Consorci d'Educació de Barcelona

Es increíblemente malo. Escandaloso incluso. Completamente desconsiderado para las familias y más aún para los niños:
Hicimos una solicitud para cambiar de escuela fuera del período normal para hacerlo, en julio. Estamos a 1 de septiembre y aunque las clases comienzan el 6 de septiembre, ¡todavía no tenemos respuesta sobre si la solicitud fue aprobada o no!
Al parecer recibiremos respuesta la semana que viene o la siguiente. Entonces, si no tenemos una respuesta, debemos decidir traer al niño a su antigua escuela o mantenerlo en casa. Emocionalmente para los niños esto es simplemente ESCÁNDALO. Para los padres que necesitan organizarse, lo mismo.

LOS ALUMNOS DEL INSTITUTO MARIA ESPINALT DE PUEBLO NUEVO EN BARCELONA NO PUEDEN HACER EL HORARIO ESTABLECIDO POR EL CONSORCIO DEBIDO A LA FALTA DE CONSERJE aún llevando 4 años solicitandolo, es un peligro para todos nuestros niños, además de tampoco nos proporcionan los ordenadores hasta el tercer trimestre (se supone), tampoco nos permiten hacer horario intensivo y entonces qué debemos hacer las familias, TIENEN QUE DARNOS UNA SOLUCIÓN YA

Servei nefast. Vaig fer ja fa més de dues setmanes una consulta online que m'és bastant urgent i a dia d'avui encara espero resposta.

Hola el colegio closa cobra muy caro tanto comedor como mensualidad y cada año hay que pagar matrícula qye lo tengan en cuenta claro como la situación que esta ahora los padres no ganan tanto sueldo

A través de la cita previa me dieron hora y día para llamarme por telefono. La operadora que me ha llamado, Silvia, me ha ayudado muchísimo. Gracias.

Después de llamar muchísimas veces sin respuesta y mandar 5 emails por fin me han contestado, 3 veces la misma respuesta sin resolver mi problema hasta que después de 10 días intentando conseguí lo que necesitaba, muy mala atención y nada amables

La atención telefónica es penosa, después de varios días y varios intentos, o te cuelgan o te dicen que llames en una semana

El 11 d'abril de 2023 (a les 11: 00h A. M.) :
Atenció força INCOMPETENT i MISERABLE.
El noi del punt d'informació és un dels professionals més INCOMPETENTS i MISERABLES que he vist; no sap informar amb la informació corresponent, no sap comportar-se adequadament atès que en tots els moments presenta una conducta extremadament inadequada; pràcticament t'humilla d'una manera molt injusta, fet que és terrible. La dona i/o la seva companya presenta la mateixa conducta, actuant com un professional igual de incompetent i miserable.
I quan pensem que es tracta del Consorci d'Educació de Barcelona. Una VERGONYA!
Amb gent i/o personal d'aquest tipus, l'atenció¡¡NO millorarà MAI!

Per fer una consulta sobre una baixa de paternitat m'han penjat el telèfon 10 vegades. Diuen que enviï un mail i no responen. Diuen que demani cita telefònica. Ho faig, i després d'esperar dues setmanes l'anul·len al darrer moment enviant un mail on diuen literalment: 'Anul·larem la teva cita ja que no es de permisos i llicencies' (Faltes d'ortografia incloses). És a dir; segons ells, una consulta sobre un permís de paternitat no entra dins l'apartat de permisos i llicències.

És indignant la quantitat d'impediments que posen per fer qualsevol consulta, per senzilla que sigui. Els hi costaria molta menys feina proporcionar informació al personal docent, que negarla de manera sistemàtica pel be de tots i respecte als treballadors.

Siempre voy a la región de San Fernando porque es muy amable y cariñoso. Nunca he recibido una atención tan buena. Recomiendo esta región.

Excelente Atencion. De los pocos departamentos que dependen de una administración que he recibido una excelente atención tanto telefónica como presencial

Hay varios problemas con la escuela y espero que esto se resuelva pronto. Pero no sé qué decir, porque hay muchas, muchas cosas buenas que me hacen creer en el futuro. La verdad es que en el pasado no pudimos ir a ningún otro lado.

Muy mala atención telefónica. Ya van varias personas que preguntamos por lo mismo (derivados aquí de otras entidades) y a las que nos han cortado el teléfono literalmente. No sé si el personal está saturado o es fan de la ley del mínimo esfuerzo, pero ninguno de estos supuestos debería incluir el método de colgar el teléfono a la gente que llama.

La verdad que muy bien. Había un poco de fila pero terminé el trámite rápido. Es importante tener en cuenta la documentación solicitada para iniciar cualquier tipo de trámite.

Bueno decir que en principio me pareció un caos. En verdad lo es. En recepción no tiran con agilidad y no saben muy bien hacia donde derivarte o con qué datos cumplimentar un documento. Quizá, en favor de ellos, debo mencionar que acudí en período vacacional y posiblemente los empleados estuvieran fuera de su habitual ubicación.
Luego una vez atendidos, salimos satisfechos del trato recibido, muy cordial, sin prisas y receptivos ante cualquier duda.

Es una vergüenza que en Catalunya no puedas elegir el colegio que quieres cuando se trata de un concertado DE PAGO, necesito cambiar a mi hija y mañana empiezan las clases y por un problema de consorcio veo que voy a tener que dejarla donde estaba, jugando con los sentimientos de mi hija que a 24h de empezar no sabe ni dónde va a ir. Todo porque a estos señores no les pasa por las narices ofrecer soluciones, internet es pésimo, con un sistema que no te deja abrir lo que te envían y un servicio telefónico que no sirve para nada, ellos mismos tr lo dicen, esto en una centralita, no podremos hacer nada…. Señores estamos hablando de la enseñanza de nuestros hijos, debería ser lo más importante, que pena que ellos no lo vean asi.

La fila de espera me atraso 3 minutos en mi vita y no quisieron atenderme aun cuando amablemente les explique y mostré la fila de personas que aun continuaban en espera, me toco tramitar otra cita y es para finales de julio

Soy profesor, y cada vez que tengo que tratar con el Consorci es para echarse a temblar. Si por algo destacan las personas que “trabajan” aquí y que atienden al público tanto por teléfono como presencialmente es por su mala educación, su altanería y su desidia. No ayudan en prácticamente nada y encima lo tratan a uno fatal. Lamentable.

Pésima atención de la Sra que atiende en la primera mesa se las tira de lista y uno es el tonto dos citas y tiempo perdido por ella que me busque la vida primero y cuando me la busco que porque lo hice según ella estaba malo, tuve que pedir ayuda al ayuntamiento para que me solicitaran el problema porque la Sra está solo se las tira de chula no se Merecen ninguna estrella

Un desastre no atienen el teléfono nunca! Quiero hacerles una consulta y nunca contestan. Alguien sabe si para retirar la credencial de homologación tengo que sacar cita previa? Ya me han mandado un mensaje que estaba para retirar pero cómo vivo madrid quisiera confirmar. Gracias

Me han atendido estupendamente, la funcionaria muy amable me ayudo en los trámites de una manera muy atenta

Un lugar de fácil acceso, atención rápida, el personal amable y atento y siempre tienen respuestas a tus dudas.

Me han atendido con una arrogancia inusitada, innecesaria, e inútil.

Cuando estaba claro que el fallo lo habían cometido ellos, ya que se contradicen con muchísima facilidad, y encima me tenían que haber llamado a un día y una hora, y ni tan solo se han molestado en llamar antes ni después, con cita previa, repito, cita previa solo para llamar, y no te llaman, son ridículas, para después intentar omitir sus responsabilidades, trabajan fatal; Una individua muy maleducada al teléfono, pero mucho, ridícula, cuando literalmente estamos hablando del Consorcio de Educación de Barcelona; ridículo, e imperdonable, muy incompetentes.

Deberían dejar la arrogancia un lado, y tener una actitud de verdad apropiada, se olvidan enseguida que están representando el Consorcio de Educación, y que deberían ser ante todo educadas y correctas en su comunicación, específicamente ciertas individuas por teléfono, que ya deberían estar jubiladas, y que son ultra amargadas y ultra maleducadas.

Deseo de corazón ojalá para el bien de la sociedad que contraten a personas interinas o funcionarias que de verdad sean amables, y que de verdad sepan atender sin arrogancia y con la máxima corrección, por teléfono, y en persona, por favor. No es tanto pedir. Esta gente no representa a los profesores ni a la comunidad educativa, son demasiado arrogantes y no saben tratar con inteligencia ni amabilidad. Soy profesora, y es así, son ridículas. Nuevas generaciones deben llegar cuanto antes de personas que realmente sean educadas, y no con este tipo de individuas amargadas, a las que el puesto les va absolutamente grande, sino gigante. Paz, corrección, y salud.

Siempre confío en ellos, son expertos en su área, muy cercanos y amables.podrían delegar más y prescindir de tanto internet.entre más presencial más trabajo para ellos y mejor atendidos!

He ido para presentar unos papeles para una beca de eztudios y ha ido súper bien. Rápido y eficaz. He salido incluso antes de la hora de cita que tenia. He llegado antes pero me han cogido al momento. Eso sí muy importante! Pedir cita previa!

Un uno, pero ni con eso puede ser valorado.
Fui por un tema muy urgente que ya lo habia echo por internet.
El problema que me pide el IDCAT. Que sin ello no puedo realizar ningun tramite online.
Entiendo que hay mucha gente y son varios tramites los que se realizan allí.
Pero lo que no comprendo es que no te den información de como realizarlo.
El de recepción va perdido totalmente.
Es muy sencillo poder comentar qur esto se puede solicitar mediante una cita en el ayuntamiento de esa manera no pierdes 3 horas esperando para al final no ser atendido.
La gente tambien tiene vida y trabajo.
Un desastre total.

Canviant les formes de fer les coses d'un any per l'altre i sense oferir cap tipus d'ajuda vergonyós

Hoy fui a las 2, siendo lunes, y estaba cerrado y los trabajadores adentro. Según la información que proporcionan, hoy tendrían que estar abiertos hasta las 5.

He leído “vergonzoso”, peor aún. La gestión más pésima y deprimente de todas las administraciones públicas. Sería interesante privatizarla y ver cómo varían las opiniones…

Quieren cambiar un ciclo de un instituto especializado porque si, afectando al futuro de sus estudiantes y trabajadores solo para conseguir votos.

No es un caso aislado cada año eligen a unos para que la gente no se una a la lucha

Son uns inútils desinformats.
Funcionaris que dormen la mona
Et donen informació que no es real perquè la desconeixen.
Els nanos amb problemes els importen entre res i menys.

Atención rápida con cita y sin cita, sería el departamento donde tener información sobre el omologacion de títulos.pero en realidad no saben nada.pare caen de las nubes.me fui allí despues de aber hablado con ayuntamiento y me dijeron que los únicos que podrían darme informaciones segura eran ellos.pero una vez allí me dijeron que ellos solo omologan y que las informaciones tenían que dármela el ajuntamento. Un film.

El chico que está en recepción en Urquinaona, fue muy atento y me ayudó mucho en todas mis dudas. Si todos fueran como él, todo funcionaría mucho mejor.

Nefasta atencion al ciudadano y peor gestion administrativa. Se deberia despedir a todos los funcionarios

Eh llamado ya dos dias seguidos por mas de 24 minutos y nadie responde el telefono, no le doy menos estrellas porque no se puede.

Tarda un poco para que te den cita pero, agradezco a todo el personal con el que he tenido contacto, porque han dado respuestas a todas mis dudas y han sido muy amables.

Atención rápida, aún sin cita, aunque se recomienda pedirla por si hubiese muchas citas ese día. De hecho es lo establecido por el momento por el COVID. El recepcionista muy agradable y atento. Así como la compañera que me atendió después. Me alegra que en estos tiempos queden profesionales de atención al público amables y de gran calidad humana. Por el contrario, la respuesta a mi situación se está alargando demasiado, a pesar de la urgencia. Un problema notificado a inicios de curso, y ya estamos en la 7ma semana sin resolució. No sé si están sobrecargados de trabajo. Pero lo que no se entiende es que no den una respuesta concreta y efectiva sobre mi caso, y que no prioricen las urgencias. He contactado muchas veces por e-mail y teléfono, y me han ido dando falsas soluciones pasándome por diferentes departamentos. Está muy bien que existan regulaciones pero si no se hacen cumplir ni se verifican con los centros escolares, todo queda en el papel y las familias somos las afectadas. Deben mejorar urgentemente la coordinación con los centros escolares, sobre todo cuando se refiere a incumplimientos. Espero que no sean demasiados los casos como el mío y que se tomen las medidas necesarias para evitarlos.

Excelente trato.solo espere 10 minutos fui a primera hora.me atendieron muy bien se preocuparon por mi caso la chica que me atendió le pongo un 10 se llama GEMMA.y estuvo pendiente en todo mi problema gracias por todo.me fui muy contenta.

La persona que me ha atendido, ha sido muy amable y con mucha educación. Se mostró dispuesta a solucionar mi consulta. Un 10

No sabía cómo hacer la preinscripción para el próximo año por internet, pedí cita previa y me han ayudado en todo, muy amable el chico que me ha atendido, me ha he hecho la gestión resolviendo todas mis dudas, así que un servicio muy bueno.

Gente Kafkaeska y arogante. Funcionarios en su burbuja con ninguna intencion de ayudar. No tenian ni la menor voluntad de entender mi problema, y eso que me derivaron a su oficina. Con mucha, mucha paciencia podia sacar algo de informacion. Una experiencia decepcionante y hasta un poco insultante.

Pésima atención telefónica por parte de una operadora. Después de estar más de 15 minutos esperando a ser atendido y nada más empezar la conversación me dice que se entrecorta la conversación y sin dejarme a explicarle lo más mínimo me corta el teléfono sin ni siquiera despedirse

Muy bordes dicen que no está la presidenta de educación ni ningún otro del departamento de educación, y te mandan a recorrer todo el edificio para nada.

Me uno al resto de quejas, que por lo que veo son todas igual de negativas. Fui por un tema de recursos laborales, que por teléfono y la web imposible de solucionar. La atención bastante deficiente, la funcionaria contestaba mis preguntas con su rostro de enojo y suspiros de desagrado a cada una de ellas, sin apenas darme información de lo que necesitaba. De verdad que en los tiempos que corren donde ya todas las empresas y servicios funcionan con el sistema de calidad y atención al cliente, si lo implantaran aquí, más de un puesto de trabajo correría peligro y otro gallo cantaría.

És una vergonya la organització. No paguen el sou, no contesten el telèfon i són uns impresentables.

Mi hijo aún no pudo empezar el colegio (en edad obligatoria) ya que hace 10 días ingresé su solicitud para una plaza y aún sigo sin respuesta (sin contar los 15 días de espera hasta la cita) El Niño no está escolarizado por la lentitud del trámite, jamas he visto algo así en mi vida

Antes de ir tomaros una tila relajante y armaros de paciencia. Tengo tres hijos en edad escolar y las veces que he ido ha hacer trámites que deberían ser sencillos: nunca nadie sabe nada, nadie puede hacer nada, te hacen esperar meses y meses a respuestas que no llegan. Me sabe mal poner una estrella ya que la nota que les toca son puntos negativos.

Es una vergüenza el funcionamiento de este servicio. Telefónico, por internet, presencial. No tienen ganas de trabajar. No pueden haber mas reseñas negativas y nadie hace nada al respecto?

Es imposible que un servicio como este sea tan complicado acceder y que te atiendan. Ya no te dan la opción de atender por teléfono y te envían a cita previa o mail supuestamente más rápido el mail pero.es de risa te dicen que 72 horas cómo máximo para contestar pues es mentira. Yo más de una semana esperando respuesta a una simple pregunta la cual es urgente, tendré que presentarme allí y a ver.

Atención penosa! Imposible que todas las líneas esten ocupadas. Mi posición era la 7 y he pasado a la 2 y de repente cuelgan, esto no puede ser, aquí llamamos para dudas y para que nos ayuden y no se consigue ninguna de las dos por su incompetencia.

Despés de esperar un buen rato, me dicen que no pueden atender mi duda (siendo algo de su competencia y de respuesta binariasi/no), me dan otro teléfono que ni siquiera funciona.

Fui a gestionar temas de la beca del MECD y la mujer que me atendió me ayudó más de lo que esperaba. No conozco más casos ni a más gente de allí, pero al menos esta fue mi experiencia.

Acabo de llamar para tener constancia de una convalidación que tramité. Me atendieron la llamada muy rápido (llamé sobre las 12h) y amablemente me informaron que para acceder a datos sobre solicitudes se hace presencialmente. Me atendieron muy bien pero este tipo de consultas se tendrian que poder hacer por telefono, literalmente es solo acceder a la base de datos y leer en voz alta como va la solicitud.

Most people here are not genuinely interested in solving your problem. They only do what they need to do.

Q asco de administradores no quieren ayudar por nada rápido te mandan a otro sitio sin escuchar nada. Muy mala experiencia

No he pogut obtenir mes informació de la que ja disponia sobre el tema que demanava.
Deriven tot als EAPS.
El tracte del funcionari ha estat correcte pero no tenia coneixement sobre el tema I s'ha limitat a repetir el que li ha dit un company.

Falta respecto farta paciencia falta expriciones.no profecional no responsavilidad no saver de nada.

Vaia kaka de atención telefónica! Llevas esperando media hora y encima no te dicen nada por teléfono. Madre mía esto va cada vez peor! Muy triste! (

És evident que necessiten més personal especialment en dates determinades. El personal que hi ha treballa i atenen correctament, no tinc cap queixa, però està claríssim que estan desbordats. Generalitat i Ajuntament haurien de posar fil a l'agulla. Els altres serveis territorials es poden permetre una atenció ràpida i personalitzada perquè no tenen el seu volum de feina.

Sadly no options for spanish nor english. The instructions are unclear, "we call you in 2 weeks" else call us back. No answer when you call, You can't in person you need an appointment. It almost seems like they do not wish to take children in to the school.

Un desastre al cual no quieren poner solucion, una hora y media esperando para registrar un papel.
Prisa no tienen,

El servei de consulta a les preguntes de la borsa de treball no respon o no respon adequadament. Si vas allà en persona tampoc expliquen res. Al 012 només saben llegir el que diu la web. Això també ho se fer jo.

Es penoso! Llamas te ponen en espera y te cuelgan! Siempre lo coge la misma chica, te dice un momento te pone la musiquita y a los 2 min cuelga la llamada, luego vuelves a llamar y te cuelgan directamente! Vaya personal.