Cuidacasa, empresa de reformas, seguros y obra nueva en Hospitalet de Llobregat.

Vergonzoso el trato de la telefonista muy poco profesional y un tanto mal educada. Todo bien en casa señorita?
Llevamos tres meses para unos arreglos de una fuga de agua, y no hacen más que trabajar a mala fe, vinieron a reparar a los 40 días de enviar el parte al seguro, reclamando más dinero a dicho seguro para no terminar la faena como corresponde, no trabajan ordenadamente ya que primero hacen tareas de carpintería y luego de albañil cuando el daño está detrás de las puertas, dicen que siguen el protocolo. Desde cuida casa te dan cita para venir el técnico y dicho técnico falta a las citas, no recogen la basura que ocasionan. Y un largo etcétera.
Si desde el seguro os asignan esta empresa no dudéis en pedir un cambio de empresa puesto que a esta no se le puede llamar ni empresa.
Mala praxis.

Estafadores es poco. Los mandó mi seguro (Mutua Madrileña) por una avería eléctrica. Yo solo tenía que pagar las piezas de la reparación ya que mi seguro cubría la mano de obra y el desplazamiento. 120€ por una pieza del cuadro eléctrico (IGA). Mi sorpresa al mirar el coste de esa misma pieza en internet es que no supera los 50€. Cuando llamas para pedir explicaciones te dicen es el sobre coste en el material por hacer el servicio de urgencia. Unos sinvergüenzas.

Nunca jamás os recomiendo trabajar con esta empresa. Llevo casi un mes con el techo abierto del baño y no hay manera de que acaben el trabajo. Llamo y después de 20 min en espera se me cuelga sin poder hablar con nadie, el técnico queda conmigo y luego no viene ni dice nada porque resulta que no le han puesto el parte. Queda la empresa conmigo pero el técnico no viene porque resulta que no tiene material para acabar el trabajo. La empresa vuelve a decirme que el técnico me llamará y nadie llama. Muy poca profesionalidad por parte de la empresa y el mismo técnico. Muy.Poco.Profesionales.

Buenos días. Empresa nefasta, lo peor que te puedan enviar. Si tu seguro te la envía, no les abras. Esta gentuza está acostumbrada a realizar lo que se llama fraude encubierto. Y yo lo llamo trampa silenciosa, te dicen que tienes tal avería y te salen con que no te entra en el seguro (No está baremado) .Así que después te cobran en efectivo y no te Dan factura. Me nada panda de ladrones.

Vinieron a través de la compañia de seguros, un jueves, por una tuberia q perdia agua (perdia tipo sifón) y estaba juato al lado de lavadora y secadora. El operario dijo q tenia q pedir el recambio y se fué tal cual, nos dicen q no vuelven hasta el miercoles siguiente. Hicimos nosotros una chapuza para q la pérdida fuera por goteo y poder ir recogiendo con un cubo q teniamos q cambiar cada 6/7h. Imposible contactar con la empresa x teléfono y dos mails q enviamos aún ni los han contestado. Finalmente contactamos con el operario q vino y conseguimos q en vez de venir el miercoles viniera el martes. 5 días perdiendo agua. Un desastre.

Lamentable la atención recibida.no se presentan a las citas que ellos te dan, no responde la tramitadora.un autentico desastre no la recomiendo nada

Vinieron a arreglar un grifo a través del seguro y mandaron al operario casi sin herramientas. Después de 3 horas se fue sin conseguir quitar el antiguo. Quedaron conmigo al día siguiente a las 8 y no aparecieron comentando el operario tras contactar yo con él, que era muy difícil de quitar el grifo y que ya tenían su agenda para el dia

Me retrasan la visita 3 veces, llegan 5h después de la hora inicial, y tan sólo llegar al segundo dicen, no no cubre, se te rompe una tubería y no te cubren, en q mundo vivimos?

Pésimos servicios, te envían profesionales incompetentes a tu casa, no responden a ningún medio de contacto y literalmente pueden poner tu vida en peligro (dejaron cables expuestos en mi casa).

Su teléfono de contacto no responde en absoluto, nadie contesta el teléfono.

No podría recomendarlo menos. Estoy cambiando el seguro de mi casa, ya que tienen esta empresa que les hace trabajos de casa.

Malauradament l'empresa asseguradora CASER no se'n fa responsable del cas pero l'operari (javier) de Cuidacasa ha estat de 10. Ha avisat que estava de camí i ha donat resposta a tots els meus dubtes

Para solucionar un problema con la luz envían a un empleado con poco más que un destornillador, que le falta bastante para ser un profesional. En lugar el problema me crean nuevos. No asumen responsabilidades y ni siquiera firmas un parte de trabajo.
Lo peor que las compañías de seguros ponen en sus manos nuestros hogares

Son malos por que trabajan con marcas de poca calidad.
Buscan proveedores que les den descuentos y te meten castañas en casa.
Si os los manda el seguro imtentad comprar vosotros el producto el suyo es de saltoki y solo les compran primeros precios

Me cambiaron unas puertas y unas jambas. Pusieron diferente el color de las puertas, las jambas tenían diferentes molduras. Inpuntuales. Dejaron el trabajo sin acabar. Hicieron una mala pracsis. Nada profesionales.

Me los envió mi seguro y el trato fue pésimo. Trabajadores no cualificados, que llegan tarde, manchan toda la casa de pintura para acabar de tener que pintarla yo misma, puesto que el operario fue incapaz de pintarla correctamente. Atascan desagües. Cancelan citas en el último momento. Para hacer la cosa más simple tardan la vida, usan tu pintura diciéndote que te la pagarán y no es cierto (aunque probablemente sí se la cobrarán al seguro). Lo que debía hacerse en 5 días tarda meses, para "acabarse" mal y tener que volver los operarios mil veces para no arreglar el problema en la mayoría de los casos. La atención al cliente prepotente, manipuladora y amenazante (si consigues que te contesten, porque son expertos en decir que en una hora te llaman y no lo hacen). Animo a todo el mundo a poner una demanda en la OCU para evitar que sigan actuando impunamente. A las compañías de seguros les recomiendo no trabajar con ellos si no quieren perder a sus asegurados.

Han venido de parte de mi seguro Línea Directa, han llegado 2h tarde, el chaval ha dicho que no tenía ni idea y se ha ido. Me ha dejado con la fuga y sin ninguna solución. Que ya vendría alguien que supiese. ¿Y mientras? Fatal, no se pq quieren fotos y descripción del siniestro si luego envían a gente que no tiene ni idea.

Además se inventan las horas de llegada y se hacen ellos mismos un parte que ponen que no firmas y ni siquiera sabes que están haciendo un parte.

Fatal el trato con esta empresa, primero que en el informe miente el trabajador poniendo que no quiero firmar el informe que hace, cuando no me a dado ni papel’ después me dicen que es filtración que eso no me entra por falta de mantenimiento cuando me hicieron un arreglo fatal y por eso están los daños. Pienso poner reclamaciones denuncias cada día de mi vida hacia vosotros todo fatal súper fatal todo trato por la chica que coge el teléfono malísima educada

Avoid at any cost.
Contacted them because they work for insurance from Banco Santander - another company to avoid. After a week of a water leaking and without positive notice from both companies, I changed a defective pressure valve myself.

A traves del seguro numero de parte  nº 12840313. Me llaman y tardan 3 dias en venir, no me preguntan mas que si es un escape de agua. Viene una persona sola, sin herramientas.le comento que que va arreglar sin herramientas, me dice que no.que solo sube el para ver que es y depende lo que vea sube su compañero con las herramientas. Entra en el baño y tal como ve la cabina, mira por encima y llama a sus compañeros por telefono, que a el le habian dicho sellar una junta solo y que no entra desmontar la cabina.y se va.total que entre mi marido y yo hemos levantado la cabina y hemos sellado la junta con un pegamento de pvc de la Cofac.un desastre de empresa, nada resolutivos.

Vinieron a través de la aseguradora sin una escalera a pesar de que se lo comente al técnico por teléfono. No hicieron nada por no disponer de esta. No son serios ni me ofrecieron una alternativa.

Un pésimo servicio, nada profesional, la culpa es de Caser mi aseguradoraq trabaja con éstetipo de empresas, mentirosos, impuntual, dicen q llaman y no es cierto, llevo 4 días esperando con quejasy todo lo demás, y es cierto, todas las reseñas escritas lo dicen todo, una empresa de cero en calificación,

Uno de sus conductores/operarios en montgat casi provoca un accidente y encima cuando se le avisa, salió del coche y casi agrede al otro chico. Un impresentable para esa empresa!

El que va con la furgoneta por terrassa se a saltado un estop y casi me estampo con el camión por su culpa a una velocidad de rally día 12/11 a las 10: 45

Vinieron a revisar una filtracion de agua para Allianz. Debían llegar un viernes, y no vinieron hasta un martes. Finalmente hicieron el servicio de substitución de silicona en una ducha como bricofácil. El primer operario puso mal la silicona, a pegotes y sin cubrir los lugares por donde se fugaba el agua. A los 2 dias se había saltado toda la silicona. Aún filtraba más. Tras mucho reclamar, vino un segundo operario (estuve esperándolo 2 días). Volvió a poner silicona y tras 10 dias, se vuelve a filtrar el agua.
De todos los servicios de fontanería este es de los más sencillos. Aún así, no lo hacen bien.

Me parecéis una vergüenza de empresa, tenéis unos trabajadores que no sirven para nada y encima no tenéis ni educación cuando se atiende por teléfono parece que estáis dormidos.han pasado por mi baño unos 15 operarios que a cual peor dejan la faena, hemos llamado 1000 vezes reclamado, dicen que vienen y no se presentan, siempre están en un atasco.cuando por fin se presentan se sientan en la bañera a mirar a ver que es lo que tienen que hacer y después de unos minutos su respuesta es que no tienen herramientas que ya volverán que clases de albañiles, fontaneros etc.no llevan herramientas? Osea regaláis los sueldos pk lo único que hacen es venir a mirar y cuando alguno le a dado por arriesgarse a trabajar se a tirado todo un día entero para dejarlo peor y encima se van satisfechos como si hubieran hecho un gran trabajo.a un estoy esperando desde el 2021 que se termine el trabajo de una simple gotera que por la cual me picaron el baño entero y no localizaron la gotera que esa hizo muchos daños en mi habitación y casa de mi vecina pues la localizaron 2 chicos hace unos 3 meses por fin que hicieron un gran trabajo y súper amables y atentos, luego vinieron otros 2 críos, que tenían que tapar. 2 visitas hicieron para saber lo que tenían que hacer, taparon.pro vamos que deben haver aprendido de los otro 10 que vinieron anteriormente, pk peor no lo sabrían hacer. A un tienen que volver para terminar los daños que ellos mismos han provocado pero es un misterio cuando y quien lo reparará. Y después de leer todas las reseñas me puedo hacer una idea de los que han ido a repararos.creo que los conozco a todos ya.y todo esto viene con el seguro de Allianz que me voy a guardar lo que opino de ellos pk no acabaría nunca.

Vinieron a través de mi seguro. Por varios detalles, no me ha gustado, pero solo explico un par.
Hay que arreglar una mampara de ducha que filtra agua a la pared. Me han dejado peor de lo que estaba la mampara. No contestan al teléfono (me dicen que me devuelven la llamada y no lo hacen) y tampoco al correo electrónico en el que les cuento lo que ha pasado.
También les adelanté el dinero del arreglo, finalmente fue menos cantidad y aun estoy esperando que me devuelvan la parte que me corresponde (que son 315€ y está solicitado hace 12 días)

Una auténtica vergüenza de empresa que envía la compañía aseguradora ALLIANZ.
El técnico que mandaron no sólo no solucionó la avería sino que empeoró el problema. Luego llamas para reclamar y encima te vacilan!
Ni recomiendo esta empresa ni recomiendo ALLIANZ que así consigue no costear los daños!

La peor empresa que te puede mandar un seguro, llevo 3 meses esperando una reparación, me dan cita 3 veces y ninguna de ellas se han presentado, que poca falta de profesionalidad

Muy mala experiencia.
Viene el operario para hacer una reparación, nos dice que le falta una herramienta y que vuelve. No viene, no dice nada, esperamos, al día siguiente al mediodía sigue sin venir y entonces llamamos y nos dicen que no entra en el seguro y Santas Pascuas, el detalle de llamar para avisar que ya no van a venir no hace falta, quizás porque ya no van a cobrar nada. En fin, lamentable la manera de proceder. No recomendable.
Por qué es tan difícil encontrar gente que trabaje bien? No lo sé, quizás a la gente le falte disfrutar ayudando al cliente.

A su respuesta: si el operario dice que va a por una herramienta, no tenemos que entender que será la compañía la que contacte con nosotros. Lo que dice que se habló con la inquilina simplemente no es así. Lo que todavía no entiendo es que al averiguar que no entraba por el seguro, les pedí que por favor hicieran el arreglo que lo pagaría yo, y su respuesta fue que no harían ninguna actuación al respecto. Por lo que el día y medio con ustedes, fue tiempo perdido. No dudo que con otros clientes vaya mejor, pero conmigo no fue nada bien.

Verguenza les debería dar al seguro mandar a esta gente. Pagas años y años y ni siquiera sus profesionales están avalados.

Cuidado con ellos, no entregan justificante del trabajo realizado. No solucionan el problema, lo agravan. Los enviaron de Allianz y ha sido una experiencia lamentable.

Vergonzoso. No hay forma de contactar con ellos. Se hace a través de una aplicación y nunca contestan.
Ni siquiera he recibido el presupuesto de la reparación.
Lamentable.

No solo la averia no ha sido reparada, si nl que el técnico dañó un elemento que se encontraba dn buen estado de funcilnamiento.

Vino un fontanero de urgencias derivado desde el seguro del hogar. Vino sin ninguna herramienta y me dijo que tenía que ir a buscar el material necesario para el arreglo. Después de estar horas esperando a que volviera, llamo al fontanero y no contesta. Llamo a mi seguro para reclamar y me indican que no va a venir el fontanero porque no tiene material. Muy poco profesionales.

Las personas de esta empresa son lo peor que existe. Primero concertan una cita sabiendo exactamente el servicio que tenían que dar. El mismo día del servicio, llaman para decir que el técnico ha tenido un problema con el coche y que buscarán otro técnico y después de esperarlos 6 horas, llaman para decir que ellos no saben instalar ventiladores. Son totalmente incompetentes.

Pésima experiencia. Empresa que viene con el seguro de hogar. Vino el técnico y se fue. Dijo que el servicio que ya se había detallado, no lo cubría. No hizo nada y se fue. Esto fue el 1/04 y a más de un mes, aún no nos dan una solución. No lo recomiendo

Mi experiencia ha sido muy grata, tanto con el servicio administrativo que nos han informado en todo momento de cuándo Iban a venir tanto como los instaladores, muy correctos, Lyla instalación de calidad. Todo impecable y algo que destacar es que después de su trabajo, han dejado todo impecable. Muy muy contenta! Muchas gracias por un trabajo bien realizado. Os recomiendo 1000

Servicio de urgencias contratado por la aseguradora del bloque pésimo. En un caso de urgencia no solo no han sabido responder si no que han sido un impedimento para solucionar la avería y contratar otra empresa

Es el Bricofacil de ALLIANZ. Unos CARADURAS! Solicitas un servicio y te envían a un señor que a los 20 minutos se va sin solucionar el problema. Y si reclamas a Allianz, pasan del tema. Esta es la forma que tiene Allianz de cuidar a sus clientes.
* Edito para comentar que semanas después Allianz revisó la reclamación, se disculpó y se hizo cargo del servicio. Deberían revisar su red de profesionales. Experiencia nefasta!

Estem molt contents de la feina feta. Molt bons acabats. Ho deixen impecable. Professionals que coneixen la feina que fan.

Malos no, lo siguiente. Dicen que se presentan y aquí no se presenta ni el tato. El personal de atención al cliente muy mal educados y te cuelgan.

Una vergüenza, todavía estoy esperando que venga alguien decente y profesional a reparar lo que me Pusieron unos chapuzas llamados albañiles, dos tios que me rompieron 10 baldosas para utilizar 3 y que acabaron poniéndolas fatal. Ya llevo reclamando a Caser Seguros y a la espera que esta empresa venga a solucionarme lo que me hicieron.

Han reparado mi chimenea, solucionando los problemas de forma rápida y eficiente donde otros no fueron capaces. Buen servicio y muy recomendables.

Muy contenta con el trato, la rapidez y manera de gestionar mi reparación. Muy puntuales, limpios y muy rápidos. Gracias por todo!