DKV Seguros Mataró

Solo puedo tener buenas palabras para Chelo, siempre dispuesta ayudar y dar una solución, es una persona muy práctica y muy profesional! Es un gusto cuando ella te atiende.

Quiero agradecer el interés y dedicación que mostró Montse López para solucionar mi caso.Necesitaba un hospital donde me realizaran una cirugía de Mosh para extraer un carcinoma de la nariz.
Algunos hospitales se negaron, suerte que Montse buscó otras alternativas y todo fue bien.Mil gracias.

Muy competente en la consulta hecha al cuadro médico. No todo el mundo se esmera y es efectiva

Quiero agradecer la infinita paciencia que tiene Montse para resolver mis consultar y ayudarme en momentos que los asegurados piden información y no dispongo de ella.
Mil gracias.

Quisiera compartir el magnífico trato y atención recibido por Chelo Lecina y resaltar su profesionalidad y eficacia.

Quiero expresar mi gratitud por la atención recibida en la oficina de DKV de Mataró, y en especial a Chelo Lecina por su paciencia y buen hacer. La experiencia vivida me ha dejado con la sensación de estar bien atendido y de estar en la mutua correcta. Muchas gracias.

Antonio Rabal
Mutualista DKV

En relació a la Srta. Montserrat López tant sols tinc paraules d'agraïment per la seva professionalitat, eficiència i sobre tot per la seva paciència i excel·lent tracte humà dispensat.
Moltes gràcies i una forta abraçada

Eficient, empàtica, responsable, amable, bona persona i amb un tracte molt professional i a la vegada proper. Així és com definiria a la Sra. Montserrat. Moltes gràcies per la seva atenció

La atención de la persona que lleva esta delegación es un 10 ella luchara por el cliente. Atención 10 vocacions 10 Núria es muy empàtica perfeccionista sobre todo hace su trabajo con vocació

Després de diferents consultes presencials per aclarir temes i clarificar procediments, vam arribar a un acord en la situació que teniem sobre la taula. Gràcies a tots els interlocutors i a la gestió de Dkv Mataró.

Acabo de hablar con Montse López para hacerle unas consultas. Su trato ha sido amable y profesional.

Encantada con la atención y la humanidad de la persona que me atendió al teléfono. La Sra. Montse estuvo pendiente de solucionar nuestro problema con una eficacia y profesionalidad de 10. Más personas cómo ella hacen falta! Tanto yo como mi familia le estamos enormemente agradecidos.

Atención muy eficaz y con mucha amabilidad de parte de Montse tanto por teléfono como presencialmente

Siempre es bueno tener contacto con alguna persona para que pueda ayudarte, en este caso Nuria Barreda ha sido muy atenta y amable!
Gracias!

Estic molt contenta amb l'atenció que m'ha ofert una de les treballadores de la Sucursal, la Montse. Una professional, resolutiva i amable.
Moltes gràcies!

Despues de muchas llamadas para una autorización urgente, la persona que me atendió desde esta sucursal me solució el problema al momento. Muchas gracias por la rapidez pues estaba muy preocupada.

Agradecerle a Montse López de Mataró su gran profesionalidad y nos ayudado muchísimo a explicarnos un tema que no lo teníamos muy claro y gracias a su explicación lo hemos comprendido perfectamente
Muchas gracias Montse

La peor atención al cliente que jamás he visto. He ido a pedir la baja y el trato fue pésimo, como si les sobraban clientes. Ni siquiera me han pedido el porqué de la baja. Me han hecho firmar un papel y ya está. Espero que se tramite bien la baja, porque como se renueva automáticamente voy a juicio. Llevo un año con ellos, no ha sido posible disfrutar de ningun servicio.
NO RECOMIENDO PARA NADA.

La peor aseguradora que he tenido la desgracia de tener en mi vida, y en el fondo la culpa fue mía por no leer tantísimas malas opiniones. Carencias inventadas, operaciones quirúrgicas que tardan meses en autorizarse, consultas que tardan semanas en contestar… Si estás pensando en contratar DKV te arrepentirás segurísimo

0 absoluto. Mi médico me pide una prueba. En el laboratorio me dicen que necesito una autorización de DKV, la prescripción del médico no es suficiente. La solicito la misma tarde, el jueves llamo dado que no recibo respuesta. Me dicen que estan a tope y que no dan abasto. El viernes llamo de nuevo y la chica que me atiende me dice que el correo al que lo mandé era erróneo. Lo mando de nuevo y me dicen que lo tramitaran de urgencia. Hoy martes seguía sin recibir respuesta. Finalmente he decidido llamar de nuevo y esta vez la chica que me ha atendido me ha gestionado la autorización en un momento y me la ha mandado instantaneamente a mi correo electrónico. Espero que la prueba pueda ser analizado ya que llevo casi una semana persiguiendo la autorización.