Cooltra Consell de Cent (Barcelona) - Alquiler de motos mensual para empresas y particulares

HORRIBLE!PATETICO SERVICIO.mejor que no te deje tirado la moto.3HORAS esperando a la grua!un servicio de asistencia pesimo!y para reirse todavia mas de ti te mandan 1mensaje en el cual t dice que entre30-45min estaran por alli,te pasan una pagina en la cual dice que puedes entrar y ves por donde va la grua,pues como no podia ser de otra manera MENTIRA,no te deja ni entrar,es que ni carga.la verdad que la asistencia es patetica,muy mala,nada recomendable.

Buen trato al cliente, desde el primer minuto los chicos de tienda me atendieron estupendamente y la chica de recepción muy profesional y simpática.
Sobre los mecánicos se nota que ponen interés en dejar en perfecto estado el vehículo y son rápidos en hacer las revisiones ya que como mucho tardan 1h o 2h y si se complica cualquier cosa entregan moto de cortesía.
Estoy muy contento tanto con el trato del personal como con sus servicios.

Un trato excelente desde el minuto cero, la moto que tengo va estupenda, todas las veces que he tenido que pasar por taller el servicio ha sido excelente tanto de los mecánicos como el de la chica de recepción, muy resolutivos y eficaces. Han sabido resolver cualquier problema y duda que he tenido. Recomiendo 100%

Hace años q estoy con ellos y nunca he tenido problemas con la moto y el servicio al cliente para mi es siempre el correcto

cal que els treballadors de Cooltra tireu les burilles del tabac a la porta quan sortiu a fumar tenint una brossa amb cendrer a 3 metres? sou uns BRUTS

Excelente servicio y con el precio más bajo del mercado, tengo una moto alquilada desde hace 6 meses, los chicos de tienda uno más amable que otro te atienden y te explican todo, los del taller siempre me han prestado buen servicio!

La mejor tienda de alquiler de motos de la ciudad condal. Alquilé una XMAX 300cc y fue todo genial. Trato super amable y a destacar la atención al cliente que como le pedí ayuda para el tema de la fianza me supieron explicar todo rápidamente y con gran profesionalidad. Osea mi pareja y yo seguro repetimos la experiencia. Si te la quieres pasar pipa eliges Cooltra. Totalmente recomendado.

Mucho cuidado con el estado en el que se encuentran las motocicletas. Tuve un accidente porque no funcionaba el freno y he estado yendo a rehabilitación durante meses. Menos mal que tomé una fotografía de la moto e hice una captura de pantalla de la conversación con sus agentes, porque no quedó rastro de lo ocurrido, me dijeron que no les había dicho nada y encima me quieren cobrar una penalización por el accidente. Lamentable.

M’han cobrat 110€ per una cosa que no especifiquen què és i sense comprobant de cap tipus. Comunicació inexistent.

Servicio rápido y eficaz.
El precio es el justo y a mi me han salvado de una situación complicada.

Gracias!

Era usuaria habitual, però avui he tingut una incidència que fins i tot ha posat en perill la nostra seguretat i la resposta ha estat molt dolenta. Molt decebuda, espero veure com es resol però altres companyies tenen millor servei, preus i accessibilitat.

Muy mal. Pagué reserva de moto y tardaron 15dias en confirmar. 3 dias antes de viajar me llama la tienda de malaga que no tienen disponible la moto porque cierran fines de semana, tube que cancelar a ultimo minuto y buscarme la vida. La atención al cliente por chat muy deficiente. No me la juego mas con ellos.el problema no es de una tienda sino del sistema de reserva centralizado, que funciona fatal y dsd la app no tienes visibilidad de nada

La idea en general es excelente, el moto-sharing es una idea de futuro y de gran progresión en las ciudades, y más tratándose de motos eléctricas. Cooltra es sin duda una idea y un concepto formidable. Mi puntuación negativa viene dada principalmente por dos motivos: 1- la reserva de motos en algunas ocasiones que cuando llegas al lugar definido en el gps no hay rastro de ellas. Así como buscar una moto en una acera par y en realidad, muy muy a menudo, se encuentra en la otra acera, en la impar. Es un quebradero de cabeza en grandes calles y/o avenidas.
2. - intransigencia comercial y trato recibido ante un caso de olvido de “devolución” a través de la app (que puede pasar perfectamente). Una vez la perdonan y advierten, segunda vez no, cobrándome más de 22. -€ por un trayecto al olvidárseme devolver la moto por la app. No han querido hacer ningún gesto, luego van a perder un cliente.

Señor@s de Cooltra, tienen un concepto magnífico, no dejen que la intransigencia y la cerrazón empañen los proyectos por los que tanto han luchado. Hay otras alternativas; espero que me traten mejor que ustedes. Saludos y adelante.

I

No utiliceis estas motos, me quieren cobrar 137€ segun ellos por una grua y gastos por averiguuar el conductor cuando era una infraccion de 25€ por estar mal aparcada. No vuelvo a utilizarla ni nadie que conozca, vaya atraco, como se aprovechan. Les tengo que pagar mas de 60€ por sus gestiones!? ! Lo peor en motos de alquiler

GET A FREE RIDE, use My CODE: rpnsz, and the app will give it to you 15€ for free. Personal promo CODE: rpnsz

Mi experiencia con Coltra fue excelente, alquilé una motocicleta durante 3 meses y todo funcionó perfectamente. El servicio es rápido y amable y el personal es muy útil. En ambas ocasiones tuve una excelente experiencia. Resolvieron el problema de manera rápida y profesional. Continuaré alquilando sus motocicletas. Muchas gracias a todo el equipo. Saludos cordiales.

El equipo de Cooltra en Consell de Cents es un gran equipo) Hace 2 años con ellos. Siempre están muy amables, con mucha atención a sus clientes. Las motos están en buenísimo condiciones.
Muchas gracias a vosotros chicos!:)

Margarita

Nada más llegar y sacar los cascos, la moto se ha parado y no habia manera de encenderla. Hemos intentado contactar con el servicio tecnico pero no hemos podido. Después de tres intentos y de pasarse las llamadas de un servicio tecnico a otro nos han pasado a un numero que no atiende por la noche. Al final nos han cobrado un euro sin ni siquiera haber movido la moto. Nos hemos ido finalmente sin saber si el problema estaba solucionado. Las motos un desastre y la atención al cliente nefasta.

Please never think about using this service, I forgot to pay 3.4 euros because I didn’t have money on my card at the moment and after that they just took 160 euros out of my card. After that I received that same invoice several times with threats that they will start legal actions against me in court. I am begging everyone stay away from this recketeering gang.

Rented for a month and I’m very happy with their service. They were friendly, available for support and there was no single issue during my rental period. Everything was communicated clearly in advance so I won’t have unnecessary extra costs. I exceeded my monthly km and this was not a problem, extra charge per km was only 10 cents which is a fair price for me. The scooter itself was a bit old but it worked just fine. No issues with my deposit either. They said it could take a month but I received it back within a week:)

Tanto el servicio como atención al cliente perfecto pero mi sorpresa a sido cuando hoy voy a coger el casco y me encuentro que llevan una funda de cacaolat! Y digo yo, tenemos que ir haciendo publicidad? Nosotros los clientes? Y qué beneficios tenemos a cambio?
entiendo que si hago publicidad de una marca me pagan por ello, no?
Ya he visto varios clientes de ecooltra con esta funda por eso me parece que sí tenemos que hacer publicidad, es justo que saquemos un beneficio.
Descuentos en los trayectos? Por Espero respuesta, gracias

Empecé siendo gran fan y ahora cada vez hay mas problemas con la app y el estado de las motos! Espero que repunten porque ya empiezo a usar otras compañías con mejores motos y precios

Très satisfait de ma location
J’ai loué un scooter pour 15 jours et tout c’est très très bien passé.
Scooter récent, bien entretenu de marque Piaggio et non pas une sous marque comme dans beaucoup d’autres magasins de location!
Personnel très agréable et chaleureux.
J’ai récupérer le scooter un jour férié avec un rendez-vous prévu à l’avance et tout à été rapide.
Pareil pour le retour rapide efficace et personnel super sympa
Je recommande COOLTRA
A bientôt

Utilizo Cooltra desde que empezaron en Barcelona, siempre tuve buena experiencia aunque tuve el problema de tener que recuperar mi clave debido a que mi teléfono se estropeó. El departamento de atención me ayudó en el proceso de recuperación y pude solucionar esta incidencia. Por lo demás mi experiencia siempre ha sido muy satisfactoria y las motos funcionan muy bien.

Esta empresa tiene la peor atención al cliente que he visto en mi vida. Hablo del alquiler de motos por minutos.
Como tengas cualquier problema olvídate de hablar con algún trabajador ya que básicamente no hay teléfono. Te dicen que hables por el chat de la aplicación o por correo. Ah, y te contestaran cuando les dé la gana. Por cierto, si tenéis la mala suerte de que la grúa se lleva una de sus motos y tú fuiste el último, te van a cobrar 30€ de gastos de gestión suyos (vamos que te quitan 30€ por la cara) ah, y 30€ por ir a recoger la moto (supongo que van en un Audi Q8 y gasta un poco).

Renté una moto por un mes en Cooltra
Yo soy mas de hablar con seres humanos que con la web, así que llamé por teléfono y me atendió Jacopo Ciabattini.
Y quiero hacer una mención especial para él, porque las empresas son las personas que en ellas trabajan.
Jacopo fue claro, preciso, expeditivo, me informó de todo el proceso.
En el momento que llamé no había motos disponibles y Jacopo me mantuvo informado de cuándo habría.

Todo en cooltra fue impecable, excepto cuando me dejé por error las llaves de la moto debajo del asiento. Ahí llamé interactué con otra persona y no fue igual, ese día Jacopo no estaba.
La gente suele escribir para quejarse, pues yo elijo agradecer.
Algo a mejorar: Cooltra tiene tercerizado el servicio de auxilio y no tiene el mismo estándar de servicio. Es lo único que deberían revisar.
Si quieres alguilar moto no pierdas tiempo, ve a cooltra.
Saludos
Daniel

Generally it’s okay, good prices. Just annoying when suddenly there’s a “communication error” with the scooter when you’re literally in front of it.

Impossible to activate my account because my passport was issued in another EU country and I live in the UK. Do you guys not realise that EU citizens can live in any country and still have their passport issued in their birth country? ! They keep asking for more and more ID even though I already provided 5 forms of ID. Absolutely ridiculous company and a waste of time.

Es un robo lo que cobran por minuto, lo usé por primera vez y estuve alrededor de una hora y me cobraron casi 18 euros. Sale cada minuto a 24 céntimos. Y en la app no encuentras por ningún lado el precio del servicio. Le doy 0 estrellas.

Me encanta cooltra y lo uso casi a diario. Pongo solo una estrella para reclamar que bajen precios o hagan promos. Si sigue así me compro un patinete eléctrico o sustitutivo.

Muy contento con 3l servicio. Lo uso en Barcelona. Las veces que lo he usado ningún problema. Todo muy ágil y fácil de usar. Muy contento.
Les pasó un código de promoción que al registrarse y usar la moto por primera vez les dan 15€ de crédito gratis: rxfnkv
Muy buen servicio para moverse por la ciudad rápido.
Gracias

Haces una reserva por Internet para un mes, (porque necesitas urgente la moto) la pagas al momento, al cabo de un rato vas a buscar la moto, y te dicen que debes esperar DOS dias. Esto no es serio, ni profesional. Entenderia que no estuviera disponible el modelo elegido, me hubiera llevado cualquiera equivalente, pero no te dan la opción. Muy enfadado por este sistema, o lo tomas o lo dejas.

Sus clientes deja la motos, por donde le da la gana, no mira si hay zonas marcadas, terrazas,
Desastre

Horrible servicio y nefasto trato. Jamas usen esta app. Me han cobrado 110 euros de gastos de gestión por una multa que no es mía. He intentado justificársela escribiendo correos desde el 2 de septiembre y no me han contestado. He hablado con agentes por chat y me han finalizado la conversación sin darme ninguna solución a lo que me ha pasado. He sido cliente durante meses y me cambio a otra app de motor sharing.

Horrible service and treatment to customers. Don't ever use this app. They passed 110 euros to my account for management for a fine that was not mine. Ive been sending them various emails since the 2nd of september trying to justify this fine is not mine. Ive also contacted them by chat and they've ended the chat when i told them what my issue was. Ive been a client for months and im now changing to another motor sharing app.

Used e cooltra in Valencia to buy a second hand 125cc Sym. Excellent service (and after service) from staff.

Buena experiencia, pero la zona es muy limitada, no pude subir al Park Güell ni al teleférico del Montjuik con el ciclomotor.

La experienca ha ido bien durante un año. Del
momento de darme de vuelta mi fianza, lo han sacado dinero de la transferencia sin decirme lo antes. No me ha gustado este paso!

Coges una moto y puedes estar 2 min o mas sin que la moto arranque, i evidentemente TE LO COBRAN! Son unos pesados con los mails de publicidad y el bombardeo interminable de mails! Aunque digas que no quieres recibirlos el personal maleducado te ignora totalmente! Y no puedes darte de baja no te dejan!

Alquilé una moto eléctrica 1 semana: mi experiencia fue más bien mala; las baterías hay que recargarlas día si y día no, te da para 20-25 km diarios; por cierto, las baterías pesan al menos 10kg cada una, así que ya puedes estar fuerte.cada una se carga en casa unas 4 horas cada una, y hace un ruído ensordecedor, así que de noche tus vecinos estarán "contentos " y en la oficina imposible.molesta mucho.
Cuando colocas de nuevo las baterías recién cargadas, la moto no corre nada, no pasa de 30km/h y supuestamente es una 125cc pero la velocidad máxima es de 60 aprox. Y si pillas cuesta, paciencia y cuidado pq es peligroso subir tan lento (30km).
Con lluvia mejor no la cojas, pues es poco estable de por sí, con lluvia empeora.
Total, que no sale nada a cuenta respecto al precio que pagas por las molestias que implica. Para alquilar las de viajes puntuales y cortos bien, para cada día "una propia " yo no repetiría.creo que las motos están muy tronadas y hasta que no las hagan de carga en los puntos de calle, no vale la pena, pienso.never again! Sorry!

Unos sinvergüenzas! Cómo remplazo, a una moto de renting empresarial que andaba muy mal, nos dieron una moto que estaba peor. Luego de quejas, llevarla en grua por qué no arrancaba, reparaciones, y volver a ir porque la dirección hacia fuerza y vibraba, resultó que "estaba toda doblada porque está chocada". Obviamente intentaron adjudicarnos la responsabilidad, y luego de revisar los contratos resulta que la choco la gente la que alquilaba antes. Sacan a alquiler motos que según sus propios mecánicos no están en condiciones de estar en la calle, y cuando te quejas o lo minimizan, o intentan atribuirte la culpa.

Si tienes un restaurante y estás pensando en hacer reparto Cooltra es la mejor opción. Servicio 100% recomendable, buena atención y las motos son casi nuevas. El precio incluye seguro, casco y asistencia en carretera.

Dejé la moto a las 12: 50 y me dijeron que para las 6: 30 pm estaría lista. 5 horas y medias en hacerle un chequeo más 2 horas de descanso de los empleados. Que es esto? Solo es pasar una revisión general, no hacer cambio radicar! Así va España.
Por no decir que la atención fue pésima! Nunca más vendré a este taller y dudo de la calidad de cooltra y de sus empleados.

Takes a little while to rent a motorbike, but they’re the nicest guys on Earth! The bikes are ok and prices are fair. I’d recommend them:)