Covesa Mollet - Concesionario oficial Ford

Muy mal trato al cliente. Su comercial, Josep Pagés, nos la jugó bien jugada. No lo recomiendo en absoluto (una estrella por que no se pueden poner -10)

Trato al cliente pésimo.

Lo nuestro ha sido bastante grave, pero por lo que veo, el comercial Josep Pagés ya ha hecho de las suyas en varias ocasiones.
Compramos un coche nuevo y nos aplicó una promoción en el seguro con el que pagaríamos 300 euros. De todas maneras, teníamos que darles 500 euros en efectivo y en el mismo momento de recoger el coche, nos devolverían 200. Pues bien, "al mismo momento" se tradujo en casi 7 meses de llamadas, whatsapps y amenazas varias que el comercial iba salvando con mentiras, vaciladas y historias que solo él se creía. En una de estas vaciladas, me dice que como compensación al dolor de cabeza que estabamos teniendo, nos regala el seguro del coche del año siguiente (para un chico de 20 años). Le digo que me lo pase por escrito y así lo hace. Mientras seguimos con el periplo de llamadas, etc intentando cobrar. Al cabo de 7 meses nos paga 180 euros de los 200 que nos debía.
En noviembre de este año (2024) recibo la comunicación de la compañia de seguros del próximo cargo y se lo envío por email en copia a compañeras suyas para tenerlo pillado y que no se desdiga. Nos pide el número de póliza y no volvemos a saber nada mas de él hasta una semana antes del cobro, que la compañia nos comunica el importe de 1.070 euros. Nos volvemos a poner en contacto con él y nos dice que paguemos y le llevemos el recibo para que nos lo abonen enseguida. Les pido celeridad en la devolución ya que era un gasto que entendíamos que asumía el concesionario y no teniamos previsto.
Pues bien, han sido llamadas, whatsapps, mentiras DIARIAS, durante un mes entero, mientras este comercial ideaba un gran plan para que la empresa no le descubriera ya que, normalmente el concesionario puede promocionar el segundo año de seguro de unos 300 euros aprox, pero no de 1.0000. Como se había pillado los dedos, por no hacer las gestiones cuando correspondía, empieza a dar rodeos, a explicar historias increíbles, a mentir y mucho más, que mejor no explicar. NUNCA, en NINGÚN CASO NOS DIJO QUE NO ASUMIRIAN ESE COSTE TAN ELEVADO.
Como digo, llamadas diarias, whatsapps diarios, mentiras, vaciladas e incluso tuvo la cara dura de tenernos dos horas en su despacho esperando una transferencia que nos iba a hacer en 5 minutos y él sabia perfectamente que no llegaría nunca.
Finalmente nos fuimos previa petición de la hoja de reclamaciones y ya subiendo el tono que, hasta el momento, habia sido demasiado correcto dadas las circunstancias. Contra todo pronóstico, continuó con mentiras e idas de olla que solo se creía Josep.
Por suerte, el viernes pasado (23/02/2024) logramos ponerlo entre las cuerdas y despues de amenazarlo con informar a todo COVESA de lo que nos estaba haciendo conseguimos que salten las alarmas y un responsable se entere y le estire las orejas (espero que bien estiradas) y nos arregle, en 2 días, lo que llevábamos casi 1 mes intentando.
A parte, no nos dió nunca opción de hablar con nadie mas.
Lo peor de todo es que un concesionario "vecino" nos habia avisado y no le creímos.
Un caradura que encima me dijo que todo el mundo quedaba muy contento con el y que por lo que estoy leyendo, no es verdad.
Si ya habéis cometido el error y estáis en una situación similar a la nuestra, no dudéis en hablar con un responsable de COVESA (no del concesionario de Mollet) y poner una reclamación ante la Agencia Catalana de Consumo.
Nosotros por fin hemos cobrado el seguro, pero nos ha costado sudor y lágrimas.

Servicio atención al cliente por parte del gerente y el comercial pésimo, dando largas a los problemas que puedes tener cuando hay fácil solución. Mal equipo, tienen suerte de pertenecer a una gran marca por qué la falta de profesionalidad deja mucho que desear.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, se ríen en tu cara dando largas a solucionar los problemas que les expones. Atención al cliente pésima tanto el comercial Josep como el gerente que le ríe las gracias. Lo siguiente es reclamación oficial y a parte de dejar constancia de lo que pasa en este taller a Ford España.y denunciar por estafadores porque en vez de solucionar un pequeño problema no dan la cara mienten y te vacilan.

Muy mala atención sobre todo Albert responsable del centro quedas con el en hacer una reparación de chapa y luego dice que es imposible que el hubiera dicho eso.me parece un taller muy poco serio según mi experiencia.

Tienda bien sin problema, todo perfecto. Taller mejor no ir, fui a llevar el Ford Cmax como siempre a pasar la revisión correspondiente, y me dicen de cambiar pastillas delanteras de freno y que me quedan menos de la mitad de pastillas en traseras. Perfecto al cabo de poco voy a cambiar las pastillas delanteras y de paso también las traseras. Me dan el coche y dicen que ya han cambiado las pastillas, pago y me voy. Voy a otra revisión posterior al cabo de seis meses y me sale cambiar pastillas traseras. Reclamo diciendo que se han cambiado según ustedes, me las han cobrado con factura en mano y ahora resulta que no las han cambiado. Por supuesto no te las cambian gratis, y tampoco te devuelven el dinero que te han estafado. Tuve que llevar el coche a otro taller y comprobar el estado de las pastillas, el resultado fue pastillas delanteras nuevas y traseras son no cambiar con más de la mitad de pastillas. Muy mal señores de Ford, nunca más llevaré el coche al taller de Covesa, no lo recomiendo por estafadores. Ahora dudo de todo lo que dicen que le han hecho en las revisiones.

Muy amables y atentos y rápidos y eficientes a la hora de hacer su trabajo. Buenos profesionales

No se lo recomiendo a nadie.
Falta de profesionalidad, solo quieren vender y vender sin importarles nada más. Si te tienen que engañar para ellos hacer una venta, lo hacen y si tienen que hacerte una reparación.ojo! Asegúrate de que realmente te han hecho todo lo que te tenían que hacer (cambio de piezas, filtros, aceite.) Bajo mi experiencia con ellos.engaño en compra de vehículo (nuevo decían) estaba matriculado hacia 3 meses, hicieron un cambio de titular sin avisar y "las reparaciones" (incompletas) revisión sin cambiar filtros, tener que volver porque lo que me "arreglaron" sigue dando problemas.un sin fin de cosas vaya.vergonzoso!

Trato excelente por parte de todo el personal sobre todo mecánico
Pese no tener un Ford me trataron como si fuese un cliente VIP

10 como siempre llevo 15 o 16 años? No tengo. Queja no tengo mas que decir estoy contenta

Sinceramente muy satisfecho por la compra de mi vehículo y el vendedor increíblemente bueno y atento.

Todo perfecto desde el inicio hasta la entrega del vehículo. Especial agradecimiento al asesor comercial Josep por el inmejorable trato, profesionalidad, y conocimiento del producto. Recomendable al 110%

Vendedores de toda la vida en un recinto amplio y poblado de ofertas. La personalidad de Oscar con más de 30 años en las ventas, lo mejor

No os aconsejo que compréis un vehículo en COVESA ya que cuando tienes problema con ellos se desvinculan del cliente como si nunca fueras comprado tu Ford con ellos, pides un vehículo y sin avisarte te traen otro vehículo que le faltan las cosas que se ha hablado con el vendedor y además se deshacen de lo hablado con la escusa que Ford o como lo que me ocurrió a mí wosvagen lo a fabricado en ése formato y lo que estaba en las cosas que traen de fábrica y tú as comprado una versión y luego no se asemeja al catálogo de productos que tienen que vender

Muy contento con el chico que se cuida de plancha y pintura alber gracias por tu rapidez y profesionalidad.

Hola siempre que voy a la Ford me atiende muy el mantenimiento excelente trato con las personas que te atienden en todo

Hola el trato taller muy bien y la venta también mi coche tiene 7años de garantía aunque ha habido equivocación en la factura espero que me lo arreglen por que me quedan 2años y no aún no he tenido problemas con el coche, por lo demás genial

Excelente servicio, desde el minuto 1 Josep Pages ha sido muy amable y en todo momento muy eficiente y atento, lo recomiendo 100%. En definitiva un excelente.

Decepcionada por el trato recibido por Óscar Cucurella, siendo clienta de siempre, habiendo comprado a lo largo de años cuatro coches nuevos aquí, en la última compra hace un año, me habia hecho precio con varios detalles de regalo, y una vez ha cobrado ni lo han puesto y sobretodo se ha estado mofando todas las veces que le he llamado para recordarle lo prometido por su parte, no volveré jamás a comprar un vehículo en covesa Mollet.

Llame porque el sistema de stop no se para el motor, no me funcionaba 3 años.llame por teléfono y el trato perfecto y me dijeron que lo llevara me lo metieron máquina y sin coste en menos de 10 minutos.me dijeron que la batería estaba al 50% y para que funcione tiene que tener batería 75% trato insuperable.

Muy contenta con el servicio, fui a través de mi seguro como taller concertado. Muy rápidos y amables. El coche quedó estupendo

Contento con el trato y el personal, agradecer a josep y angel el trato, un placer como siempre!

Servicio justito. Mi experiencia es que te atienden bien pero después no te avisan, un poco dejados.

Trato horrible, ningunas ganas de vender. A parte tuvimos que esperarnos mucho rato para ser atendidos. Encima nos dicen que tenian una muy buena oferta en badalona por un coche de 20mil km y cuando vamos estaba toda sucia, rallada. 30mil km.horrible.

He tenido un golpe en la parte frontal de mi BMW y lo he llevado por indicación de la compañía a Covesa Mollet concesionario Ford. Al princio no estaba convencido ya que no conocía el taller pero cuando lo llevé para que me lo peritaran fui a tendido por, Emmanuel Romero responsable de carrocería, que me perito el coche. Soy una persona muy exigente con la reparación de los coches y este señor me aseguró que el coche quería como nuevo ya que ellos para la reparación solo utilizan piezas origanes, de la marca del coche y que quedaría como nuevo que confiara en él. La verdad que me inspiró mucha confianza sus palabra y su trato. Durante de reparación me mantuvo informado en todo momento y comprobé que las piezas sustituidas era originales. Siendo el resulta final excelente en todos los aspectos. También durante la reparación me dejaron un coche de cortesía por cuenta del taller.
Recomiendo al cien por cien este taller por su seriedad y sobretodo agradezco a Enmanuel Romero su seriedad y profesionalidad.

Un servicio y atención inmejorable. Auténticos profesionales.
Ojalá todos los concesionarios fuesen como este.
Hoy, voy a utilizar sus servicios por quinta vez.
Incluso da gusto llevar el coche a revisión.
Gracias equipo Ford Covesa Mollet.

Recepcionaron mi coche para revisión y cambio de neumáticos por la mañana y por la tarde lo fui a recoger y no lo habían ni tocado. Tampoco tenían coche de substitución para dejarme. Además, al día siguiente volví a buscar el coche y estaba aparcado encima de un cono verde en una "plaza" que claramente no existía ni se podía aparcar. Después de lo que pasó el día anterior tocaba cuidar esos detalles. Pésimo servicio para un taller Ford oficial. Muy descontenta, no daría ni una estrella y tampoco voy a volver.

Lamentablemente tengo muy mala experiencia en lo relativo al taller.
Un coche Bmax con 30000km y cuatro años, es de una persona con movilidad reducida y mandos al volante.
Se estropea el modulo ABS, la solución que me dan es que no hay módulos y hasta final de año no se espera que haya.
Me he ido a Talleres Le Mans de La Llagosta, han desmontado el módulo, lo han enviado a reparar y mañana me lo entregan, lo que la Ford me da para final de año (seis meses), un taller de barrio me lo soluciona en una semana. LAMENTABLE.
El problema es que no aportan solución ni reparan nada, o lo tienen nuevo o te quedas sin coche.
En fin, el próximo coche por supuesto no será un Ford.
Por la información que aporto Josep ya sabe quien soy y tiene mi teléfono, por si queréis alguna información para no dejar a vuestros clientes tirados y sin soluciones.

Respuesta.
Me comentan que les envíe un WS, muy bien no sé para qué, si quieren aportar alguna solución, hablen con su departamento de recepción (concretamente con el Sr. Josep), qué él le facilite mis datos de contacto Uds se ponen en contacto conmigo.
Su respuesta no deja de ser un intentar quedar bien sin hacer nada. Un saludo.

Una experiencia bastante desagradable. Compramos un coche en enero y se quedaron con el antiguo. Aún estoy esperando que completen la transferencia del dinero que se acordó. No lo recomiendo.

Sempre he estat molt satisfeta amb les revisions, etc.
És on el vaig comprar i, arribat el moment, repetiré amb Ford i a Conesa Mollet, sense dubte.

Títol: Garantia Ford = Típex i fum
Tinc un Ford de 5 anys. Fa poc, sense causa coneguda, ha començat a saltar la pintura de la part frontal, just al costat de la placa de la marca. Pregunto al taller i al venedor si no es tracta d'un defecte del vehicle i si això està cobert per la garantia. Em diuen que no, que "deu ser" alguna pedra que li ha saltat. I jo em pregunto, és aquest cotxe l'únic al que li salten pedres? " Com ha tota solució m'han pintat el desperfecte amb Tipex!
Està clar que no penso passar ni una revisió més en els seus tallers, perquè em deien que calia passar-les totes amb ells per gaudir de la garantia i ara veig que això era fum, fum, fum
I que el pròxim cotxe no serà un Ford, això també està més que clar.

Una gran exposicion de automobiles, y con este ya van tres coches comprados en este concesionario tanto mi hijo como yo y el proximo tan seguro que sera aqui.

Muy profesionales y las veces que he estado han sido puntuales y estrictos con el trabajo. Muy contento

De vergüenza! Profesionalidad 0. No perdáis el tiempo buscando en este concesionario un coche nuevo.
No teníamos ninguna expectativa, la expectativa la creáis vosotros no contando toda la información. Fuimos 3 veces a ver el mismo coche y a la hora de firmar, aparecen las sorpresas!

La atención al cliente del personal de taller es excelente. Los trabajo que han realizado en mi vehículo, siempre de 10! Por supuesto te sugieren mejoras en el presupuesto con piezas compatibles con las originales si tu coche no es Ford. Yo agradezco en general su atención.
Muy recomendables

Taller incompetente, no te puedes fiar, te mienten y te cobran reparaciones que no han hecho, muy mal, paso todas las revisiones en Covesa Mollet desde que tengo Ford, esta ultima hoy 5 de Marzo de 2021 después de pasar la revisión me indica la persona encargada del tema que las pastillas traseras hay que controlar antes de los 5000 kilómetros. A lo que yo le respondo pues no lo entiendo, pues no hace ni 6 meses que me cambiasteis las pastillas de las cuatro ruedas y no hace ni 6000 kilómetros de esto. En la última revisión me indicasteis que tenia que cambiar antes de los 5000 kilómetros las pastillas delanteras, y las pastillas traseras estában por la mitad. Por lo que decide cambiar todas las pastillas delanteras y traseras. Y ahora me dicen que no tengo pastillas traseras, entonces me dicen que no puedo hablar con el mecánico que ha dicho esto, que no puedo pasar a taller para ver el coche como están las pastillas, vamos que eso es lo que hay. Bueno pues si las pastillas traseras están mal, según el mecánico de Covesa, y Covesa las ha cambiado y cobrado, pues que las cambien gratis en garantía, pues no han tenido tiempo de gastarse, me pongo un poco borde y el señor que me atiende dice: un momento que yo soy también mecánico, se sale a la calle a ver el coche, y me dice que las pastillas traseras están nuevas, que el mecánico se ha equivocado, y que ahora mismo le va a dar la bronca. Total págame la revisión que tengo prisa, y el coche ahora está bien porque lo digo yo. No me gusto la actuación de este señor, después de comprobar en su ordenador, que era verdad que se habían cambiado, y cobrado las dichosas pastillas de freno traseras.
Les informo de que han perdido toda mi confianza y que seguramente no volveré mas a este taller. Porque si lo llevo a taller oficial para no tener problemas y pago lo que me dicen. Porque me mienten, ahora dudo de que le hayan cambiado el aceite. Pues no me fío. Muy mal ahora tengo que ir a otro taller a que me saquen las ruedas para saber realmente como están las pastillas. En fin muy mal rollo. Perder el tiempo y el dinero. El coche ya lo he llevado a un taller y las pastillas traseras no se cambiaron. Ustedes saquen sus conclusiones. HAN PERDIDO UN CLIENTE, Y VAN A PERDER MAS.

Muy buen trato y profesionales.
Han sido rápidos y eficaces, ha destacar la amabilidad y profesionalidad del empleado Angel de carrocería.

Trato excelente, cercano y profesional. Ni una pega. En la tienda Rubén es un crack, profesional y cercano te asesora excelentemente

Mi experiencia fué genial. Trato magnífico con Rubén, y el precio el mejor de todos los concesionarios, la verdad confianza total.

No compreis vehículos Ford! Compre vehículo nuevo y en un año le salio una avería 4 veces. Una vergüenza que te compres un vehículo nuevo para ir tranquilo y te pase esto. Nunca recomendare ford.
Con fecha 02 /02/2020 y última avería desde navidades, seguimos esperando que nos llamen de taller o quién contesto a la reseña. Decepcionante

Una experiencia muy agradable en la que nos sentimos muy bien informados de cualquier duda y en cualquier momento. TONI MUCHAS GRACIAS POR MEJORAR NUESTRA OFERTA Y POR DARNOS TAN BUEN TRATO. Estamos super contetos con nuestro coche. Gracias por tu buen asesoramiento y tu estupendo trsto.

Hay un mecánico que es un auténtico crack, creo que se llama David. Felicito al concesionario por tener a profesionales asi

Llame para pedir cita, les comente que mi coche esta en garantía y tiene un fallo y como no lo compre ahí, no pararon de darme escusas para no revisar el coche, al final he tenido que pedir cita en otra Ford y no me han puesto ningún problema

Perfecto para comprar un coche. Oscar es el responsable de Ventas.una gran profesional.y lo mismo en taller muy buenos.y mejor desde que hanos renovado todo.

Trato recibido malísimo, nos hicieron esperar más de 15min aún teniendo cita previa y viendo como los vendedores jugaban y hacian sus gracias en medio del concesionario, el vendedor que nos atendió lo hizo con actitud pasota y sin atender a lo que buscabamos, muy poco profesional. En cuanto a la marca fuimos desde Mataró a Mollet porque se nos dijo que era mejor por la oferta que tenian y lo que nosotros buscabamos, no había ni lo uno ni lo otro, total una perdida de tiempo.

Allí es donde me compre mi primer coche y tengo muy buen recuerdo. En los 8 años que tuve el coche. 1 termostato que no aparecía ni en los planos del coche.y 4 bombillas fundidas.es todo lo que tuvo el coche.

La peor empresa de coches que he hido, un coche con 3meses "Focus 2019" y nadamas que problemas, se ha pasado mas tiempo en el taller que en mis manos.
La atencion en talles es pesima y un trato post venta horrible.
Maldita la hora en que me compre un ford.

Te quedas con un concesionario y taller por el servicio y atención, más por ser nuevo, bonito o moderno. En el caso de Covesa Mollet, es grande, así como el taller. El servicio y atención es excepcional, jamás en muchos años he tenido problema alguno. En el concesionario en sí, el apartado comercial es realmente experto y sincero. En el apartado taller, que es donde al final se acude más, puedo hablar sinceramente de una atención y resolución superior a lo que se puede esperar. Estoy muy contento con ello desde siempre. Se implican mucho y buscan soluciones para todo tipo de problemas o imprevistos.

Sin palabras, una vergüenza, servicio postventa vergonzoso, nada serios, me parece increíble la poca seriedad.

El vehículo fatal, cada 3 meses al taller.
Me prometieron cosas que no cumplen, me parece vergonzoso el trato, me atienden mejor en un super por comprarme una bolsa de naranjas por 3€.

No entiendo el pésimo servicio, estáis jugando con gente que se deja 10.000€ como mínimo en vuestros productos porque confían en vosotros. VERGÜENZA os tenía que dar.

Muy buena atención en ventas y recepción, trato agradable y rapidez en las gestiones, lo que a taller se refiere no estuve satisfecho más bien muy insatisfecho espero qué se pueda solucionar. Aún habiendo tenido algún problemilla lo recomiendo.