Concessionari Mercedes Benz Autolica Tarragona

Con esta reseña quería agradecer especialmente a Raquel su atención, su dedicación y entrega, más allá del deber. Disfrutamos de una Clase A maravilloso que supera muchísimo las espectadoras que tenía de un coche de estas características. Sin duda repetiremos en Autolica l’Aldea y preguntaré por Raquel, para que vuelva a tendernos. Muchas gracias por todo!

Así que tenía mi sprinter allí porque yo mismo soy mecánico. Quería tener el tensor de cadena y la cadena de distribución cambió. Todo estaba bien, pero para el diagnóstico, esta tienda me cobró 400 euros que había que cambiar la cadena de distribución y el tensor. Quería venderme inyectores absolutamente nuevos por casi 3000 euros. Les dije que se revisaron en Alemania y está bien porque hice revisar el auto en Alemania antes. Sí, estaban tranquilos, pero luego vino lo siguiente. De repente, el filtro de partículas diesel está roto.y el sistema de escape esta defectuoso tambien cuesta 3000 euros les dije otra cosa asi que bien entonces vienen y la moqueta del coche esta gastada y necesito una nueva dios mio que timo porque mi la luz de estacionamiento estaba defectuosa, no se dieron cuenta de que, puras tiendas de estafa, los talleres de mb se están desarrollando en las tiendas del patio trasero en mercedes kunzmann en aschaffenburg, no es mejor si hubiera una estrella roja que ambas compañías de la compañía mb se habrían ganado una estrella roja piensa en cuántos clientes sin experiencia son estafados sin piedad pregunta para quién los accionistas

SENYORS D'AUTOLICA MERCEDS L'ALDEA. DILLUNS TARDA VAIG VENIR, HAVENT RESERVAT HORA, PER SOLUCIONAR UN PROBLEMA QUE MHA SORGIT EN UNA FURGONETA MERCEDES QUE TÉ EXACTAMENT 1 MES I 2500KM (LA MANETA DE LA PORTA NO OBRE). NO ENTRARÉ EN SI ÉS NORMAL QUE UN VEHICLE MERCEDES TINGUI AQUESTS PROBLEMES SENT TANT NOU, PERÒ NORMAL NO SEMBLA VENINT D'UNA PRIMERA MARCA. EL QUE VA PASSAR I VAIG VEURE HEM VA DONAR TANT MALA SENSACIÓ QUE NO EM VEURAN MÉS EL PÈL, MAI MÉS, NO TORNARÉ A AUTÒLICA SENYOR TONI, PERQUE SENTO QUE NO VALOREN ELS CLIENTS. SI TINC UNA HORA RESERVADA, HAVENT INTRODUÏT LES DADES DEL VEHICLE A MI NO MHAN DEXPLICAR SI TENEN LLOC O NO AL TALLER! SERIA DIFERENT SI VINGUÉS SENSE AVISAR. MHAN FET MARXAR DIENT-ME QUE NO TENIEN LLOC. ELS SEMBLA NORMAL? NO EM VEURAN MÉS EL PÈL. EL QUE NO SABEN ÉS QUE FEM UN ESFORÇ PER BAIXAR A LALDEA, VENIM DHORTA, HE PERDUT LA TARDA, HE DEMANAT A MUNGERMÀ QUE VINGUÉS AMB EL SEU VEHICLE A RECOLLIR-ME I HE GENERAT UNES DESPESES PER VENIR EXPRESSAMENT AL TALLER A DEIXAR LA FURGONETA, PERÒ TOT AIXÒ ELS FOT BEN IGUAL A VOSTÉS. I UNA ALTRA COSA, QUAN ESTAN CARA AL PÚBLIC HAN DE SALUDAR A LA GENT QUE ENTRA, COM A MÍNIM! SI ESTAN FINS ALS 00, NO CAL QUE ELS CLIENTS HO NOTIN NOMÉS ENTRAR.

Fuimos con cita el 20 de julio a las 11 horas. (jueves) a 45 km de donde estábamos de VACACIONES
El coche se quedó para presupuesto.
No tuvimos coche de cortesía.
El viernes venga llamar y era imposible la comunicación.
A última hora nos dicen lo que es. (DOS DIAS para el presupuesto y diagnostico). Tienen que pedir una pieza y para que sea más rápido una pieza de intercambio.
No nos queda más remedio que aceptar,
El lunes tarde, venga llamar e imposible comunicación con taller.
Nos urgía ya que estábamos con un coche de ALQUILER.
Ya quedamos el martes a las 12.
Llegamos, pero no, eso no nos habían dicho, que ya nos llamarían. (45 km)
Al final para las 13.horas. (Cierran de 13 a 15 horas
Vamos a las 15,30 coche preparado.
Pero teniamos que esperar hasta las 16 horas. VERGONZOSO.
NADA EMPATIA Y PREPOTENTES.

Atención adecuada (requerida) al cliente,
de parte del jefe del taller y recepción,
La casa Mercedes es más, esto no debería ocurrir.

EN RESPUESTA A VUESTRO comentario:

Yo no pasé una vez y ya esta,
necesito hacer a menudo cuando toca:

- revisiones.
- mantenimiento.
- cambio aceite, ect.ect.

No me han prestado atención adecuadamente por cosas que quería saber,
deben llamarme y darme explicaciónes por el porque me han ignorado, (soy un cliente),

o tratán cada cliente (depende)!? ,
tienen mi teléfono y espero que cuando puedan que lo hacen,
un saludo.

Fui a este taller por un sensor defectuoso. ¡Solo para escuchar que el sensor estaba defectuoso tuve que pagar 120 €! Oficinistas desmotivados. Larga espera. La reparación debería haber costado 1650 €. De vuelta en Suiza cuesta Fr 600. -

Cuando fui solo había 1 vendedor y estaba atendiendo a un cliente, y me dijo que tenía como mínimo para una hora, Me fui ufffff

Poner una estrella es mucho para un servicio tan malísimo que es! Es un vergüenza pura tener un nombre del distribuidor de Mercedes! Atención de clientes 0, servicios 0, una pura pérdida de tiempo y dinero! No recomiendo absolutamente!

Muy mal servicio, en Mercedes Benz Autolica Aldea, incompetencia total, que sea un casa como Mercedez y y que tenga unos trabajadores tan lamentables deja mucho que desear….

Fui con cita y con coche sustitución a pagar x día.
1. - Amabilidad cero
2, - me dicen que ahí no reparan pinchazos, incluso diciéndole al señor de recepción que no sé si es pinchazo o hay que cambiar rueda. Que yo siempre lo llevo al taller oficial.
3. - cuando le explico que voy con cita, me dice que «la que coge las llamadas trabaja con todas las marcas y que no sabe, que por eso me ha dado cita con ellos ». - casi diciéndome que me retire con mi Mercedes.
4. - Trabajo en sanidad y post guardia no tenía ganas de soportar esto. Pero un personal del taller me pidió que le deje revisar los neumáticos. - conclusión: neumáticos delanteros a cambiar
5. - El mismo mecánico se dirige al señor de la Recepcion, quien sigue con CERO de amabilidad: Dice que el coche de sustitución hay que pagarlo, lo cual no era un problema para mi. Mercedes te hace buenos precios para los clientes.
5. - Y para acabar con el desastre de Atencion me dice que NO TIENE EL COCHE DE SUSTITUCIÓN, QUE ESTÁ EN CHAPA Y PINTURA.
0por supuesto que no volveré jamás a este taller de La Aldea
Siempre llevo el coche al taller oficial de otro territorio. Me siento tan defraudado de la atención en la recepción. Porque no me deja 0 estrellas porque es mi calificación: 0/10.

Pedí presupuesto para la revisión! Me pasan presupuesto y doy el ok para hacer la revisión! Para mi sorpresa cuando llego a recoger el coche me pasan la factura y zasca, nada que ver con lo del presupuesto… me parece muy poco serio, al menos me podrían llamar … para coméntalo! De vergüenza!

Incumplen todos los plazos de entrega. Llevan más de un mes y medio ya para hacer un mantenimiento.

La experiencia en el taller ha sido horrible. Han presupuestado ocho ruedas para un coche, y no lo han quitado hasta que he insistido fuente semanas para que me aclararan el presupuesto. Si no me llegó a dar cuenta, me cobran cerca de 1500€ por las ruedas, como veo que le ha pasado a otro cliente por aquí. Mucho ojo!

Por parte de los empleados un excelente trato con el cliente. Te hacen presupuesto según la avería que encuentran y te lo explican detalladamente. Te devuelven el coche impecable. Se recomienda

Ofrecen servicios de tramitación de la ITV, pero desconocen los trámites y se acaba pagando mucho más dinero del que presupuestan

Muy pobre comunicación con el taller. Semanas sin dar señales del estado de la reparación. Hay que llamar decenas de veces. Tardan semanas en pasar un presupuesto de revisión. Y además, parece que te están haciendo un favor.

¡Una experiencia de mantenimiento dolorosa y débil! ¡Y tuvo que aceptar el único servicio posventa local!

Increïble!
Llevo un mes esperando presupuesto, la respuesta siempre es la misma.
Mañana el gerents se lo enviarà.

Supongo que està es la diferencia entre ser trabajador o dueño del negocio

Según su web y el horario de la puerta los sábados abren la exposición de 9'30 a 1'30 y llevo una hora esperando en la puerta a ver si aparece alguien sin éxito está cerrado,

El motiu de la puntuació és pq vaig venir el dissabte i estava tancat i als horaris tant aquí com a la porta del concesionari eren correctes, vaig trucar i també confirmaven l’horari que dissabte obririen… vaig fer 100km i en resum vaig perdre el mati de dissabte.
Poc seriós.

Estafadores! Estábamos de viaje y se aprovecharon que se nos rompió una rueda. Nos cobraron 1600€ por unas ruedas que las mismas su precio de mercado eran menos de 500€
Son unos ladrones.
La peor casa mercedes de España. Servicio deprimente

Instal·lacions molt noves, però poc ateses. Vidres bruts, terra amb molta pols, sala d'espera amb premsa en paper, vidres amb taques de greix corporal. Servei correcte, però pels preus que paguem, és el mínim que hem d'esperar.

Si quieres salir de allí con miles de euros menos en tu cuenta por unas simples ruedas que te cuestan en cualquier concesionario de España más baratas ves allí.
Me han cobrado por las mismas ruedas 600 euros demás
Me sentí humillado y robado en mi propia cara.
No tienen vergüenza de permitir esos precios cuando en otras sucursales de Mercedes cuesta el mismo neumático y servicio cuatro veces menos.
Nunca más volveré
Y espero llevar mi caso a la justicia.

El día 6 de junio he pedido un presupuesto y todavía no tengo noticias, he llamado 2 veces y la empleada que me atendió me dijo que lo estaba preparando. Ha pasado un tiempo prudencial para haberlo confeccionado, tendré que buscar otro lado soy cliente de autolica de San Boí, tendré que desplazarme hasta ahí y comentar la mala experiencia y la poca ganas que tienen de atender a los clientes

Very friendly staff always willing to help and the sales man who dealt with me (Sergio) in aldea was fantastic

Highly recommend

En principio me han solucionado averia rapido y eficiente, creo que bien comp siempre Mercedes.