Correos

Hoy el señor que ha venido a traerme una carta se ha enfadado conmigo porque le he hecho esperar un minuto en la puerta porque al igual que él, yo también estaba trabajando y estaba al teléfono con una llamada que por diversos motivos hoy no podía dejar, me ha dicho que la próxima vez lo tendré que ir a buscar a la oficina…pues la verdad es que aquí a Bellamar pocas veces llega bien el correo y la mayoría de veces tengo que ir a la oficina, lo cual me resulta complicado dada mi situación familiar, pero en fín, mejor sería que nos llegara todo certificado pero por email, así no se molestaría nadie. No sería posible esta opción?

Quiero agradecer el trato exquisito de un empleado de la Oficina de Correos de Castelldefels.

Su empatía y ganas de ayudar deben ser reconocidas, puesto que es una maravilla tener empleados públicos con este nivel de servicio excelente.

Desconozco su nombre, pero se trato de un joven de pelo moreno y gafas de pasta negra, espero que sus superiores sepan apreciar el ejemplo de empleado que tienen

Personal muy atento y muy profesional en la oficina. Evitar horas punta. Turno organizado por tickets - envíos, recogidas u otras transacciones - Se puede aparcar en un parking - zona azul - a escasos metros.

Llevo toda la mañana en casa esperando la llegada de un paquete. Recibo una llamada que intento coger pero no puedo del poco tiempo que dura, y cuando devuelvo la llamada me dice que han intentado dejar el paquete, pero estaba ausente. ¡Aquí no ha picado nadie! He bajado rápido por si encontraba al repartidor, y no. Ni hablar de intentar que cojan el teléfono de la oficina de correos. No hay manera de contactar con nadie.

Mi madre mandó el otro día un paquete con dos bolsos de ganchillo y dos jerseys hechos a mano y hoy al abrir el paquete no estaban los dos jerseys.
Sinvergüenzas.
Denuncia al canto.

Atención increíble por parte de Laura, un amor de mujer, amable, explica todo lo q uno debe saber al hacer cualquier gestión, la verdad hace tiempo q no había personal con tanta vocación en atención al cliente en esta oficina, enhorabuena!

10 de 10 en atención son todos super profesionales simpáticos y muy eficientes estoy encantada y da gusto que te atiendan tan bien he ido por la mañana y por la tarde y son todos una pasada muy bien chicos lo hacéis muy bien no cambies

La atenció de sus profesionales es amable y eficiente. He de añadir que hace unos años no era así. Pero es fantástico que todo cambie para bien. A veces hay mucha espera pero es comprensible, Castelldefels es muy grande y solo tiene una oficina de correos. Añado la fantástica atención de Virginia por su gran amabilidad, ayuda y preciosa sonrisa.

Imposible que te responda al teléfono. Sigo insistiendo después de mi primera reseña hace una semana y siguen sin responder. NO ME LLEGA LA PLANILLA ELECTORAL PARA VOTAR POR CORREO

Llevo tres días llamando y no contestas, tienen el teléfono de decoración, me parece una falta de respeto, y estoy llamando en el horario que corresponde

Muy amable la señora que me atendió, necesitaba un comprobante de una gestión que había perdido yo, y me lo ha enviado al poco rato de ir a pedírselo.

EL GORDITO QUE A VENIDO HOY EL DIA QUE TE VEA POR LA CALLE TE VAS A LLEVAR UNA BUENA BOFETADA

Fui a realizar un envío y la persona que me atendió fue muy amable, agradable y eficaz. Lo único malo fue el tiempo de espera (15 minutos), ya que había bastante gente y sólo 3 personas atendiendo en ese momento; deberían tener más personal, sobre todo en las horas de mayor afluencia.

De lo peor en trato al cliente. No facilitan nada y si pueden complican ellos a posta una recogida.

No les pondría ningúna estrella, en cuestión de los repartidores yo nose que es lo que hacen sinceramente pero nunca me llegan ningún paquete de ellos siempre salen con que no estoy en casa que no se a podido realizar la entrega cuando llevo todo el dia en casa literalmente.super mal servicio ni se molestan en tocarte a timbré esque nada. Para eso que te digan de una vez ve a recogerlo ala oficina. Porque esperar todo el dia para nada y siempre siempre es igual nose para que trabajan o si esque trabajan.

Con pocas ganas de trabajar y atender al usuario. Sobre todo las funcionariss con edad. Intento utilizar otro método de paquetería/mensajería.

Como es posible que me manden un mensajes diciendo que mi pedido no a podido ser entregado si nisiquera han picado en mi portal estando yo en casa, que falta de respeto es esa sino quieren trabajar bien entonces que cambien de personal, ahora tengo que ver como recoger una caja grande a la oficina estando embarazada y no cuento con transporte

This is the third time we’re using this post office and we have to say we are very pleased with the service! The lady that helped on two of those occasions is called Paqui, and she’s very patient and gentle.

En este lugar si llegas 10 min antes del horario de cierre, te empiezan a gritar que no te van a atender.
Cierran la puerta con llave a las 20: 30 y no te dejan salir, si hubiera una emergencia hasta que la persona que atiende no tiene ganas, no se puede salir.

He enviado un paquete de 100 gramos
para entregar en 48 horas ya van 5 días y no aparece, no me quejo de la oficina sino de la empresa, lo envié por correo aún con las opiniones negativas por la confianza que tenía hasta ahora, me equivoqué y lo siento, si tiene prisa acuda a otra empresa.esta me parece un fraude.
Octubre-2022 enviados varios paquetes para recibir en casa llegan al repartidor, o eso creía porque no existen repartidores de paquetes a domicilio, es un fraude, nunca llegan, siempre el cliente está ausente y hay que ir a recogerlos, solo se salva el personal que da la cara en Castelldefels para quitarle a uno la rabia que da el timo. He caído por segunda vez. No tengo perdón

Dirigido al director de la sucursal de correos de Castelldefels, el día 15 de septiembre mandé un paquete a primera hora de la mañana desde mi oficina de correos de Madrid a la sucursal de correos de Castelldefels, me dieron un numero de seguimiento, pues bien ha tenido que ir mi madre una señora de 80 años a por él pq seguían sin entregárselo estaba retenido en la oficina. Tu pagas para que el paquete llegue lo antes posible pero el servicio de entrega no funciona y es un completo desastre.
Por favor entiendan que si mandan paquetes no pueden estar dormidos en su oficina, chequeen el servicio.

Worst service ever, they say they tried to deliver but isn't true! Not the first time
I won't buy from Amazon when there are third parties involved, I had enough!

Impiden el descanso de los vecinos, a partir de las 7 de la mañana no tienen ningún miramiento en como transportan los cochecitos, golpeándolos de manera totalmente inconsciente de que están en núcleo urbano. Hoy mismo a las 8: 30 uno de vuestros trabajadores ha estado pitando durante 10 minutos, entiendo que les perjudique que algún coche se ponga en su zona, a pesar de que tenéis casi toda la calle para vosotros, impidiendo el parking de los vecinos. En vez de eso, ya que el claxon se debe utilizar lo mínimo posible, que hubiera llamado a la policía. Pues además, en vez de llamar a la policía ha estado pitando. Habéis pensado en las personas que trabajan de noche y descansan por el día? El descanso con vosotros es totalmente imposible, generando en mi caso migrañas ya diagnosticadas.

Llamas y nadie coge el teléfono, es genial, gracias Correos Castelldefels, siempre os lucís. Una oficina que deja mucho que desear, tanto en gestión cómo en atención. Servicio bastante deficiente. Una estrella porqué 0 no se puede

Mi queja es por el servicio de reparto de cartas en el barrio del Poal, castelldefels, de un tiempo a esta parte he recibido 5 cartas de diferentes vecinos, no de comunidad si no de diferentes direcciones, al principio pensé ; un error lo tiene cualquiera, ahora es uno tras otro, a quien competa, quien es la persona / empleado que está haciendo este trabajo? Va sin casco, se le cae el correo desde la moto, lo vi desde mi vehículo y recogí las cartas, no me escucho, se las di en otra ocasión, es intolerable que una persona así se esté ocupando de algo tan importante como nuestro correo. Repito a quien competa, no tengo queja de la oficina, esto va a repartidor del Poal, ayuda por favor

Últimamente he ido a enviar paquetes en varias ocasiones a primera hora de la tarde y casi nunca me he esperado más de 5 minutos. Muy buena atención y muy fluido. Vivo en Sitges y nada que ver

He enviado un paquete de 100 gramos
para entregar en 48 horas ya van 5 días y no aparece, no me quejo de la oficina sino de la empresa, lo envié por correo aún con las opiniones negativas por la confianza que tenía hasta ahora, me equivoqué y lo siento, si tiene prisa acuda a otra empresa.esta me parece un fraude.

Hoy 27 de abril 2022

últimamente correo de castelldefels ha tenido unas mejorías importantes … cambio de gestión?
vivo en el paseo marítimo y estos años los carteros no se dignaban de subir a dejar paquetes ni notificaciones un autentico desastre un servicio de 3 mundo
pero algo paso ….
el cartero que atiende mi zona un auténtico caballero educado eficaz y amable siempre me llega todo a tiempo y entregado en casa! Desconozco si solo ocurre en mi zona en el paseo marítimo … pero aquí si tenemos un cartero de primera!

dejó aquí una reseña que deje ya hace un tiempo cuando todo era diferente

El correo de castelldefels necesita un cambio de gestión o personal
LOS CARTERO en mi zona nunca suben el
Correo certificado de limitan a dejarlo en el
Buzón aunque estes en casa.ya más de una vez desde la ventana los vi entrar en el portal
Con el papel aviso de llegada preparado para no subir y entregar a la puerta.solo ahora con la cartera SONIA que reparte por el paseo marítimo ha dejado de ocurrir.y tengo el servicio que merecemos todos, pero cuando reparte otro vuelve a ocurrir siempre lo
Mismo. Problema de gestión? QuIzas no tengan en consideración nuestras quejas? Quizás los carteros no tengan un buen a preparación? NO se.pero quizás se
Tendría que cambiar los inútiles que cobran sin hacer su trabajo y premiar a los que trabajan bien

De lo peor que he visto en mi vida mucho gasto en la remodelación pero en el personal nada de nada, que los seleccionan de la colas del hambre o un comedor social, personal sucio grosero incompetente y un tufillo que desprenden algunos que por mucha colonia que eche no sustituye ha ducharse

Si para tu desgracia tienes que ir a la oficina, llévate un libro o una serie descargada en el móvil porque vas a estar un buen rato haciendo cola.

For the past 2 days been waiting for correos to pass by my house. Both times they say no one was in. And they haven't left a card.update to my review. After going into the branch they refused to accept a card payment of 13 euros because they don't want to pay the bank fee.

Real bad experience

El peor servicio de paquetería…
Los repartidores dicen que no han encontrado a nadie en casa cuando yo no me he movido de casa en todo el día… son incontables las veces que ha pasado esto. Por no decir que es imposible que te cojan el teléfono. Cada vez que me llega algo por Correos es un drama, en cambio con otras compañías no pasa, por qué será? Tendrá que ver con que sea una empresa estatal? Los que pagan el pato son siempre los mismos

The post man never ring the house bell even i am stand front of my house he writes the absent and leave the paper in mailbox shame on you ️

Ya había leído unas cuantas quejas de que los repartidores ni llaman al timbre. Llevo tooooodo el día en casa, y de repente me encuentro en el buzón una notificación de que yo no estaba en casa.
Lo peor de todo esque lleváis ya mucho tiempo con este problema, sois unos incompetentes.
Lo único que sabéis hacer es responder a las quejas con un mensaje automatizado, sin dar ninguna solución efectiva. Actuad de una veez, esto es lamentable!

Cuando vais a arreglar lo del teléfono, porque he leído comentarios de hace meses y el más reciente de hace dos semanas y ponéis lo mismo: sigo sin ser atendido por teléfono! Vergonzoso!

Muy muy mal! Very very bad service! No responden las llamadas, tengo COVID, no puedo ir al oficina y arreglar todas las incidencias que siempre ocurren con correos. Es una vergüenza! Otros teléfonos con robots son inútil, nunca entienden los números de seguimiento!

Como siempre mucha espera, da igual la hora o el día. No entiendo que haya solo una oficina para 67000 habitantes. Los trabajadores atienden bien.

Correos no funciona bien ni en Castelldefels ni en ningún lado. Particularmente en este local me he encontrado con buenos trabajadores y también con muy malos trabajadores, que no han sabido solucionarme problemas super simples ni tenían la menor voluntad de hacerlo. Seguramente lo más criticable de los trabajadores de Correos sea su actitud, más allá de que hay algunos que parece que no se enteran de nada de su propio oficio. Sinceramente a estas alturas yo recomiendo otra compañía de paquetería privada muy conocida que consta de tres siglas. Éstos jamás me han dado un problema, funcionan muy rápido, y los costes son más o menos los mismos.

Corros de Castelldefels MIENTEN, Solo me pasa esto con Correos, me traen productos otras plataformas y no hay problemas, Hoy día 15 /11/21 paso a buscar otro paquete y lo han devuelto a origen, en el ordenador de correos sale que dejaron nota, esto me ha pasado dos veces en lo que va de mes, delante mío en la cola una señora de unos 60 años lo mismo, le dice al chico de ventanilla que no tiene notificación por parte de correos y el chico le dice que han devuelto el producto al remitente,
Hace dos semana si me dejaron papel de aviso con un escrito no entregado por ausencia, flipante cuando yo estoy Teletrabajando desde casa (MIENTEN)
En el mes de octubre 21 no me dejaron papel conforme intentaron dejar el producto, la Verdad no estábamos, cumplió el plazo del producto en correos y lo devolvieron al emisor, hoy día 11-11-21, me dejan el papel conforme no han podido dejar el paquete y estamos todo el día en casa por qué a mi mujer la operaron de juanetes, es muy feo mentir, (Rambla Blas infante),

Las colas son interminables. Mucho rato de espera en la calle y viendo como no sale nadie en 7min de media. Te puedes pasar 45min esperando sin exagerar.
Deberían de sacar faena y más cuando se forman esas colas, deja mucho que decir sobre ellos.

Llamar durante una hora más de 13 llamadas a diferentes horas y no contestar. No recibir cartas certificadas, que el correo llegue en mal estado. Falta de organización, colas interminables. Y esto durante años.

Realmente vergonzoso! Persona discapacitada que NO SALE DE CASA y tienen la vergüenza de poner AUSENTE en los certificados, por no subir 2 pisos.
No ha sido una vez ni dos señores.
Formen al personal!

So te traen un paquete y no te encuentran en casa no te llaman. Nosotros no tenemos interfonos en el edifico así que jamás he recibido un paquete de correos ni una carta certificada. Sólo dejan la notificación en el buzón y te apañas. En fin.funcionarios.

La atención de correos Castelldefels es nefasta y penosa, tanta gente q oposiciona para luego hacer su trabajo de mala gana o directamente no hacerlo, lo peor es q las quejas se solucionan entre ellos y x lo q esta visto, se lavan las manos y miran hacia otro lado! Vergonzoso! Llevo trabajando mas de un año en casa y el cartero jamas sube o al menos pica, te encuentras ahi el papelito amarillo y se va tan ancho y tranquilo!
Haciendo que te tengas q desplazar, hacer cola, esperar!
Esta queja o hay q llevarla a la OCU o hasta la prensa! Es inaceptable este “servicio “ que no se esta dando xq simplemente no les da la gana, eso si, siempre cobrando su sueldo.

Oficina muy bien ambientada al protocolo del virus, buena organización, eficaces y amables.
(Por como trabajan en la oficina les pongo 5 estrellas).

Reparto mediocre de 10 paquetes que puedo recibir al mes 5 tengo que ir a buscarlos a la oficina supuestamente por no estar en casa, que la realidad es otra, parece mas fácil rellenar un papel con todos los datos que tocar un timbre y dejar el paquete en el ascensor como hacen a veces.con eso conlleva desplazarte, congestionar mas la oficina y fomentar la propagación del virus.
En estos momentos de covid es cuando mas tendrían que intentar dejar los paquetes en el domicilio y ayudar a la personas a no salir de casa.

No entiendo en lo absoluto las malas opiniones de esta oficina. Desde marzo que me mudé a Castefa he venido como 8 veces, y en cada una me han atendido excelente. Que ahora ls medidas de prevención haga que vayan más lentos es totalmente entendible.

Y cada vez que he ido me atienden súper bien, no sé qué espera la gente de personas que andan tocando cartas y paquetes todo el día sin saber si están libres de covid o no.

Agradecido 100%!

En la oficina el trato es bueno, pero los repartidores muchas veces ponen que pasaron por tu casa y no es verdad

Debe haber algo mal con esta oficina de correos. Mis cuatro paquetes fueron devueltos sin previo aviso. Fui a la oficina de correos y me dijeron que no podían ayudar. Tengo tres paquetes que me han sido entregados, pero no lo he hecho. Cuando lo recibieron, no me dieron ninguna explicación. Este es un lugar muy irresponsable. El personal de servicio no tuvo paciencia para buscar y preguntar y me envió.

Trato super correcto, siempre hay mucha gente pero van bastante rápidos.
Durante el confinamiento y a pesar de las colas, se organizaron super bien ya que solo atendían en 3 ventanillas y una persona en la puerta iba entregando paquetes.
Hay que valorar el esfuerzo que hacen!

Las colas a veces son larguísimas. Los empleados suelen ser correctos y profesionales pero a veces te puedes encontar alguno poco respetuoso y con poca vocación de servicio.

Como comentan el alguna otra reseña, te dejan un papel indicando que han pasado y que no estabas en casa, cuando si estabas, obligándote a perder el tiempo e ir a su oficina. Después de años de ver esta forma de proceder, he llegado a la conclusión que no reparten paquetes, y si puedo, pido que me hagan el envío a otra dirección donde correos si cumple.

Esta oficina es un desastre. No es nada extraño que te llegue un mail indicandote que no han podido dejar un paquete pero tú no has salido de casa. No sé si será cosa de la oficina o del cartero pero obviamente, no hacen parte del reparto. Ni siquiera te dejan el aviso de que han estado. Si intentas contactar por teléfono estarás perdiendo el tiempo. No saben de tan famoso invento

Utilizo Correos en especial para recibir los pedidos de Amazon y siempre ha funcionado todo correcto. Para quien no esté al tanto, indicar que cuando compras algo en Amazon de España, puedes seleccionar que lo envíen a cualquier oficina de Correos (entre otros muchos puntos de recogida), de tal forma que no es necesario estar en casa esperando a que venga un mensajero. Tan pronto como el paquete llega a la oficina de Correos seleccionada te llega a su vez un email indicando tal circunstancia y al momento puedes pasar a buscar el pedido. Más de ello de ello, indicar que a veces hay clientes realizando gestiones que por algún motivo se prolongan durante varios minutos, lo cual llama la atención cuando en general todo está cada vez más informatizado, aunque algo similar también sucede en las sucursales bancarias.

Actualmente tengo unos 6 paquetes pendientes de ser recogidos en ésta oficina, sigo esperando a que me llegue ni que sea algún aviso de recogida. Y si te pasa algo parecido, o de hecho si tienes algún problema con cualquier cosa, ten en mente que te tocará ir ahí: hace nada he llamado por tercera vez hoy para preguntar sobre el tema y por tercera vez nadie me ha cogido el teléfono.

Trato excelente cada vez que he ido, a pesar de haber mucha gente van bastante rápidos en atenderte. Es triste ver lo que aguantan con actitudes de algunos clientes.

Hoy he intentado llamar en 3 ocasiones y me ha sido imposible contactar con ellos.
No responden el teléfono.
El caso es que tengo pendiente recibir un paquete desde hace 8 días y fue enviado a través de esa oficina, y en la página oficial de correos pone que mi paquete no ha salido de la oficina.

Como ausente cuando llevamos 6 semanas en casa, ya no te dejan ni los paquetes pequeños, tienes de pasar a recojer y hacer una cola de 40 min, lentos y sin ganas de trabajar.

Super contenta con el servicio de esta oficina. Trás realizar diferentes gestiones, tanto de mañana como tarde, siempre me han atendido muy bien, son muy amables, profesionales y preocupándose por solucionarme el problema cuando lo he tenido. No entiendo como pueden tener esta valoración, porque creo que no es real. Valoran más lo que están descontentos que los que, como yo, estamos encantados del servicio.

Llevo o desde el pasado lunes esperando una carta y no me ha llegado nada. Es que no reparten ya o que pasa?

El servicio roza la estafa. Te manda un mail indicando que han pasado pero que no estabas en casa. No es la primera ni la segunda vez que me pasa. Hasta ahora podía colar pero en confinamiento ¡no. Simplemente no pasan porque así trabajan menos. Y nunca cogen el teléfono. Se supone que pagamos el envío para que lo envíen

Atención al público muy correcta! Yo tengo que hacer cada mes varias gestiones y me tratan muy correctamente tod@s los que por ahora me han atendido.

Tube un problema con mi pedido ya que llevan 2 dias diciendo que no es posible contactar conmigo, cuando llevo 2 dias sin salir de casa esperando el pedido y haciendole un seguimiento y pone que esta en reparto, consulto media hora despues y pone que imposible la entrega, supongo k el repartidor no tenia ganas de trabajar 2 dias seguidos y llamo a el teléfono de correos y lo tienen de decoración, llevo días llamando y no contestan, es una verguenza esa oficina, debería el responsable de esa oficina hacer una renovacion de personal.

Señores, ya es hora de que aprendan a utilizar ese aparato que se llama TELÉFONO. Una pista, cuando suena hay que descolgarlo.
Un saludo y, por supuesto, una estrella.

Terrible la atención al cliente. Fui a buscar un paquete de parte de mi madre y la mujer que me atendía literalmente me dijo "No me interesa" que yo tuviera el permiso de mi madre de reclamar el paquete.

Llevo días llamando a la oficina de correos de castelldefels varias veces al día y nadie me coge el teléfono. Desde hacia días que espero dos paquetes, el localizador de envíos de internet no se actualiza y no pone nada desde hace dias.

Llevo años usando este servicio y siempre me han dado una solución tanto en paquetes para enviar como para recepcionar.

Hasta el día de hoy jamas jamas tenido queja del servicio pero hoy la persona que estaba al cargo de cierre de puerta no sólo a demostrado carecer de educación o empatía sino que su forma déspota y prácticamente chulesca de hablar bien se merecía un despido.
Yo e cogido mi tiquet alas 12: 20 dentro del horario de la atención, como había mucha gente dentro me he quedado en la PUERTA mirando la psntalla, de repente esa susodicha ha cerrado la puerta y cuando le he dicho que tenía tiket y que llevaba tiempo esperando, no me ha dejado acabar la frase y me ha cerrado la puerta en las narices. Espero que esta señora reciba ese mismo trato allí donde vaya.

No atenienden nunca al teléfono, los repartidores no van al domicilio y dejan sms q si van. Así ahorran para poder irse antes a casa

Mi experiencia como usuario de este servicio de correos es muy limitada, sólo he utilizado el servicio de envio-recepcion de dinero (Western Union) y la verdad que todo ha ido como la seda, perfecto.

Suelo ir por la tarde, a 1 hora del cierre (que es cuando hay menos gente) y siempre he ido rápido y la señorita que normalmente esta al frente de este servicio es resolutiva, profesional y muy simpatica.

Ninguna queja.

Es una vergüenza ponen por internet que están abiertos uno va hasta ahí y resulta que está cerrado

Pésimo servicio, si es que se le puede llamar ''servicio'' a lo que ofrecen. El cartero manda aviso de destinatario no encontrado, habiendo dos personas en casa en ese momento, y deja el papel de aviso sin haber llamado si quiera. La oficina no coge el teléfono, llames a la hora a la que llames. Incompetentes.