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Siempre hay unas colas impresionantes,pueden ser amables si, lo son ,pero dan ganas de que no te envíen nada x correos , la media hora no te la quita nadie, no sería posible poner otra oficina en la maquinista por ejemplo?

Atención fatal, no hay manera de recibir un pedido que está pagado, trabajadores que disfrutan fastidiar a la gente

La atención es bastante buena y según quién te toca muy agradable o un poco menos, pero en general son agradables. Eso sí, hace un tiempo no era así. En los últimos meses he tenido que ir varias veces y la verdad es que me sorprendió gratamente el cambio. No recuerdo si eran los mismos empleados o no, pero los de ahora son bastante amables. Al menos en mi caso las veces que he tenido que ir, e incluso si por cualquier razón había que resolver algo y volver después, no tenía que hacer cola. Hoy tengo que volver a recoger un paquete que no aparecía pero no era culpa de ellos, y me llamaron incluso por teléfono diciendo que ya estaba y que no hacía falta que hiciera cola, que me fuera directamente al chaval que me atendió el otro día. Espero que sea así! Eso sí, el tema de la acumulación de gente tanto dentro como fuera es increíble dependiendo del horario. La oficina es pequeña, si, pero no sé, me parece increíble igualmente. Los horarios están bien, pero si que no estaría mal abrir los sábados para la gente que trabaja entre semana.

Muy contenta con el trato personal, ellos no tienen la culpa de que la oficina esté sucia, ni de ir lentos por poco personal. Más empatía en este mundo¡

Y comentáis que no es concurrido? Llevo 45' y me quedan 17 personas delante si no más, es horrible son ahora las 16h no quiero saber si voy más tarde.no me estraña que pierdan o no encuentren los paquetes y sean devueltos, ya me ha pasado dos veces. Que hacemos los que trabajamos en Agosto de 7h a 15h quien recoge el paquete? Otro paquete devuelto.

Los del turno de mañana muy majos y se toman su tiempo con cada cliente, obviamente si vas a hora punta tendrás que esperar media hora de cola

Siempre hay cola de espera mínimo 20minutos pero por lo demás siempre me han atendido bien para recoger y enviar paquetes.

Hay días buenos y malos para el personal, cara al público es lo que tiene.
Deberían de tener más personal en las horas puntas viendo el movimiento que hay en la oficina.

Soy cliente desde hace muchísimo tiempo, vengo a correos aproximadamente 3 veces por semana con más de 50 cartas o paquetes. Estoy sinceramente MUY HARTA de la atención recibida en este sitio, el señor moreno que atiende por las tardes es extremadamente molesto. Se dedica a hablarle a las mujeres de forma altiva y intentando ligar con ellas, me es muy incómodo ir desde hace tiempo porque este señor te habla te toque donde te toque. El servicio es muy lento y los trabajadores ni siquiera saben cobrar bien los productos. Como tenga que aguantar de nuevo este trato por su parte pondré una hoja de reclamación y iré a otra parte a llevar mis envíos.

Gracias a esta oficina, apuesto por servicios como Amazon. Jamás habia tenido tantísimos problenas para recoger notificaciones o paquetes. No sé cuantás horas habré perdido en total esperando turnos, para que SIEMPRE me falte un papel/autorización o ya hayan devuelto el paquete/notificación.

Lo mejor es que LES DA IGUAL. Ellos hacen su trámite y: "siguiente! ". No hay soluciones, no hay alternativas. Te has quedado sin paquete, apañate.

Muy mal servicio. Muy mal trato.y veo que es opinion general.para cuando la oficina central tomará acciones?

Encima de que algunos de los que trabajan no son competentes, responsabilizan al cliente, para hacer una devolucion de unos productos tibe que ir tres veces porque el chico joven i otra mujer decian que la etiqueta no estaba activada o no erea correcta, a la tercera vez que fuí con un email de la empresa, a la que le hacia la devolucion, en el que decia bien claro que esa etiqueta esta activa i es correcta, entonces el joven se puso 2 minutos en el ordenador i lo consiguió hacer.
Luego ponen pegas para todo, que si el paquete tiene celo i no cinta, que si no esta bien empaquetado. Todo son pegas que para lo que se paga por cada envio ya podian hasta envolverlo ellos, que correos no es precisamente barato.
Solo hay un chico extranjero trabajando que es muy amable i muy resolutivo nada que ver con sus compañeros.

Es una pena que estando tantísima gente en el paro todavía los funcionarios (no todos) se tomen su puesto de trabajo como un juego. Deseando que podamos evaluar a los que trabajan presencialmente.

Más preocupados por vender cupones que por atender bien a usuarios de toda la vida. En especial hay una funcionaria que tela, pero bueno, es lo que o dirigirse a otra oficina cosa que hago semana si semana no para quitarme la impotencia que me da el servicio nefasto que por lo general brindan. Tienen mi nombre y apellidos y no tengo problemas en ir y decirlo a la cara como de rellenar queja formal.

Siempre que tengo que recoger un paquete, sé que ya he perdido toda la tarde, con que tranquilidad y poca gracia se agiliza la entrega en el local, que siempre está a rebentar de cola.
Lamentable

Buena experiencia. Siempre que voy me atienden súper bien y son bastante eficaces. Eso sí, prácticamente todos los días está lleno de gente y hay que hacer un poco de cola, pero con paciencia. Buen servicio!

Mi experiencia fue bastante buena, llegue habia gente pero atendian rapido y no tuve mucha espera, la persona que me atendió fue rapida y eficaz con lo que tenia que hacer.
Es una oficina pequeña y no hay otra por la zona, con lo cual siempre esta con mucha gente. Aun asi tiene al menos 4 o 5 personas atendido al mismo tiempo.
Tienen un horario amplio con respecto a otras de la zona.
Tambien tiene una pantalla para ir consultando el proximo turno que van por numeros.

Buena atención al cliente, a veces hay cola, pero hay cola hasta en el súper así que.resolutivos y profesionales! Muy buena oficina!

Mai he tingut cap problema en aquesta oficina. Excepte amb una treballadora.

Per poder retirar un paquet gairebé li he hagut d’ensenyar la meva partida de naixement. És una “professional de manual”, la Mari Carmen, Mary Carmen, María del Carmen, Mª Carmen, Maria Carme, Carmina, Carmen o Mamen. No sé què posa exactament en el DNI de la meva tocaia.

Però us previnc que aneu amb compte, que si les dades del vostre enviament no consten exactament com al vostre DNI no podreu retirar el paquet. Llavors, per més dades que aporteu que corroborin la vostra identitat, no les valorará, i us estacionarà l’enviament.

Efectivament jo puc tenir un error i admetre’l, com és el cas. M’hauria d’haver assegurat que el que posava a l’enviament coincidia exactament amb el que posa al meu DNI, verbatim, paraula per paraula.

Però trobo igualment que falten habilitats socials. Que qualsevol dia a aquest perfil de treballadors amb mentalitat quadriculada els reemplacen per un robot i ni te n’adones del canvi.

Tanmateix, malgrat aquesta experiència surrealista, no puc posar una ressenya totalment negativa perquè als altres companys que treballen a l’oficina els conec de fa molts anys i són ben macos, i mai he tingut cap malentès. Sempre intenten ajudar amb amabilitat, bon criteri, empatia i fins i tot amb bon humor. Em sap greu.

Una maravilla, la mujer que me ha atendido es súper dulce, me han atendido enseguida y ha ido todo perfecto!

Si et toca per fortuna que t’atengui una noia morena que es diu Ana, sortiràs satisfet pel seu servei i la seva atenció i simpatia.

Me parece vergonzoso que haya llamado 3 veces y no sean capaces de coger el teléfono! Que pena que se vuelve a repetir el comentario. Penoso el servicio telefónico.
Dos años después sigue pasando lo mismo, ahí no te coge el teléfono ni el espíritu Santo ‍️‍️

En la oficina atienden bien.

Pero quien haya repartido el 7 de junio en Bon Pastor miente: era martes y trabajo en casa hasta las 18h. Así que ese día a las 13: 10h estaba en casa. Y no sólo yo, también mi marido.

Divendres 3 de Juny per la tarda, 50 persones en cua i sols 2 treballadores atenent, està clar que manca gent.

Servicio nefasto por algunos trabajadores y encargado. Mala educación de cara al cliente. Debería plantearse correos a quien ponen de cara el público y más si está al cargo de la Oficina.

Muy amables con un paquete que tenia que devolver pero no lo hice gracias a la explicación que me dieron, ya que me salía más caro que si lo regalaba.

Si se trata de que traigan un paquete a casa dalo por entrega ausente. Nunca pican, lo dejan directamente en Oficina jaja por otra parte las gestiones que he echo en Oficina a mi siempre me han tratado amablemente. Ninguna queja por ello.

Han perdido mi paquete. Nadie lo encuentra en la Oficina y no me extraña, desorden absoluto. No te dan ninguna explicación, llamas y no te cogen el teléfono. Pésimo servicio, sois unos ineptos.

A pesar de la cantidad de personas que deben de atender al dia.siempre me han atendido muy bien. Estan por la labor.

Tienen un teléfono para hacer perder el tiempo de quien se molesta en llamarles, que casualidad que con Amazon, MRW nunca tengo problemas y el repartidor de esta oficina nunca me encuentra en casa, NUNCA! Cosa que mentira porque casi siempre estoy en casa y siempre estoy en casa cuando consta la hora de la entrega. El repartidor tiene mas cara que espalda, intento trabajar lo mínimo con correos.

Es imposible contactar por teléfono para que te resuelvan una duda de un minuto. Tienes que ir en persona y hacer cola aunque no tengas ningun envío ni recogida. Tienen mucho que mejorar en atención al cliente. Atención al cliente no es únicamente contestar a las reseñas, sino mejorar para prestar un buen servicio.

Servicio nefasto, no tienen posibilidad de reconocer un NIE y un pasaporte.no entiendo como una empresa en 2021 casi llegando a 2022 no pueden hacer algo asi, es patético. Jazztel debería dejar de trabajar con vosotros como nosotros haremos ahora mismo.

Experiencia fatal, hice una devolución de un producto a través de esta oficina y no enviaron el paquete y no me saben decir nada, sale como paquete no depositado cuando yo se el día y la hora exacta a la que fui, abrí un incidencia y correos dice que solo puede ofrecerme una disculpa y MI DINERO que? , porque si el paquete no llega al almacen de la tienda ellos no me hacen el reembolso me parece un abuso y una falta de respeto y de todo que yo tenga que perder dinero por una mala gestión de correos deberian darme una solución que no sea perder mi dinero.

La pitjor oficina de correus en quant a local petit, saturació i cues. La cua està assegurada. Possiblement massificats i amb pocs recursos. Correos hauria d’actuar.

He ido esta tarde y la mujer que me ha atendido no podia ser mas estupida porque no ha tenido más tiempo. Ojo! No todas son así. Hace un tiempo hice una reseña muy positiva porque una chica joven me atendió la mar de bien, pero la que me ha atendido hoy. No tiene educación. Por favor, si realmente quereis sobrevivir una cosa que debéis procurar es que la atención al cliente sea mejor. Feliz año.

Por covid hay una cola larguísima para poder recoger un simple paquete y se puede entender, lo que no comprendo es porque cierra el fin de semana! Muy mala gestion!

La oficina más lenta que te puedas encontrar en toda Cataluña. Los empleados son unos incompetentes, además no se preocupan del trabajo, tan sólo de sus gestiones internas. Yo quiero trasladarme a ésta oficina que hay buen rollo (quiere decir que, aquí no pasa nada por hacer una cola de más de 20 metros en la calle en pleno invierno) o yo te debo a ti el décimo que hemos comprado (espera que te lo pago ahora) y tranquilamente, sin pensar lo que hay fuera, se va a coger el monedero al armario para coger lo que le debe al compañero. Toma ya! No es que haya trabajo por las fechas, que seguro que sí, es que les da igual y pasan de todo. UNA VERGÜENZA!

Llevo desde agosto, que dejan mis paquetes en otra portería, tres de las veces las vecinas me lo han dado, pero doy por perdidos, dos vestidos y dos placas de decoración, a saber donde fueron a parar, vergonzoso, llamas y te cuelgan

En esta oficina suele haber cola, pero los empleados van bastante rápido. Soy clienta habitual de las tardes y estoy contenta porque siempre son amables.

Funcionarios y personal de otro siglo.lentos, ineficaces.puedes pasarte ratos eternos esperando.
Y eso que están privatizados!
Necesitamos una renovación urgente de personal e esta oficina. Por favor, a quien corresponda, que no tarden mucho.

Totalment recomanable si teniu intenció de perdre tota una tarda esperant per a recollir un paquet mentre veieu com el personal treballa a ritme de formiga i va parlant i fent bromes mentre la gentada s'amontona al local.
Un dels pitjors serveis que he vist mai.

No seáis tan embusteros que el día 26 de diciembre esta cerrado lo he comprobado asin que en san Esteban no poner abierto porque es mentira no engaña a las personas esta cerrado

Y comentáis que no es concurrido? Llevo 45' y me quedan 17 personas delante si no más, es horrible son ahora las 16h no quiero saber si voy más tarde.no me estraña que pierdan o no encuentren los paquetes y sean devueltos, ya me ha pasado dos veces.

Falta una vergüenza que tengan un persona tan irrespetuoso saque número y estaban por 180 me salí el 220 y aproveche para hacer algo al lado y regrese a la 12: 55 aver si mi número estaba ya se paso pero ni siquiera me dejo entrar me empujo así afuera una vergüenza la manera pero de todos modos no deberían números y atender por orden de llegada pero bueno me refiero solo al trato de este hombre

Esta oficina de correos me echó por ir con un galgo (cuando siempre he podido entrar con galgo! Y nunca me habían dicho nada)

Cuando venimos nos pasamos mínimo 1h de espera. Las trabajadoras son muy lentas y se lo toman todo con demasiada calma. No le pongo menos estrellas porque no te da la opción. Mala experiencia.

Al menos pueden coger el teléfono cuando se les llama. Muy bonito reducir la jornada laboral sin adaptarse a sus clientes. Para coger su querido horario algunos tienen que pedir permiso a la empresa!

Bastante ineficiente en relación con otras oficinas!

Devuelven los paquetes sin dejar el aviso de recogida. Encima se ponen chulos y no se hacen responsables.
Ya van 3 veces en el último año que devuelen los paquetes. Una vez ni encontraban un paquete y me hicieron volver otro día.
Atención al cliente 0/10
Servicios 0/10
Personal 0/10
La gente esta bastante harta de la sucursal que tenemos en Sant Andreu.

"CHAPEAU por los empleados de esta oficina. Muy profesionales y sensibles a los problemas del cliente. Gracias.

Lamentablemente cada vez que voy me toca esperar un montón, lo peor es ver cómo deambulan los empleados en la oficina esperando que pasen las horas para así acabar su jornada de trabajo, eso solo pasa en esa institución. Uno sigue esperando y ve como discuten quien se va desayunar, es de chiste. En el momento que sea una empresa privada, ahí los quiero ver.

Poca organització en èpoques puntes. Em van perdre un paquet a l'oficina, em van dir que em trucarien i encara espero.orientació a client d'una altra època

El trato del personal siempre muy bueno, por eso las 2 estrellas.
En cambio, el tiempo de espera varia mucho dependiendo de cuando vayas. En este punto he de decir que la en mayoria de ocasiones he tenido que esperar bastante (más de 20 minutos).
Es una oficina grande que sirve para que haya una treintena de personas de pie esperando. Al menos se deberian poner sillas, solo hay un banco para 3 personas.

Esta semana he ido varias veces por la tarde a llevar paquetes y me han atendido rápido y muy bien.

Un servicio malísimo, ha empeorado con los nuevos trabajadores jóvenes y la directora actual una persona desagradable es poco decir.
Me han estafado con un servicio de reenvio de correos. Perdida de cartas y 70 euros perdidos.
Ahora atención al cliente no se hace cargo de mis cartas perdidas ni de la devolución de los 70 euros.
Voy a abrir nueva reclamación en la oficina central de Urquinaona.
Hoy voy a esta oficina y la directora peleándose con otras dos señoras.
Patético.

Personal amable y simpático, las colas son lógicas pues se acumula mucha gente. El personal es ágil y funciona rápidamente, con según que tramites pueden tardar un poco más, pero en general es una oficina eficaz y trabajadora.

Casi sempre hi ha cua i has de agafar numero nomes arribar. Poc lloc per seure mentre esperes. Aixo si atencio al client correcte

Las colas suelen ser largas, pero el personal es sorprendentemente amable y cordial. Supongo que su trabajo es bastante tedioso y cansado, pero siempre te reciben y despiden con una sonrisa.