DKV Seguros

Excelente doctora Fayos y otros/as doctores. Buen servicio de rehabilitación y la enfermera que suelo encontrarme es eficiente y amable.

He llamado más de 5 veces y no agarran el teléfono, que ganas de irme de DKV el peor seguro

Pel que fa a fisioteràpia un 1 perquè no puc donar menys.

Les fisios estan mes ocupades en els horaris (fer sesions amb prou feines d’una hora i que la gent arribi a temps) que en curar-les i treballar els dolors.

T’enxufen a les màquines (velles i obsoletes), copet a l’esquena i bona sort.

Vaig fer una sessió de les 10 que tenia recomanades i vaig marxar.

Gens recomenable si el que voleu es curar el mal que teniu.

El personal de atención en el mostrador es muy eficiente y agradable, al igual que las demás personas que me atienden habitualmente como personal médico como en fisioterapia.

Fui el miércoles pasado después de que me tocara la cita que pesí (me la dieron para un mes y medio y era una primera visita al dentista) la chica del mostrador me dijo que había llegado 15 minutos tarde (esto era cierto, me confundí), pero mi sopresa fue q me dijo que seguramente no podrían atenderme ya que el dentista ya estaba en otro tratamiento. Fue a preguntar y efectivamente, me dijo q me tendrían que dar otro día de visita. Después de un mes y medio esperando, por 15 minutos no me quisieron hacer una primera visita…. Le pregunté a la chica del mostrador que si me daba hora a las 18.15, exactamente me llamarían a las 18.15 y me contestó que no, que a ellos se les puede complicar la visita anterior…. Si? Pues no vuelvo más, y aquí mi reseña negativa, si todos ponemos nuestros comentarios negativos, al final no irá nadie con todas las consecuencias q esto lleva…. Mal, muy mal servicio.

Ayer 6 de Marzo, tenía visita presencial en vuestro centro a las 19 horas para una ecografía de hombro y brazo derecho.
Albricias, me presento a la hora y mi cita concertada, había desaparecido por arte de birbirloque.
La profesional que me atendió en la recepción del centro, tuvo un trato profesional y agradable con nosotros.
Ante esta situación le preguntamos por el responsable del centro y ella se denegó dar a conocer su nombre, intuyo que siguiendo instrucciones de la dirección del centro.
Por su parte hizo todo lo posible por reconducir la situación. Sin decir nada fue a pedir al ecografísta (lamento no poder indicar su nombre) si podía atendernos, dada su exacerbada agenda diaria.
Dicho profesional no accedió ante tamaña petición y salió a observar quienes eran los sujetos, que alteraban su tranquilidad, dándole un patadón a la cultura de empresa.
Hoy día 7, mi pareja ha estado jugando al ping pong durante unas horas de la mañana, de un teléfono a otro con paradas intermitentes, que cortaban al pasar de uno al otro.
Ante este nefasta situación, reciban mi más profundo y prolongado reproche por su gestión y trato con los mutualistas, que somos quienes mantenemos viva su empresa.

Mi experiencia es muy positiva. Las chicas de Fisioterapia se toman si trabajo muy en serio y dedican su atención y tiempo a cada paciente. Muy profesionales y comprometidas con el alivio del paciente. Cosa que la SS perdió hace mucho.
La chica que hace la extracción de sangre para las analiticas es muy maja y es excelente en su trabajo. No notas ni el pinchazo!

Visita "desastrosa" con el cirujano Dr. Herrando. Me operó de dos quistes, sin importancia, hasta aquí bien.
Hoy he tenido la visita de la post operación y ni tan siquiera me ha mirado las cicatrices. Se ha limitado tan solo a preguntarme si yo me las veía bien, y ni tan siquiera se ha dignado en vérmelas. Falta de profesionalidad total. Tiempo total 3 minutos. Una vergüenza ¡¡¡

La primera vez que fui a entregar unas muestras me atendieron bien y rápido (por la tarde). 4 meses después, tuve que volver a entregar otras muestras. Fui por la tarde y la chica del mostrador no me dejó entregarlas, segun ella el horario era de 8-10h por la mañana exclusivamente. Podrian ponerse de acuerdo y no hacer perder el tiempo a la gente. Trabajo en un hospital y perfectamente podrian haber refrigerado las muestras si la recogida es al dia siguiente por la mañana, como seguramente hicieron la primera vez.

Y porque no puedo dar 0 estrellas que sino las daba. Penoso que pagando un seguro como paga mi madre de 300€ al mes, te salga más cara arreglarte la boca que sin pagar seguro.mucho póliza elite y mucha leche para que te roben. PENOSO DKV PENOSO! Yo misma me ocuparé de que se borre el seguro porque no sirve de absolutamente NADA

No cogen el teléfono. Dan cita tarde y no tienen en cuenta lo que es más urgente de lo que no. Lo cogí por proximidad a casa, en cuanto pase los seis meses de contrato me voy a otra mutua. Atención al cliente mala

He estado tratandome en este centró, conozco a Marta la fisio.
Tengo que decir que es una excelente persona y muy profesional.
Y la Carolina que es la otra fisio fue la que me llevo y encantado con ella también.
He quedado muy contento con estás 2 personas, pero ya se sabe, no llueve a gusto de todos.

Estoy encantado con Alba,la enfermera, ya que es una gran profesional y te ofrece un amigable trato.
Quiero que sepa, pues estoy impaciente, que no necesito radioterapia.
Víctor José

Misión imposible que alguien responda a las llamadas. Da igual si llamas por la mañana o por la tarde. A valorar dar de baja la póliza.

No cogen nunca el teléfono, da igual a qué hora llames, te tienen a la espera todo el rato, es alucinante. Pregunto, ¿A los recepcionistas les pagan por hacer nada? Antes siempre venía a este espacio dkv pero en los últimos años deja mucho que desear.

Malos, malos, malísimos! Hago cita, me la dan par dentro de un mes y cuando llego el día de mi cita, que no tenía ninguna cita.
Llevo 2 años con el seguro que me a servido para nada!

Recibí tratamiento por una fractura en el pie, y el servicio de fisioterapia fue muy bueno. Nada que ver con otros centros a los que he ido.

Muy muy contenta con este servicio. He estado haciendo terapia con la psicóloga Ana Llevat y ha sido un placer poder trabajar con ella. Muy atenta y amable. ️

La atención de la recepcionista muy bien, pero he empezado la fisioterapia con Marta y muy desagradable. Me ha dado de alta en una aplicación para hacer ejercicios en casa porque allí lo único que me hacían era magnetoterapia y electros, que ya tengo en casa. He intentado que me explicase como iba el sistema de actividades on line en la que me dio de alta y le molestaba que le preguntase. Lo único que tenía que hacer era explicármelo, no me ha ayudado nada.
No recomiendo ese centro de rehabilitación para nada. Las dos chicas no hacían otra cosa que poner a las cuatro personas que tenían en aparatos, y ellas hablaban entre ellas o miraban el móvil. Indignante. Me he ido disgustada del centro tras dos sesiones por el trato recibido por Marta. No lo recomiendo.

El motiu per posar una estrella és per la política lingüística que segueix l'empresa. La majoria de documents no te'ls poden oferir en català, no tenen aquesta opció. Una part important de la bona atenció mèdica és que puguis ser atés en la teva llengua a tots els nivells i tenir la documentació en català no crec que suposi massa esforç. Tan sols és voluntat de tenir-la.

Tardan mucho en coger el teléfono.
El dentista es pésimo casi me sacan una muela que no hacía falta quitar.
La rehabilitación tiene demasiados pacientes para los fisios que tiene.
El traumatólogo correcto.

Dkv deja muchisimo que desear, tengo este seguro en el trabajo, pero es tan cutre que no me fio y prefiero ir a la publica. Además en el centro de meridiana nunca contestan al teléfono. Un auténtico desastre DKV y en particular este centro

Pésimo, ayer fue mi marido al traumatólogo y después de 45 min de espera habiendo pasado por mostrador y dando sus datos PREVIAMENTE, le dicen QUE SE HAN OLVIDADO

He intentado vacunarme de la gripe y no es posible. Hace 3 semanas me comentaron que allí si lo hacían, y hoy al ponérmela, me han dicho que allí no lo hacen. Quizás deberían dar cursos de formación a las recepcionistas de los servicios que presta el lugar donde trabajan.

Tenen un molt bon servei de metges i fisios tothom es molt amables i servicials també tenen servei de posologia que hu fan molt be

Y porque no le puedo dar 0 estrellas.
Estoy indignadísima. Ayer me llaman para confirmar la hora de la cita. Y hoy, a falta de 3 horas para la cita me vuelven a llamar diciéndome que tienen estropeada la maquina de las ortopantomografías (hacía 3 semanas que fui y también la tenían estropeada).
Era una cita que era urgente, ya que de eso dependía que me empezarán a realizar un tratamiento de ortodoncia, que por culpa de esto he tenido que retrasar ya dos veces.
Muy poca profesionalidad.
Además, las instalaciones dejan mucho que desear.

Que desagradable el trato que dan con recepción. La señora se dedica a reñir y aleccionar en lugar de hacer su trabajo. Mejor no venir a este sitio. Mala selección de personal

Con el covid no puedes pedir cita online. Les llamas y es imposible que te cojan el telefono.

Pues el coste sale más caro aún para DKV porque voy a vuestro centro con el riesgo de pasar el virus o cogerlo a o de vuestros trabajadores que se van de baja y otros clientes.

Por no poner una atención telefónica centralizada para citas. La gente de mi empresa ya no anda contenta con vosotros. Me explayaré cuando nos llegue la encuesta de seguir con vosotros o si debemos cambiar de plan.

Para el CM de turno del DKV de Meridiana: Ya reporté el problema en vuestra página en el area de clientes: “Quejas y Reclamaciones” en el menu inferior.

Hace mas de 30 años que nos visitamos en el centro mayoritariamente con la Dra. Fayos y otros especialistas, analisis etc
Siempre una atencion exquisita por parte de todos los trabajadores del Centro

El peor espacio de salud de barcelona, lentos como ellos solos, despreocupados y mal educados, despues de mas de una hora esperando con cita previa a las 11: 50 no me llamaban de ninguna consulta y decidi acercarme a el mostrador a preguntar.
Para mi sorpresa fue que el traumatologo terminaba su turno a las 12 de la mañana y que no me podia visitar con nadie hasta dos dias mas tarde.
Les pregunte que eso como podia ser posible si yo tenia una cita previa, a lo que ellos alegaron que habian tenido un problema con el sistema operativo y si no me gustaba las opciones que me daban me podia marchar a otro centro.
Increible, muy poca vergüenza.

Llamé para pedir cita para unas analíticas y la siguiente fecha disponible es el 29 de julio? !? !? ! Mas de 20 días de espera! Que absurdo!

Es un espai gran ha on tenen cabuda diferents especialitats i també disposa d sala d rehabilitació

Hace años que voy a este consultorio. En general todo bien pero a veces cuesta pedir hora por telefono o en algunas especialidades tardan mucho en programarte un visita. Por eso 4 estrellas.

Únicamente hice uso del servicio dental de esta clínica pero el trato fue inmejorable, grandes profesionales y que saben tratar con sus pacientes. Muy recomendable en cuanto a seguro dental.

Estuvo de baja medica por un accident, y aportando varios informes medicos la baja y la alta ya va para 3 meses y aun no he cobrado lo que tengo derecho, pues cuando es para pagar al cliente es solo escusas para cuanto mas tarde pagarem mejor pra ellos.pero saben enviar recibo al banco cada mes y eso no lo olvidan. Pues lo estoy pagando cada mes la cuota mensual. Q verguenza de Asseguradora.

Para darse de baja! Es un tormento no solo no te dan de baja aunque llames, envíes email, que al año siguiente aunque estés con otra mutua ellos te pasan la factura a ver si cuela! Pésimo seguro

Coger cita por teléfono es un suplicio, pues te atienden con suerte a la tercera vez que llamas. El personal de recepción es atento pero tienen poca gente, siempre hay mucha cola. Hoy para hacer una simple analítica estuve media hora de reloj.

En recepción siempre hay cola. En consulta nunca he entrado antes de llevar mínimo media hora de retraso. Decepcionante.
Dia 234.hoy vamos para récord, seguimos esperando con 90' de retraso.ya pasamos los 120'. Otro día más. Increíble.

Constantemente me reprograman las citas, muchas veces en el mismo día. Tampoco compensan con una cita lo más próximo posible, para eso me voy a la pública.

La consulta mèdica es excelente. Generalmente no hay que esperar mucho y los horarios son amplios especialmente los de laboratorio.
La atención de los administrativos no es muy convincente, hablan mal y tutean a gente grande cosa que no hace ningún facultativo. Sugiero que hagan cursos de saber estar a los empleados. No todos por supuesto pero no voy a entrar en nombres.

Trato MUY humano, vine con una sordera súbita y la Dra. Fayos supo tranquilizarme y encauzar el problema. Mil gracias!

He ido esta mañana para hacerme unos análisis y no he visto nunca que tardarán tanto.el chico que había en recepción lento no lo siguiente.lo normal es que haya cola para hacer los análisis no en la recepción.y la enfermera venia a por la documentación y ni había preparado la del siguiente.desde luego no vuelvo a ir ahí.