DB Schenker Barcelona

Tardan su tiempo para cargarte.a veces llegas y cargas otras veces 11 h y en el muelle.depende para donde sea. No cuentes con lavabos.tienen un agujero en el suelo.duchas si tienes y máquinas con algunos snacks.habrá que venir otra vez

Les empreses de transport normalment tenen crítiques quan no fan bé les coses però no en reben de bones quan fan la feina correctament. No he vist mai cap empresa de transports que tingués bones crítiques, qualsevol pot fer les comprobacions amb les empreses que ens venen al cap. Ni una.
Fa molts anys que treballem amb la empresa DB SCHENKER, no ho fan sempre bé però en general si. L'important és que sempre t'agafen el telèfon, la delegació de Barcelona ho fa molt bé (no tant altres delegacions de llocs allunyats) i tenen molta paciència. Una menció en especial a la Mari Cruz que fa molts anys que ens agafa el telèfon.

Pésima atención al cliente. Hacemos una petición de recogida como siempre desde nuestro código de cliente vía web. La recogida se pide para el 15 del 12 pero en DBSCHENKER se equivocan y vienen el 14 del 12. Se les indica que el material no está fabricado aún y que vengan el 15 que es cuando debía ser, pues hoy día 15 a las 14 horas, el límite era a las 13:00, aún no han venido ni vendrán ya que indican que no tienen la recogida y que no tienen camiones disponibles y hasta el lunes y se quedan tan tranquilos y se la suda si la mercancía ha de salir hoy o no y la chica de recogidas diciendo que es lo que hay y punto y que si quiero coja yo la mercancía y se la lleve a ellos. Esa es la única solución que dan. Y luego Dbschenker mandando encuestas de satisfacción, para qué ? Para tener una nefasta atención al cliente ?

La distancia entre las rampas es estrecha, tenga cuidado si alguien sale por los lados, puede engancharse en los espejos, pida a sus compañeros que miren.

Tengo un pedido que tenían que entregarme hace 3 semanas.

Llevo una odisea de llamadas y correos electrónicos.

No te contestan, o peor aún te ponen a la espera hasta 30 minutos para luego colgarte la llamada.

La oficina se está acabando. Abastecerse de paciencia.
No es una empresa, sino un desastre.

Cuando hice el pedido, día 6 de marzo, me comunican que llegaría el 8 ó 9
El jueves 9 me llaman que si el viernes 10 estaría en casa y no he recibido nada, he llamado, me han pasado a varios departamentos al final me han dejado con la musiquita.
Es brezo de jardín, el cual tenía que colocar este fin de semana, a sin que, no he podido salir de casa y tampoco podré colocarlo este fin de semana

Empezando por el guarda, pasando por los carretilleros hasta los administrativos, se percibe la amabilidad y la profesionalidad.

Compré un plato de ducha y a ellos le llegó el día 15, pues el día 16 me lo trajeron y me llamaron antes. El chico lo metió en el porche sin tener que decirle nada, y no está obligado. Muchas gracias! Todo perfecto

Dolenta experiència. Per començar el seu telèfon d'atenció al client tot i dir que opera des de les 8, no ho fa fins les 8h30'. I un llarg etc

La experiencia ha sido pésima, hoy ha llegado do un plato de ducha que pedí, después de estar 4 días recibiendo llamadas de que estaba en reparto y nunca llegaba, no se lo voy a recomendar a nadie, le pongo una nota de -0

Muy mal servicio de entrega, no se lo recomiendo a nadie, fijan un dia y unas horas de entrega y nunca las cumplen.

SCHENKER BARCELONA NACIONAL EQUIPO DE FRUTA MADRE, RÁPIDOS, EFICIENTES, SABEN COLABORAR CON LOS CONDUCTORES, GRACIAS.

Una profesionalidad pésima, un desastre, no cumplen ni en fechas ni en formas ni tan si quiera en lo firmado, no se lo recomiendo absolutamente a nadie. No trabajare con ellos nunca mas.

Worst place to do custom only. I arrived at about 9 in the morning and I'm still here. It's 14: 30 and they didn't do just paperwork. But hey, we are in Spain. They are at lunch and so on.
Busy Friday for them. I think there is a Fiesta in town, AGAIN.
I am so sorry for those who have to load/unload cargo here.

Muito tempo perdido aguardando para descarregar chegamos às 4hs nos deram o muelle às 9hs e só nos liberaram às 15: 30 da tarde realmente inadmissível! Tem WC e máquina de café.

IMPRESENTABLES

Tenían que venir a hacer una recogida ayer y como que llegaron a las 16: 08 y vieron la puerta de la nave cerrada, se limitaron a hacer una foto. NO se molestaron en llamar al timbre por si había alguien, que si que había gente.
Pero lo peor es el trato y las respuesta que dan ante la incompetencia de su chófer, que se puede equivocar como todo el mundo, pero una empresa grande, como se supone que es, no puede acusar al cliente de que estaba la puerta cerrada, de que no había un horario especificado.y no ver que el fallo es de su personal.

Muy mal servicio tanto telefónico como del propio reparto. Además se nota que tratan muy mal a sus empleados por los comentarios de estos respecto a las políticas de empresa.

Conmigo muy mal y mala educación a las ocho de la tarde llego con 3 palets y no me lo descargan una faena

Son sin ningún tipo de duda la peor empresa en la que he estado. Trato vejatorio a los empleados, en 8h si quieres comer tienes 20min que después tienes que recuperar, si te quieres cambiar la mochila te la hacen dejar en un mueble a la intemperie aunque llueva.incompetentes, la manipulación de la mercancía es comparable a darle patadas, palets rotos el material saliéndose de las cajas, un caos de carretillas poniendo en serio peligro a cualquiera. Nadie te explica nada y cuando preguntas a algún supervisor te contesta de malas maneras. Yo NUNCA contrataría sus servicios.

La peor compañía de transporte que he tratado, la más lenta, servicio al cliente nefasto, ahora mismo la tengo por detrás de correos que ya es decir. Lo mejor GLS, a mi no me falla

Suelo poner referencias buenas generalmente, pero en este caso pondré una muy mala:
2 días de despacho sin recibir mi pedido, cuando veo el detalle dice que no estaba en la dirección! (ni he salido de casa esperándolo), no me contactan por teléfono siquiera como hacen TODAS las empresas de reparto (menos esta, claro). En el call center (poco amable por cierto) me dicen que "mañana" sin mas y que sino me encuentran llamaran (que es que no tienen móvil los repartidores? , porque esa llamada no existe).
Casi mejor ir a buscar el producto directo al vendedor que usar esta empresa de reparto. Recomendación: usar cualquier otra.
Un poco larga mi reseña, pero tenía que dar detalle.

Cómo ir a los países del Este en los años 90,24 horas de espera para hacer papeles de aduana. ¡ Sin (más) comentarios!

Mi experiencia con el servicio paquetería ha sido totalmente satisfactorio, compre unas resinas para la descalcificadora, y tardo solamente 4 días y desde Francia, el seguimiento por email fue preciso, me avisaron puntualmente, y la entrega previa llamada del transportista, fue de diez. Así que tanta reseña negativa me parece poco realista.
Mi experiencia con otros servicios de paquetería normalmente es buena, los tiempos suelen ser parecidos, y razonables, no espereis tener un sistema estilo Amazon.
El saco vino en Perfecto estado.

Un transportista de la empresa me ha dado un golpe en el balcón de casa. Hace más de 2 semanas que me dijo que ya había pasado el parte a la empresa. Nadie me ha llamado para saber como lo arreglamos. Esta semana me veré obligado a denunciar al chófer y a la empresa.

Malísimos, 23 días para que me entregaran un envío y lo peor, llego la mercancía aplastada y llena de polvo, ponerse en contacto con ellos es todo un reto y siempre dicen que mañana te lo entregaran y ese mañana No llega pronto.nada recomendable y más si tienes productos con caducidad, se puede perder el producto en el viaje, como tardan taaaanto.
Malísimos

Lamentable, así es como tratan la mercancía.
No ay excusas, le peor entrega que he visto nunca. No tenéis ninguna verguenza.

Estoy muy decepcionada con el servicio de esta compañía de transportes. A pesar de llamar muchísimas veces (7 llamadas en total a lo largo de una semana) para saber día y hora para recibir el envío, no informan de nada. Incluso el mismo día que se supone que lo recibo no clarifican el horario la cual cosa genera estrés porque no puedes organizarte.

Nefastos, llevan una semana de retraso en la entrega de dos paquetes y solo he conseguido que llegue uno. Para el otro paquete cada día llamo y no aparece.

Son buenos en su trabajo, pero cuando les hace el trabajo otros como Ontime, hay ya tienen mala imagen

10 hours for loading, this is not a place where a driver wants to come, 2stars for the fact they let to Take The rest în The Park if you're running out of program.

Pésima empresa, se tardaron 1 semana más en entregar, llego el paquete y el transportista no quiso subirlo a casa, dejaron una lavadora en la puerta del edificio.

Sin duda la peor experiencia con empresas de transporte.

Péssimo atendimento de algum dos coletes azuis. Mal educados com os chóferes. Horas e horas de espera para carregar.

Hay un encargado que es un poco retrasado, pero al final y al cabo sólo se ciñe a su trabajo, pero es una empresa gigante claro está.

Esta situada en un sitio malísimo para hacer la maniobra al muelle y tienes que hacer varias maniobras raras por culpa de la vía del tren.

Reparto muy penoso con malos modales pero después de intentar hablar con la empresa todavía estoy esperando que me llamen si los responsables de que esto funcione no les importa entiendo porque los repartidores son así