DHL Parcel

No merece ninguna estrella.
Trato MUY INDESEABLE.
Me llamaron 1 vez solo y al día siguiente se presentaron en mi casa sin avisar.
Dijeron que ya habían venido dos veces y por lo tanto se quedaba el paquete en la central cuando era Mentira.
Además no tienen ningún número de teléfono gratuito para poder contactar con oficina.

Fui a buscar un paquete, la chica del mostrador me atendió bien y en seguida me dieron mi paquete, creo que también hay que dar reseñas buenas cuando el trato es bueno

Basura de servicio. Pone que han intentado entregar el paquete y es mentira
Llamas al teléfono y no hay manera de hablar con nadie y encima de que tienes que pagar el servicio de dhl
Una autentica basura!

Cada año el mismo desastre. Al remitente le llega notificación de que el destinatario no está y devuelven el paquete a Alemania debiendo pagar portes el remitente. El siguiente año el paquete está en Constantí porque dicen que el remitente no puso dirección de entrega! Vamos! Y cuando voy a Constantí a recoger tiene una estupenda etiqueta completa. Me aconsejan poner el telefono del destinatario bajo la dirección. Este año se
añade el teléfono y tampoco recibo mi paquete. No llaman, no dejan constancia y tampoco intentan con un vecino. A alemania llega que no ha habido posibilidad ni personal ni telefónica de contactar con el destinatario. Una pura mentira! Un servicio negasto.

He ido a oficinas fuera del horario que tienen de atención y me han dado el paquete sin problema. Mi experiencia ha sido buena

Fatal, lo peor, nadie contesta mentira al decir que han pasado a dejarlo. Menuda pandilla de inútiles

Vaya desastre. No avisan. No informan. Guardan el paquete y te tienes que buscar la vida y no contestan llamadas. Horrible.

Lamentable.dicen que han pasado y ni han picado al timbre.
Confirmo teléfono, pongo otro de más, digo el horario en que estaré en casa y ni así.
Siempre que se retrasa un paquete o ni se pasan, viene de la misma empresa.
No se como puede seguir en pie.
A la vista queda las valoraciones que tienen! LAMENTABLE!

Lamentable servicio y lamentable atención al cliente.

Increíble, edito la reseña de nuevo porque vuelven a hacer lo mismo 4 personas en casa nadie pasa, y me llega el mensaje que han intentado entregarlo.alucinante

Sin mediar palabra ni darme ningún justificante, cuando el repartidor me trajo dos pedidos repetidos y ha instancias del proveedor, rechacé uno de los dos y se limitó a darme uno y llevarse el otro. Si no tengo justificante de que lo he retornado, como puedo demostrar que realmente es así. Tranquilamente puede perderse el pedido y la empresa proveedora no devolverme el importe.
Intentar hablar con una persona es misión imposible con lo que me encuentro totalmente indefensa

Sois unos estafadores e incompetentes, llevo 1 mes esperando la entrega de un paquete el cuál vale mucho dinero y nadie se hace responsable ni saben dónde está. Llamas 3 veces al día y siguen mintiendo de que lo traen el mismo día (supongo que para que no llames más) y sigue esperando. Para denunciarlo todo. Nefastos por no decir otras palabras.

No cumplen los plazos de entrega, servicio de atención al cliente muy malo. No hay manera de poder hablar con ellos. En ningún momento saben dónde se encuentra tu paquete.

Lo peor de lo peor. Nunca hay nadie en casa, no te informan ni por e-mail de que (en teoria) han pasado y el teléfono lo tienen de adorno. Y si hablas con la central es culpa tuya por "dirección incompleta" o por no ponerte en contacto con ellos antes. Servicio nefasto y de vergüenza ajena.

Porque no se le pueden poner 0 estrellas ya que no han traído el paquete ni me han llamado por teléfono, 3 días lleva el paquete en el reparto pero no lo dejan en ningún sitio. Vergonzoso y denunciable. Voy a presentar denuncia por apropiación indebida, dado que el paquete lo pague yo con gastos de envío, pero la última vez que trabajo con estos impresentables.

Pésimo, son unos verdaderos mentirosos, no les a dado la gana de enviar mi paquete, me dijeron que la dirección estaba mal lo cual es mentira, y no te dan soluciones de ninguno tipo, son unos incompetentes, y lo peor es que te dicen una cosa hoy y mañana todo lo contrario

Dicen que han venido y aquí no a venido nadie, ni me han llamado,
a sido lamentable la entrega de esta empresa, ahora estoy esperando otro paquete y para mí desagracia son los mismos, haber que pasa ahora.

Un pueblo precioso, tipico pueblo antiguo del Pirineo, casas de piedra reformadas y muy bien cuidadas. Una visita imprescindible si viajas por esta zona de la Garrotxa. Hay un par de restaurantes abiertos que tambien dan servicio de Bar. Volveremos!

Siempre igual con esta compañia, al final los mejores repartidores los propios de amazon. Cansado de pasar el dia en casa sin planes para terminar leyendo en la aplicacion se intento la entrega pero no habia nadie, mentira y lo saben. Lamentable los responsable de esto.

Me dicen que me van a entregar el paquete y al día siguiente me llega una notificación de que me lo dejan en un punto de entrega para que pago el envío si al final tengo que ir yo a buscarlo.

Muy mal. Dos días esperando un paquete, dirección correcta, y dos días que aparece 'Destinatario ausente' en el tracking. Si hay un problema para localizar una dirección, una llamada lo resuelve, que para eso se incluye en los datos de envío.

Ya van varias veces que dicen que han venido a entregar los paquetes y no lo han podido hacer, y yo en casa esperando; reclamo y la solución es ir a un service-point, y con gastos de envío pagados nada baratos.

Otro envio sin entrega, dicen que estaba ausente. MENTIRA! Intentad evitar a esta empresa cochambrosa. Toda la mañana esperando el paquete en casa y me dicen que no hay nadie. ESTAFADOR

Very bad service and attitude. The delivery is not made because no one was at the address to receive it. The problem is that there always was someone they received it. It's not a very good service policy to lie to the clients.

Esta empresa si la queréis contratar ya os digo que no tiene empatía con el cliente, faltan a la palabra y el servicio que dan es muy malo.
No contrateis esta empresa si necesitáis algo urgente.
Llevo dos días esperando un paquete y me avisaron que el primer día me llegaría, luego fue que no, hoy en teoría me lo tenían que entregar al 100% (palabras de ellos) pero hoy al final tampoco se entrega.
El lunes en principio me traen el paquete (habrá que ver si finalmente si).
Pierdo dos días encerrado en casa para que no me den ninguna solución.

La peor empresa de transporte urgente con diferencia, hasta Correos funciona 10 veces mejor que DHL.

Peor imposible. No hay calificativos para describir el mal, pésimo e inexistente servicio que dan. Yo he cesado de comprarle
a un proveedor por trabajar con ellos en los envíos. Realizas pedidos, te comprometes con tus clientes y acabas perdiéndolo todo porque te dejan los paquetes en un rincón y pasado mes y medio no te lo han servido aún.

Un desastre. Diuen que no han pogut fer l’entrega i és mentida, a casa esperant tot el dia i no ve mai ningú. Després de dues entregues fallides per culpa seva, no et queda altra opció que anar tu a recollir-ho, si no vols que retornin el paquet. VERGONYÓS!

El servicio es NEFASTO. Hace un año ya me la jugaron, escogí entrega en un punto de recogida porque era un regalo, resulta que el punto de recogida no aceptaba más paquetes porque tenía demasiados y DHL decidió hacer una devolución a la empresa sin antes hacerme una llamada y consultarme. Me quedé sin regalo porque lo necesitaba al día siguiente. Esta vez igual, tengo que desplazarme unos cuantos km porque han querido entregar el pequete un día antes de lo informado, con lo cual no estaba en casa, y ya no te lo vuelven a repartir. Tienes que ir si o si al centro logístico.

Muy mal servicio, dicen que estás ausente, para evitarse el desplazamiento y no venir a traértelo a casa y te lo dejan en un punto de servicio.
Lo han hecho más de una vez.
He solicitado a mi empresa que deje de trabajar y operar con esta mensajería.

Peor no lo siguiente
Dicen que pasan por casa y no había nadie.
Después de que lo han dejado en un punto de recogida, y mienten porque ese día estaba cerrado
En fin peores no lo he visto

Servicio pésimo, no llaman al usuario, no cumplen fechas de entrega. 3 días llevo sin saber donde está el paquete

Un servicio nefasto. Después de varios días de retraso te dicen que no se ha podido entregar por que no había nadie en la dirección de entrega. La dirección de entrega era una cafetería que está abierta todo el día.

De lo malo lo peor, primero mi paquete llegaba del 4 al 7 de abril, y hoy dicen que han pasado a las 13: 30 eso es mentira yo hoy he estado todo el día en mi casa sin moverme y no ha venido nadie, jamás contrataría está mensajeria, ni seriedad ni formalidad

La peor empresa de transporte de la historia, llevo 3 días llamando para un envío urgente que nunca llega y cuando llamas lo único que te dicen" te pido disculpas pero no puedo hacer nada " servicio nefasto, si podéis evitar trabajar con ellos, os ahorrareis algún que otro disgusto.

Por qué no se pueden poner menos estrellas. Servicio pésimo, lo entregan cuando les da la gana, o te dicen que conciertan entregas contigo siendo mentira. De lo peor

4 veces que he recibido paquetes por DHL y siempre recibo mensajes que no encuentran la dirección. Todos los demás mensajeros la encuentran facilmente, menos DHL! Me lo dejaron en un service point sin decirme nada, he ido a las instalaciones de Constanti y me dijeron que están en mi pueblo en una libreria!
IMPRESENTABLES!
No tienen ganas ni de bajar del coche.
Fatal!

Servicio nefasto, bastantes cosas a mejorar, mas de 7 dias de demora, encima prácticamente imposible conseguir el nunero de la oficina esta de tarragona, y por mucho que lo consigas no sirve para nada mas de 20 llamadas en 3 dias y ni una sola respondida,

Vivo en el campo. Cualquier otra empresa de transporte me llaman para decirme a donde puedo buscar el paquete. DHL, al ver dirección con poligono y parcela decreta q mi dirección no existe y el envío queda en una nube a la que yo no puedo acceder, ni por teléfono ni mail, ni siquiera me dan la opción de que yo pueda elegir en la web un punto de entrega para ir a buscar mi pedido, que sería lo más normal.
Terrible "servicio". Logística y sentido común igual a CERO.
La próxima vez, desistiré de la compra cuando vea que el transportista es DHL.

Según el seguimiento el paquete ha llegado a sus instalaciones desde hace 5 días pero todavía no lo han entregado, ni se han puesto en contacto conmigo. Está parado en su almacén.

No hay manera de contactar con ellos, paquete con retraso, un intento de entrega y sin detallar dirección donde tengo que ir a recoger.

Mensajería muy mala. Lo más tristes es que pagas para que te llegue el paquete lo antes posible y han tardado más de dos semanas. Dicen que ha pasado y no han pasado. Son unos impresantables.

Fatal, te llaman 1 sola vez y sino puedes ponerte o no estas, tienes que ir tu a no se cuantos kilometros? ¿? No intentan ni te informan por mail ni por sms ni nada, no te dan opciónes. Mal servicio

Lo mismo que muchas personas, no es normal que no te localizen con 1 sola llamada desde un 91? Cuando lo normal seria desde mobil transportista. Luego se lo llevan a la nave y tienes que recorrer tu kilometros para recogerlo?

Tengo un negocio con espera de mensajería recurrente y con un horario de 12H pero en el seguimiento dice que no se ha podido entregar. Mi negocio nunca ha cerrado y siempre hay trabajadores.
Al repartidor no le ha dado la gana ni de siquiera intentar llamar por si está perdido o no encuentra la dirección correcta.
El servicio atención al cliente NEFASTO

Ya es la cuarta vez que entregan mi paquete en una localidad diferente. Vivo en Constanti y siempre los dejan en San Pedro, ni intentan hacer una entrega a la dirección del envío. Obligando al destinatario a desplazarse, y si no es posible por problemas de movilidad o otros temas… qué pasa?
Vergonzoso teniendo puntos de entrega en mi misma localidad.

Mejor cualquier otra que esta. No les preocupa nada ni lo que digan del servicio de reclamaciones ni nada. Van a su bola, pocas ganas de trabajar y agradar al cliente. Me tenían que llevar un telefono de Sanmsung y como llevaba batería de litio no se lo llevaron porque decían que no podía viajar en el avión con las etiquetas que me proporciono Samsung por dos veces. Mi pregunta es ¿ podemos viajar los viajeros con movil sin etiqueta en avión y un paquete con las etiquetas de Samsung no? Hagaselo ver Sr. Fernando Jimenez de la delegación de Tarragona. Gracias por su poca ayuda y nula profesionalidad.
Gracias a usted muchos usuarios dejaremos de trabajar con DHL.
Saludos cordiales.

Servicio lamentable, la peor compañia de mensajeria con diferencia, 0 profesionalidad, son unos sinvergüenzas.
3 dias perdidos en casa esperando el envio que supuestamente estaba en reparto.

Pésimo servicio de mensajería.
La llegada estimada de mi paquete estaba prevista para el día 7 de diciembre, tal día me comunican que no será posible entregarlo y que el nuevo día de entrega sería el día 9.
Ayer esperando todo el día en casa no vino ningun repartidor y me llega un mensaje conforme hemos concertado un nuevo destino cuando en ningún momento se han comunicado conmigo.
Hoy día 10 llamo para ver que ha pasado con el envío, me comunican que no hubo ningún repartidor disponible para la fecha estimada, cuando en el seguimiento me decía que ya estaba en reparto.
El pedido lo realicé el día 29 de noviembre, me parece indignante que pasados 11 días no tenga mi pedido.

Esta marcado como un sitio de envío de paquetes y por lo visto sólo es para envíos aéreos.
Después de esperar 20 min volví a casa con mi paquete.

No traen el paquete, dicen que han estado pero no es cierto y tienes que ir ru a un punto de recogida, llamas a la central y ni caso

Fatal, supuestamente vienieron a entregar un paquete, alegan direccion incorrecta (cuando es la misma que uso con muchos otros servicios y no he tenido problemas nunca), y devuelven el paquete al remitent en alemania. Todo esto sin avisar a nadie, ni llamar ni correos, nada. Me entero yo por insistir y tras horas al telefono.

Llevo dos días esperando un pedido y he tenido que presentarme en las oficinas para que me den una hora de entrega confirmada

La atencion muy justa mas bien nula y se perfil mi paquete.ha mas tube yo que hir hasta el centro por que l'ós mas cerca os no les havien ya recogida

Como mucho otros aquejan, en el seguimiento pone que han pasado por casa y es mentira. Te piden el número de móvil por si precisan llamarte y después dice que la empresa no llama. Se puede retrasar un paquete, pero mentir.deja mucho que desear el personal que trabaja

Servicio malísimo. Dicen que no estás en casa y no han pasado a hacer la entrega. Llamas al número de atención al cliente y no solucionan nada. La peor compañía de transporte de la zona.

Una empresa de mensajería de las más incompetentes del mercado.
Ofrecen servicio de 24 h, que al cabo de una semana, después de haberlo reclamado varías veces, te dicen que si mañana pueden te lo entregarán.
En mi caso, me han ocasionado perjuicios considerables.
Si tenéis alternativa, no contratéis sus servicios, son realmente nefastos.
No debería haber empresas como esta en el mercado, el país iría mejor.

Lamentable servicio. No te traen el paquete, hacen que vayas tu a recogerlo por que si. LAMENTABLE. SOIS UNOS ESTAFADORES Y UNA GENTUZA

Lo mismo que muchos aquí, esperando envio que ya viene con retraso y me llega correo que estoy ausente, todo el dia en casa y estando en la puerta de la calle a esa hora esperando por si venia y no querian subir paquete arriba, vaya jetaza, de campeonato.

Deplorable por estar ausente segun ellos, sin dejar nada en domicilio.
Les llamo y me dicen que tengo que bajar ha buscar el paquete sino será devuelto y se quedan tan panchos.

Horrible experiencia, me tenían que entregar un paquete de Amazon para un cumpleaños que era urgente un viernes. Según ellos la dirección mía era incorrecta, cuando las demás compañías de transporte no han tenido nunca problemas. No llegaron a pasarse y según ellos se pasaron hasta tres veces siendo siempre el mismo resultado, dirección incorrecta. Finalmente lo tuve que recojer el miércoles siguiente en un servicio de recogida. Nefasto y mi indignación máxima. Espero que Amazon deje de trabajar con ellos.

Hice unas compras online con la mala suerte que esta empresa contrataba los servicios de transporte con DHL_Parcel. Estuve 4 días en casa esperando a que llegase mi paquete, con todo lo que esto conlleva. Cuando llamaba a su sede en Tarragona, un telf 902, no me podían dar ninguna solución. Juegan con el tiempo de los demás. Si puedo evitaré volver a utilizar sus servicios.

Un desastre de servicio, llevo 10 días con un bulto desaparecido y todavia sin gestionar ni solucionar el problema. De verguenza.

PESIMO PAQUETES QUE LLEGAN CON 2 DIAS DE RETRASO Y NO TE LO NOTIFICAN CON NINGUNA LLAMADA TELEFONICA.

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO DE LA PROVINCIA DE TARRAGONA!

Chapuzeros no reparten los paquetes lo necesito con urgencia y pasan de ti ojala cierren la empresa y se vayan todos al paro por sinvergüenzas y chapuzeros

Con diferencia la peor empres logistica, todo el día esperando un paquete que aparece en reparto, así que todo el día esperando, no intentan la entrega y lo devuelven a alamacen.así que hoy otro día perdido. Como me hagan ir al polígono le prendo fuego a la nave. Ineptos.

Es una vergüenza, espras en oficina para el papel, y te dicen, pasen por la barrera y puedes recibir el paquete, pa pasás la barrera y te encuentras con una puerta serrada qué nadie atiende, VERGÜENZA DHL.
Gracias a un transportista, que se ha ido en busca del super-personal, para devolver el paquete.
Gracias transportista y feliz año nuevo y próspero!
VERGÜENZA DHL.

Tenía para que me entregaran dos paquetes y no han entregado ninguno. Me pone intento de entrega cuando es mentira porque para ninguno me llamaron y ahora encima me hacen ir a una nave a buscarlos (uno es una tele) con lo que pesa.servicio pésimo, si puedo evitaré el servicio de entrega con este transportista en adelante.

Desde hace 40 añis que recepcionamos mercancias en la Empresa y DHL no responden a ninguna llamada, no sabemos nada del paquete, hace 10 dias que salio el paquete y no ha sido entregado, definitivamente un 0.

Te dicen que han pasado a entregar el paquete a casa mientras que es mentira te mienten en toda la cara ah les das el número de teléfono
Y no te llaman entonces no se para que te lo piden, será que los coleccionan jaja

Tenía q recibir un paquete el día 21 y de febrero de 2019 y hoy cuando introduzco mis datos a ver que pasa con el pedido me dicen qje esta en los almacenes de DHL pero a mi nadie me ha abusado y pone que si lo han hecho. Increíble.

Tienen un almacén en Valls que es un caos. No reciclan nada ni respetan ninguna normativa de seguridad. Carga y descarga de camiones sin calzar, salidas de emergencia bloqueadas y un sin fin de irregularidades.

Encima de que ni llaman ni ponen hora aproximada de llegada para que puedas estar más o menos atenta a estar en casa y recibir el paquete, vas a sus instalaciones, te hacen dar mil vueltas: que si ahora a la oficina, que si ahora te vas al almacén.y, encima, me tuvieron como 15 minutos esperando por mi paquete. Nunca tuve una experiencia tan caótica ni con otra empresa de mensajería ni con DHl en otro sitio

Dicen que han venido a entregar el paquete y ni ni han pasado, 2 días esperando sabiendo que lo tienen, al final fui yo a recogerlo. Una vergüenza de servicio.

Son un DESASTRE COM UNA CATEDRAL. Sempre perden els bultos i entreguen les expedicions a mitges. A més a més, no compleixen el plaç d'entrega contractat.
I no es un cas aïllat, m'arriba material per DHL casi cada dia.
No cal que truquis perquè no saben mai res.

Pobres los que han contratado un servicio con DHL, entre que llamas y te cuelgan, no te avisan de donde esta tu paquete, dicen que esta en reparto hace ya mas de una semana, para que luego te enteres por el vendedor que el paquete ha sido devuelto.

Fatal unos impresentables el telefono es imposible y cuando te lo cojen te ponen ala espera para que te canses y cuelges vergonzoso lo peor y lopeor es que acabas iendo a buscar el paquete tu cuando su obligacion es entregarlo y atiempo

Me ha encantado, ha sido toda una experiencia, práctica, rápido y sencillo. Excelente atención e información sobre los envíos.

Otro afectado por "dirección incorrecta" y por supuesto no descuelgan el teléfono. ¿Ahora qué? He realizado una compra a Alemania de 200 euros y esto aquí con cara de tonto sin saber qué va a pasar.

Posiblemente, el peor servicio de mensajería.
Cierran los pedidos indicando que ha sido imposible la entrega cuando es falso.
No responden al tf, no dan la cara.
Enviar por paloma mensajera es mejor.

Cómo en otros países, no muy buena respuesta, SOLO NRO 902 PARA "SUS CLIENTES" No parecemos tales x estar castigados al utilizarlo!

En la pagina de DHL ponía que mi envío esta en el reparto, estaba esperando todo el día en casa (era un regalo para mi marido) y no llego nada. El día siguiente he llamado para saber que pasa, y me dijeron, que esta otra ves en el reparto. He preguntado a operadora si hay alguna modo de saber, cuando me llegaría el pedido por que no puedo estar en casa otro día entero esperando, me ha dicho que NO! La entrega es de 08.00 hasta 20.00 y no les importa si tu trabajas, no puedes estar en casa esperando todo el día, nada les importa! No hay ninguna posibilidad de contactar con el conductor, no hay ninguna posibilidad de avisar al conductor, que mejor venir por la tarde, NADA! DHL va perdiendo la fama de mejor empresa de mensajería. No les importa el cliente. MUY MAL!

Dos paquetes enviados con ellos, dos paquetes perdido 100% de pleno De traca, Felicidades DHL Y la prepotencia y desprecio con el que tratan el personal fisico brutal, solo es comparable a empresas Telefonicaas o Bancos, de la supuesta ATT cliente de oficinas, Luego se quejaran de que llegan los Robot

Espero un paquete entre el 14 y el 16/12/17, voy comprobando el estado del paquete y el 14 no me moví de casa el 15 por la mañana compruebo el buzón y encuentro una nota diciendo que han pasado las 17: 55 h. Y que no había nadie que lo retornan a la delegación y que tengo 10 días para recogerlo, les llamé y cómo es un 902 se comió todo el saldo y aunque les había explicado el problema y dado mis datos, la llamada se cortó y no me llamaron, les he enviado un correo electrónico y me dicen que gracias que en los próximos días me dirán algo. El remitente de mi paquete me dice que pueden efectuar la entrega otra vez y yo les doy la opción de dejarlo en un punto de recogida. Es una estufa y la necesito para mi hija y para mí. Creo que hay muy poca formalidad.
Sres. Si están leyendo esto. NECESITO EL PAQUETE. Digan el día, llámenme tienen mis datos, no me moveré de casa o digan el punto de recogida en El Vendrell, pero lo necesito.

Estoy aun esperando mi paquete y pone que me lo han entregado y a mi nadie me ha entregado nada