DHL Express Service Point (DHL OLERDOLA)

Un servicio fatal el repartidor no ha tenido ningún segundo para llamarnos por teléfono ya que esperamos un paquete súper urgente pasamos envío rápido hasta qui bien.
La central de sant pere molanta no ofrecen nin teléfono ni contacto ni información por fin una banda De mentirosos

No entiendo como puede ser que todos los mensajeros, de UPS, AMAZON, MRW. logran dejar el paquete con un vecino, llamar antes o intentan una segunda vez la entrega y DHL NUNCA funciona. Siempre si recibo la noticia que DHL me va a entregar el paquete, ya se que de nuevo voy a tener que irme a Olerdola para recogerlo. Es un servicio muy mal y deberian pensar cambiar sus procesos. Que lastima

Una compañía de reparto nefasta. Me han tenido dos dias enteros esperando un paquete. En seguimiento siempre lo mismo: ”No se ha podido realizar la entrega, se intentará el próximo día hábil". Al final tuve que ir yo personalmente a recoger mi paquete.

Te dicen que han intentado la entrega en domicilio.mentira, que no había nadie ni han podido avisar a un vecino.mentira. Luego te tienes que buscar la vida para entrar en su web y gestionar la entrega en un punto de entrega suyo. Porque es más facil llevar todos los paquetes ahi que ir repartiéndolos por los domicilios. La peor empresa de envios de la zona sin duda alguna. Intento siempre que no me manden nada por ellos.

Poca información sobre el proceso de entrega. Al final tube que recoger el paquete en el almacén.

Impresentables, literal. Copio otra reseña de este mismo sitio, no puede describirlo mejor: Ni a mi peor enemigo le deseo tener un envio que pase por este service point.

Primera entrega fallida, avisaron el mismo día de la entrega, sin dar tiempo a proponer otra fecha o sitio de la misma. Resultando en tener ir a delegación de reparto a 30 km porque solo hacen una entrega en el domicilio una vez. Teléfono de contacto 902.en la web círculos redundantes para intentar contactar o que me contactaste, en resumen, fatal.

Básicamente no es un servicio de entrega. Mienten diciendo que vinieron a tu casa a entregar el paquete y no te encontraron en casa. Luego, te hacen conducir 40 minutos para ir a recoger tu paquete.

La chica que atiende a los clientes que se acercan al mostrador es una desagradable. Encima están faltos de personal y la chica lo achaca a los repartidores. 1 mes esperando un paquete de Alemania y ni siquiera se han pasado por mi casa. Tras llamadas y llamadas reclamando resulta que está en vilanova. Me acerco y la chica se pone chula que va a mirar el gps. Lo mira y lo único que se le ocurre es echarle una bronca al repartidor delante mia que por qué no ha hecho el intento de entrega… todo un despropósito. No se libra ninguno. Pongo una estrella porque no puedo poner menos.

Me perdieron el paquete dos veces y encima tuve que desplazarme 14 km para recoger el paquete

Nefastos, nada de profesionalidad al final he tenido que desistir y tramitar reembolso por no recibir el paquete. La atención telefónica unos mentirosos no coinciden en la información del seguimiento que te informan

CARADURAS. Me han perdido un paquete. Viendo que mi paquete no llegaba les llame y me dicen que intentaron entregarlo en mi casa y es mentira estuve ese día todo el día en mi casa, entonces me dice que lo dejaron en un punto de recogida pero como no lo recogí lo devolvieron al remitente. En ningún momento me mandaron un mensaje de que intentaron dejarme el paquete y ningún mensaje de cuando y donde tenía que recogerlo. Les vuelvo a llamar para que intenten solucionarlo y te hablan de mala manera y no quieren saber nada. He perdido el dinero y el paquete. DHL SON UNOS SINVERGÜENZAS.

No estoy nada contenta con el trasporte, estuve todo el día en casa, y enviaron un mensaje que no estaba en casa y tenía que pasar a recogerlo, mirando el horario me ponia que estaba cerrado temporalmente, intenté llamar por teléfono y no era gratuito, muy mal

Bueno el servicio lo hacen pero si no estás se lo llevan otra vez y tienes que ir tú a buscarlo cuando lo podrían dejar algún vecino con una nota, no cuesta nada pero si no hay voluntad mal asunto

Esta gente no se de que va me tienen que entregar un paquete, primero que llegaba con retraso luego entrega fallida, y ahora que pido un reembolso porque no me ha llegado él producto cada día me mandan 3 o 4 mensajes que contacte con ellos, perdona? Que llame a un numero de pago? Llamarme vosotros que es vuestro problema no él mio yo he pagado por algo que no habéis cumplido. En vez de mandarme mensajitos tenéis mi correo y mi numero mi dirección no se que mas queréis que vaya yo a buscarlo? Penoooosoooo.

3 intentos fallidos estando yo en casa, 15 días mi carro dando vueltas …va a nacer el bebe en 1 mes y no se si vamos a tener carro. Poco serios no lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Ni siquiera me cogen el teléfono, me dejan en espera y luego cuelgan.
Llevo un mes espera un paquete y el proveedor dice que hace semanas que lo tiene DHL

Primero no localizan el paquete durante dos días, luego acordamos un horario de entrega y no vienen, me lo pasan al día siguiente, tampoco entregan. Al llamar me dicen que el conductor del camión está enfermo. Hace 5 días que tienen el paquete y o lo entregan. Al final iré yo a buscarlo Mañana porque no me pueden confirmar cuando van a entregar. Tendré que alquilar una furgoneta, q el paquete es grande y me urge. Lamentable la falta de profesionalidad. Nunca más DHL. Intentaré reclamar por daños y perjuicios.

Según ellos no estábamos en casa cuando han traído el paquete. MENTIROSOS. Y a la hora de reclamar tu paquete espavilate por ti solo porque ellos ni caso. Sigo sin mi paquete. Y las reclamaciones les dan igual

Dicen que han pasado por casa y que no había nadie, cuando yo trabajo desde casa y siempre hay alguien, mienten y encima mienten mal porque ponen que no hay nadie en casa y al minuto lo dejan en un comercio que ni está cerca. No vuelvo a trabajar con ellos en la vida, la segunda vez que lo haceb

Creo que lo de cobrar por usar la atención al cliente está prohibido. Los 902 son de cobro. Tampoco contestáis.

Gestión pésima la próxima vez que vea un producto y vea que sois los que lo entregáis igual pago más por otro pero que lo entregue una mejor empresa.

Te pones a mirar el seguimiento del pedido y me dicen que a pasado a las 15.10 y que no había nadie es mentira porque estaba en casa y no a picado nadie es una vergüenza.

Vuestro Manager de ATC debe estar contento con los KPIS por llamadas cogidas, a las 18.40 y ya no cogéis el teléfono.

La meva experiència nefasta. Suposo que vaig tenir mala sort després de mil trucades vaig haver d'anar jo a buscar-lo, allà estava el paquet resulta que no el buscaven bé. Al demanar que me'l portessin m'havia d'esperar un altre dia (4 en total). Mentre jo reclamava m'engegaven això sí al veure el seu error tot eren disculpes.però cap solució, cap compensació

LO PEOR NO LO SIGUIENTE ESTABAMOS EN CASA Y DICEN QUE HAN VENIDO Y NO ESTABAMOS MENTIRA PODRIDA, CUANDO COMPREIS ALGO POR INTERNET ESPECIFICAR QUE NO QUEREIS EL ENVIO POR DHL QUE SON UNOS MENTIROSOS.

Llevo tres días esperando un paquete (hoy ya 4 y no creo que llegue). Cada día aparece 'en reparto' y cada uno de los tres días, al revisar la información del envío, dicen que han tenido avería en el vehículo de reparto. Me acerqué a la oficina y me trataron de muy malas maneras y sin ofrecer ninguna solución ni ánimo de solucionar nada. Es la última vez que me envían algo con DHL porque nunca más haré ningún pedido de nada con ellos. Servicio nefasto y gente incompetente y desagradable.

Soys unos sin verguenzas. Es la cuarta vez que ni se dignan hacer el intento de entrega. Y EN CASA ESTABA Y EL TIMBRE FUNCIONA. Ni si quiera me enviaron el correo de que lo habían dejado en un punto de entrega. Llevo un mes reclamando mi pedido y nadie sabía donde estaba. IMPRESENTABLES!

Me llamaron a mi numero y todo para indicarme k mi pedido ya habia llegado lo trajeron el dia k estava estimado y todo esta correcto buen servicio.

Una vergüenza de delegación, son unos mentirosos impresentables, ya son varias veces que con paquetes de Alemania dicen que han intentado la entrega y no ha sido posible por ausencia, te quedas esperando todo el día, y a pesar de las quejas la central no toma medidas, el usuario que se fastidie y que pase a recoger el paquete, ya son varias veces la misma rutina, como no dejan aviso en buzón ni te enteras, el único calificativo es sinvergüenzas, mentirosos. Tiypical Spain

Muy malos. O se presentan sin avisar, o te quedas en casa todo el día y no aparecen, pero luego miras el tracking y ponen que estabas ausente. No cogen el teléfono.

No se dignan a picar al timbre para la entrega, es más fácil decir que no estás en casa o que el timbre no funciona y dejarlo en el comercio que pones como alternativa, ya no doy más facilidades, la próxima vez me sube las cajas a casa si o si