Consultori Coma-ruga

Tracte proper. Professionals

El dia 02/02/2024 por la mañana la señora de recepción me atendió estando el CAP cerrado. Mil gracias.

Llegamos de urgencias con mi mujer embarazada. Nos dieron cita para varias horas después. Al llegar a nuestra hora tuvimos que esperar otra hora y cuarto más por retrasos. Además pasamos el tiempo que estuvimos en la sala de espera entre mosquitos.

NUNCA responden el teléfono, es como si lo tuviesen siempre descolgado para no atender las llamadas, pero si vas a pedir cita se quejan y te dicen que para eso mejor no vayas, que mejor llames por teléfono.
Si pides asesoramiento sobre a donde dirigirte por problemas de salud mental, no te hacen ningún caso, pasan de darte información y básicamente te dicen que te las apañes, que no saben nada (cuándo como mínimo deberían saber el protocolo sobre a dónde dirigirte y darte unas mínimas pautas). Son horribles. Deberían cerrar y a la calle.

16: 20. Pone que estáis abiertos desde las 15h y no atendéis una posible otitis de una niña pequeña o un tapón que lleve. Qué poca vergüenza.

Hoy tenía prueba Cardiograma, a las 10: 30h, personado a las 10: 15h, a las 10: 50h, sin ser llamado, he optado por irme, si fuera URGENCIAS, hay que esperar, pero una prueba NO, la consulta que debía entrar vacía desde las 10: 25h, la persona de recepción una déspota y prepotente, en los 35m que he estado, solo han cogido 4 llamadas, y son dos, VERGONZOSO Y HUMILLANTE, es una lacra de la sanidad, tienes que aguantarlo todo, es mejor estar de cháchara que cumplir con el horario, o se creen que no tenemos obligaciones, y que nos tienen que tratar como corderos, somos pacientes y tenemos unos derechos pisoteado por unos cuantos impresentables, será mi segunda queja al sindic de greuges de Catalunya

Es físicamente imposible que estén las operadoras ocupadas TODA la mañana TODAS las mañanas para no poder cojer el teléfono. Llevo llamando durante tres días de 9: 00 a 14: 00 sin parar.

Buenos días.llevo varios días llamando al CAP de Comarruga para poder concretar una cita y no hay manera.o no trabaja nadie, o pasan de todo. Es una auténtica vergüenza! Que pasa? La Generalitat no convoca plazas para sanidad o que? Lo importante es gastar dinero en la chorrada del independentismo (algo que jamás lograrán).

Lamentable.la atención telefónica brilla por su ausencia.
Ya puedes llamar las veces que haga falta que ninguna te cogen el teléfono y cuando pasan 20' aprox.se cuelga la llamada. Me da pena que las personas mayores que necesitan atención médica no puedan ni avisar que están malos en casa. Tristemente, están solos y desamparados con este CAP. No sirve de nada vamos, como para tener una urgencia.

El peor cap que existe, poco empaticos, poco amables, teléfonos descolgados y nunca contestan los peores auxiliares administrativos que puede existir

Realmente triste, asqueroso y vergonzoso el trato de las de recepción.
Este martes 22/03/22 acudí al cap a pedir que por favor me ayudaran que no tenía cita pero que tenía mucho dolor en la columna (ya que la noche anterior con la ayuda de mi pareja para caminar habíamos cogido el tren para acudir a un hospital puesto que no tenemos coche y yo había estado hospitalizada por ciatica) le dije y era visible que no conseguía casi pararme en pié y los medicamentos que deberían calmar el dolor no me hacían efecto y que necesitaba algo más fuerte alguna ayuda.
Simplemente me dijo que:
-Esto no es un hospital de urgencias.
Con lo que le dije: pero siento mucho dolor y no consigo caminar, mi pareja se tuvo que ir al trabajo y yo no puedo coger el tren sola, y no porque no quiera es que realmente no puedo.
Su respuesta fría y sin escrúpulos fue:
-Pues pida un taxi
Yo empecé a llorar porque no me creía que después de haber recorrido 3 manzanas (que es la distancia que vivo del cap) tardando 37 min por tener que parar de tanto dolor tuve que volver a mi casa sin auxilio, sin nada de ayuda. Y pues nada casi otros 40 minutos para volver a casa caminando.
A que no se me olvide.todavía me dijo que si quería coger cita para que la doctora me viera que ella me la daría pero para finales del mes que viene. De verdad, de todo corazón. Espero que nunca le toque pasar por lo que yo pasé, porque duele mucho, muchísimo.

Es vergonzoso, la verdad que es una lástima el trato que dan las trabajadoras del mostrador y digo trabajadoras pero dudo que lo sean, desganadas, poco profesionales, bordes y yo creo que poco preparadas bueno no creo que poco, nada preparadas.

Es imposible que te cojan el teléfono! Si vas a urgencias te dicen que llames al cap.pero si nadie coge el teléfono!

Pésimo servicio telefónico, en tiempos de covid tendrían que tener más asistencia, pues no te dejan ir allí. Pésimo servicio

No atenen a les persones que estiugem encara que tinguem vivenda a Comarruga. Ni tan sols un nen de 5 anys. Deplorable

Inexistente servicio de atención telefónica. Directamente tienen el teléfono descolgado. Después de un día llamando mañana y tarde, al final fui alli en persona. Las administrativas de recepción te tratan con desgana, apaticas y con cero empatía. Si no les gusta trabajar aquí, que cambien de empresa!

Un cero para estos " maravillosos administrativos" que atienden, o mejor dicho, desatienden, a todos los pacientes que intentan contactar con ellos telefónicamente. He hecho más de 60 llamadas a lo largo de casi 3 horas y no ha habido contestación. Me temo que directamente tienen descolgado el teléfono y no se preocupan por hacer su trabajo, que en época de pandemia es más telefónico que presencial. Triste y poco profesional

Las doctoras son muy amables y profesionales pero el servicio telefónico para pedir cita es pésimo, la línea siempre está ocupada o al atender la llamada te ponen en espera

És impossible que t'atenguin!
Mai et donen solucions.
No els importa. Ni els preocupa!
Al final he hagut de canviar d'ambulatori.

Agrair al CAP de Comarruga la seva humanitat, amabilitat y professionalitat de tot el personal que ens ha atès en tot moment d’una forma extraordinària.
Gràcies, continueu així!

No dubto de la professionalitat dels treballadors d’aquest centre, ni he tingut el gust de poder tractar amb ells mai, ja que sempre que vaig, està tot ple. A les 8 ja hi ha cua, obren a les 9, i a les 10 ja no tenen hores. I tots aquells que necessitem una urgència perquè no ens trobem gens bé, cal anar al Vendrell (havere si tens sort). Si tants malalts hi ha al poble, caldria afegir una consulta més dedicada a urgències.

Fuí atendida por la Dra. Del Castillo y he de comentar que es una gran profesional. Dedica el tiempo que necesite al paciente y te trata con una gran amabilidad. Pese a ser un centro pequeño el personal de recepción muy amable también. Gracias Dra.por la atención que nos ofrece.