Decántalo

1 estrella porque no puedo poner 0.

Lamentable la atención al cliente.

Me enviaron la botella equivocada y han tardado más de 3 meses en solucionarmelo. Durante eso meses me han hecho quedarme en casa para que el repatidor viniera el día solicitado. Ese día nunca venía, así durante meses. Hoy han venido, cuando ni siquiera me habían avisado (llevan 1 mes sin responderme a los emails), suerte de que he estado en casa.
Obviamente he dejado que se llevarán la botella porque he reclamado el dinero al banco y me lo han devuelto.
Lo más lamentable que siendo el error de ellos, no me enviaban la botella por la que pagué, hasta que no recogieran la errónea.

Conclusión, no tengo la botella que pedí hace 3 meses y la atención ha sido pésima.

Recomiendo encarecidamente NO COMPRARLES.

Saludos de una ex-cliente internacional menos.

Número de pedido 757132

Hubo una incidencia con el pedido, Keijsi de atención al cliente fue muy amable y muy rápida en solucionarlo. Estoy muy satisfecho del trato.

Cuando compras en avanzada, no te contactan para enviar el vino. Aun estando el vino disponible en su web desde hace dos meses, siempre me dan largas desde diciembre, diciendo que lo envían esa misma semana. En la competencia gestionan los envíos de avanzada proactivamente una vez que los vinos están disponibles. Es el segundo año igual. Atención al cliente no reconoce ni se disculpa por las malas practicas de la empresa, por lo se entiende que su proceder en los envíos en avanzada es ignorar hasta que a ellos les parece. Por unos pocos euros menos por pedido creo que no merece la pena usar esta pagina. Parece que hoy lo han enviado… Veremos

Muy buena tienda de vinos. He comprado en enero y había rebajas. Muy buenos vinos a buenos precios.

Después de realizar un pedido varias veces y que se entregó rápidamente, realmente puedo recomendar Decántalo. Gracias.

Recibí mi primer pedido hoy. Estoy encantado con la calidad del embalaje. Así que lo recomiendo con mucho gusto y no será la última vez.gracias jean

Esta es mi primera reseña negativa en Google. Hice recientemente un pedido de una caja de vino y pagué extra por la entrega a domicilio. No lo entregaron y lo llevaron directamente a un punto de recogida. Reclamé y me devolvieron el dinero del vino pero no el del transporte. Volví a reclamar e insisten en que pasaron por mi casa, no dando crédito a mi reclamación. Sé que tengo razón porque trabajo desde casa y además tengo una agenda detallada, por lo que he podido contrastar que en el día y hora referidos, estaba en casa. Por suerte he descubierto mejores proveedores como Vinoselección, que sí son formales y además tienen mejores precios. El número de pedido es 744948

Siempre es una experiencia de compra muy agradable gracias a las muy buenas descripciones de los vinos, además del embalaje resistente y la entrega extremadamente rápida. Hasta ahora estoy más que satisfecho, especialmente con los vinos que he pedido hasta ahora. Siempre estaré feliz de ordenar aquí

Sitio poco confiable, emiten comprobantes de envío falsos, el servicio al cliente es catastrófico y finge no entender nada. A huir…

Sitio poco confiable, emiten corroborantes de envío falsos, el servicio al cliente es catastrófico y finge no entender nada. Para huir…

Una tienda de vinos muy bueno. Gran variedad de los mejores caldos a buenos precios. Y lo mejor de todo, es una de las pocas que mandan pedidos a Dinamarca. Otro plus es su atención al cliente que responden enseguida y te solucionan cualquier duda que puedas tener sobre el pedido - incluso antes de hacer el pedido. Para mi último pedido, que corría prisa, hicieron lo imposible para que saliese de sus almacenes rápido. Y por eso llegó a tiempo a pesar de lo tarde que había hecho el pedido. Sin duda una tienda muy recomendable.

Siempre pido mi vino favorito directamente desde España a través de Decantalo, por lo que el precio es mucho más barato que en Alemania. La entrega es confiable y nunca he tenido ningún problema con los productos.

Site qui propose des produits espagnols, mais pas que! Prix corrects, livraison possible en Mondial Relay.

Bottles have been delivered on time and in a perfect packing. Back office team is also excellent for the follow up of the order and for invoicing

Vivimos fuera y mi mujer ha hecho varios pedidos, cada vez problemas con Planzer el transportista. El último, que todavía no lo hemos recibido, es que nadie sabe donde está el paquete, ni Planzer, ni Decantalo. Lo que si sabemos todos es que lo he pagado! Si trabajáis y queréis seguir trabajando con incompetentes no es culpa del cliente, igual que tampoco es faena del cliente llamar 10 veces a Planzer para averiguar donde puede estar.
En atención al cliente de Decántalo andáis perdidos y sin mucha reactividad. Ya que el no podéis hacer nada y que tengo que esperar es muy fácil.
No hace falta decir que este será mi último pedido con vosotros.

Reichhaltige Auswahl, gute Produkte zu vernünftigen Preisen sowie einwandfreier Lieferservice. Gilt für alle meine bisherigen Bestellungen.

The shop is clearly structured and the pricing is ok. As my parcel will be delivered within the EU i really have to look forward to receive it hopefully in a nice unspoled box.
First i had a problem to register butr the helpdesk there is fast and really good.

Es por decirlo así, la mejor tienda online de vinos españoles, con una gran variedad y con una amplia explicación de cada uno de ellos.

Los plazos de entrega no se cumplen. Hice un pedido el día 3/04, tras varios correos me indican que lo entregarán antes del 14/04.
Ahora me llega un correo de la empresa de transporte indicándome que la entrega se estima para el 19/04.
En todo momento me dan largas
Última vez y 0 recomendable.

Unfortunately, they stopped responding about the undelivered order. Think before you order