Covesa Martorell - Concesionario Oficial Ford

Llevé mi coche por un accidente 2 veces:

- la primera me arreglaron mal el golpe y me dejaron mal el repintado. Para poder gestionar el segundo arreglo tuve que llamar más de 4 veces hasta que me hicieran caso.

- la segunda vez quedó todo mejor, pero aún así el que pintó el coche dejó por las partes repintadas los acabados de pintura mal, así como gotas de exceso de pintura. Y tengo mis dudas de la calidad del arreglo del chasis.

Por otro lado tuvimos la suerte de que José cogiera las riendas del taller, una persona super amable que nos trató en todo momento de maravilla. Lástima.que su equipo no sea igual de competente.

5 años llevando el coche a revisiones. Indicando que el cambio automatico patinaba un poco desde el principio y vibraba al cambiar de marcha (incluso ellos al entrar y sacar el coche del taller lo deben haber notado). Justo ahora que acaba la garantia y lo llevo a uno no oficial es cuando se nos indica que tiene una averia, claro. para mi eso.tiene un nombre!

Xavi muy atento y amable. Ha sido y sigue siendo (postventa) de mucha ayuda con las dudas que van apareciendo con el uso. En las explicaciones (muy completas) y de la entrega ha sido muy paciente.
El servicio de taller también muy atento y eficaz en la resolución de averías.

Me alegra saber que tienen tantas ventas como para pasar literalmente de mi.toda la vida comprando en Ford una lastima tener que ver otras opciones de compra porque literalmente estarán tan ocupados vendiendo que nos les importa perder un cliente, ni con dinero de pueden comprar coches ya.

Fuimos a mirar coches y Ford estaba en la lista de los que mas nos gustaban, pedí cita y nos atendió Xavier. La verda es que nos trato muy bien, sin prisas y nos aclaro todas las dudas que podíamos tener.tanto que salimos con un Focus. En apenas 10 días nos hicieron la entrega del vehiculo. Sin duda alguna estamos muy contentos del trato recibido.

Todo muy bien en todos son unos profecionales de altura gracias el trato que recibi era como si estubira en casa con la familia ford-

Es todo una falsa a la hora de entregar el vehículo no saben decirte ni la fecha de entrega muy falsos

Estoy muy satisfecha con el trabajo y trato recibido en todas las ocasiones que he acudido a este taller

Tiempo empleado y coste del mantenimiento bien explicado y efectuado según lo acordado. Muy bien por el vídeo hecho dándose a conocer el estado del vehículo.

No es fácil encontrar profesionales como Xavi. Trato de 10. Muy buen comercial, nos asesoró y empatizó con nosotros des del minuto 1. Se nota que le gusta su trabajo y transmite confianza. El proceso ha sido muy ágil y Xavi ha estado atento en todo momento y nos ha ido informando de todo al momento.

Un trato muy bueno y familiar por parte de Xavi, una experiencia muy buena recomendaré a todos mis conocidos comprar en COVESA

Contenta con el servicio y la atención, lo recomiendo 100%, son muy amables en el trato en todo momento

Cobran sin finalizar la reparación y durant la misma te estropean lo que a esab bien. Un desastre, y el trato fatal, hasta tres veces el coche en el taller y sin solución pero como ya han cobrado

Molt contents amb la bona comunicació i assessorament per part d'en Xavier en la compra d'un vehicle. També van complir en els terminis que ens van informar i en poques setmanes vem disposar del cotxe. Gràcies a tot l'equip.

Super contenta con el trato y el resultado de la reparacion. Nos atendio Albert y lo recomiendo 100x100

Muy mala la compra del vehículo pides un coche y te traen el qué ellos quieren darte y luego te dicen que Ford puede hacer cambios en los pedidos del vehículo sin previo aviso

Me sorprende que este "taller" siga abierto. Yo llevé mi coche hace 7 o 8 años y todavía me acuerdo de aquellas semanas. La estrella es para el local de al lado.
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Mis expectativas eran que me hubierais arreglado el coche en su momento, y lo que me hicisteis pasar fue un cavario. Ahora con un simple WhatsApp no se soluciona nada. Mi intención es informar a todos los consumidores de lo que se pueden encontrar si llevan su coche a vuestro "taller".

Transmiten confianza a parte del buen trato y la profesionalidad porque me dejaron el coche como nuevo y me lo entregaron muy limpio. Gran agradecimiento al Albert, el chico que me atendió: Amable, eficiente y efectivo y con gran voluntad para ayudar. Gracias.

Una experiencia de compra fan-tas-ti-ca.
Desde la primera visita a la entrega de llaves he recibido una atención 100% personalizada, seguimiento continuo del vehículo, actualización constante del proceso de compra, pruebas del coche en concesionario, activación.
Un equipo profesional, competente y atento al más mínimo detalle.
Un placer!

Un trato excelente desde el principio sobre todo por parte del vendedor Xavier de Covesa Martorell. Siempre tuve un muy buen trato hizo todo lo posible para que pudiese comprar mi coche buscándome el mejor trato y financiación y siempre informándome de todo.

En principio previsto un renting con jn focus, pero al final hemos comprado uno. Simplemente agradecer al dpo. Cial. (Fabian) por su profesionalidad, dinamismo. Y una atencion de 10.
Varios dias perfilando modelo y acabados y no miraba el reloj cuando acababa su horario de trabajo, al contrario, mas atencion si cabe.
Gracias por todo Fabian, falta gente como tu.

Taller con muy buena asistencia y un buen trato al cliente y con muy buen servicio 100% recomendable.

Muy contenta! Nos atendió Fabián. El trato super amable, muy profesional! En todo el proceso estuvo pendiente de nosotros y nos facilitó muchísimo las cosas. Un comercial de 10 y su compañero Xavi que nos hizo la entrega de llaves, también. Lo recomiendo al 100x100. Muchas gracias chicos!

Vam comprar un Ford Kuga fa dos mesos i tot molt bé, el tracte del Xavi Goma ha estat genial. Molt atent en tot moment i en els terminis d'entrega. Gràcies!

Pessim servei mecànic. Una anomalia en el funcionament del motor detectada per una alarma en el quadre d'informació, diagnosticada inicialment com un fallo en el catalitzador i desprès de la seva substitució amb un cost de 1265,68€ ha derivat amb tres entrades subsiguents en el taller degudes a la mateixa anomalia.
Cada vegada s'ha detectat un problema diferent amb un total de facturació de quasi 1000€ més.
Espero que aquest cop, sigui el definitiu i no es torni a repetir la lamentable situació.
Molt decepcionat amb el servei tecnic

Tuve una experiencia pésima en este taller. La chica que está en recepción es una incompetente profesionalmente hablando y poco empática cuando tienes un problema. A parte de vacilar, su vocabulario se limita a 'No se' y 'Yo que quieres que haga. ' cuando le pedia ayuda. Por su culpa tuvimos un problema tremendo con la financiera, puesto que no supo hacer la devolución correctamente de un préstamo. Además a mi me aseguraron que si, que lo habian hecho. Tanto el responsable del taller como ella. Luego me encontré que habia sido mentira y la respuesta de ella fue "Esque a caso no sabes como funcionan los departamentos, no depende de mi" cuando repito, el responsable del taller Albert me aseguró que lo habian hecho ambos juntos. De todo esto tengo pruebas, por si os limitais a negarlo. Además, me puse en contacto con covesa central a través de la web, correo electrónico, whatsapp, teléfono para informaros del problema con Covesa Martorell y OBTUVE 0 RESPUESTAS (también demostrable) Así que ahora no digáis que la próxima vez me ponga en contacto con vosotros para solucionarlo puesto que lo hice y a día de hoy sigo esperando (casi 4 meses después). La profesionalidad de este taller brilla por su ausencia y las mentiras se desbordan. Podria decir muchas más cosas ya que fueron días y días de lucha con ellos pero solo diré que hay talleres mejores, donde te atienden con amabilidad y profesionalidad muy cerca de ese sitio.

Mi coche lleva dos semanas para una reparación. Llevamos tres días llamando y todavía no sabemos nada. Nos presentamos en el taller para que nos den alguna respuesta y una señorita nos contesta que no hay nadie y no nos puede contestar que si queremos una respuesta se la inventa. MENUDA RESPUESTA! MUY PROFESIONAL

No os recomiendo para nada ir.
Presupuesto de palabra ilegal y que no cumplen.
Trato lento y descoordinación.
Cobran más horas de lo que hacen.
He tenido que arreglar yo el problema.

Septiembre 2020.
Fuimos mi mujer y yo a pedir presupuesto, para comprarnos un vehículo Ford, previa solicitud para prueba de vehículo.

El trato fue con mucha arrogancia y el señor que nos atendió no sabía nada de pruebas de vehículos, aunque en realidad es lo demenos, pues nuestra intención era la compra y podíamos esperar, a probarlo en otro momento.
No obstante nos dijo:

De verdad, no perdamos el tiempo, si no vais a comprar nada…

Con el trato que recibimos, es cierto, no compramos nada,

Y fuimos a la BMW y compramos finalmente un BMW X5.

No recomiendo este concesionario.

No os recomiendo para nada ir.
Trato lento y descoordinación
Presupuesto de palabra inexistente y ilegal.
Factura final sin especificar los trabajos. Simple y cara más de lo que se dijo y sin hacer lo que se dijo.
Me he tenido que arreglar yo los problemas por mi cuenta.
Dinero tirado.
Muy mal.

No sé si será política de la empresa o del comercial, pero el sistema de venta que tienen me molesta muchísimo. A mí gusta sopesar las ofertas con calma. Y van a saco. Acabe yendo a otro concesionario de Ford.

Iba con la idea muy clara de comprar un coche y del coche que quería (Focus) pero la atención del comercial Nico fué pésima. Dió la sensación de que tenía prisa por despacharme, cero información de nada, incluso parece que no tenía muy claro lo que eataba vendiendo o bien parecía ocultar información. He acabado comprando el coche en otro concesionario bastante mas lejos de casa, una pena porque lo tenía al lado. Lo acabé comprando en Ford Romacard en Sant Just d'Esvern, aquí me atendieron muy bien y todo muy claro, de 10.

Muy contentos con el coche.
El trato por parte de Nicolás excepcional, un comercial de 10, amable y atento. Quería dejar testimonio del alto grado de satisfacción con éste vendedor. Lo recomiendo.
Muchas gracias por todo Nico.

Hemos ido con mi familia a mirar un coche a Covesa Martorell y el trato del comercial Nico ha sido excelente, nos explico todo perfectamente, simpatico, atento y muy profesional, le compraremos el coche seguro.
Gracias Nico.

Llamé para hacer la revisión de mi focus y el recepcionista me dio hora para el día siguiente, al llegar fue un trato muy cordial y muy atento en todo momento y cuando acabaron la revisión del vehículo el mecánico salió y me explicó cómo estaba y le hice un par de preguntas que tenía y me las resolvió, en conclusión el trato recibido fue de 10, sin duda volvería a ir.

Muchas gracias a Niko por su trato, amabilidad, y la confianza que nos ha transmitido, muy muy recomendable como comercial un 10.
Gracias por tu trato.

Le doy una estrella porque no puedo darle menos. Me compré un coche en noviembre y quedaron en tramitarme ellos, a través de la gestoria, el permiso de circulación. Me hacen un provisional para que pueda circular. Cuando veo que me va a caducar, le escribo al vendedor, Angel, y me dice que aún no han llegado y que me hace otro provisional. Vuelve a pasar un mes o así y le vuelvo a escribir, me contesta en una semana diciendo que estaba de vacaciones y que ya no está en Martorell y que cuando vaya me lo mira. Vale, me lo mira y me vuelve a decir que no están. Ayer le escribí, no me contesta, le llamo, no me coge el teléfono, me paso hoy por el concesionario y me dicen que está de vacaciones y que los papeles le llegan a él, que no puede hacer nada. Pero vamos a ver, el coche me lo compré en ese concesionario, a mí me da igual donde esté el vendedor. Total que llevo seis meses con el coche indocumentado y el 3 de junio se caduca el provisional y nadie me dice nada. Un desastre no vuelvo a comprar un coche aquí.

Poca información para personas que no conocen mucho de vehículos. También obvian información sobre aspectos relevantes a la financiación. Las ofertas son una falsedad porque al final pagas un 40% más del precio de oferta. Todo un engaño, una decepción.

Geniales, rápidos y profesionales, además de atentos. Me mandaron un video explicando el estado de mi coche y el estado de la revisión, me lo mandó Adrià, muy atento y comprometido.

Llamamos para resolver un par de dudas y Nico nos atendió de maravilla. Se agradece cuando se esfuerzan en darte un buen servicio y no se quedan en lo superficial. Aunque no pudimos cerrar la compra, en todo momento hubo un excelente trato, buena voluntad y respeto.

Comercial muy desconsiderado con los transportistas, nuestro trabajo es llevarle vehículos y parece que disfruta haciendo esperar más de una hora para recepcionar dos vehículos. Muy mal

Vaig tenir un problema greu amb la furgo (vaig possar ad blue al gasoil) I ells en van proposar varies opcións i la. Veritat que molt bé! Les revisions següents també. Bé! I be de preu. No he posat 5 * per tema personal.

He llamado para cancelar una cita y me han dicho que tengo que llamar a otro sitio, pero lo ha dicho de una manera y tan rapido que ni lo he entendido y me han colgado. Servicio pesimo, una vez pagas te tratan como si no valieras nada

Fatal, han quedado a la misma hora con 5 clientes, nos hemos ido enfadados ya q teníamos hora a las 10 y tenia para 3 horas, diciendo el jefe de taller q el no tenia una varita mágica para saber lo q le pasaba al coche. Los clientes queremos una hora en concreto de entrega del coche, nosotros si tuviéramos varita mágica no iríamos al taller. Nos gustaba más el otro señor q estaba

Trato inmejorable, Carlos es un gran profesional, al final no salí con un coche Ford pero estuve a punto de aceptar su oferta. De verdad que da gusto ir a un sitio y que el servicio que te den sea tan bueno.

Muy satisfecho con la compra y el trato humano, muy buena atención cuidando de adaptar tus necesidades para acertar con el modelo que más te gusta

Antes de todo agradecer que Ángel el comercial hizo posible que tuviera un coche nuevo.

Darlas gracias a el y a su compañero por la atención, su amabilidad y su tiempo.
Estoy muyy contento con mi nuevo vehículo fue una gran compra a un precio muy buena en el mercado. Aunque yo soy de madrid no me importó desplazarme para adquirir el vehículo.

Estoy muy contento

Muchas gracias
Toca disfrutar y cuidarlo mucho

Porcierto mil por mil de recomendable no os vais a lamentar

Muy contenta con el trato recibido, el comercial que me atendió en la compra, es Xavier Gomå, muy amable y profesional me informó de todos los detalles de la financiación y funcionamiento del coche, me hizo una buena oferta y a pesar de que el plazo de entrega se ha demorado debido al confinamiento no he perdido el contacto y me ha ido informando de los cambios que se iban produciendo. Gracias Xavier!

Vendedor agresivo, aseguraba q si coche no lo cogiamos lo tenía vendido al día siguiente, eso es imposible saberlo, es una estrategia de venta q la odio, a mi marido lo puso de tonto pq vio oferta del coche por web oficial y le dijo q parece mentira q a su edad creyera en Internet, mi marido dijo q necesitaba consultar unos días con su banco y le dijo q era una excusa, fatal, nunca me he encontrado con un vendedor asi

La verdad es que Ángel nos atendió de 10! Muy profesional, realmente compré el coche convencida que era una buena compra. Atento en todo momento hasta la entrega del vehículo.

Muy contenta con el servicio y la atención. El comercial que me atendió se llama Xavier Gomar y lo recomiendo al cien por ciento. Gracias Xavi.

Después de visitar muchísimos concesionarios y hablar con innumerables comerciales fui a parar a Covesa Martorell.

Me atendió el vendedor CARLOS SIERRA y la atención ha sido exquisita, se nota qué es un profesional que conoce a la perfección el producto.
Te informa de una manera tan clara que se te despejan al instante las típicas dudas del tipo "me estarán intentando vender la moto? ".
Después de la primera visita sales de allí convencido de que no vas a encontrar un sitio mejor para comprar tu coche, os lo aseguro.

Tanto el trato durante la compra como la atención recibida durante el tiempo de espera del vehículo a sido de 10 por parte de Carlos.

Recomiendo 100% la compra en este concesionario, ha sido todo un éxito.

Vaya crack el comercial! El primer que m’ha rebut molt agradable i atent, però el que m’havia de donar preus.semblava que m’estés fent un favor. En fi, per sort hi ha moltes marques i concesionaris que segur que em fan tenir una millor esperiència de compra per decidir-me en el cotxe que m’haig de comprar en els pròxims 15 dies.

El miercoles fui directamente con mi hijo a comprarle un ford stline fui a las 15 y no habia nadie.fui a las 18 y me tubo media hora esperando solo un comercial hablando por telf y despues de media hora mas con un cliente que habia fuera pues señores me fui a ford sant just y perdisteis una venta por canelos ya compre el coche, asi que os quedais sin comision por mal educados y no tener mas comerciales, con mecanicos de cachondeo en vez de mandarlos a enseñarnos el coche de mientras y no perder clientes jijijiji ir a sant just es un concesionario genial en martorell no te tratan bien y son los coches mas caros y con menos ofertas.

Molt bona atenció per part del personal, molt atents i professionals. Gràcies Carlos ho vas fer tot molt fàcil, clar i ràpid.

El tema neteja de les instalacions s'ha de millorar i un raconet pels nens estaria genial,
per això no poso els 5 estels.

Coche recién comprado 31/10/19 Ford Turneo Courier y encantada con los vendedores, tanto Xavi como Carlos se han portado genial y los recomiendo totalnente

Grandes profesionales trato excelente, Carlos es un gran profesional nos ha ayudado mucho en la compra de nuestra nueva furgoneta.
Cien por cien recomendable para comprar un vehiculo

Lamentable taller ford. Mala manipulacion del vehiculo que me repararon en citroen can carrereas que si son serios y honestos. Acordamos precio por diagnostico y me cobraron el doble sin darme explicacion.
No nos merecemos este trato los fieles a ford en martorell.

Es expectacular el trato humano y profesional, ojalá hubiese personas como el jefe de taller, Sergio es un gran profesional

Gran concesionario Ford, lo mejor que me he encontrado. Recomendable 100%. Gracias a Carlos por sus consejos y sobretodo por el trato recibido. Tambien gracias a su compañero Xavi el mejor si tienes cualquier duda de tu Ford

Muy descontento con la gestión del papeleo sobre la financiación y matriculación. He necesitado estar encima de los comerciales para estar minimamente informado de ello, noto cierto pasotismo. Lleva el coche una semana en el concesionario, y a dia de hoy, todavia no hay nada resuelto, después de que se enviaran todos los documentos requeridos hace mas de un mes. Tendre que esperar otra semana más para que me lo entreguen.

Trato irrespetuoso, el responsable de ventas nos trato fatal, nosotros queríamos ver una Transit custom y nos enseñó una industrial, si queríamos ver una custom debíamos darle 500 euros, no lo vi claro y me dijo que iva a Ford porque no era Messi sino iría a Mercedes. Increíble la chulería de este personaje, al final compramos otra marca la cual nos trajo al concesionario justo la que queríamos ver sin problema.
Cada vez que paso por ahí me Dan ganas de parar y enseñarle que al final Le hice caso y compre la Mercedes.

Un trato pesimo. Compre un ford y la sensacion que te daba era la de que te estaba haciendo un favor, hablandote muy borde y dandote largas y metiendo presion.nose como pueden tener un vendedor asi trabajando (me entregaron el coche con prisas y en la calle en el sol y encima tenia desperfectos.no vuelvo mas!

Era la segunda vez que iba, de la primera no tengo ninguna queja todo muy bien y el señor que me atendió muy amable. De la segunda, salgo enfadada por la atención recibida, tenía hora pedida (me mandan sms con día y hora) y llego y me dicen que no tengo hora y que tendré que dejar el coche todo el día. Y por otro lado me han ido a sacar el dinero con comprobaciones de conducción en carretera, poner el ordenador para ver si sale algun fallo.en lugar de arreglar el problema.

Coche nuevo con 3 meses, me sale alarma de falta de aceite, y encima me cobran factura por mas de 100. Vamos para contarlo

Trato muy bueno, muy fácil de entender y sencillo. Si tenéis oportunidad de que os atienda Carlos encontrareis un trato muy cercano. Lo recomendaría 100%

No recomiendo este concesionario.el jefe de ventas Carlos es muy borde te hace sentir mal y no te deja hablar muy mal educado no entiendo como una persona así puede estar a cargo de un concesionario.por el contrario el ayudandante Xavi muy educado y amable y gran profesional no volveré más y aconsejo a los futuros compradores que vallan a otra Ford.

Hola, todo genial, muy profesionales, súper encantado con la compra, personas muy amable, un saludo a todos, WALTER

Muy descontento. La primera vez que voy a un concesonario y el comercial no me da precio por el coche. Me dice que si no se lo compro ahora mismo no me la da (por un noseque de fin de mes) cuando al día siguiente en otro concesonario Ford todo fue sonbre ruedas. Si vais os recomiendo que no tratéis con el chico joven. Fatal

Desastroso como siempre que llevo el coche, desmontan el asiento trasero para arreglar una chapuza que ya me habían echo, rompiendo piezas y resulta que los recambios tardan tres semanas como mínimo en llegar, total lo dicho peor ni aposta cada vez que llevo el coche

Fatal. Tenía la revisión de los 6.000km y ni tan sólo me han abierto ficha ni he firmado en ningún sitio. No hay constancia de lo que han hecho, por lo que me da la sensación que han entrado el coche en el taller y lo han sacado igual.

Hasta ahora había realizado todos los mantenimientos del coche allí, están a 10min de trabajo andando y muy bien. Han cambiado al responsable de taller y deciros que prefiero ir a otro concesionario y tener que pedir coche de sustitución que tratar con ellos. Me han hecho perder el tiempo (2 semanas), múltiples llamadas tanto a martorell como terrassa para nada. Increíble lo incompetentes que pueden ser. Te hacen una revisión y dejan piezas sin colocar sobre la silla del bebé. Hoy lleve el coche a otro concesionario y lo primero que me dicen "¿no le han ofrecido la extensión de garantía? " decepcionante.

El señor calvo con barba no se si tenía un mal día, quería irse a su casa o que, pero su mal carácter se lo podría guardar para sí mismo, y no tratar de semejante manera y de un modo tan deleznable a sus posibles clientes. No quiere trabajar ni por asomo, soltarme que venga el año que viene porque ahora mismo no piensa darme un precio porque el año que viene cambiará, y que venga el año que viene.
No pienso poner un solo pie en este local, y pienso aconsejar a todo el mundo de evitar ir.

Buen trato. Pese a tener algunos problemas con la fecha de entrega (ajena a ellos) y un error del comercial en los papeles, la experiencia ha sido buena.

Buen trato, y buenos consejos a la hora de escoger coche. Facilidad a la hora de contactar para responder cualquier duda.

Comercial de venta extremadamente mal educado. Fuimos ha preguntar precios para un Ford Kuga, que nos encanto pero las formas de ese comercial le han hecho perder una venta a ese concesionario. No voy a recomendar a nadie ese concesionario.
Estoy de acuerdo con otro comentario con la presión verbal.una persona que esta de cara el publico no puede ser de esa forma.