DHL Express

Esto se limita a mi experiencia en Barcelona, ​​España. La entrega es excelente. Más allá de eso, no son de mucha ayuda. Afirman que tienen un representante que habla inglés. Si necesitas ayuda. ¡Pero tienes que estar conectado con otras 5 personas antes de encontrar a la 1 persona que habla inglés y te dicen que simplemente sigas las instrucciones! Además, tienen la política de NO imprimir una etiqueta de devolución. Aparentemente, la mayoría de sus tiendas o lugares de entrega NO Recibieron ESE MEMO (hace más de 5 años). Le dirán que no pueden hacerlo, pero le indicarán otra tienda de DHL que sí lo hará. Vas allí y tampoco te lo hacen pero te aseguran que otra tienda lo hará. Después de haber recorrido la ciudad, finalmente conoce la verdadera historia: dejaron de hacer eso hace más de 5 años. Entonces, si no tienes una impresora, estás jodido. Yo tengo una impresora y la pruebo yo mismo y después de contactar a una oficina en algún lugar del mundo se dan cuenta de que el enlace que publican es incorrecto o simplemente no funciona y mágicamente te envían. otro enlace que hace el trabajo en menos de 5 minutos. Pero luego tienes que pagarles por otra entrega a la parte (normalmente un consulado que renueva tu pasaporte) que requiere la etiqueta de devolución incluso para iniciar el proceso de renovación. cualquiera de los comerciantes por qué te dicen “simplemente trabajan allí”. Necesita lecciones serias de servicio al cliente en la planta baja. Los repartidores son maravillosos.

La joven de DHL ubicada en Folder Office Supplies en 70 Travessera de Gracia fue muy servicial y alegre al ayudarnos a llevar un sobre muy importante a los EE. UU. Ella fue paciente, pidió más ayuda, se aseguró de que fuera a la oficina gubernamental correcta en los EE. UU. y, en general, fue de gran ayuda para nosotros. Usaremos este punto de entrega de DHL y una excelente tienda de suministros de oficina a partir de ahora. ¡¡Muchas gracias!

una empresa tan grade
no tiene un telefono de que la gente puede llamar hay uno en internet suena 18 min y despues se corta la llamada una manera de trabajo bastante mall no me gusta

La atención de Manuel ha sido fantástica, muy resolutivo, agradable y excelente profesional. Salgo contento con el servicio recibido. Muchas gracias.

Very convenient DHL reception desk open the whole day during the week. The person in charge speaks English, polite and professional. And it's much cheaper to deposit the package at the store.

Felix saved me! I have my flight in 4 hours and my account was blocked even though I paid the bill 2 months ago. Billing department realized their mistake and unblocked the account but they said it would take 24-48 hours to show up in the system. ‍️

During this Ordeal with the Billing department Felix stayed late, 1.5 hours past his closing time even though his wife was waiting for him. Felix was so patient with me and DHL billing department. We brainstorm few options and ultimately I was able to ship the packages with Felix’s help, billing department was completely useless.

Felix went out of his way and beyond to help me ship packages. Without him, I had no way to ship the packages and would havethe money and my items.

Huge kudos and Thank You to Felix!

Nos atendio una persona llamada Manuel. Fue super amable y agradable, lo que no es muy normal en Barcelona.
Gracias por el buen trato y la amabilidad! Definitivamente volverémos a usar los servicios de DHL.

Excelente trato y servicio de los chicos del mostrador, sin duda la mejor experiencia que he tenido en Barcelona de envío de paquetería.

Vinimos a averiguar cuánto costaba un envío de documentos y el tiempo que tarda en llegar a destino y nos atendió Felix, con muy buena disposición y actitud. Nos dio toda la información que solicitamos y fue muy amable. Excelente atención al público.

Necesitaba hacer un envío al extranjero de los cuales desconocía el código postal y felix el chico que me atendió fue muy atento y me los busco de manera rápida y me dio muy buena información sobre mi envío.

Tenía que enviar un paquete muy urgente a Italia y había una chica super simpática que me atendió genial! Super profesional y simpática! ¡Sin duda repetiré!

Excelente atención del chico Felix me asesoro muy bien con respecto a mi envío, una persona muy agradable

Debo recomendar esta oficina al 100% ya que el trato que he recibido por parte de sus empleados fue más que excelente, me sentí en familia. Te ayudan y te asesoran con tu envío además que te enseñan varias opciones. Los recomiendo con todo el gusto y agradecimiento por el calor humano de esta maravillosa oficina y excelente equipo.

LA EMPRESA DE TRANSPORTES MÁS INCOMPETENTE JAMÁS VISTA.
DEJAN PAQUETES EN PUNTOS DE RECOGIDA EN VEZ DE LLEVARLOS A LA DIRECCIÓN Y NO TE AVISAN.
LOS PAQUETES VUELVEN DE NUEVO A SU ORIGEN.

Servicio desastroso. Una semana y de momento no he recibido mi paquete. El conductor miente cada día. Me dice que no puede dejarlo en un Pick Point y es mentira, ni siquiera va al lugar, ni pregunta. He ido personalmente al Pick Point a preguntar si ellos no lo aceptan y no es cierto. Ellos lo aceptan y no han rechazado ningún paquete en la última semana.
Cada tarde llamo, hago una queja para el día siguiente intentar recibir mi paquete y cada día me llevo un chasco porque es la misma historia, ni me llaman, ni siguen las indicaciones de horario, ni lo dejan en un Pick Point.
Solo recibo la notificación de ausente y yo, a continuar llamando para el día siguiente. A día de hoy tengo dudas de si recibiré mi paquete o volverá a origen. No entiendo como una compañía así puede seguir trabajando.
Simplemente lamentable.

Super atención por parte del encargado, me explicó todas las opciones de envío y me asesoró de la mejor manera. Precio final bastante más económico q Correos de España

Couriers lie about not being able to deliver when they are late for delivery to save their on *sses while making customers loose time, money and respect for DHL. DHL only offers to deliver the next day without asking if you can or not, and not offering any valid remuneration for the time loss and inconveniences! L can understand why DHL protects their couriers so much, because it makes them look bad if they don't. Where is my package DHL? If l don't receive it tonight you will see me at DHL Express Barcelona tomorrow with my lawyer.

La chica que estaba atendiendo ha sido muy amable ayudándome con mi primer envío a UK después del Brexit.

Servicio desastroso. Estoy esperando un paquete cuya entrega estaba prevista hace 5 dias y todavia no se donde esta.tracking contradictorio y atención al cliente inexistente.impossible hablar con alguien incluso llamando a un telefono de pago 902.la peor experiencia en delivery de los ultimos meses.

UN DESASTRE, COMO SIEMPRE. TE DEJAN AVISO DE UN PAQUETE EN DOS SUCURSALES DIFERENTES. FANTASTICO. SIN TELEFONOS DONDE PODER LLAMAR. NO SE COMO AUN HAY EMPRESAS QUE LOS CONTRATAN.

No hay teléfono ni contacto en DHL para hacer quejas. Me ha entregado el paquete un cartero super GROSERO y MAL EDUCADO

Servicio pésimo. Cada vez que llamas te dan una información diferente. Penoso. Y lo de Aduanas si unos son nefastos, el servicio de Aduanas lo supera en ineptitud.

Do thy care about customers?
- They have a printer and did not want to print the parcel document I created in the web of myDHL (we already have a customer account). And he has a printer!
- The guy did not allowed me to enter a foldable bike "because long a go someone broke a glass"

Un servicio costoso y poco amable! Sugieren que más económicos es solicitar recogida en camión!

Ni siquiera tienen el numero bien puesto! No es ni lamisma empresa a la que llamas! A aparte todos incompetentes! Desde el jefe a la.tipica tonta de atencion al cliente!

La peor agencia de reparto existente.
Pido a los empleados que abandonen y pasen a cualquiera de la competencia aunque el paraíso no existe.
Esta agencia caerá por su mala gestión e ineficaz trabajo. Debe estar dirigida por unos incompetentes de grado superlativo que no desean el bien de los clientes no de los empleados.
Desaparece DHL ya!

Por el momento no se me a perdido ningún paquete, sin leales sin robos, siempre llegan al destinatario, lo único que es más caro el envío.

Peor imposible.en mi caso después de esperarlos en casa me dicen que no había nadie cosa que no es cierto. Un día después no me saben decir en que agencia se encuentra mi envío intento ponerme en contacto después de probar diferentes sistemas de contacto me abren una incidencia me piden tel y e mail sin noticias de ellos posteriormente la en la web de Amazon me dice que vuelve estar en reparto me quedo en mi casa esperando y otra vez dice en la web que ha sido imposible la entrega y hoy me pone en la web de DHL que se ha concertado conmigo la entrega en un punto sin ninguna dirección.primera noticia.flipo.

Llevo esperando 2 días mi paquete el cual nunca está llegando poniendo excusas de que está en reparto, de que tienen mucho trabajo pero nunca entregan mi paquete. Como no me llegue hoy pienso ir a denunciar a la policía. Mi paquete es muy caro y no puedo perderlo y más un regalo de navidad. Pésimo servicio ojalá no se pudieran poner estrellas.

Esperando un envio, no recibo llamada, no contestan a los mails y los teléfonos de contacto son todos 902. Habiendo otras empresas que funcionan bien, no se porqué me la jugué con esta.

Theor service is good but realted customs of Spain are the worst in the world, mentally torture the customers, delay the shipments, so scary DHL and customs together!

Este empresa es de las peores de españa te cobran impuestos aunque no toque pagarlo por el tipo de articulo, son unos estafadores espero que este corto mensaje sirva para aquellos que tenga opción de contratar otra empresa de envio indignado con este servicios.

DHL Spain has simply the worst Customer Service in Europe. Incompetent, rude when they can't understand the customer and definitely not helpful or result-oriented.

Avoid at all costs.

Excelente Servicio! Vinieron a mi domicilio a recoger el paquete para enviarlo a mi país y en 2 días llegó el paquete.

LES INVITO QUE HAGAN RECLAMACIONES AL CONSUMIDOR DE SERVICIO TAN PÉSIMO, CON PERSONAL TAN INCOMPETENTE. El hecho de que para reclamar sin tener uno la responsabilidad de la incidencia, exista un 902 que NO SIRVE PARA NADA ya indica que no es de fiar la gestión de esta empresa. Ademas de mentir como unos de los medios para escusar el mal servicio prestado.

LADRONES - El conductor no viene a mi casa, me hace ir hasta donde esta el. Encima me llega la factura del teléfono y me han cobrado 6,7 euros por llamar al número de ayuda.

Os escribo por aquí y por todas las redes sociales ya que lo hice en atención al cliente y no obtuve solución.
Envíe unos documentos a Honduras para que llegarán en 3 días y no llegaron de echo no se sabía dónde estaban me puse en contacto con servicio al cliente me dan un correo para la dirección de entregar alegando que el número de teléfono era incorrecto, es totalmente falso tengo pruebas de ello.la cual vuelvo a enviar la dirección y el teléfono que les di anteriormente y 2 direcciones más para si así eran capaces de hacer dicha entrega, al final y llegando dichos documentos tarde teniendo una pérdida importante ya que eran muy urgentes si no, no pago tanto dinero.
Al no recibir noticias de dicha empresa, me voy a servicio al cliente y hago dicha reclamación a la cual recibo respuesta que la dirección estaba mala ahora era la dirección.
Una empresa con el prestigio de dhl deja mucho, que desear un trato pésimo
Porque ya que cobran unos 70€por un sobre y no llegue a su destino en los días acordados pues eso no se hace deberían de responder por ello, así aparte de perder un cliente no volveré a enviar con esta empresa que me a decepcionado esperando aun contacten conmigo sobre esta situación, lo pongo aquí en un comentario mi caso haber si reaccionan y da alguien la cara por esta empresa

La peor compañía de paquetería, se tardan mucho en traer un paquete encima me quieren cobrar para entrarlo. Y sus trabajadores son muy bordes.

Vergonzoso servicio, no hay manera de recoger el paquete en Barcelona, y solo hay un 902, me gaste 9 pavos para hablar con un contestador, si lo envian por dhl es meor desistir.

This Service is very very very bad! I send last week Monday one pack from Germany to Barcelona, and I put all adresse/ phone number / everything what they asked me.what is wrong with you people. I seriously Start thinking to call the authority's.this Situation is very annoying!

HORRIBLE! Encima me dicen que para poner una reclamación me tengo que ir a Santa Perpetua de la Moñuda. SON NEFASTOS. No te dan opciones de horarios, ni siquiera envían un correo o un mensaje para avisar del día que llega el paquete. Llamé para concertar una entrega y sólo me ha llegado un paquete de los dos que tenía por entregar. Encima tienes que llamar a un 902 para que te den explicaciones.
FATAL FATAL FATAL

Existe algun num que no sea 902? Eso no son tlf para tarot y prostitucion? Que poca seriedad, no?

No te avisan del día ni la hora aproximada de llegada del paquete. Y cuando les llamas, no te cogen el teléfono. Cuando consigues hablar con alguien un mes después te dicen que tienen el paquete a 50km que lo vayas a buscar tu, que no te lo llevan. El peor servicio de paquetería que he visto nunca.