Consulate General of Colombia

Llevo casi tres meses tratando de sacar cita para renovar el pasaporte de mi hijo.es imposible, ni enviando correos ni nada de nada, es increible como no se puede sacar una cita, aparte te contestan en el email. " le aconsejamos que acceda inmediatamente a la pagina para que solicite su cita que si estamos dando" MENTIROSOS!
DEBERIAN AL MENOS DE VOLVER A LA ANTIGUITA, ATENDER EN ORDEN DE LLEGADA Y LISTO, ASI NO HABRIA QUE PAGAR POR UNA CITA QUE DEBERIA SER GRATUITA.

Hola estoy tratando de sacar cita para cedula y pasaporte hace dos meses y nunca hay quisiera saber si hay algun codigo para sacarlas puesto que en los locutorios
ciempre consiguen y cobran entre 25 y 30 euros y para colmo nunca contestan al telefono

Me he acercado a las oficinas para solicitar ayuda urgente y solo encontré personal con poca empatia humana al grado de amenazarme de llamar a la policia sin haber cometido delito alguno, solo pedia ayuda urgente. Para no perder mis ahorros en Colombia. A dia y hora de hoy me encuentro sin solución alguna y sufriendo por lo que pueda pasar.

Es una vergüenza que las personas que están de cara al público estén comiendo y bebiendo duranté sus horas laborales, y un simple trámite dura 2 horas. Es una falta de respeto de parte de estos “servidores públicos”

Servicio malo pésimo nefasto y nunca contestan al teléfono lo tienen descolgado para no trabajar son unos vagos y se creen de mejor familia como si no fueran inmigrantes igual que uno

La verdad muy mala atención aparte que tienen el teléfono y la página web de lujo porque no sirve. Atención pesima.

Llevo tres meses intentando sacar cita para renovar pasaporte. IMPOSIBLE, nunca hay cita. Atención telefónica? Eso no se llama atención, es DESANTENCIÓN telefónica. La única forma de que contesten es en horario de no atención, que salta un contestador automático para informarte de los horarios de atención.es un verdadero despropósito

El consulado es excelente. Sus servicios y la amabilidad de los funcionarios es excepcional. Si usted tiene otro tipo de percepción, lo lamento; he tenido experiencias con consulados de otros países, y la comparación es inmensa.

Es nefasto el servicio de la pagina web para pedir una cita.nunca contestan el teléfono.
El sistema se cae, tardan hasta 3 horas para un simple tramite.
Las fotos que llevas nunca sirven.
Y ni hablemos de la atención.
Todo mal.

Pésima atención de los funcionarios del consulado de Colombia en Barcelona, especialmente los que atienden en la recepción del 2 piso.

Literalmente desde el pasado 13 de Febrero del 2023 llevo intentando SIN éxito sacar una cita para un trámite autentificar firma documento Privado y es IMPOSIBLE, que tristeza, qué decepción, que Impotencia ….

Trabaja mas una pala empeñada que estos …completa la frase …. No hay un miserable telefono para hablar con una persona logica pedazo de mmmmm

El sistema de citas es nefasto. No solo porque es imposible tener una cita y promueve mafias que venden las citas, sino porque el sistema claramente no soluciona la congestión dentro del consulado. Me atendieron 3 horas después de la hora en l que fui citado.
El consulado y desmejorado muchísimo la atención en los últimos años.

Lo peor en citas nunca hay no se como los que cobran 50€ si pueden obtenerla parece negocio llevo meses y nada nunca hay

"Bloqueo del sistema" para el pago de una simple apostilla, no me lo creo! Ahora trámites sin cita según página hasta la 1: 30pm pero si llegas 1: 20pm la excusa es que ya a no hay cónsul y te hacen volver para darte cuenta que la cónsul te firmo el documento al día siguiente es la misma que estaba el día que no te atendieron, resumiendo te sientes como en Colombia!

Una atención decepcionante como embajada y consulado colombiano en barcelona. Todas las personas que tiene cita hoy están en la calle por que ha “caído el sistema “ típico cae el sistema para coger cita, cae el sistema el día de la cita. Solo falta ir caiga la embajada

Mi experiencia fatal, con la página web, no habitan ningún día para hacer nuestras gestiones, es que tienen vacaciones todo el año? Que mal servicio, se llama para atención telefónica y solo constesta la grabación donde dice que saques la cita previa por la web, una web que no sirve para nada.

Antes de hacer cualquier trámite hay que leer bien e informarce el procedimiento, para pedir cita hay que estar pendiente del correo. Si dan citas. En el consulado la atención es muy eficiente todos son gentiles. Mi trámite lo hice muy rápido.

La experiencia es totalmente negativa ya que para realizar un poder se debe solicitar cita, cita que es un problema solicitarla por medio de la página web. 15 días intentando sacar una cita y sin ningún éxito. Fui personalmente averiguar si lo estaba haciendo mal y sorpresa como lo he venido haciendo es como se hace, por otro lado las personas que tenía citan estaban afuera haciendo una cola larga para poder entrar al consulado jajajajaja y teniendo cita. Es vergonzoso te tratan mejor en extranjería que en tu propio consulado.

La atención fue excelente, las dudas que tenía de mis trámites me las aclararon; muchas gracias por la ayuda

A ver si cambiando de gobierno, se replantean contratar colombianos buenos y eficaces que vivimos en barcelona, porque el personal que hay ahora, es nefasto, parece que te hicieran un favor, y no recuerdan que es de nuestros impuestos que sale su salario.

Que tristeza que uno como colombiano aquí no sirva para nada ese consulado como puede ser que perdí mi pasaporte y estoy aquí sin ningún documento de identidad y tengo que pedir cita las cuales no hay de aquí hasta el año que viene.para que sirve señora del consulado de barcelona para andar tomando café y de shopping nada más pero para los ciudadanos siempre ponen peros y peros y nunca solucionan nada definitivamente no sirven para nada

Muy mala atención, pésima experiencia. Que triste que siendo Colombianos no tengan empatía, falta de profesionalismo, deberían fijarse mejor en el personal que contratan

PORQUE NO HAY CITAS PARA 2022? QUE ESTA PASANDO LLEVO MESES INTENTANDO AGENDAR UNA CITA Y ES IMPOSIBLE.
PONE QUE SON GRATUITAS, ALGUIEN ESTA HACIENDO NEGOCIO CON ESTO. NO PUEDO CREER QUE UN CONSULADO PERMITA ESTO.
ELECCIONES, NINGUN POLITICO VA A IR A CUIDAR A MI MAMA ENFERMA, NECESITO MIS DOCUMENETOS!

Solo cobran el salario y no trabajan
estudios no creo que tengan pues no conocen ni los tramites
valla destino que nos toco
cada vez me siento mas orgulloso de ser español

No cumplen con el horario, el servicio inicia desde el andén, llenando papelitos en medio de la era informática. Una vez adentro te topas con personas petulantes que ellos de entrada ya asimilan que tú debes sabes cómo funciona la burocracia para realizar una diligencia. Por error del sistema el ciudadano lleva las de perder y el personal nuevamente es una m. Pude dar con suerte, con una persona que sin saber qué pasó me atendió bien, así como debe ser.

Malo el servicio consular, nunca contestan el teléfono, es inapropiado el trato telefónico que prestan

Hay que tener siempre bastante paciencia para hacer ciertas diligencias… depende del personal pueden ser agradables como no…

Muy mala atención.no se. Si están en plan tortuga o fue que mandaron los mas lentos. 2.30 horas para hacer una gestión y tenia cita previa aparte de eso que tarde más de dos meses para poder sacar la cita.que tristeza

Para los Jurados de las elecciones del 7 al 13 de marzo 2022, por favor no confundir al ciudadano, es importante que les expliquen a cada uno de que va cada tarjeton, porque hay mucha confusion, en el momento de sufragar. Gracias.

Es una PESADILLA tener que ir al consulado en Barcelona. Pésima atención y mala información la cual dan a medias y hay que volver dos y tres veces a realizar un trámite por que no han informado correctamente.servicio telefónico es NULO, Cierran a las 14: 00 horas, se tomaron el festivo de Colombia Jueves Santo y además el festivo de Cataluña Lunes.
La gente esperando por horas y no hay ni un baño. HORROR DE CONSULADO QUE TRISTEZA.

De verdad Consulado, no es tan difícil poner un botón que diga "pide tu cita aquí". Luego llamas y la grabación dice que las citas se piden en la web, pero ¿dónde? Esas ganas de complicar los procesos.

Siguen si dar citas con normalidad y además tienen el medio mas raro para que un cliente logre sacarlas. Es casi casi mas facil renunciar a la nacionalidad que conseguir cualquier otra atencion con tal rapidez.

Muy buena atención, aún que entiendo que a veces de tanta gente que hay, la recepcionista ha estado hasta corriendo de un lado a otro.
Un día fui y justo ella estaba atendiendo a una chica especial con su padre y muy bella persona al momento de atenderles.
Y la consul me atendió bien un día que fui a hacer un trámite.

La gestión un poco costosa.
Pero la atención del personal de 10. Gente amable y comprometida.

Una vergüenza de consulado, tenemos que renovar documentación y no habilitan citas… para que entonces hay un consulado si no sirve! Con el cuentito de las elecciones son unos incompetentes … pero para cobrar el sueldo cada mes seguro que son lo primeros en reclamar! Y seguro que ya pidieron el aumento de sueldo y ya tienen las fechas de las vacaciones marcadas …. Ahora se entiende el
Funcionamiento!

Referente al Consulado de Colombia en Barcelona: pueden que den citas, pero tres semanas intentando obtener una cita para pasaporte accediendo martes y viernes después de las 5pm sin poder acceder a una cita es un pésimo servicio. Por qué en los otros consulados de Colombia en España si que puedes acceder a una cita cuando la necesitas?

La experiencia ha sido muy buena. A pesar de no poder contactar por teléfono con ningún funcionario, responden a los correos casi de manera inmediata, solucionando cualquier duda. A parte se mostraron muy atentos y comprensivos con los trámites realizados en el consulado.

Que asco de servicio y atención al cliente no contestan nunca no te da una obcion más rápida para urgencias ni para nada.

Llevo una 2 horas esperando a que respondan y una maquina dice que en breve un agente me atenderá! Y me acaban de colgar! Son unos sin vergüenzas!

He ido al consulado con la denuncia de pérdida de mi cedula y el pasaporte por robo y me dicen que tengo que sacar cita para la cedula y después de tenerla sacar cita para el pasaporte y no me dan la posibilidad de un duplicado rapido.
La página de citas está bloqueada

La atención excelente, el tiempo de respuesta rápido y las personas que atienden son muy amables.

Exelente el servicio la srta de la recepción es muy querida se ve brava pero enverdad es muy querida y muy atenta

Estoy muy contenta con la atención y servicio prestado por los funcionarios del consulado, todos son muy amables, tienen mucha paciencia y encima te ayudan en todo lo que pueden. La cónsul también lo es, he tenido la oportunidad de ser atendida por ella personalmente y es un amor, ojalá sigan así y no cambien por culpa de algunos usuarios que son mal educados con ellos.

Hola buen día que mal tratado de las personas que atiende sobre todo de Sr llamado Iván Mejía irrespetuoso y muy altanero mire que verguenza Sr cónsul de Barcelona por tener gente así sin educación y con mal atención al cliente

PESIMO el servicio de citas para la sede en Barcelona. No hay citas nunca¡ llevo 3 semanas conectandome a la hora en punto los dias que dicen y no hay citas.intento hasta 6 veces seguidas y a los 19 min empieza a aparecer el letrero que estan copadas, oiga pero si nunca hubo¡. Que trafuga, es una mamadera de gallo, un engaño al ciudadano Colombiano.que pena que paguemos impuesto para dar empleo a funcionarios tan ineficientes y parasitos. Una verguenza total.revisen esta cancilleria en Barcelona. EL GOBIERNO COLOMBIANO QUEDA MUY MAL ENTRE LOS CIUDADANOS.

Por favor que la información sea explicita.escriben mucho y se entiende poco.al grano por favormas es el tiempo que se pierde buscando lo que necesitamos.ponéis muchas trabas

Muy buena atención, desde la entrada hasta la salida todo el personal muy amable. Muy eficientes con el trámite.

Una atención muy buena y rápida me solucionaron en muy poco tiempo el trámite.que fui hacer

Hay trámites que es inaudito que no se presten aquí. Mucha gente que conozco tiene que ir a Madrid por un duplicado de cédula. Gastando tiempo y dinero. Todos los consulados funcionan bien, pero este es nefasto.

Excelente atención!
Conseguir la cita online fue muy rápido y la atención es impecable.
Hace mucho extrañaba una buena atención Aqui en barcelona. La señora de la recepción es lo máximo!

Servicio excelente, te explican muy bien.
Lo que me pasó a mí es que iba a tramitar la Cédula de Ciudadanía por primera vez, pero resulta que no las estaban tramitando presencialmente y tenía que enviar un correo electrónico para que me agendaran.

Sé que es trabajo lo de actualizar la página web, pero sería muy útil porque para los que no vivimos en Barcelona cuesta, tanto tiempo como dinero.

*Subo foto de la parada del tren en la que se deben bajar, lo digo porque yo me bajé en estación de Francia y me tocó pagar taxi para llegar -_-, y esta te deja prácticamente en frente del consulado*

Hola buenas tengo una duda. Soy cubana tengo residencia permanente en Barcelona quiero ir a Colombia tengo que pedir visa?

Por favor alguien me puede ayudar necesito un certificado de mi estancia en Colombia por la pandemia.como puedo obtenerlo?

Atención buena, es de reprochar las citas previas que sólo se puedan hacer los viernes después de las 17: 00 horas.
Hay dudas que se le pueden despejar a la persona sin tener que acercarse al consulado, pues por teléfono no se puede porque son opciones muy justas las que se dan.

Es muy dificil pillar una cita incluso el mismo viernes en la tarde como sugieren en la pagina web.
Pero una vez allí te atienden rápidamente y son muy amables, además si tienes que ir con tus niños por no poder dejarlos con nadie, tienen un rincón lleno de juguetes, libros, colores, peluches.para ser un oficina pública es muy acogedora.

Muy bien informada de el tramite que necesite y sali con un dato más de como sacar la cédula de mis hijos que ya son mayores muchas gracias por la atención prestada y eso que no tenia cita

Exelente la atención, amabilidad en las inquietudes, pudimos hacer la contraseña
de la cédula y pasaporte en una sola cita.

Que basura de servicio, los números telefónicos no sirven, "el chat" tampoco, no hay manera de comunicarse con ellos para pedir información básica. Negligencia, Mediocridad y mala administración! Que vergüenza como siempre

Me cobraron en noviembre 200 dólares por la prórroga cuando vale 80 y en febrero pague 50 euros por los antecedentes y hasta el sol de hoy no me han respondido los correos. Ni el dinero

Me gusta ir allí, es un espacio agradable y tranquilo, atienden sin cita previa, lo único malo es que en ocasiones has de esperar mucho, pero al final, sales con el trámite hecho. Todos los funcionarios que atienden son muy amables, espero sigan así.

Estaba preocupado por tantas reseñas tan negativas. Tenia que sacar un duplicado de la cédula, y sorprendentemente el servicio fue genial, rápido y muy amable. Dure máximo una hora en el consulado. La chica que me atendió fue muy amable y presto mucha atención a todo. Creo que debemos ser pacientes y tener buena actitud, igual estas personas solo están haciendo su trabaja y a veces el sistema no es el mejor pero trabajan con lo que tienen y funciona, lentamente, pero funciona. Gracias!

Fueron rápidos en atender, aunque creo que depende del trámite, pero lo que más me gustó fue lo amables y atentos que estuvieron.

SOY CIUDADANO ESPANOL Y SOLICITE MI VISA Y LO UNICO QUE CONSEGUI ES UNA FALTA DE SENSIBILIDAD POR PARTE DE LAS SENORA QUE LLEVA LO DE LAS VISAS, ACASO LE COSTABA TANTO AYUDARME, FUI DOS DIAS Y ERA EL UNICO CIUDADANO Q PEDIA VISA PARA COLOMBIA, LA NECESITABA PARA ESTAR CON MI HIJA. SERVICIO NEFASTO, REPITO NEFASTO, ME HAN ROBADO 66 EUROS,
Y LO MAS BUENO DE TODO QUE LE PEDI AYUDA Y ME LA NEGO,
SENORES DEL CONSULADO DEJEN DE SER TAN FUNCIONARIOS Y SEAN PERSONAS, IRE A COLOMBIA Y ALLI ME BUSCARE LA VIDA, MUCHAS GRACIAS POR NADA,

Muy complicados y estrictos cuando van hacer un pasaporte. Todo el día y largas colas para que no te dejen sacar el pasaporte por un pendiente.

La atención no es mala pero sí que la pueden mejorar ya que están de cara al público y son un pedazo de Colombia, son una oficina de atención no una venta de servicios desde la recepción ya se percibe mal servicio, se pide una información y solo preguntan si vas a pagar en efectivo o con tarjeta, y trámites lentos, aún así los trámites salen adelante

TERRIBLE, una vergüenza que esos trabajadores ''representen'' a los colombianos. SON VAGOS, PEREZOSOS, IMPERTINENTES Y NO DAN INFORMACIÓN. Trabajen bien inútiles!

Los horarios de atención no tienen en cuenta a las personas que trabajan y para completar el trato deja mucho que desear. Te tratan mejor en los estamentos públicos españoles que en el consulado Colombiano. No están dispuestos para nada.

Tanto como nivel de trabajadores y consulado en si es todo un caos, muy mala educación y atención
por parte de la recepción y casi todos los documentos no los puedes pedir, si no pedirlos a Colombia para que los traigan, se supone que para eso tenemos un consulado aquí pero de muy poco sirve.

La resecionista muy maja me dio toda la información que yo nesecitaba y me resolvió todas. Mis inquietudes

Es increíble lo lentos que son! Llegué a las 10: 30 para autenticar un poder y son las 14: 15 y aún sigo aquí, primero te hacen pasar a una mesa firmas pagas y te dicen que te vuelven a llamar y aquí sigo esperando a que me llamen por segunda vez! Esto es una FALTA DE RESPETO con el tiempo de las personas y el colmo es que por esto cobran? Entonces que el pago sea proporcional al tiempo que te hacen esperar! Y ahí si veremos como despabilan! QUE VUELVAN A PONER LAS CITAS!

He ido en varias ocasiones y en general han sido amables y muy diligentes. Claro que no falta el funcionario que lo trata a uno de una manera inadecuada que se
“dirige” a uno en forma tosca, sin tan sólo voltear a mirar y con actitud de estar haciendo un favor y no su trabajo.

Pagamos impuestos en Colombia para q los empleados públicos.como los del consulado de Colombia, traten a la gente como si tuviéramos q hacerles la.venia.
SON EMPLEADOS PUBLICOS.mal servicio en todo

Es imposible contactar con ellos, no responden mis correos ni las llamadas.
Vivo en Girona y E la segunda vez que quiero votar y no he podido por este sistema tan malo que tienen.