DHL Parcel

Llevo desde el viernes esperando, me dicen que el viernes, luego el sábado, el lunes, el martes y que tenga paciencia.atención al cliente pésimos, la sra del teléfono ni lo voy a mencionar porque es pésimo, y sigo sin el envío.

Unos estafadores, de lo peor que he visto en mi vida, sobre todo en envío de paquetes a Alemania.
No lo recomiendo

El servicio de DHL es pésimo, hay mil empresas de reparto desconocidas que son super eficientes. Me llega mensaje de entrega o programar para otro día, lo programo para el día que se que estaré de 08: 00 a 20: 30 en el negocio, abierto de cara al público y a las 18: 17 de a tarde me llega un mensaje que no han podido entregar el paquete porque el establecimiento está cerrado, siendo eso mentira. No pueden localizar a sus trabajadores para pedirles explicaciones, recomiendo encarecidamente que no uséis esta empresa por mucho nombre que tenga, el reparto es malísimo.

La peor de las compañias con diferencia. Estoy esperando un paquete de entrega rapida desde hace ya más de una semana, el numero de seguimiento muestra que sigue en alemania (de donde salió y no se movió), y, si llamo, cuando se deciden a vontestar, me dicen k no saben k pasa y k no pueden hacer nada. Realmente un servicio pésimo como el que más.
0 recomendable.
No los utilizeis, a ver si quiebran ya estas compañias de pacotilla que solo hacen que hacer perder tiempo y dinero a sus clientes.
0 estrellas.

Experiencia nefasta con esta compañia de reparto!
Son unos mentirosos. Escribieron mal deliberadamente mi direccion de casa para no traerme mi envio y poner la excusa de que la direccion de casa estaba incorrecta o incompleta. Eso pusieron a la hora del reparto.
Es muy muy difícil ponerse en contacto con ellos. Te hacen llamar a numeros por los que te cobran tarifa de 902 y te mantienen a la espera 6 min cuando intentas contactar. Cuando finalmente contacto con ellos te contesta una profesional de la mala educación que no te resuelve el problema de saber donde esta tu envio. Y cuando por fin sabes donde se encuentra tu envio te tienes que desplazar tu a 19km de tu direccion para recuperarlo. Y cuando ya lo tienes ves que la direccion de tu casa esta bien escrita y no esta ni incorrecta ni incompleta.solo que te han mentido para no traerte tu envio a casa y que vayas tu a buscarlo.
Es una empresa de reparto que no reparte.
Es sin duda la peor empresa reparto. Mentirosos y con muy malas formas cuando contactas con ellos que repito es muy muy difícil contactar con ellos.
Fatal la experiencia con ellos.
Jamas recomendaría esta empresa.
Nunca mas un envio con ellos.

Y porque no se puede dar CERO.estantería comprada en Amazon, "DHL parcel" empresa encargada de entregarla. Viernes 15/09 a las 14h30 recibo un SMS indicando que no ha podido entregarse la estantería de 25 kilos porque no había nadie en casa y que la han dejado a recoger en un punto de entrega.el asunto es que ese día había estado TODA la mañana en casa y no había picado nadie de DHL parcel.
Llamo a la compañía y después de 8 minutos en espera les explico la situación, la señora que me atiende me dice que no puede asegurarme que se reprograme la entrega y que en todo caso contactarán conmigo vía email para indicarme la situación.
Hoy recibo un mail en el que se me informa que o recojo la estantería en un plazo concreto en el punto de recogida o se procede a su devolución.
Son unos sinvergüenzas, no entregan el paquete, mienten, demoran la respuesta en la reclamación y finalmente ha de ser el cliente quién, estando en casa el día de entrega teórico, pase él a recogerlo por el punto de recogida que ellos te indiquen.
Maravillosa gestión sinvergüenzas!

SERVICIO NEFASTO, NO ME ENTREGAN EL PAQUETE NI LO PUEDO IR A BUSCAR YO HASTA QUE EL DEPARTAMENTO INDICADO (CUANDO LE DE LA GANA) ME INDIQUE QUE LO PUEDA IR A BUSCAR

Mas que la empresa, el repartidor, contestando mal cuando le digo que no puedo salir a buscar el paquete al ascensor, contestando de mala manera que si quiero que entre a mi casa, encima tenía que firmar la entrega, la duda es, cuando entrega los paquetes en el ascensor firman ellos por los clientes? Eso no es engañar o falsificar una firma de otro?

Cuando veo que un envío me lo ha de entregar DHL tiemblo, son problemas asegurados; o no vienen a entregarlo y dicen que sí han venido o si no estás en el momento de la entrega ya se le pierde la pista al paquete, nadie sabe donde está ni te pueden decir dónde ir a recogerlo. Y es la tercera vez que me pasa, es decir, el 100% de las veces.
Llevo 3 días llamándoles para que me digan dónde puedo ir a recoger mi paquete y son incapaces de decirme dónde está. Es lamentable, ni hecho a propósito se hace todo tan mal, son una pena de empresa que lo único que hacen con su pésimo servicio es complicarle la vida a los demás.
LAMENTABLE

Otra compañía de mensajería nefasta.
Desde la web de DHL es imposible contactar con nadie y por correo ni te responden. Después de varios días sin dar información sobre mi pedido, van y lo entregan en Santa Perpetua de Moguda que me queda muy lejos alegando que no han podido entregarlo.
Una falta de respeto increíble esta gentuza, porque es la única definición que se les puede dar.

Servicio pésimo.han estado una semana engañandome con excusas para entregarme mi paquete! Al final tuve que ir yo a recogerlo a un parcel shop sin previo aviso.que no era lo acordado.no volveré a trabajar con ellos.poco profesionales

Muy poca vergüenza. Me dejan el paquete tirado en un punto de recogida diciendo que ha habido un problema con la entrega. Que no le ha dado la gana venir. Puro DHL!

Pésimo el servicio. No llaman, dudo del intento de entrega. Me envían el paquete a casi 30km de mi casa y tengo que ir yo a recogerlo? Indignante. La atención al cliente deja muchísimo que desear. Una maleducada.

La profesionalidad brilla por su ausencia, la atención nefasta y la gestión de un error de ellos peor aún. En la medida que pueda no trabajare con ellos

Mi proveedor me cambió de SEUR a DHL y desde que me sirve DHL va de mal en peor, tarda más de 3 días en servir, y cuando les dices que vas a buscarlo al parcel, me dicen que ok y luego me llaman desde el parcel diciendo que eso no lo pueden hacer y que me tengo que esperar al reparto. Gracias a ellos he perdido de momento un cliente.

Llevaba años sin que me trataran tan mal una empresa de mensajería.
Resulta que van a entregar el paquete 1 días más tarde de lo acordado (era comida) y cuando van a entregarlo no llaman por teléfono (servicio no contratado).
Es ridículo … van 2 veces a la misma hora y adiós paquete.
Nunca más vuelvo a contratar nada con DHL! Nunca!

Cinco estrellas al súper encargado que estilo que glamour su camisa blanca chaleco DHL sus gafas superpersonas guau que planta. Diez estrellas para la gente subcontratada con contratos semanales, y todo con pegatinas

Una estrella y porque no puedo dar 0.
Llevo esperando un pedido realizado en Alcoy (Alicante) desde el dia 6 de Noviembre.hace 13 dias. El proveedor me envia num de seguimiento de DHL el dia 7 de Noviembre. Y EL PEDIDO NO ME LLEGA. He llamado al número de Telefonode DHL parcel y no te coge el teléfono NADIE. Como podemos confiar en una empresa asi? Y con un envio Nacional. Es una verguenza. No confieis nunca en gente como esta. Y la empresa que hace envio no abona el importe hasta que se de el paquete por perdido. UNA VERGUENZA!

Unos impresentables. Primero te dicen que destinatario ausente, (mentira ni se han acercado a la puerta) segundo domicilio incorrecto, cuando los datos están correctos. Nunca he tenido ningún problema con ningún repartidor excepto con ellos

Recepción con guardia de seguridad (mujer) desafiante y muy mal educada, solo ver como trataba a los pobres camioneros… no debería estar en ese puesto.

Vamos por partes:
1: Hago un pedido de compra de una maleta en alemania. Hasta aquí todo correcto.
2: DHL dice que han ido a mi casa y que el destinatario estaba ausente. MENTIDA! Nunca llamaron a la puerta! Estuvimos todo el dia en casa.
3: Nunca DHL se puso en contacto conmigo ni via llamada ni via email de donde estaba mi paquete. Después de 3 llamadas me dicen que mi paquete está en Santa Perpetua (a 30 km de Barcelona) y la única opción que me dan es ir allí a recogerlo en persona. Yo pagué para envio a casa.
4: Va mi mujer a buscarlo a este sitio y NO le piden absolutamente nada de identificación (dni, autorización, etc.) y le entregan el paquete.
Una autentica VERGUENZA ES LO QUE SOIS! A parte de estafadores ya que pagué un envio a domicilio. La próxima compra que vea que es a través de DHL la refuso.

Al seguiment indiquen que han intentat entregar el paquet, en hores que estava a casa. Contactes amb ells i et deriven a un servei local que et fan una perduda (no trucada) i canvien l'estat a "programat per entrega". Truqués i et pengen. Tornes a trucar a atenció al client general i, després de 20min d'espera, et diuen que no saben que poden fer.

NUNCA ESCOJÁIS ESTA EMPRESA. La peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. Te dicen un día y hora de entrega y se presentan cuando quieren. Tratan fatal al cliente. Y lo que había pedido me ha llegado hecho polvo agujereado y pisado por todos lados. LA PEOR EMPRESA DE PAQUETERÍA DEL MUNDO

Una estrella porque no puedo poner 0. Los comentarios me los ahorro ya que no sirven para nada. Desastre total de empresa

Per dir-ho clar i ras, ha estat un servei NEFAST. La propera vegada que un venedor em digui que m'ho envia per DHL, faig cancel·lació de la comanda.

The deliveryman never ring on my bell nor reached my door on the agreed date and stated he actually reach to my address but no one was home.
Now DHL tell me that i have to go to a delivery office that is only open on Monday?
This is the most unprofessional delivery service i ever got.

Me dicen que han entregado el paquete, en seguimiento por web tambien, y aqui no llegó nada. Dos dias mas tarde, despues de no parar de llamar, me dicen que el paquete se devolvió a central, y que mañana volverán a intentarlo. Nada. Sigo esperando una respuesta y el paquete. Una verguenza

Me dicen que la dirección es incorrecta (la dirección de Amazon donde me llegan todos los paquetes sin problema) y que tengo que ir a buscarlo a un polígono industrial a 20km de mi casa a pesar de que Amazon dice que volverán a pasar. Si esto es ser profesional me rio! Por cierto, no es la primera vez que proceden así.

El dia 18 de noviembre envié un paquete. El 22 no actualizaron el traking y llamé. Me dieron un numero de reclamación, también el día 23,24,25 y 26 cada dia me dicen que me van a llamar y no me ha llamado nadie a dia de hoy. El día 20 recibí la factura con sobrecoste por peso. Nadie sabe donde esta el paquete y cada dia me dan una excusa diferente. Incluso me he ofrecido a recoger el paquete en delegación y no saben donde esta. No se si voy a recuperar mi mercancía.

Experiencia NEFASTA. Pongo una estrella porque no se pueden poner 0.
Atención telefónica llena de mentiras e informaciones contradictorias. Segun el contrato que tengan con cada empresa puede que no incluya el avisar en qué día y franja horaria va a llegar la entrega, ni siquiera incluye una triste llamada por parte del conductor antes de llegar. Hasta 4 días se retrasaron en la entrega y me tuvieron a mí y a mi madre e incluso un amigo haciendo rondas cada día a mi piso por si venían a dejar los paquetes. HORRIBLE. Encima, teniendo que llamar cada 2x3 a un teléfono de pago (902) para saber algo y reclamar. NUNCA MÁS NADA con DHL

El servicio de reparto ni deja acordar una franja del día para la entrega (no digo hora, sino mañana o tarde), ni deja cambiar la dirección de entrega, aun estando disponible en el aplicativo de la web. Esta última la desactivan l@s repartidores a placer, segun atención al cliente

NEFASTOS en Sitges, hace una semana espero un paquete que me dicen que esta en oficinas de Sitges y el repartidor no lo trae, ¿ que hago? Harta de reclamarlo ya! Y no me saben decir nada

Servicio horrible. No me notifican la llegada del paquete, ni si lo han entregado, ni si esta en un service point. Nada. Del paquete, nada mas se supo. No se como DHL permite que esta empresa tenga relacion con ellos, con el servicio de m.que tienen.

No hay manera de contactar con ellos, contesta una centralita y a esperar.saben que han de entregar en horario comercial y no lo hacen. A esperar de nuevo a que te llamen. Complicado trabajar con ellos.

Tiene una semana que mi paquete llego a Barcelona y no son capaces de entregarlo ni siquiera en sus propios servicepoints donde me marca “destinatario ausente”¿como es posible que no esté nadie en sus propios puntos de recogida? Si no pueden enviármelo ustedes mándenlo por ups o por glovo si es necesario porque aquí son unos incompetentes

No llaman cuando traen el paquete y quizás uno salio un momento, a diferencia de DHL de Badalona que cuando llegan y por casualidad uno salio un segundo, te llaman, esperan o dicen pproxima hora que pasaran. Ponen 902 para llamar, patetico.

Irrespetuosos, sinvergüenzas y caraduras. Ni una sola vez me han entregado un paquete dentro del plazo establecido. Además solo ofrecen un teléfono de contacto de pago, cuando deberían ofrecer una alternativa gratuíta. Se la he solicitado y se niegan a darla. El email es una risa, he contactado con ellos un jueves, tardaron un día entero en responderme para decirme que lo consultarían y me responderían con la mayor brevedad posible. Un día entero y ni si quiera resuelven el problema. Un día entero PARA EMPEZAR A MIRAR QUÉ PASA. Y sobra decir que los fines de semana no hay atención al cliente y obviamente no me han respondido. Sin ninguna duda los peores con diferencia, y mira que no está el listón precisamente alto.

Impresentables. Modificas la fecha de entrega para poder facilitar las cosas tanto al repartidor como a uno mismo y se presentan al día siguiente. Encima sorprendidos de que no estés en casa ninguna mañana (yo también trabajo) y por la tarde dice que no le va bien por ruta pasar (teniendo en cuenta que no están trayendo el paquete en la fecha acordada) y te propone dejarte un paquete de 26kg a 5min a pie de casa. Como lo cargo? Al final decide dejarlo en el bar de enfrente, donde no me conocen. Una vergüenza. No cogeré nada más con ellos.

Que hoy en día tengan empresas el puñetero número de pago lo dice todo. Imposible contactar con alguien por teléfono. Pésimo servicio.

Son unos impresentables, se supone que debían traerme un paquete el lunes 26-07-21 y todavía no lo he recibido, ni un solo intento y recibo un correo que me indican que van a entregar mi paquete en un service point a 15 km de mi domicilio sin otra alternativa.
Yo no dispongo de vehículo ni nadie que pueda ir a recogerlo.
Menuda vergüenza de empresa. En mi vida contrataría yo ningún servicio con DHL

Hola, ojito con esta compañía, te envían mensaje del día a recibir el paquete, todo el día esperando para ver a última hora en la App que el paquete está retenido en Barcelona por petición del cliente (mentira) pasas a la llamada de teléfono 3/4 departamentos para al final no saber porque de está información. Es un 902 encima de pago.y seguidamente se registra en la app en reparto y Entregado, hace 4 días de eso, aun no sé nada del paquete vaya tela.que poca vergüenza y profesionalidad.

He mejorado la valoración inicial de 1 estrella a 3, hoy he recibido el paquete (tras aparentemente 3 intentos previos fallidos). Además se han diculpado por e-mail, lo cual es un detalle. No ha sido tanto la espera en el fondo lo que causó mi primera valoración tan mala, es tanto la imposibilidad/dificultad de contactar yo como la falta de contacto por parte de ellos, te dicen que pasaran de 10 a 13 y estás sin atreverte a ir al baño esperando y a las 16h y pico te dicen que no lo han entregado o que la dirección está mal ¿? , teniendo mi teléfono me podría llamar el transportista, si no lo hacen sospecho. Pero al final he recibido el pedido a los 6 días de la compra, no es tan terrible. Dejo mi valoración inicial tras la línea de puntos a continuación:
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Mal servicio, me llama el repartidor (supongo) por la mañana y cuelga de inmediato, trato de devolver la llamada y salta un mensaje automatico de DHL, no hay forma de contactar por teléfono, sólo escribiendo un mensaje que responden cuando pueden, (si, tambien tienen un numero de pago al que llamar pero me niego a hacerlo) de modo que parece que han tratado de contactar contigo, luego dice la web que la direccion estaba mal, me llaman por la tarde y me dicen que si voy a estar mañana de 10 a 13 horas, estoy todo el dia sin moverme de casa y cuando miro la web dice que no se ha podido hacer la entrega y que probarán el sigiuente dia habil. Como digo mal servicio y poca consideracion con que pierdas tu tiempo.

Servicio patético, nadie me dice donde esta mi envió. He llamado varias veces vuelvo a dar todos los datos me dicen q se pondrán en contacto conmigo y aquí estoy esperando. A las 9: 13 me mandan un correo me dicen q mi envio esta en tránsito hacía destino, a las 11: 53 me dicen q mi envió aún no a salido después de 8 días. Nunca más
Pongo una estrella porque si no, no me da para a publicarlo pero no porque se lo merezcan

Pesimo servicio. Me avisan que a las 6: 35 pm del viernes pasaron por mi domicilio y que avisaron a mi correo, jamas se pusieron en contacto. Ahora no se donde queda DHL Parcel en Barcelona, me fijo en la pagina y parece que figura ahi. Sois unos ladrones!

Pésimo servicio, pido que un envío me lo entreguen en punto DHL y me lo envían a casa, me llama el transportista se lo comento y no hace ni caso al día siguiente supuestamente lo vuelven a enviar a casa y me pone en el seguimiento que no estamos en casa cuando ni pasaron porque a la hora que supuestamente pasaron estábamos y ahora lo tengo que ir a buscar yo a DHL, repito pésimo servicio

Lamentable servicio de transporte, 0 compromiso…
Transportistas con una caradura tremenda, indicando que no estás en el domicilio cuando si lo estás.
El servicio de atención incapaz de hacer nada al respecto, ya que me gestiona una entrega programada para el día siguiente y al transportista le apetecía mas plegar e ir al bar, que hacer su trabajo.
De nuevo me dicen que la entrega ha sido intentada pero estaba ausente…. Alucinante

Ya son dos pedidos que no me entregáis. Los dejáis en el service point sin pasar por mi domicilio, pero eso sí cobrando el transporte. Escribo por aquí ya que no hay forma de hacer ni reclamación. La peor empresa con diferencia.

A fecha de hoy otra empresa me hace el envío con DHL Parcela y otra vez la misma situación al punto de recogida aunque pagues el envío. ESTAFA

La peor empresa de mensajería que existe. Si "pasan", que lo dudo, no dejan nota de paso. No realizan un segundo intento y no avisan que dejan el paquete en un sitio para recogerlo. Al no saberlo lo devuelven.

Intentas que te den el paquete, que es mío y lo he pagado yo, y todo son pegas. Un desastre absoluto de gestión.

Que se puede decir. De 6 bultos solo entregan 1. Les llamas y abrirán una incidencia. Utilizad mejor a GLOVO o MRW. DHL no vale nada, aparte que al teléfono son unos impresentables.

Un servicio lamentable, Los repartidores mienten diciendo que han pasado por tu domicilio y estás ausente. Cuando llevo todo el día en casa y he comprobado por las cámaras de seguridad que no ha venido ningún repartidor. Una estafa de compañía de transportes.

NO ES POSIBLE CONTACTAR PARA RECLAMAR, Y ENCIMA MIENTEN. Entregan en punto de recogida sin pasar por la dirección concretada.
No es la primera vez que pasa. Recomiendo no comprar nada con este servicio de entrega.

Vine a recoger mi paquete a los almacenes porque segun ellos mi direccion estaba incompleta, llame para avisar de que iria yo misma a buscarlo. Llegue y me dicen que mi paquete a salido de nuevo a entrega pero que no ha sido entregado porque la direccion no esta completa. De broma

Gracias a ellos he aprendido que cuando pierden un paquete no lo han perdido en realidad, no lo localizan, trato pésimo y poca impiclacion en resolver problemas, mails sin contestar y no pongo el nombre de las 2 personas que me tenían que ayudar porque es navidad. Experiencia nefasta espero que no me tengan que traer los nada mas.

Tanto cuesta dejar un aviso de intento de entrega? En todos los envíos tramitados por ellos tengo problemas, en todos.

Experiéncia nefasta. Vaig haver d'anar a buscar un paquet que no s'havia repartit una semana despres de quan tocava. M'havien trucat dient-me que el podia anar a buscar i tot i això quan vaig arri ar vaig haver d'esperar més de mitja hora perque no el trobaven

Una lastima que para escribir una reseña haya que poner una estrella, porque no merecen ni eso, no pongo más por no ofender a los buenos profesionales que trabajan en esa empresa

The courier does not come to my house probably because I live a bit outside of Barcelona. He claimed to have come 4 times and did not find anyone at home, however this is not true since I work from home. Every time I cal they tell me he will be coming today and I wait in vain. WOST COURIER IN BARCELONA

Dejan nota en buzón, se solicita nueva entrega y dicen que te chupes 8 km para recogerlo que sus normas no les permiten realizar una segunda entrega.

Servicio pésimo. La logística ni la lógica son competencias que ostenta esta compañía. No llaman. No avisan. No saben dónde está tu paquete. Auténticos mediocres. Perpetúan el estereotipo del servicio español.

Para mi, de las peores empresas de mensajería.mala organización, tarde, servicio al cliente incompetente.fatal.

Pedi un paquete por aliexpress segui la ruta hasta que llego a barcelona con dhl, pues cuando me lo tenian que entregar nunca pasaron y decian que pasaban.los llame varias veces confirmando mi direccion y al cabo de varias semanas me dicen que no aparece el paquete, tengo una impotencia increible, menuda gentuza

Ojalá no tengáis que recibir nada por DHL Parcel. Son unos incompetentes que juegan con tu tiempo y tu paciencia, te marean y no te envían los paquetes cuando se han comprometido a hacerlo. Cero profesionalidad y seriedad, una joyita de empresa.

El remitente confunde los códigos postales de 2 direcciones de envio y no pueden cambiarlos. La única solucion ir a buscarlo personalmente a una delegacion cercana.en serio? 0 posibiliades en web, solo por numero 902, ademas con tono imperativo.entiendo que tengan muchas llamadas de quejas pero.

Un desastre d'empresa. Un paquet ha trigat menys en arribar d'Alemanya a casa meva que de casa meva a mi. En lloc de lliurar-me'l em deixen una nota dient que el porten a un "ServicePoint". Una setmana més tard i un munt de trucades a 902 de pagament, encara no se sap on és el paquet.

Llevo 15 dias esperando un paquete. Ni ellos saben dónde está. La chica que me atendió de servicio post-venta me lo dijo tal cual. ¿¿¿Que servicio estás ofreciendo DHL? Es frustrante! Muchos "diculpe, por la mala experiencia" cada vez que llamo pero nunca una solución.

La peor empresa, mentirosos, prepotentes, realmente son una estafa. Llevo 3 semanas llamando y fijando una fecha de entrega. Me lo confirman y nunca llegan, o mienten diciendo que han pasado por mi casa cuando he estado todo el día esperando. La atención al cliente un desastre, el servicio el peor. Es una pesadilla.

No entregan el material, llevan mas de 3 dias de retraso y por mucho que te quejes.
Además no pienso llamar al 902 que tiene puesto ya que si para reclamar tengo que paga estamos apañados.no pienso utilizar nunca más este servicio.

Estoy viviendo una verdadera pesadilla. Mi paquete está desde el 29/11 en BCN y aún sigo esperando, llamas y siempre lo lamentan todo pero 0 solución te llaman d post venta y te aseguran que entregan la mercancía de 9 a 13, así como 3 veces y llamas reclamas y encima te cuelgan y aquí sigo esperando.
15: 00h de hoy me ha llamado una tal Montse según ella la responsable con un tono de voz prepotente y encima me cuelga que no tiene toda la tarde. Increíble

Servicio fatal. Tres intentos de entrega, no llaman, no hay resguardo, no hay email del día en que van a venir. Tengo que ir entrando al tracking a ver si va a venir hoy o no.lo peor, para por fin contactar con ellos, he tenido que pasar por el aro y llamar al 902. Lo dicho, fatal.

Vergonzoso.desde la entrega, nunca realizada, del envió. Pasando por una atención al cliente tercermundista y carisima.y acabando con una total desidia por el cliente.