Dosson

Para que compartir.

Una empresa que tiene tan baja las reseñas,será por algo.!
Una empresa que contesta a las reseñas siempre con excusas y explicandose y excusandose no es de una empresa seria.

Atencion al cliente nefasta.
Atención técnica incompetentes
Nada recomendable
Libertad de expresión señores

Rápidos, efectivos, muy buen trato muy profesionales, me mostraron todo los repuestos cambiados de un teclado Roland. 5 ESTRELLAS. Xavi Teixido (Seros)

Muy eficientes. Consiguieron lo que necesitaba en el mismo día. Además, la chica es encantadora y muy atenta. Sin duda, muchas gracias

Sóc clienta de fa molts anys de Dosson. Com a professional els recomano ja que sempre han solucionat els problemes dels meus equips. Semore he estat molt ben atesa per la secretaria Eva que es un encant. FELICITATS

Uns chapuçes. Vaig pagar 25 euros perquè em diguèssin que la meva TV LED de 200 euros valia 500 de reparar, que el que estava malament era la pantalla. Me la vaig emportar, i la vaig portar a un altre tècnic, que en menys d'1 hora la va arreglar, ja que era un fallo de sincronisme i no de la pantalla. I vaig pagar menys que els 25 euros a vosaltres perquè em diguèssiu que la tenia que llençar.

No sé quina classe de "tècnics" teniu, però feu-vos-ho mirar.

Un client menys.

Me dijeron que mi TV no se podía arreglar, que la tirara a la basura, y me la arregló un particular por 30 euros. No se puede confiar en tiendas que no tienen técnicos competentes.

No lo recomiendo. Despues de pagar 25€ por hacer un presupuesto de reparacion, me llaman para decirme que el arreglo es mas costoso que un aparato nuevo. Pretendían cobrarme 10€ más por enviarme un correo electrónico con el presupuesto de reparación, que al final me han mandado sin coste y mi sorpresa ha sido mayúscula cuando he ido a recoger el aparato (sin arreglar) y al llegar a casa veo que me lo han dejado fatal, mucho mas rayado de lo que estaba y con golpes. Una vez y nunca más.

Su presupuesto de reparación -después de cobrarme 25 euros- fue de 450 euros. No valía la pena reparar la TV. Posteriormente encontré un técnico de verdad que por 30 euros la dejó nueva. Mejor que cerréis.

Hola Espero que os sea de utilidad En diciembre compre un piano nuevo que me costó 1.000€ 2 años de garantía Se quemaron las entradas L R Yo no sabía que le pasaba al piano me lo explicó él gran profesional de este señor que lleva 50 años de profesión a lo cual se puso muy nervioso al explicármelo entonces yo le dije no pude ser de fábrica, y el me dijo que no, que lo a vía echo llo pusiendole los 48voltios, En Fin me lleve el piano y cuando revisé el piano el piano tenía una series de golpes y dijo que no lo había hecho total me llevé el piano a Barcelona Qué os recomiendo que lo llevéis a esta empresa SETEN por la garantía del piano, Y el señor de setenta me dijo que podría haber sido yo o podría haber sido un defecto de fábrica que es difíciles saberlo la diferencia entre lo que me dijo el profesional de DOSON, EN FIN TENERCUIDADO CUANDO dejéis algún aparato por que aló nuevo le ponen usado, en el conprobante, Los golpes que tiene el piano pondré una denuncia claro y reclamaré espero que os aiga servido de utilidad

OJO ESTAFADORES te arreglan una cosa y te rompen otra! Y ni te dejan hablar si te quejas! SINVERGÜENZAS Y PALETOS!

Buenas tardes
Me gustaría contestar a una reseña de Oscar Gonzales escrita el 21 de diciembre
Me gustaría decir que yo estaba presente y que la persona que le atendió fue muy correcta todo el tiempo, le dio tres opciones para solucionar su problema pero al parece ninguna le encargaba, pero puedo constatar que la atención fue impecable.

Estafadores por una averia me pidieron 340 euros y en otro sitio me lo arreglaron por 100 euros. Ademas te piden 25 euros solo por hacerte el presupuesto y si no aceptas el presupuesto pierdes el dinero. "Negocio redondo"

Se me rompió la TV por la tormenta, día 22 a día de hoy me han traído la TV perfectamente, arreglada muy contenta con el servicio. Grandes profesionales. Muchas gracias x todo

Llamé ayer por teléfono por el tema de una garantía de un televisor, se debería exportar a otras empresas hacen en este servicio en dosson, escuchando, dialogando… un 10

Llevé un equipo hi-fi a reparar y lo primero que tuve que depositar 25 euros de finanza, que me los descontarian del precio final de la reparación, si ésta se llevara a cabo. Si no lo reparaba, perdía los 25 euros. No acabo de entender esa política. Me llamaron y el precio de reparación subía mucho para un equipo de 14 años. Así que consideré no arreglarlo a costa de perder la fianza. Pero no acsbo de entender esa política mezquina. Si no arreglan nada y lo recoges, deberían devolverte los 25 euros. Hace un tiempo llevé una impresora a otro sitio y no me cobraron nada por mirarla. Muy mal. A mi ya me hanvisto el pelo. No volveréjamás. Prefiero tirar algo y no llevarlo a reparar.

Que asco de atención, son unos descarados hasta, primero te cobran, 25 euros solo por revisar el aparato, haciéndote ilusionar que van arreglar tu televisor, luego te salen con un presupuesto más caro que el.mismo televisor, sacan su día fácilmente porque si le llevan una 10 teles diarios son 250 euros que prácticamente roban al.cliente, por que como les vuelvo repetir te sacan un presupuesto astronómico que cuesta más que la.tele.sinverguenzas no se.lo recomiendo a nadie.

Buena atención, precio y tiempo de reparación aceptables, aunque si les tengo que poner alguna pega es que solo me dejaron pagar con tarjeta, supongo que por tema covid

Una atención a priori buenísima, pero cuando se les tuerce las cosas porque no saben donde está el error empiezan a increparte, a decirte que el problema es tuyo, aún demostrando con 8 videos que el problema persiste, un servicio técnico chapado a la antigua que solo vale para cambiar placas y pantallas y no para analizar el problema, un servicio anticuado, mal formado, mal educado e increpador cuando no saben donde está el problema.un servicio desde la atención telefónica hasta el encargado pasando por el técnico NEFASTO, solo a la defensiva y dejándote con la palabra en la boca cuando estás explicando el problema, llamándote mentiroso, un servicio que le enseñas el problema in situ y les da igual porque "el problema es tuyo", cuando se ha probado con 8 dispositivos distintos.si podéis elegir otro servicio técnico hacedlo, porque si no es cosa de cambiar alguna pieza estáis vendidos, NO os van a dar solución y os van a tratar como basura, además de negarse a firmar la hoja de reclamaciones por activa y por pasiva. LAMENTABLE

Solo puedo agradecer, el favor de repararme un TV el día 24 de Diciembre, les indique que tenia niños pequeños, y la persona que me atendió me dijo harían lo posible, y a las 2 horas ya me llamaban para decirme que estaba listo, de nuevo muchas gracias.

De técnicos nada muy muy malos en vez de arreglarme el televisor me lo han terminado de estropear por sus intereses mire a denunciarlo a la oficina al consumidor claro Penoso para ser un servicio oficial de SAMSUNG

En estos dias en que estamos encerrados y con niños en casa, es de agradecer que vengan a llevarse el tv lo reparen y te lo devuelvan reparado en 2 dias, el precio un poco caro (110eur,) por TV de 49 " pero bueno lo compensa el servicio rapido

Cuidado con esta empresa.
Nada profesional, en vez de arreglar el problema te dañan el televisor porque no les importan tu material. Muy mala experiencia con ellos, no son de fiar y tienen mala reputación con buenas razones.

Lo mas importante estos dias de confinamiento es la rapidez, y en esto estoy muy contenta, mis padres en la unica distraccion que tienen

En general bien, no puedo poner 5 estrellas por el tiempo de reparación 3 dias, era a mi entender mucho, por lo demas muy bien.

En general bien, amables y dándote explicación de la avería, quizás la demora de 1 semana se me hizo un poco larga.

Buenos días, entregué un lector de CD profesional Denon que no me funcionaba correctamente y comprado hace aprox 1 año por 300€.
Lo primero que hacen es cobrarte 25€ para hacer el presupuesto, que utilizarán para una vez tengas el presupuesto hacerte la diferencia como si este dinero (anticipado) no hubiera que valorarlo.
Muy eficientes en dar el diagnóstico, y me llaman y me dicen que vale la reparación 112euros, y que es un buen equipo y que merece la pena.
Lo encuentro muy elevado, y entonces me dicen que hay una segunda opción de repación de 72euros, lo cual no termino de entenderlo la discrepancia del precio en la reparación.
Indico que prefiero ir a recogerlo. Al cabo de unos días, y viendo que este equipo quedará en el olvido, les digo que lo reparen pero me dicen que por ese precio ya no es posible.
Conclusión: equipo sin reparar, sin ninguna otra alternativa, 25€ tirados (lo abrí yo mismo y tardas menos de 5 min) y eso si mucha amabilidad por la persona que atiende. Entiendo que un servicio de reparación pueden existir sensibilidades pero después de mucho tiempo sin reparar y desconociendo esta tienda no me he llevado una buena impresión.

Tengo que llevar mi televisor LG a reparar. Leyendo los comentarios con peor valoración, me da un poco de miedo ir, pero parece que no hay mucha alternativa por la zona. Les voy a dar un voto de confianza y adelantarles las 5 estrellas porque pienso, espero y deseo que todo va a ir muy bien. Ya os contaré cómo me ha ido el servicio.

Fue mi pareja a reparar un aspirador, lo dieron por reparado seis veces y han cobrado una pasta. Directamente no volveremos y damos por perdido el dinero. Falta de profesionalidad, eficiencia y atención.

Aunque llevar un aparato a reparar no gusta a nadie, tengo que reconocer que hicieron una buena reparación, con un importe ajustado

Prepotencia y servicio pésimo. No te dan las piezas sustituidas lo que hace sospechar. No recomendable.

MUY MUY MAL. Tuve una subida de tensión por un temporal en casa y me petarón varios electrodoméstico, (además 3 de lo cual conectado al mismo enchufe) entre lo cual un Home-cinema Samsung.
Fui en esta asistencia (la única Samsung en la provincia de Tarragona), y como entré sin dejarme explicar ya me pidierón 30€ por retirar el aparato, ya que ellos para hacer cualquier cosa, con la escusa de mirar cobran una hora de servicio.
Expliqué que antes de la reparación necesitaba un presupuesto para la aseguradora de mi vivienda ya que tenía un seguro, y que ellos me habrían rembolsado la reparación, así que ero concorde a reparar el aparato. Esperé más de un mes sin noticia alguna, y volví a llamar y me comentarón que la culpa era de Samsung que no enviaba los recambio.y cuando le pedí el presupuesto que necesitaba, me dijeron que también Samsung no le había comunicado precio.y que era la entera placa para cambiar, o sea todo el interior del aparado.
Después de otra dos semana me dijeron que Samsung se había equivocado a enviar los recambios, y que el tiempo de espera habría aumentado mas.
Me contactarón ellos después de otros 10 días, diciéndome que Samsung ya que el coste de la reparación superaba el valor del aparado, y que me lo habrían cambiado con uno nuevo a precio de venta.y que tenía que traerle todos los altavoces, mando y caja original, así que tuve que volver a llevar el todo, y tampoco me dierón el presupuesto, ya que ellos no podían calcular la mano de obra.
El perito de mi aseguradora me llamó en varias ocasiones porque necesitaba o un presupuesto o una factura para cerrar el informe, así que yo explicando el caso le pasé el contacto de la asistencia y que hablasen directamente con ellos.
La sorpresa la tuve una semana después cuando el perito de mi aseguradora me llamó comunicándome que el técnico de la asistencia le dijo que la avería (según el) no era para una subida de tensión y que por lo tanto no me habrían pagado la reparación.
Llamé la asistencia para pedir explicaciones, y con un mal contestar y arrogante el técnico no me dio ninguna explicación y que si quería mi aparato tenía que ir a recogerlo, ya que ellos si no iba en 15 días lo tirarían.
Fui allí pidiendo explicación, y pedí que me hicierón un informe su cual fueran entonces las causas de la avería por ellos, ya que yo no estaba conforme a esta explicación y por este motivo la aseguradora no me habría pagado.
No obtuve nada, y ví solo arrogancia por parte del técnico, así que cogí mi aparato roto e me fui.
Así que tuve que pagar 30€ por nada, tuve que hacer 3 viajes a la asistencia para nada, ya que vivo en la provincia a 20 km.
Con esta experiencia no compraré más ningún aparado de la marca Samsung, ya que viviendo en la provincia de Tarragona, la única asistencia oficial son estos impresentables y las experiencias enseñan.

En general flojos… la tele ya estaba reparada y no llamaron ni nada. El precio está al límite de ser prohibitivo.

"Mala experiencia". Tardaron mas de una mes en entregarme el televisor dándome excusas de que no les entregaban el material y cuando me lo entregaron en casa me lo dejaron hay sin probar ni nada y se fueron, para mi sorpresa cuando lo conecto y lo enciendo tenia la pantalla rota, cuando les llamo la respuesta en que me la entregaron bien. Nada recomendable, fatal todo fatal fatal

MUY MAL NO LO RECOMIENDO A NADIE. Desde diciembre 4 o 5 llamadas telefonicas, solo para pedir un mando de la marca BOSE, cada vez que llamaba me pedían los datos de nuevo, aun cuando en las 2 o 3 llamada confirmaban que habian recibido la foto con el numero de serie y modelo, me presenté en el establecimiento en febrero después de 3 meses solo para que me pidieran el mando y aun asi me mandaron para casa con la premisa que les vuelva a enviar los datos la foto que ella no tiene nada etc.una verguenza,
CUALQUIERA QUE NECESITE SAT BOSE, QUE ACUDA A GIRONA, les llame y en 10 minutos envie el email y ya me habían contestado con el precio y en 10 dias el mando nuevo en mi casa.reclamación puesta a Gaplasa para que la gente que confia en una marca Premium no tenga que aguantar este tipo de atención.

Les llamé para comprar un mando LG. La persona que te atiende al teléfono no tiene la formación adecuada y te informan mal de los precios. Después de más de 20 días me trajeron el mando. Si compras algo aquí van a pasar olímpicamente de ti.