Concesionario Volvo Auto Sáenz SANT CUGAT

Bueno, compré allí mi primer Volvo en 2005, el trato comercial fue excelente, y la atención en taller siempre top! Después de 19 años de siempre llevar mis volvos al taller de Sant Cugat, no voy a entrar en detalles concretos, pero puedo decir y asegurar, que, a dia de hoy, ya no queda nada de aquel servicio ni de aquel trato, ni un atisbo. Mucho debería cambiar todo para que yo volviera a confiar o incluso pisar ese taller. Quedé negativamente sorprendido y super decepcionado cuando acudí allí hace justo una semana. Desde la central de Volvo deberían tomar cartas en el asunto e implementar una mejora en el servicio, el cual es lamentable.
Ahora acudo a otro taller oficial de Volvo, el cual me queda bastante lejos de casa, pero voy encantado. No se puede ni comparar. Espero que mi reseña pueda ser constructiva y ayudar para dicha mejora.

Xavier me ha atendido de forma espectacular, sin duda es un gran profesional que te genera mucha confianza.
Gracias Xavier por todo

Siempre llevo el v40 de la mujer allí para hacer las revisiones. Hasta el momento, el trato está a la altura de la marca, impecable.
Gracias por cuidar de nuestro coche con cariño!

Es imposible contactar con ellos vía telefónica. Nadie atiende el teléfono! Es una pena que para una revisión estés más de 1 hora llamando.

Triste venir a una casa oficial como es volvo de renombre a buscar un recambio del manguito de agua refrigerante y que te digan no lo encontramos búscate la vida en otro taller o cambia el vehículo.

Muy buen servicio y personal amable. Buen análisis y sugerencia honesta sobre los próximos pasos.

Tracte més que correcte (També a BCN i St. Just). Bon producte i de qualitat. Cap queixa notable, pendent lliurament cinquè vehicle consecutiu de la marca amb els que he fet més de 900.000 Km.sense problemes.
Només 4 **** entenent que tot és millorable, incloent-hi l'excel·lència, millora que sé que és objectiu continuat de l'empresa.

Somos nuevos en la zona de Sant Cugat.
Me tocó la distribución y el precio del taller oficial Volvo, el mejor de la zona.
La próxima revisión, también en el taller oficial.
Mejor y más económico que otros talleres multimarca.

Tiene tres vehiculos en showroom pero no muestra ninguno.no configura. Le pregunto si tiene alguna ocasión y me manda a otro taller. Quería irse el fin de semana.pésimo servicio

Esta tarde he ido ha volvo sant cugat. Y me he encontrado con el comercial (Rafael Vidal). Trato lamentable, resoplo en mi propia clara. Le dije si había algún problema y ma dijo de mala gana que no. Mi interés hora el xc60 y no quiso hacer una configuracion (en todo momento decía que no habían coches). Jo había ido a lo largo del tiempo 2 veces y finalmente me decidí por otro. Pero las cosas cambiany esta vez pero su trato me ha indigna. Mala educación y mala profesionalidad.

Desde el comercial Sr. Francesc Gomez hasta el equipazo de taller decir que estoy hasta hoy plenamente sarisfecho.
Gracias Sr. Ramon por explicarme siemppre las dudas con su amabilidad por delante.
Alex Corbalan el que fue a comprar a Sabadell y compró en Sant cugat.
Por algo seria.

El día 6 de agosto fui a interesarme por un Volvo XC40 y no me gusto nada la atención recibida, el comercial me pareció sumamente soberbio y desde luego que si al final me decido a comprarlo no será en ese concesionario, parece mentira que un vendedor con cierta edad y teóricamente con experiencia le falte tanta diplomacia y tacto

Muy buen trato con el cliente y demuestran profesionalidad. 100% recomendable! El Sr. Vidal un gran profesional con muchos años de experiencia y eso se nota ya que te asesora perfectamente a la hora de decidir la configuración! UN PROFESIONAL

Pasamos por allí porque íbamos de viaje y en el coche saltó un aviso de revisión necesaria del sistema del motor. Buscamos un taller Volvo y este era el que mejor nos venía. Llamamos al taller y nos atendió un chico de lo más amable, luego descubrimos que era el mismo que estaba trabajando en el taller. Le contamos lo que ocurría y nos dijo que no había problema, que pasáramos y lo miraba. Dicho y hecho. No tardamos ni 15 minutos en salir con el coche a punto. Suerte también que la "avería" no era tal, sino que el nivel de aceite estaba demasiado alto. Aún así, es para destacar la eficiencia y generosidad con la que nos atendió. Pudimos retomar el viaje casi como si no hubiera sucedido nada.

Gracias en especial a Javier por su atencion, y consejos a la hora de la configuración del vehículo, un gran profesional

Excelente taller. Muy buen trato y atención. El mantenimiento me salió muy económico y me pude esperar mientras me lo revisaban. Muchas gracias por todo. Muy recomendable

El trato muy personal, el comercial que nos atendió nos dio toda la información disponible y siempre nos indico la fecha de entrega y realizaba seguimiento del vehículo.
Profesionales del servicio.

Muy buena atencion personal.
Hay un vendedor muy atento que sabia lo que necesitaba, J. Ruiz

Atención cuidada y profesional, muy recomendable. A mi me atendió un comercial que se llama Javier

Grandes personas y profesionales me atendió un Mecánico responsable y me dejó el coche genial
Volveré evidentemente

Trato profesional y amable. Pero la recepción en la puerta del taller pasando frió tanto el cliente como el personal es lamentable.

Buen concesionario en Sant Cugat. Tienda preciosa parece el Ikea. Taller muy grande. Estoy encantada mi Volvo C30 siempre me lo tratan genial. Gracias Jordi.

No suelo escribir reseñas pero en este caso he sido muy decepcionado por el servicio de un marca supuestamente “premium”.
Pido hora 1 mes antes para hacer una revisión de un coche de leasing. Reconfirmo 2 semanas antes. Y aviso que pidan la autorización para no tener problemas el día de la revisión.llega el día y no habían hecho los trámites con la empresa de leasing. Resultado: el coche parado en el taller 1 SEMANA para una revisión de los 20.000km (poco más que un cambio de aceite, vamos). Pero sobre todo al persona que me atiende se desentendió del tema.muy mal.

El servicio personal de taller de este concesionario siempre me ha parecido muy bueno, y para mi es una de las razones por las que repetiré con esta marca en breve.
Fui por un problema sin hora reservada y me atendieron perfectamente.

Personalmente no me ha gustado el cambio que han hecho de quitar el personal de recepción y ponerlos en taller, obligando al cliente a atenderlo dentro del taller. Pienso que antes era mucho mejor y no tenías que meterte en el taller más que para marcharte.

Trato recepción de taller lamentable, de mala gana, y sin interés. RRHH debería darse un paseo y valorar el personal que tienen cara al público. No volveré sin duda.

TRATO LAMENTABLE
1 SEMANA SIN LLAMAR, NI CONTACTAR POR AVERIA EN EMBRAGUE. XC40 DE 3000KM Y DICEN QUE ES MAL USO. TREMENDA DECEPCION CON VOLVO, AUDI ES MIL VECES MEJOR.
Quería puntualizar la experiencia a día de hoy, Jair ha sido colaborativo y ha aportado, gentileza suya, un vehiculo de sustitución, la crítica no era para él a nivel personal. Pensamos que Volvo, que en nuestro imaginario era El Dorado, no ha estado a la altura, al menos en nuestro caso, estamos convencidas de que un mal día lo tiene cualquiera y de que quizás alguien de rango comercial podría liberar al responsable del taller de lidiar con temas concretos y contractuales con la marca. Sabemos, por nuestra profesión, que es díficil que todas las partes estén siempre contentas cuando hay temas de gasti inesperado por enmedio, pero Volvo ha mostrado 0 empatía y cuidado. Tema a parte será valorar al perito de Arval que con un tono tremendamente ofensivo y sin contrastar su valoración, emiitió un informe que rozaba lo bochornoso y el insulto. En estos 11 días que dura este tremendo contratiempo nadie se ha puesto en nuestro lugar ni nos ha mostrado la más mínima empatía. Pero repito que Jair, ha sido todo lo profesional que se puede ser en caso de conflicto de intereses entre marca y cliente.

Tracte més que correcte (També a BCN i St. Just). Bon producte i de qualitat. Cap queixa notable, pendent lliurament cinquè vehicle consecutiu de la marca amb els que he fet més de 900.000 Km.sense problemes.
Només 4 **** entenent que tot és millorable, incloent-hi l'excel·lència, millora que sé que és objectiu continuat de l'empresa.

En Taller, el personal es muy profesional. He llevado el coche un par de veces, alguna de ellas por fallos complejos, de los que parece imposible dar con el fallo, y siempre lo han resuelto a la primera.
Además, el trato excelente, están por ayudar y no para beneficiarse de los clientes. Conmigo han tenido varios detalles con los que me han ganado como cliente.

La reparación del automóvil en este concesionario oficial Volvo es garantía del trabajo bien hecho. Dejar el coche en sus manos es una muestra de seguridad en la satisfacción final y el trabajo de mecánica bien hecho. Con Volvo no suelo tener imprevistos, además su servicio de sustitución de coche es muy bueno, no tengo que dejar de trabajar por llevar el coche al taller.
Personal experto, educado y cumplidor. Un referente de la marca Volvo en la provincia de Barcelona.