CSI Central de Suministros

Para la reforma de nuestro baño hemos visitado varias veces el Showroom CSI de la calle Ausias March de Barcelona y hemos hecho dos pedidos con ellos (prácticamente todo lo que necesitábamos para la reforma). Todo había ido bien hasta el momento de recibir la mercancía, en concreto los azulejos (baldosas / cerámica).
De los tres tipos de azulejos que hemos pedido, dos estaban deformes (mucho desnivel entre el centro y los lados del azulejo) y no se podían instalar. Así nos lo ha trasmitido nuestro instalador, una persona de nuestra confianza con más de 20 años de experiencia haciendo reformas. Como nosotros estábamos de vacaciones fuera, hemos pedido al instalador que tome unas fotos donde se podía apreciar el desnivel (las adjunto) y las devuelva a CSI.
Esta incidencia ha tenido un impacto enorme en nuestra reforma (tiempo perdido con varias visitas a la tienda, diseño 3D que ha cambiado por completo y que tuvimos que rehacer durante nuestras vacaciones, búsqueda de nuevos azulejos a distancia estando fuera para que se pueda acabar la obra.)
Lo mínimo que esperaba era que me abonen el dinero de las cajas devueltas. Al llegar de vacaciones he contactado con ellos por email para reclamarlo y no me contestaban nada. Cuando por fin me contestaron, me dijeron que no me pueden hacer el abono ya que ‘no hacen nunca abonos en cerámica’. Me han dicho que se pueden quedar ellos los azulejos en stock y devolverme el dinero si consiguen venderlos. Esto no me parece para nada aceptable ya que cualquier producto defectuoso se tiene que poder devolver y abonar, además no tendrían que intentar venderlo esperando que otros no se den cuenta de este defecto, sino devolverlo al fabricante. Según CSI, el fabricante no les acepta la devolución porque dicen que ha pasado el control de calidad y están en buen estado, lo que no es verdad con las cajas que nos enviaron, se puede ver en las fotos que no están rectas y se hubiera notado mucho en las paredes y en el suelo si las hubiéramos instalado así.
En resumen, no volvería a comprar en esta tienda y no la recomendaría a nadie, porque lo veo muy arriesgado, sobre todo si se compra cerámica. Parecen majos y profesionales, pero si os pasara lo mismo que a nosotros, os podéis esperar a que se os retrase la obra, no podáis devolver el producto y perdáis todo el dinero.

Es una lástima tener que dejar una mala reseña por falta de gestión de la parte administrativa. Actualizar el horario en google no se tarda más de 5 minutos y no solo poner un cartel en la puerta que ni siquiera desde la reja se puede leer con claridad. Nos hemos desplazado desde Badalona para encontrarlo cerrado.

Está muy bien, con buenos profesionales atendiendo. El único pero que le pondría es que como no se muestra, las personas no sabemos que allí venden más electrodomésticos, por ejemplo encimeras.
Totalmente recomendable

Encantados con la buena atención. Nos han explicado y solucionado todas las dudas.
Y siempre con una sonrisa.

Con la llegada del nuevo responsable la tienda ha dado un giro bestial. Trato profesional y amable. Hay bastante stock, y sino en 24h lo tienen allí.
Un gusto encontrar una tienda así sin tener que desplazarse a las afueras de Barcelona.

Poco stocks y muy lentos. Creo que no les ayuda el software que usan para gestionar stocks y facturar. Ingresar manualmente los códigos es tercermundista

Que lentos, que torpes, no tienen nunca de nada, no se para que vuelvo cada día es peor, no vengáis aqui

No disponian en aquel momento de un producto que no localizaba en otras tiendas del sector. Se preocuparon de localizarlo en otra de las tiendas de que disponen, haciendome la reserva.

Muy lentos, la mayoria de veces no saben de lo que les hablas, dependientes sin ninguna vinculación profesional con lo que venden.