Delegación SegurCaixa Adeslas

Després de 20 dies esperant comunicació presentada, he tingut que reclamar via mail i a l'agent de Madrid que em va gestionar la pòlissa. Com d'altres comentaris, personal poc afable, antipàtic, lent, incompetent, i no segueixo perquè no acabaria.

contraté el seguro medico por medio de un comercial,a la hora de darme una autorización para una cirugía me la denegaron por contestar negativamente el cuestionario inicial diciendo que no había informado de algunas patologias. El cuestionario en cuestión lo contestaron ellos mismos para poder darme de alta y pagar cada mes. Me echaron de la mútua por esta razón, dinero que he pagado perdido.Son estafadores

El sábado 18 de marzo de 2023, tuve que acudir de urgencias al hospital, debido a unos fuertes
dolores por una grave infección que tenía en la boca por un flemón. Como pertenecía a la
aseguradora ADESLAS, tuve que pagar la factura para poder recibir la atención médica. Al
ponerme en contacto con Adeslas para reclamar la factura me dicen que dicho hospital no
consta concertado en sus sistemas. Me informan que en caso de urgencias debo dirigirme al
centro concertado más cercano, siendo en Lleida Vithas Hospital Montserrat que se encuentra
a 130 kilómetros de donde resido (2 horas en coche).
Vuelvo a reclamar a través del ISFAS, y el 23-05-2023 ADESLAS comunica que finalmente se
hace cargo, que debo enviarles factura original, justificante de pago, informe de urgencias, etc.
Reciben toda la documentación requerida el 01-06-2023 por correo certificado. A fecha de hoy
sigo sin recibir el reembolso ni respuesta alguna. Intento ponerme en contacto y por teléfono
es imposible. Durante 4 años he pertenecido a esta aseguradora y no he tenido problema. Este
año he decidido cambiarme porque la Delegación de LÉRIDA es un desastre. Llevo meses
esperando una respuesta cuando lo normal es recibir el pago en 10/15 días. PÉSIMO

Estoy Llamando y estoy siendo atendido por un robot desde hace 6 minutos. Atención Pesima.

Llevaba un año en Sanitas, sin problemas, me ofrecieron una mejora en algunas condiciones y me decidí a cambiar por Adeslas, y TODO MAL.

Me han dado problemas continuamente, hasta para una simple endoscopia, no traía antecedentes de Sanitas (cero partes en un año), y me piden el historial clínico de la SS, un informe de la médico digestivo que ya me atendió, etc.

Tengo 33 años (al momento de escribir esto), apenas he pisado un hospital, pago una póliza bastante alta, para no tener copago y buenas coberturas. No cogen el teléfono, tienes que ir en persona a arreglarlo todo, son terribles. Les pido la baja y también me ponen pegas.

Adjunto foto, para que se vea que es cierto lo que piden, tapo solo mis datos personales.

He pedido autorizacion de una cirugia de rodilla y una colonoscopia. Me marean con documentacion que esta en revision he perdido las 2 por caducarse la fecha. Pago casi 195E al mes. Todo el mundo me ignora. La oficina de balaguer un desatre. Solo me da largas. Hay gente que solo esta para llenar silla. Que desilusion de compañia. No la aconsejo a nadie. No contrateis ADESLAS.

El personal d’aquesta oficina és, de forma consistent, maleducat i hostil. Molts són administratius ineficaços de poca volada que se senten poderosos darrera el seu taulell. Alliçonen i no escolten.

Sin duda es la oficina con peor fama de España por las quejas, tienen a una persona de cara al público que lleva escrito en la cara lo que es, si está amargada con su vida que deje paso a gente normal o mujeres felices que seguro que las hay, el ser fea no tiene que llevar el ser mala, igual son órdenes de la mutua, o está puesta ahí expresamente para sacarse a la gente de encima o no le encuentro otra explicación.

Ha mandado logopedia a mi hijo, vivimos en la seo de urgell, y nos mandáis a Lérida, a 130 km por nacional pleno Pirineo, para darse sesiones tres veces a la semana durante un tiempo indeterminado y no me me pagáis ni transporte ni nada, al final voy a tener que denunciar en el juzgado,
Me vais a dar alguna solución o tengo que seguir reseñando por todo internet?

Nefasta experiència amb els "treballadors" de la oficina.
Oficina buida de clients, 4 persones als ordinadors i no et diuen ni hola.
No t'ajuden en res. No s'enteren de res. A sobre no hi ha telèfon disponible i tots els dubtes o queixes els has de resoldre presencialment amb persones zero predisposades a ajudar-te.

Jo he acabat tramitant les coses amb la delegació de Barcelona.

Editat: Contesten els comentaris amb una parrafada i dient que t'ajudaran des de central. Però enviar un correu allí es perdre el temps, no et solucionen res i has de tornar a la delegació de Lleida.

Malos profesionales, pocas ganas de trabajar y se sacan a la gente de encima con malas caras y mentiras, supongo que son órdenes de la mutua

Ni una estrella pondría. Es orrible la atención, pagamos un servicio peor que la seguridad social

Explicaria la meva penosa experiència amb aquesta companyia i les persones d'aquesta oficina però és massa llarg.
1. El tracte personal de la gent de l'oficina, penòs i indignant.
2. Fan tot el possible per no fer-se càrrec de les cobertures contractades.
3. L'assistència per telèfon és desesperant.
4. Et posen constantment problemes per obtenir informació, per donar respostes clares, per obtenir un tracte personalitzalitzat i humà.
5. Et fan perdre temps, més temps, més temps i la paciència. Són inoperants i amb una falta d'educació i tracte personal quan defenses els teus drets com a consumidor.
Es una auténtica vergonya qualsevol assegurança de SegurCaixa, tant en cobertura de salut o de la llar.
NO HO RECOMANO!

Me e quedado alucinada, sinceramente, que falta de educación. Me han cuestionado en todo lo que han podido y han dado su opinion sin que se la pidiera, y todo por un tramite que se hacia en 2 minutos y que ademas queria hacer por telefono y no e podido porque no me cogian el telefono ni a la de tres. Cuando termine el tratamiento me doy de baja.

Nomes volen vendre productes, un cop has contractat, oblida solucionar res. Donaré de baixa totes les assegurances.

Impossible parlar amb ningú, locucions i més locucions. No atenen al telèfon, és increible! No hi deu treballar ningú a Valcalent. Llàstima pagar tant per no res. Penso que ens donarem tots de baixa i llestos, total si necessites alguna cosa tampoc t'ajuda ningú

La millor clínica dental de Lleida per assegurats de SegurCaixa. Tracte proper, empatia i professionalitat. Endavant!

Truques per a preguntar dubtes i et pengen en la cara sense explicacions. Molt poques ganes de treballar.

Muy agradecida con la atención y servicio recibido.
Me solucionaron un problema rápidamente sin tener obligación de hacerlo.

Hoy he pasado por la oficina para dejar constancia de la no renovación de mi póliza y no han querido hacerlo. Me han derivado al servicio telefónico y el mismo servicio me ha confirmado que deberían haberme atendido si me había personado en la oficina.

Sinceramente, transmiten pocas ganas de trabajar.

Saludos

Tracte horrible i parlant del historial clinic privat en veu alta. No aporten solucions i et donen ganes de mirar altres asegurançes. Una pèrdua de temps.

Nefasta es poc.cad'any es cuiden de puijarte el preu encare que no haguis fet ús de els serveis médics
I lo pitjor de tot per concertar una visita, té les veus i desitges. Un servei nefast, obsolet i abusiu
Tant pagar tot l any per això? En mal moment vaig confiar en aquesta empresa

3 Estrellas porque la mutua es muy buena, llevo muchos años con ella y ya sea en Bcna, Tgna o Lleida me han atendido en diversos hospitales y centros con la misma mutua pero las 2 personas que tienen atendiendo de cara al público en esa oficina son un problema, un paciente que tiene que hacerse una prueba o seguir tratamiento de rehabilitación no puede perder días por culpa de que no tienen celeridad con la documentación por decir algo, y luego la persona que tienen más cerca de la entrada cuando en un acto de corporativismo les apoya o defiende.tampoco ayuda francamente.

Yo opino lo mismo, parece que trabajen forzados, si no les gusta, que dejen el sitio a otra persona mas amable y simpatica, sobre todo la de los rizos que.no se como se llama, la verdad que tener que ir para que te pongan un sello porque no te explica bien lo que tienes que hacer para la proxima vez. La prepotencia que se la dejen en su casa, de cara al pública has te atender cordialmente, no con desagrado y malas maneras. Somos personas que pagamos nuestro seguro y gracias a eso se les paga a ellas para ayudarnos.

Las chicas que estan atendiendo desagradables bordes. Te tratan mal! Parece que no tienen ganas de vivir. Un servicio nada profesional y nefasto. Por ellas no contrato un seguro con adeslas ni loca