡hasta muchas veces nos veremos! gracias

Elegí Suzuki Ignis como segundo coche, una vez comparadas características con otros similares, en dos meses que lo tengo resulta extraordinario, ágil de moverse por la ciudad y consumo increíble, perfecto.

La información y el trato profesional recibido del Sr. David Salicrú, excelente, claro y conciso. Concesionario serio y eficaz.

He conducido muchos coches y este es recomendable 100x100.

Gracias Suzuki

Molt recomenable. La información sobre el cotxe, els tràmits i plaços ha sigut detallada i molt clara. Gran coneixament del producte per part del venedor (Josep) amb tot tipus d’explicacions. Ho tornaría fer tant pel producte com pel trácte.

Insatisfecho me entregan el auto con el head display sin funcionar, pendiente de que lo solucionen.

Ens van atendre molt bé i van treballar molt per a que tinguessim el cotxe en el plaç que vam demanar.

Buen trato y profesionalidad. El comercial me asesoro correctamente y sin presion. Muy recomendable.

Excel.lent tracte per part de l’Enric! M’han explicat tot el que calia fer a la revisió del vehícle i tant l’entrada com recollida amb puntualitat que sempre s’agraeix! Moltes gràcies!

Lleve el coche al taller y muy bien, profesionales, buen trato, Sara nos trató muy amable y eficaz.

En el transcurso de casi 4 años ya he conducido un Mazda CX30 y no debe haber sido mala la experiencia cuando e decidido repetir.

Fui al concesionario porque me interesaba un Scross y recibí una atención excelente. Asesoran bien, en especial Kevin que fue quien me atendió. Se nota que conoce el producto a la perfección y sabe asesorar, se preocupa por el cliente y no intenta vender a toda costa cualquier cosa sino lo que de verdad necesitas. Incluso va más allá y te resuelve dudas para ayudarte en los trámites y a que tomes la mejor decisión, te busca alternativas para adaptarse a tus posibilidades, etc. Recomendable 100%.

En Kevin ha estat molt professional, amable i resolutiu. Molt recomanable el concessionari i ell en particular. Ens ha convençut i ara tenim un preciós Suzuki.

Hacedle fotos a vuestro coche antes de entregarlo, porque si pasa cualquier cosa no se hacen responsables.

ESTOY MUY CONTENTO. LA INFORMACION Y EL MUY BUEN TRATO HA SIDO CLAVE EN DECIDIRME COMPRAR EL COCHE EN ESTE CONCESIONARIO.

Realmente muy satisfecho con la compra de mi Mazda en este concesionario. Gran atención y profesionalidad de su comercial Josep con el que fué un placer toda la gestión. Si estais pensando en comprar un Mazda en la zona de Barcelona no podeis dejar de visitar Romakuruma en Sabadell.

Muy buena experiencia como cliente del departamento comercial. Nuestro asesor comercial Rafael Ruiz nos ha brindado toda la información necesaria con mucha calidad y un trato muy amable.

Muy contentos con el trato y las condiciones. El compañero Rafa nos ha tenido simpre informados adaptandose a nuestras necesidades.

Producte poc conegut però amb molt bones aportacions. Bona relació qualitat preu. Atenció d'Elisabeth molt atenta amb bon coneixement del producte i molta empatia amb el client per destacar els aspectes de preferència.

Revisión anual
Trato inmejorable, tiempos pactados cumplidos sin problemas
Detallazo limpieza de coche y mochilita graciasssss

Es el tercer Mazda que tengo y cada vez estoy más convencido de que es mejor vehículo que muchos que venden otros concesionarios.

Mi madre salió encantada. Compro un coche el sábado pasado y me dijo que el hombre fue amable y profesional

The saleman attended us right away (something surprisingly not always the case), and was very helpful with his explanations of all the new fuel options available!

Experiencia con taller y recambios Mazda. En general precios desorbitados, trato prepotente y como no vayas con cita previa ni se molestan en atenderte por mínimo que sea el problema que tengas. En diez años que llevo como propietario de un Mazda está concesionario ha decaído de una manera abismal. Hoy acudo con el mando de mi coche que se ha mojado en la lavadora, primero me atiende una chica de administración que llama al responsable de recambios. Le explico lo sucedido y me dice que necesito cita previa y que el nuevo mando me costará 185€ mas la recodificación del mismo, le explico que por experiencia propia en otra ocasión en un establecimiento especializado en llaves de coche me solucionaron en cinco minutos y por un precio muy inferior. Contestación del caballero. Pues vaya a un centro de esos. Con un par! Yo les compro un coche de más de 33.000€ pero cuando tenga una urgencia que me la resuelvan otros. Como lo he solucionado? Tutorial de YouTube, lubricante 6 en 1 cinco minutos y mando funcionando como nuevo. Algo que deberían haber hecho ellos que te cobran las horas a un precio desorbitado y que encima parece que les tengas que agradecer que te atiendan.
Lo que yo he podido ver en mi ultimas visitas es, clientes cada vez más descontentos, un cambio a unas instalaciones de peor calidad y lo que era un concesionario exclusivo Mazda se ha convertido en un concesionario multimarca que a lo que les está llevando es que clientes de muchos años hayamos tomado la decisión de no pisar más el taller de este concesionario.
No vale con un comercial que te haga la pelota cuando te vas a comprar un coche. Después hay que ofrecer un servicio posventa, efectivo, rápido, que empatice con las necesidades del cliente y sobretodo que el coste no sea un robo a mano armada.
Cuidado! Que después de recibir llamada del servicio de atención al cliente para ponerme mil excusas de porque no reparan los mandos a distancia y después de una tensa conversación, me reconocen que tampoco reparan pinchazos de neumáticos, que en ese tipo de casos la opción que ofrecen es la sustitución del neumático. Vamos! Que Mazda tiene un red de talleres nutrida de personal recién salidos de la FP que no tienen la experiencia ni formación para realizar ningún tipo de reparación que no consista en cambiar una pieza por otra. Todo ello a un precio hora cuatro veces superior a cualquier taller particular donde te atienden mecánicos con años de experiencia. COMO QUE NO SOY CLIENTE HABITUAL DE ESTE CONCESIONARIO? Lo soy desde hace años, lo puedo demostrar con decenas de facturas, adjunto fotografías con algunas de ellas que lo demuestran, por lo visto el que miente no soy yo. En mis palabras no hay ni una coma que sea mentira, en ningún momento falte al respeto a ningún empleado, por lo contrario si que recibí un trato prepotente por parte de dos de ellos por no ir con cita previa. Palabras textuales de atención al cliente Mazda España: nuestros concesionarios no reparan pinchazos por recomendación de los fabricantes de neumáticos. Aunque la respuesta por parte de ustedes a esta reseña lo que hace es evidenciar la mediocridad de concesionario que son y del servicio que prestan.
Inviertan menos esfuerzos en respuestas barriobajeras y dediquen ese tiempo en formar a mecánicos de verdad que estén a la altura que una marca como Mazda merece.

Sumamente satisfechos con el trato recibido por el Sr. Alemany fue muy amable y profesional. Totalmente recomendable.

Mi experiencia con el TALLER es que si la cosa es mínimamente difícil, no tienen ni idea. 3 averías un poco más difíciles de la cuenta y ya te marean la perdiz y no lo resuelven. Dos de estas las he podido resolver yo, así que tampoco eran tan complicadas, pero si requerían tiempo. Y no les gusta invertirlo.

Totalment satisfet per la gran professionalitat, amabilitat i tracte del comercial Javier Alemany.
Recomenat 100% tant el comercial com el concessionari. Ha sigut un plaer comprar el cotxe aquí!

Extremadament satisfesta, no només amb la compra sino també amb el tracte increïble del Sr. Alemany.
Rapidesa, atenció, i bones explicacions. Tot de 10!

Gran equip de professionals.

Entrada del taller mal indicada, difícil de trobar la primera vegada. Bona atenció del personal de recepció i entrega del vehicle.

A grandes rasgos. Gran experiencia la mia!
Me he comprado un coche y me compraré el siguiente seguro, no digo más!
Trato genial, vamos lo que buscas a la hora de comprarte un coche, buscando siempre una solucion a tus dudas o problemas siempre bien asesorado por Rafa un comercial de 10.
Gracias de nuevo!

He llevado el coche para la hacer la revisión anual y me lo han entregado perfecto me han atendido como suelen hacerlo y un trato genial, gracias

Todo el proceso de compra de mi Mazda CX-5 fué muy satisfactorio. El comercial ha sido muy profesional, está muy preparado técnicamente y ha cumplido estrictamente los plazos de entrega. Muy contento con su servicio.

Genial el trato por parte de Santi y como no de Niko, excelente y sobretodo tranquilo al dejarles el coche

En general bastant bé, són ràpids i tenen el detall de rentar-te el cotxe una vegada surt del taller.

La Atención que tuve con Rafa Ruiz fue estupenda, mucha profesionalidad y buena atención, en todo momento me sentí atendido.

Són atents i fan les feines en els temps previstos, molt millor que d'altres concessionaris (ex. Land Rover)

No recomiendo para nada el taller del concesionario.
Lleve el coche a arreglar por un accidente que tuve y esta en el taller dese hace mas de 3 semanas.
Durante todo este tiempo tuve que llamar y llamar y insistir que me digan algo sobre el estado de mi coche y me pasaban de un departamento a otro sin una respuesta exacta.
Después de 3 semanas por watsapp hoy mismo contactan conmigo para informarme que por falta de un faro de no esta disponible en España no me pueden decir cuando tendré el coche arreglado: (
No me ofrecieron coche de sustitución durante este tiempo y como pueden entender yo necesito el coche para ir a trabajar etc.
Espero que encuentren una solución ya que el coche lo compre con ellos y las revisiones también las hago con ellos.
Desde luego han perdido un cliente que no volverá a comprar nada en este concesionario y tampoco utilizare los servicios del taller.

He de decir que en el apartado de Honda han mejorado en algunos aspectos. El chico joven que atiende en taller muy bien, el anterior que era también joven, muy bien también. Los antiguos trabajadores que ya no están, te engañaban a la mínima y se inventaban las cosas. La chica que cobra, es el lastre del taller. Lenta, torpe, con cara de ajo constantemente. Al chico se le ve que está harto de ella porque él es muy eficiente y ella le boicotea. Digo torpe porque hasta un día lo único que me hizo fue cobrar y se equivocó, claro que si estás cobrando y hablando por teléfono con alguien de temas personales, no estás a lo que estás y te equivocas.

Ahora hay mucha más transparencia en las revisiones, te hacen un informe con fotos y comentarios. Es una mejora grande, dentro de que siempre se pueden inventar las cosas. Pero muy bien. Los servicios de chapa perfectos aunque un poco lentos. El tema del aceite, yo mejoraría que no echaran aceite de más. Dos veces me lo han hecho y el coche te da aviso de que tiene mucho aceite y así puede afectar al turbo.

Que te cobren 10 euros obligatoriamente por higienizar el coche no me gustó nada. Repercutir en el cliente los sobrecostes del coronavirus no se si es ni legal. Además tampoco he notado que hagan más que lo que hacían antes, poner plásticos y limpiar el coche. Porque no echan ozono ya que eso cuesta más aún. Asi que no entiendo ese sobrecoste. No he visto ningún negocio que te cargue los guantes que te dan o el gel hidroalcoholico que te echas en las manos.

En calidad tienen a mary valero que es muy buena solucionando problemas. Me ha solucionado varios problemas que he tenido.

El servicio de taxi, muy interesante y positivo pero me enteré que existía de milagro. No lo publicitan mucho. Pero es una gran idea. Muchas veces he tenido que pedir a amigos que me recogieran del taller y poder coger un taxi de cortesía es un detalle muy bueno. Pero claro, luego te cobran la higienízacion.es lo que no entiendo.

En resumen, cosas buenas y malas pero están mejorando. Hace unos años era un horror de taller.

Enhorabuena por las mejoras

He anat a solucionar un problema que tenia amb un rellotge del tablier i no m, ho han pogut solucionar.
Havia concertat la visita perquè així m, ho va dir el taller de Sant Celoni ja que aquest taller des de fa més d, un any que no em podem solucionar el problema.
Ara sóc a l, espera de que ambdós tallers es parlin per veure de trobar una solució
Això espero.

El servicio de taller Mazda simplemente nefasto. Deje de llevar mi coche a las revisiones en ese taller por el trato de sus trabajadores.
No volveremos a comprar Mazda y mucho menos allí.

No ens han volgut informar cost del.cotxe que volíem perquè deien que avui només eren vendes ràpides.no ens ha agradat

Hemos comprado un Suzuki Ignis al comercial Alejandro Molina. Trato inmejorable. Muy amable y atento. Un 10.

Nuestro primer coche! Gracias por el trato de Josep, un fenómeno. Amante de los coches, sin duda una persona que disfruta en el sector. Gracias por todo!

Tema concesionario y comerciales un 10 porque no hay más número. Compremos un suzuki 1.4 GLE, nos atendio Alex un chico muy agradable y un gran profesional con quien compremos el coche. Por motivos ajenos a la hora de firmar y hacer la entrega del vehículo la hicimos con Xavi, también un gran professional y gran persona son lo único sinceramente que vale de esa empresa sin duda los recomendaría al 100% en cualquier sitio, siempre están atentos a todo no te dejan ni un solo minuto a día de hoy todavía están con nosotros. Luego viene la pesadilla cuando das con postvenda! El coche venia con una serie de fallos al que llevemos el día 19 de agosto. Después de estar el coche en el taller desde las 10.30 de la mañana asta las 6 de la tarde aprox. (que estábamos tirados en un polígono sino llega a ser por Xavi.) nos dicen k no le an echo nada al coche por falta de personal en agosto y una serie de excusas y mentiras. Vamos por segunda vez al cabo de 2 semanas (3 septiembre) y nos encontramos casi con lo mismo. Dejemos el coche a las 16 del día 3 y lo recojimos casi a las 19 de la tarde del día 4 habiendo llamado nosotros a las 16 de la tarde antes de ir para saber si ya estaba y nos aseguraron que sii. Llegamos allí a las 17.20 aprox. Y nos dicen que todavía le quedan unos 20 minutitos (cuando a las 16 ya estáva todo correcto) al cabo de 1h y poco más nos dan el coche sin estar totalmente arreglado, arreglaron 3 cosas y nos hacen la entrega con el coche sucio y todavía con cosas sin funcionar. Este tema es muy largo esto es un mínimo resumen. Luego no vayas a que te den un coche de sustitución que allí una muy mal educada Irene y muy poco professional para el sitio donde esta te dice que suzuki no deja coches de sustitución que si quieres un coche lo pagues sino te ponen un taxi y te pagan los 9 primero euros (venimos de 84km de distacial). En fin una decepción brutal con suzuki te compras un coche nuebo para no tener problemas y me da menos el otro que tengo que tiene 25 años, todo esto es desesperante taller pasa de todo! Llame para hablar con Alberto que en ese momento estaba reunido y me dijeron que me llamarían. Aun sigo esperando. Siempre son mentiras y excusas. Llego a saber lo k me conlleva postvenda y taller y sinceramente uviera ido a otro sitio.

No aconsejo la compra de un vehículo de segunda mano que no sean de las marcas que tienen en el concesionario. Me compré un Nissan pulsar contentó con el vehículo el vendedor muy amable. Pero me tienen que cambiar las gomas del techo las que hay fuera. Hasta ahí bien, lo malo que de eso hace más de dos meses y la cosa no sé para cuando se arreglará. Muy amables en la venta pero cuando tienen que cambiar algo todas son excusa dicen que Nissan no les sirve y va pasando el tiempo. Piénsatelo a la hora de mirarte un coche es un consejo personal.

Algún comercial va de listillo pero la atención fue bastante correcta y ponen facilidades si buscas un vehículo concreto.
El servicio del taller es bueno, amable y bastante rápido.

Hemos comprado un Suzuki Vitara al comercia Alejandro Molina y un 10!
Nos encontró justo el modelo que estábamos buscando.
Trato inmejorable y rapidez con los tramites. 100% recomendable!

Esto es para comentar la experiencia que tenido con el comercial Joan Serra, de Hoda Motor.
Sencillamente el mejor comercial qu hemos conocideo, depués de haber visitado otras marcas, Audi, Bmw, Hiunday, Mercedes, etc. Al final si hemos comprado el Hoda, Ha sido especialmente por el trato recibido de Joan. Aunqe a pesar de no ser nuestra primera opción. Su trato, capacidad de no atosigar, de mostrarnos el producto. Honda hr. -vt sport. Nos agradó en tal manera, que decidimos compraselo. Y la verdad que ha sido la mejor opción que se podía haber hecho.
Un diez para Joan, como persona, y comercial.

Moltes gràcies per la bona atenció per part de tot el grup i en especial al sr. Xavier Alemany per la seva professionalitat.
Recomanem 100% aquest concessionari.

EL servicio del taller pésimo. Tengo un Suzuki Sx4 S. Cross 2015 (comprado en otro concesionario) aun con garantía oficial y me trataron como a un extraño. Me cambiaron el cable de palanca de cambio cobrándome 400€ y pasaron presupuesto de reparación de varias cosas mas por 4000€ diciendo que no entraba nada en garantía. Por supuesto me toco pagar los 400€ para poder sacar el coche del taller y finalmente acabé en un concesionario Peugeot donde a pesar de que el coche no era de la marca, me dieron coche de sustitución y me hicieron todo el resto de la reparación en garantía y sin cobrarme ni un céntimo!
Tan nefasto es el trato y servicio que a pesar que estábamos a punto de comprar un MAZDA CX5, lo hemos descartado rotundamente, dado que el servicio post venta que nos toca es un desastre.

Excelente trato. El comercial sr. Luis una magnífica persona y un profesional en su trabajo. 100% recomendable.

Fa uns dies vàrem adquirir un cotxe. Remarquem el tracte professional, amable, i comprensible que va tenir el Sr. XAVIER ALEMANY cap a nosaltres. L'atenció va ser excelent. Recomanem concecionari Romakuruma.

A la hora de comprar el coche (mazda) todo perfecto se portaron muy bien pero a la hora que he tenido un problema con el coche el tema taller fatal deja mucho que desear

Un concesionario como cualquier otro, mis cinco estrellas son para el personal que te atiende, trato exquisito y mención especial para Rafa, (comercial), por el trato y atenciones prestadas.
La marca me ha sorprendido mucho, buenos vehículos, con buenas prestaciones, calidad diferenciada y precios competitivos.

Una estrella porqué no puedo poner 0.
Canvié una rueda pinxada. Me dijeron textualmente: "No tenemos la misma rueda pero podemos poner una de otro modelo. " Después de que me aseguraran que no habia ningún problema la cambiamos.

Al cabo de 2 meses no pasé la ITV. Resulta que me colocaron en el mismo eje una rueda de invierno cuando la otra era de verano. No era ni legal, ni seguro.
Al comentarlo en el taller me acusaron a mi de aceptar y querer ese tipo de rueda. Vamos, que yo queria una rueda que no es legal ni seguro y que al cabo de poco no pasaré la ITV.

No queria arreglarlo y debia pagar otra rueda.

Después de hacer la reclamación y no tener una respuesta favorable tampoco aceptaron participar en la mediación del departamento oficial de consumo.

Vaya, unos cracks estafando a los clientes.

REVISION ESTANDAR HONDA 458€ Y SIN AVISAR (SOLO CAMBIO DE ACEITE Y FILTROS). Aconsejo pedir presupuesto antets de llevar o preferible llevar a otro taller.

Després d' estar 10 minuts tot sol donant voltes a s' acosta un venedor des de fóra el carrer i em diu que el venedor de suzuki no estarà fins dimecres. O sigui d' aquí mitja setmana. No crec que sigui molt correcte, ni el tracte ni la resposta. Com a mínim hauria de preguntar me el nom o telefon i intentar informarme mínimament. I si aquest Bon home no té ganes, dir li que ha perdut una compra segura. Em sap greu.