Deutsche Bank

La mayor escoria que jamás me ha atendido. Imposible que cojan el teléfono, vas en persona y no te atienden, y cuando se dignan a hacerlo, lo hacen fatal.
Cometí el error de hacer una hipoteca con ellos y en 2 años me la lleve a otra entidad solo por dejar de tratar con ellos, pese a perder dinero en el cambio. Huid

Pésimo servicio a pesar de tener dos nóminas y una hipoteca con ellos, además de todas las facturas. Horrible. Doy cero estrellas pero como no se puede tengo que poner una.

Es Absolutamente imposible conseguir que te atiendan. El teléfono no lo cogen NUNCA, y no hay mail para contactar con ellos. Se trata de un trámite que no se puede hacer desde la app. Una atención un cliente que lleva con la entidad más de 20 años totalmente nefasta.

Más de 10 años con el Deutsche Bank y en esta como en otras oficinas, el trato es nefasto y la gestión peor, Un banco se supone de la categoría de Deutsche Bank tenga este trato con sus clientes y realice gestiones de tan baja calidad, es bastante sorprendente.

Estafadores e incompetentes en esta oficina y sobretodo la gestora que tienen Aránzazu, se ríe de la gente dándote información errónea para no tener que gestionar nada, es decir para no tener que trabajar, te dice que te dirijas al departamento telefónico de atención al cliente, y cuando llamas te dicen que esas gestiones tienes que hacerlo en la oficina, la cual NUNCA te cogen el teléfono y el asistente telefónico te dicen que te llamarán ya que ha quedado registrada tu llamada y nunca llega esa llamada, una vergüenza. Nada recomendable, si podéis iros de esa oficina.

Llevo llamando varios días por teléfono, no se molestan en descolgar y sale una locución diciendo que en breves momentos me llamarán y llevo más de una semana esperando, la verdad una vergüenza

Estafadores e incompetentes, sobretodo la gestora Aránzazu, se ríe de la gente diciéndote que esa gestión la tienes que hacer por atención al cliente y allí te dirigen a la oficina, mal educada y con ninguna ganas de trabajar y solucionar ningún problema que tengas, espero que pronto esté de patitas en la calle, vergonzoso que un banco supuestamente tan importante tenga ese tipo de gente trabajando, en cuanto pueda me largo de este banco, PENOSO nada recomendable.

No se merecen ni una estrella. Somos clientes del DB hace más de 20 años y podemos constatar la decadencia hacia la que va la entidad y en concreto la oficina de la calle Corcega.
Mi marido y yo tenemos cuenta conjunta, hipoteca y todos los recibos en el DB. El año pasado nos bloquearon la cuenta sin previo aviso por haber detectado que habiamos ingresado en efectivio 1000 € y ver que mi marido aun y llevar más de 30 años en España, había nacido en la Habana, Cuba. Nos comentaron que por pais de Origen está en una lista de paises sensibles de blanqueo de capital y tras aportar nóminas, contrato de trabajo y otros documentos conseguimos desbloquear la cuenta al cabo de más de un mes. Este verano, un año más tarde y de nuevo sin aviso lo han bloqueado de nuevo y llevamos 2 semanas sin poder hacer transferencias ni sacar dinero del cajero. La gestora está absolutamente sobrecargada y no es capaz de desbloquear el tema. La directora (Isabel Atienza) no ha mostrado ningún interés ni empatia y solo sabe decir que el tema está priorizado. Esta mañana al pedirle la hoja de reclamaciones nos han dicho que no disponían de ella y cuando he sacado el teléfono para llamar a los Mossos la han encotrado al momento.

Una vergüenza que una persona se sienta discriminada por el lugar de nacimiento y que esta entidad sea tan poco resolutiva. Oficina muy mal gestionada y muy mala atención. Nos invitan a irnos.

La peor oficina de banco que he tenido la desgracia de tratar en mi vida, no te contestan al teléfono literalmente NUNCA, da igual las veces o a la hora a la que llames, no me han solucionado ni uno de los problemas que he tenido.

Imposible contactar con esta entidad. No cogen el telefono, no responden los correus electrónicos. Nefasto servicio de atencion al cliente

Es una vergüenza hacer gestiones con este Banco. Cuando firmas la hipoteca que es lo que les interesa entras en Matrix. Si quieres hacer alguna gestión entras en depresión profunda.

Horrible. No responden, pasan de ti, te ignoran. Pésima atención al cliente, inexistente. Suben los precios sin avisar y sin piedad (los %)

Soy cliente del banco, no recomiendo que tengan la tarjeta shopping, es una tarjeta aplazada que por más que ustedes tengan dinero para pagar, no te permiten, para que ellos cobren una porcentaje, yo he pagado todo, y por pagarlo tendré que pagar 250 euros por haber pagado, es de risas. Les recomiendo que leas el contrato muy bien, pues al momento de firmar no te explican que no puedes pagar toda la deuda y si la pagas tienen una penalización por ser aplazada

No he visto nada igual, me acaban de secuestrar las cuentas sin avisar y no me han dado ninguna solución. Me dicen que tengo que justificar una transferencia de 113 mil€ que nunca ha existido, cuando se lo demuestro, me sacan otras 3 transferencias que tengo que justificar. Y con esta excusa me han bloqueado la cuenta. No seais clientes de este banco, o de esta sucursal, son unos incompetentes o peor, no quieren trabajar. Que lastima con la cantidad de gente que necesita trabajo y está en el desempleo y tenemos que encontrarnos con esto. Así que estoy sin dinero por culpa de esta sucrusal/banco.

Cómo empezar mal un día? Teniendo que hacer gestiones en esta oficina. Soy cliente desde hace 5 años y cuando necesitas solucionar un problema, te atienden desde el interfono. Te hacen un interrogatorio desde la calle antes de dignarse a abrirte la puerta.
Les molesta que vayas a esa oficina.
Trato lamentable. Han cerrado la oficina de Pi i Maragall donde eran muy agradables y mantienen esta con gente que transmite su malestar y su poca profesionalidad.
Lástima que no me dejan poner 0 estrellas.

Desastre atención pésima, desinterés no cabrían todos los adjetivos des calificativos para este banco.

Una estrella es mucho para una oficina que no te llama, te bloquea la cuenta, se mueven mas para justificar lo inutil que son que para resolver problemas. Llevamos mas de un año intentando desbloquear una cuenta de un club deportivo. 0. Lamento tener que ponrr una estrella porque no la merecen.

Nunca resuelven nada. Lo último ha sido un correo de mi gestora personal en mayúsculas diciéndome que es lo que hay. Pésimo trato.

Free cash withdrawals for foreigners, only place I found in Barcelona. I haven’t used any of their other services.

Experiència horrible. Ni idea del sistema financer, em sabem més els clients que ells. Menteixen per si t'ho empasses. Diuen que per pagar una hipoteca has de tenir un compte, i per banca telefònica t'ho desmenteixen. Aneu a un altre sucursal, n'hi ha d'altres que són més compatibles. Posaria 0 estrelles.

Imposible contactar con ellos telefónicamente, servicio de atención al cliente a la altura del banco

Esta oficina hay que cerrarla, trabajadores no interesan con los clientes, no importante nada de nada para ellas. Esta oficina por que existe?

Hemos ido interesados por una hipoteca y cuál a sido nuestra sorpresa que al llegar la persona con la que teníamos cita no estaba y nos dicen que va a tardar 20 minutos en volver porque se a ido a desayunar…… El trato por la señora rubia que nos lo comunica, malo nos mira como en plan…. Pues es lo que hay os aguantáis y nos sugiere que nos vayamos nosotros también a tomar un café ….

Sólo atienden a través del telefonillo y piden cita para poder hablar de cualquier tema aunque sea urgente. Indignante. No lo recomiendo.

No soy de poner críticas negativas. Pero ir a esta oficina no es más q perder el tiempo. Nunca solucionan nada y ponen problemas a todo. Deberían ahorrarse los sueldos de sus empleados y dejar solo la banca online. Cosa también bastante mejorable

Si hay un horario específico para el ingreso en efectivo (hasta las 12: 00) debería estar publicado en la web del banco, evitando al usuario el doble desplazamiento.

No hay forma de contactar con tu gestor y ni con la oficina, nadie contesta para nada! Aparte si vas allí no te atienden porque no tienes cita! Y como la saco? Si nadie se digna en contestarme tanto llamadas como correos.es un desastre

TRATO FATAL! Cada vez, te hablan muy mal y no quieren ayudarte. No hacen su trabajo tp.
Mal educados que no deberían trabajar allí, mejor cambiar banco!

He sacado una hipoteca en esta oficina y el trato ha sido muy bueno, me han explicado todo muy bien y cuando he necesitado ayuda con la app me han atendido al momento y lo hemos solucionado. Doy una estrella menos por la app que no está muy bien pensada y te hace perder mucho tiempo.

No acostumbro a sacar lo peor de una institución, pero creo que es válida la advertencia para los clientes. Una institución bancaria que no tenga un scaner, y literalmente te dicen que su escaner es un cacharro que no sirve. Y no poder hacer un depósito, porque para hacer el depósito a uno de sus clientes hay que escanear el pasaporte, esa institucion bancaria deja mucho que desear y yo no estaria como cliente ni un minuto en él.

Yo tengo hipoteca con esta oficina y es una vergüenza una semana llevo esperando que me llamen para una cita con mi gestor, oye siempre está ocupado o no puede, trato penoso por parte de los trabajadores si pudiera me iba de esta oficina

Desde luego no todas la oficinas y directores son iguales, yo anteriormente estuve adscrito a otra oficina que cerraron y el trato no pudo ser mejor. De repente me pasan a Calle Córcega de Barcelona, y la aptitud de su director, aparentemente servicial, pero a la postre absolutamente incapaz de dar respuesta a una llamada, un correo, a mantener un trato personal, en definitiva, alguien del que prefieres no saber nada, y por el que acabas sin tener relación con el banco, yo me lleve seguros, devolví tarjetas, y voy dejando que poco a poco se vaya agotando el saldo en cuenta para resolver mi relación con DB. No me interesa tener negocios con una oficina así.

Una auténtica pesadilla! Entregas tus papeles para una hipoteca, tres semanas después te entregan un contrato y la dirección de la finca en este contrato no corresponde a la dirección en el informe catastral. Es decir que en tres semanas nadie ha visto los documentos que he entregado. Ademas hace un mes, aunque vivo en Barcelona, me han mandado a la agencia en Rubí (porque hace diez anos he vivido en Rubí).

Trato nefasto. Evitar abrir cuenta aquí. Muy por debajo de los estándares que uno espera. No me extraña que se gasten el dinero de las comisiones que cobran en publicidad bonita para captar nuevos clientes. Deutche Bank invierte en ti! Jajajaj

La peor experiencia en un banco que he sufrido en la vida. Tramposos, inflexibles, se pasan la atención al cliente por el arco del triunfo, no responden a dudas, no ayudan ni asesoran en absolutamente nada. Te venden que tienes un "gestor personal" que tienes suerte si te contesta alguna vez. La aplicación para móvil es un auténtico horror, y la web parece que la arrastran desde los 90. Muy por debajo de los estándares de calidad de bancos como Caixabank, BBVA y otros. Nos tienen pillados por la hipoteca (por poco tiempo), después lo evitaremos a toda costa.