Correos / Oficina de Correus

No atienden al teléfono a ninguna hora, los carteros no cumplen la normativa de la ley 39/15, te dejan el papelito del certificado si no estás y su obligación es hacerlo dos veces en diferentes horas. A parte de que a mi casa no han llamado estando una persona en el domicilio, tenemos timbre y si no estoy, queda la foto de la persona, pues bien, sin llamar ni nada, debió entrar y dejar el papelito para que fuera a buscar yo el certificado. Se supone que son funcionarios y deben saber la ley de las notifiaciones, esto también vulnera el derecho a ser bien atendido por la administración de correos.

¿De qué vale que tengáis un teléfono si sólo sale una locución y luego cuelga la llamada? No se da la opción de hablar con alguien en la oficina. Repito, ¿Para qué tenéis un teléfono?
¿Esa es la atención al cliente que da Correos? Me parece indignante, se pueden tener más consultas que las que especifica la locución, y que NO se pueden consultar en la web. Y puede ser que cuando se llama a un sitio, en vez de ir en persona, es porque igual no se tienen los medios para desplazarse hasta ahí, y puesto que es una consulta que se responde con un "sí" o un "no", pues se podría responder por teléfono sin problemas, pero claro, para eso tenéis que coger el teléfono, y no que esté de adorno.

Son unos sin vergüenza. Trabajan como una tortuga. La empleada está comiendo donde atienden a la gente. Hay 8 puestos y solo una persona atendiendo al público.

Pésima atención por parte de ciertos trabajadores (ventanilla 6, tardes)
Rozando la mala educación y el respeto.

He llamado unas 50 veces, y después del rollo, cuando dicen que te esperes, se corta la llamada. Esto no és serio

Hora y media esperando.
Al hacer un envío te dicen con toda la calma del mundo:
“Si no pagas seguimiento y se pierde el paquete, no puedes reclamar”
Lo que se puede entender perfectamente como un:
“Si ahora en cuanto salgas por puerta abro el paquete y me gusta lo que hay dentro, me lo quedo y ni tu ni nadie puede hacer nada para evitarlo”
Un aplauso a la lógica de negocio

No tienen verguenza, cada día hay colas de mas de una hora, y tienen menos ganas de trabajar.y encima que son un servicio común para la problacion, o trabaja mas gente o que se espabilen

Más lentos no pueden ser… siempre que vengo a enviar algo pasa lo mismo, algo que es muy sencillo no entiendo como van tan y tan lentos, llevo más de media hora para enviar un paquete y los números caso no se han movido… una vergüenza, sus superiores deberían de darles un toque porque esto no puede ser…

Trabajadora faltando el respeto y casi sin querer atendernos y hablando mal a mi amigo de etnia distinta

Buen servicio, una pregunta, he comprado una caja y me va grande, se puede cambiarla por dos más pequeñas?

Nunca, nunca, nunca me han entregado un paquete a domicilio. Al final siempre he tenido que ir yo a la oficina a por el. Esto no me ha pasado con ninguna otra empresa de paquetería. Fatal.

Personal ist immer freundlich und entgegenkommend, aber nimmt euch Zeit, immer übervoll und Warteschlange.

No tienen paciencia en absoluto! Tocarán el timbre y después de unos segundos respondes, se han ido! Ahí es cuando dicen que vinieron pero nadie ha contesta… trabajadores vagos

Lentos. Prepotentes. Y ellos no tienen la culpa. Cada vez hay menos puestos de trabajo. Voy al mediodía por q generalmente no hay gente o es más fluido. Y 40 minutos por 10 personas.

30/12/22

Más de 30 minutos de espera y 4 personas atendiendo. Una cola larga y la espera también eterna entre números que aparecen en la pantalla de recogida y de envio. Los bancos llenos de gente, los de delante, los de detrás y gente de pie por la entrada.
Un desastre! Aquí no volvemos!

2020:
He ido a enviar unos paquetes sobre las 16: 00 y el personal muy amable en todo momento. Tanto en la entrada que te facilitan el número de llamada como la persona que te atiende. En todo momento con las medidas preventivas del Covid19 facilitando gel y garantizando la distancia de seguridad.

Aunque el turno va por número, no se tarda nada en recibirte y solucionar las gestiones que te ocupan, dar gracias al trato de los trabajadores que con sus explicaciones y saber hacer te hacen la vida más fácil y eso es de elogiar, un cliente satisfecho, Leo

No doy menos porque no se puede. LAMENTABLE. Imposible contactar vía llamada. La app i la web dan pena lo poco funcionales que son. Mucho rediseño de marca pero tendían primero que rediseñar la atención al cliente.

Simplemente vergonzoso. 2 horas esperando para un envío de 10 segundos. Únicamente 3 trabajadores y la oficina llena.

Un poco más de capacitación al personal mayor no les vendría mal. No pueden tener a 30 esperando y conversar entre el personal a risas y sin usar el ordenador.

Personal amargado y con poca empatía, por favor no opositen si no saben lo que es un servicio al cliente. No te dejan ni explicarte bien, es como si te hicieran el favor del siglo, se creen superhéroes y mejor que tú, por estar del otro lado, ojala la vida les devuelva los malos tratos por 3. Es humillante! Y pobre de ti sí eres extranjero, entonces ya te dan malas respuestas por todo y un largo etc.

Pagas el gasto de envío y cuando pasan y no estás ni si quiera te quieren dejar el paquete en la calle paralela a 30seg en moto porque tiene que ir hasta allí. Así que nada toca ir hasta la oficina de correos a buscarlo y hacer cola. Y encima solo tienes 4 días para ir a buscarlo. Muy mal!

Últimamente mucha cola cada día, además han tomada la decisión de cerrar el sabado.
Una vergüenza
Mejor enviar con la competencia

Estoy hasta las narices de que mis cartas o se entregen a mis vecinos o se entregen a personas que no soy yo y que me piquen a mi puerta cuando las cartas ni siquiera son para mi, me da la sensación de que no leen los datos que hay en las cartas.si vuelve a pasar algo parecido cojeré y me veré obligada a denunciar a correos, por que gracias a gente poco competente e tenido ya varios problemas ya que no hacen bien su trabajo, los carteros. Espero que se ponga solución.

No son profesionales. Para realizar envíos de Tarragona a otra ciudad española sí, pero como tengan que hacer otra gestión algo más allá de lo habitual, no tienen ni idea de como realizarlo.
Envié un pedido urgente express a Suiza, documentando todo, y con el visto bueno de la persona que nos atiende, y pago lo que corresponde para que llegue la fecha indicada (04/04/22) pero como no tienen ni idea, el pedido aún está en Madrid a día de hoy y he ido 2 veces a la.oficina ya a solventar el problema y no sabemos cómo solventarlo. Solo inventan y encima te timan el pelo haciéndote ver qué hacen algo.
Eso sí! Tu paga lo que corresponda que para eso es un pedido internacional.

Los paquetes no se entregan y ponen la excusa de que no hay nadies en casa pero no se toman la molestia ni siquiera de ir, se paga por un servicio y no se cumple, ayer supuestamente me llegó un producto a las 20 y no había nadies, cuando en mi casa se cena a esa hora en punto y somos 5 viviendo en casa ‍️

Entregas un paquete por la tarde, y no sale de la oficina hasta 23 horas después o más. Ni tienen vergüenza ni saben que es.

Demasiado a menudo tengo problemas con la recepción de los pedidos. Habiendo gente en casa, dicen que no ha sido posible entregarlo porque nadie les ha atendido. Además, llamas al teléfono y te sale una locución que te dice que te mantengas a la espera y te cuelga.

Correos se dedica ahora a encerrar a gente. Si mientras estás en la oficina llegan las 20: 30 te encierran dentro y no dejan salir a nadie hasta que no acaben de atender en los mostradores. Esto es indignante!

Voy a recojer un pedido 5 persona en la cola 7 atendiendo después de media hora de espera cuando llega mi turno la mujer me dice que va por mi pedido y supuestamente se va a ayudar a otra compañera y me deja esperando como más de 15 min hasta que le dije que no tenía todo el día, a poder ser no envío ni recojo más nasa hay en mi vida, siento decirlo pero hay unos cuantos sueldos perdidos en ese centro y más que nada por las veteranas porque madre mía pasimonia es poco.

Exelente servicio, muy rápido y muy amables, tienen de todo lo necesario y tiene una limpieza buena, un ambiente agradable y el personal es atento.

Por la tarde, servicio pésimo, sin personal para atender, colas de 2 horas para recoger una carta.vergonzoso

DICEN QUE PASARON POR EL DOMICILI, Y QUE NO HABIA NADIE. A ESE HORARIO PRECISAMENTE ESE DIA 3 PERONAS ESTABAMOS EN CASA, A PARTE NO DEJAN EL PAPEL PARA LA RECOGIDA, O SE HA COMFUNDICDO DE BUZON, POR LO QEU NO TENGO FORMA DE RECUPERAR EL ENVIO, INTENTO LLAMAR POR TELEFONO Y NO CONTESTAN NUNCA. INCREIBLE, LUEGO SE QUEJAN DE QUE UTIICEMOS OTRAS COMPAÑIAS PARA ENVIAR PAQUETES.

Mi hija lleva un paquete para enviar, le cobran 7 euros por la cara, cuando se trata de wallapop que el importe se reduce a 2,50, para colmo no le dieron el número de seguimiento, y el paquete no ha llegado a su destino después de cuatro días. Me van a oír cuando vaya a la oficina… aprovecharse de una niña de 17 años, no tenéis vergüenza

Servicio malo nunca cogen el telefono
Ni te traen los paquetes a casa te envían un mensaje como ausente

El lliurament de paquets és un desastre. Podeu esperar fins a tres dies després de rebre la notificació del mateix dia. És una pena que hi hagi empreses que continuïn utilitzant aquest servei de lliurament.

He ido a enviar unos paquetes sobre les 16: 00 y el personal muy amable en todo momento. Tanto en la entrada que te facilitan el número de llamada como la persona que te atiende. En todo momento con las medidas preventivas del Covid19 facilitando gel y garantizando la distancia de seguridad.

Pierden las dos estrellas que les quedaban, y porque no se puede poner 0.
El único servicio de calidad de paquetería actual es el privado de Amazon y me enfada que seguramente sus trabajadores son los que tienen peores condiciones laborales.

Han perdido un paquete certificado (con su número de identificación) ¿Cómo es posible?
"Admitido en origen" pone en el seguimiento del envío. Y ahí se ha quedado, en un bucle. Han cerrado la reclamación como "resuelta", porque la han etiquetado como "Admitido en origen". Pero ni han entregado el paquete (con unos documentos muy importantes) ni me lo devuelven. El Servicio de Atención al Cliente, vergonzoso. Si llamas a las oficinas, nadie coge el teléfono; si buscas Número de Atención al Cliente, es un 902, de alta tarifa, que paga quien efectúa la llamada (malas prácticas que ha señalado la Unión Europea) y que te marean con mensajes a la espera una y otra vez; si vas presencialmente a las oficinas, te dicen que resuelvas tus reclamaciones por la Web. Pero los mensajes de correo los escriben automáticamente, por defecto, y se limitan a decir, su envío ha sido "Admitido en origen", y de ahí no sales. Ya no se puede volver a reclamar porque han cerrado la reclamación como "resuelta" por su parte. El paquete certificado perdido, y sin poder reclamar. Está claro que quieren cargarse Correos como servicio público, y lo están haciendo desde dentro, El peor servicio de Correos de Toda Europa! Y aquí no pasa nada!

Horrible atenció telefónica! Dies i dies trucant per a que no tornin un paquet! Espero que aquests dies de pandèmia siguin més permissius!

Mi nombre es Fazal Fareed:
Yo uso muchos correos. Excelente personal, fresco, tranquilo, excelente servicio. El personal es muy atento. Hubo problemas con mis 3xorders en el pasado y se resolvieron muy rápido y cortésmente.
Feliz en absoluto. Y también recomendado a todos.
Atentamente

Atencion de las personas es perfecto sobre todo el señor que entiende por n, 7 le damos 5 estrellas

Son bastante lentos a pesar de su contusas de personal. Y si haces alguna llamada, nunca contestan. Y si, estoy ablando de la oficina de plaza Corsini, de Tarragona (Tarragona)

El teléfono debe estar equivocado/ desactualizado porque nadie lo coge en horas de oficina da igual cuando llames. Un mensaje automático y un par de toques sin respuesta cada vez.

Went there to post my son's birth certificate off to the Passport office for a fast delivery. The man spoke little English but was very good with us and helped as much as possible. Didn't need to wait at all and he was very patient with us. Great experience.

Impresionada por la excelente calidad de atencion al cliente. No teneis nada que envidiar a otros paises que piensan estar mas desarrollados Por ejemplo, yo vivo en Suiza y no os llegan ni al tobillo muchas gracias.

Mayte

Parece que tuve suerte y me atendieron en pocos minutos.
Fuí a Correos para enviar un regalo a mi nieto. La señorita que me atendió fue muy amable y me dió varias opciones. Tienen muchas cajas de múltiples tamaños (unas más sencillas y otras decoradas de regalo). Al final, elegí un paquete urgente que llega en un día e incluye el sobre por 15€. Al día siguiente lo recibía mi hijo en el trabajo. Todo correcto.

Pesimo, saca numero, espera un tiempo y luego vete a saber. Son funcionarios del estado a la antigus

En la oficina no encuentran mi paquete.
La atención telefónica es pésima: te tienen casi 1 min con un robot, y cuando por fin se calla, si al minuto no te responden, se corta la llamada.
Lo único positivo es el hombre que me atendió allí. Fue muy amable y buscó mi paquete 3 veces, pero no apareció.

Ineptitud absoluta.
Doy una estrella porque no hay menos.

Empleada RUBIA de pelo corto, me pide SEIS veces el DNI porque se equivoca CINCO veces -una de ellas dice que el ordenador le cambia los datos!: me intenta convencer de que el destinatario se llama como yo y cuando le insisto que es imposible y le repito (dos veces!) el nombre y el apellido del destinatario, en lugar de admitir su error (que me ha puesto como remitente y destinataria a la vez) dice que el PC le ha cambiado los datos.
Una de las dos gestiones era un giro postal. Le doy el nombre del destinatario y me dice es sencillo y que no necesita más datos. Cuando le indico que aún no le he dado la dirección del destinatario me responde que "no hace falta" porque los giros van de otra manera, que lo debe recoger el destinatario en la oficina postal (cualquiera), presentando el DNI. Insisto en que quiero que se lo envíen a casa y me dice que no es posible y que la que sabe cómo funciona su trabajo es ella. Me dice que puedo añadir un pequeño texto al giro postal y le digo que sí, que lo voy a hacer.
Me cobra 4,25 euros por el servicio, que horas después me entero de que SÍ se realiza al domicilio del destinatario.
Teclea en el ordenador y me dice "ya está". Le digo: "pero si no me ha tomado nota del texto" y me dice que no sabía si quería añadirlo (=no escucha cuando le hablan).
Le redacto un texto y cuando me entrega el papel justificante del envío me doy cuenta de que me ha cambiado el texto (en lugar de "disfruta de tu día", "disfruta de tu vida", como si yo no volviese a ver a la otra persona)

Le digo que el texto no es lo que le he indicado y una de sus compañeras que está escuchando (apenas había clientes en la oficina) dice que a ella le gusta más con "vida" y se burla -he leído en otra reseña algo similar, será la misma que indicaban que se burla de los clientes.

Al anular el texto inventado por ella el sistema cambia el código y me toca hacer un tachón en la tarjeta que acompaña al giro y en la carta adicional para el destinatario).

Le digo que si tiene tip-ex y al aplicarlo tiene grumos.

Una tarjeta de felicitación preciosa y por su INEPTITUD queda hecha una chapuza.

Al volver a poner el código nuevo busco MI bolígrafo, que "de repente ha desaparecido". Le pregunto y me dice que ella no lo ha cogido y ni siquiera lo ha visto.

Le digo que yo no lo tengo ni lo he guardado en mi bolso y misteriosamente mi bolígrafo aparece de debajo del mostrador (se lo había guardado!)

No asume sus fallos (no he escrito todo, ya que fueron CINCO anulaciones por sus errores -que proyectaba en el PC y en mí- echándonos la culpa de su mal hacer al ordenador y a mí, que fui clara desde el principio.

Más de 50 minutos (entré a las 12.00, salí a las 12.55) para un procedimiento que requiere menos de cinco! Y giro postal enviado a oficina porque la señora insiste en que no es posible enviarlo al domicilio del destinatario (lo que es falso!).

Inepta absoluta.

Y la compañera tapándole los errores garrafales, de los que echaba la culpa al ordenador y a mí.

Tipa que em truqui el carter per que l'obri i el dia que porta una carta certificada per mi, que sap que sóc a casa, em deixi l'avís per que el reculli a correus.tot per no pujar a peu! (gandul/a?). 1 estrella=0

1 estrella perq no en puc posar 0, dir q el seu servei és deficient és quedar-me curta, dos dies a casa esperant un paquet i ambdós dies diuen q estic ausent.aja NO i no deixen siquiera el paper de notificació. Espero que hi hagi un servei de reclamació, pq no és l'únic cop que actuen així

Uno de los peores. He trabajado siempre con correos y es de los unicos que no atienden el teléfono. Llamas estando allí para realizar un servicio de comprobación y ves como descuelgan o no atienden el teléfono.

Incompetentes totales, te pierden un paquete urgente y les da igual, te dicen que te llamarán y pasan los días y como si nada.
Muy mal

Me parece fatal llevar 45minutos llamando y que no se dignen a coger el teléfono! Miro de llamar a otras sucursales de correos más locales y observo que son números 902! Me parece vergonzoso.

No cogen el telefono, espero la entrega de una carta certificada hace una semana. Según su web de uno a cuatro dias habiles para la entrega. Correos? Potemos?

I read some reviews here and went expecting a bad experience but although the staff doesn't speak any other language besides spanish and catalan, they were VERY friendly and fast. I went several times and they never behaved unfriendly because I was a foreigner.

Servicio penoso, en casa todo el dia y llega un mensaje de que no han podido entregamelo por no estar.

Hay carteros muy profesionales y otros que simplemente te dejan el aviso del certificado sin intentar llamar por si estás en casa. Dependiendo del día que tengan trabajan más o menos, así de triste.

És impossible contactar telefònicament. Això suposa un problema, sobretot quan hi ha algun avís d'entrega fallida.
No tot és negatiu, en general el servei és correcte.

Le pido a la dirección territorial de Correos.que solucione el reparto en Cunit hay barrios que se llevan una semana sin repartir.dan prioridad a la paqueteria de Amazon y otras multinacionales de ventas online. Y que conste que los carteros no tienen culpa alguna. El jefe de la oficina es bastante poco útil y no esta preparado para desempeñar su trabajo, antipático y nada cortés con el público.estariá mejor en un servicio interior que no cara al público.

He llamado por teléfono durante dos días a todas las horas y nadie coge el teléfono, yo vivo en Barcelona y tengo que desplazarme a Tarragona para recuperar un DNI que se olvidaron de darme, en el teléfono de atención al cliente me dicen que tengo que desplazarme hasta Tarragona o que me hagan un nuevo DNI,

Hay una dependienta que se dedica a burlarse de los clientes en lugar de trabajar. Muy triste que su encargado no la discipline como es debido. Con la gente que hay en paro mantener trabajadores de este tipo es una aberración.

Lo peor es que suele atenderme una persona de excelente trato y, debido a una compañera nefasta, comparte la puntuación de 1 estrella.

Paquetes que sospechosamente han llegado y tú no estabas en casa cuando llevas todo el día sin salir esperando el dichoso paquete.

Llevo desde el lunes intentando que me den un paquete i no lo tengo y ya es viernes i era un paquete urgente