Douglas

Sabado 8 de la tarde voy a devolver un regalo y lo primero que me dicen es que tienen un problema informático y que vuelva el lunes, tras negarme me dicen que el problema es mio, el ticket no corresponde con el producto, obviamente es mentira.
En realidad no sabian/querían devolverme el dinero.
Al final han llamado a la responsable que lo ha solucionado en 1 minuto.

Perfecto buscaba unos productos los tenían tenían de todos los tipos muy contento y la atención única

Ayer fuimos a comprar con mi mujer, y hacia tiempo que no nos sentiamos tan bien atendidos en una perfumeria. Deberian aprender de atencion al cliente la plantilla de FACIAL, en esta misma calle.a mi ya me han ganado en DRUNI.

Ayer compré ahí Gisada Ambassador. Perfumazo. Me atendió la mujer de pelo rubio. Fue muy asertiva, resolutiva y eficaz. Salí contento.

Preus molt ajustats. És un lloc x anar-hi a comprar el que tu ja coneixes i t interessa. La gama de productes és limitada

It should have more visibility the fact that the online prices are substantially different from prices in store.

Acabo de comprar una colonia y la persona que me ha atendido con cero empatía, tanto por su cara, como por su tono de voz que denotaba una absoluta desgana. Está persona es con el pelo caoba, recogido y bastante joven. La describo porque en otras ocasiones he sido atendida por una chica con el pelo recogido en un moño y ha sido todo lo contrario en aspecto positivo. Voy a seguir comprando, pero esquivaré a la persona que he descrito al principio, hasta que vea en ella una evolución en su actitud.

Vinimos junto a mi chica por ver la tienda dado caso que está también en italia, y pues queríamos ver el negocio. Que decir las chicas que trabajan allí creo que no tienen muchas ganas de trabajar, no saludan y pues te sonríen y dando la vuelta te miran mal. Si no aman lo que hacen busquen algo que les parezca pero las personas que entran a la tienda no tienen porque ser vistas mal.

Llevo varios años comprando aquí. Me gusta mucho, por lo que compré solo está aquí. El personal es atento y siempre amable. Estoy satisfecho. Normalmente no tienen lo que quiero comprar, pero siempre puedes encargarlo! Puedes llevártelo a casa o recogerlo en la tienda! Siempre pon regalos y muestras!

Llevo varios años comprando aquí, me gusta mucho, de todo lo que compro sólo está disponible aquí. El personal es atento y siempre amable. Estoy feliz, normalmente no tienen lo que quiero comprar, ¡pero siempre puedo pedir! Te lo traerán a casa o podrás recogerlo en tienda! Siempre dan regalos y muestras!

Podría explicar lo que me ha pasado, pero leyendo las reseñas veo que no soy la única que ha salido descontenta, por llamarlo de alguna manera.
Me sorprende que sigan igual, con una atención al cliente muy lamentable. Antes siempre iba pero nunca mas voy a ir. Una empresa con ese personal no puede ir en buen camino.
Podría reclamar perfectamente, pero por el tramite que es y el mal trago que tengo que pasar me lo ahorro. Aunque tengan buenas promociones, si las dependientas son nefastas, no vale para nada.
Como empresa les deseo la mejor de las suertes, porque por este camino, las van a necesitar.

Me han engañado. Las dos dependientas que habia, una rubia y otra morena, me han hecho irme hasta Illa Diagonal a que me devolvieran el dinero del producto que llevaba porque, segun ellas, no podian darme el dinero porque no era el mismo datafono. Todo esto después de insinuarme que no podia devolver un cosmetico. TODO MENTIRA. Me han hecho perder el tiempo. En la Illa me han asegurado que esto que han hecho es un desproposito.

Vergonzoso te pones un poco de colonia para olerla y se piensan que te la vas a llevar humillante

Ayer visité esta tienda para comprar un perfume y una crema y quiero destacar a la mujer rubia con moño que me atendió. Fue muy simpática y agradable, además me regalo unas mini tallas con la compra y eso es de agradecer. Salí encantada
Había visitado otras veces esta tienda y no había tenido la suerte de que me atendieran de la misma manera. Gracias!

La del carrer Gran de Gracia, una de les bones perfumeries de barcelona, amb una gent molt amable

Más cara que otras perfumerias.me molesta que me sigan a todas partes, te hacen sentir incómoda.no soy una chorizaaaa

No pongo cero estrellas porque no tienen! El otro día! Fui a comprar una base de maquillaje porque la necesitaba! No me acordaba bien del número! Se me acerca una dependienta una alta! De cabello negro! Me dice! Q mirara bien q numero quería porque ella no tenia tiempo no de asesorarme ni de probar cual me iba mejor! Esta fue mi cara! Porque no entiendo para que está ahí entonces? Total! Le pido unas toallitas desmaquillantes! También! Le digo q tengo la piel muy sensible! Me dice estas son buenísimas y mi sorpresa es q al usarlas me han salido unos verdugones imprwsionanstes en la cara! No puede ser que una tienda de cosmética como está! No esté en la capacidad de tener dependientas con mejor formación y atención! Está claro que no vuelvo!

Peor atención al cliente que he visto en mi vida. Hablan super mal a los clientes. No volveré más a esta tienda.

He estado hoy día 2 de junio a las 17h, quería comprar una crema de entre 30 a 50 euros para regalar y me he tenido que ir a otra perfumeria, no han sabido ofrecerme ni tomarse las molestias de enseñarme nada, y eso que han venido a rodearme 2 dependientas sin sangre en las venas, nefasta atencion! No volveré mas

NO me siento cómoda cuando voy a comprar, me siento muy observada y cada paso que doy me encuentro con la dependienta detrás como si fuera a robar. No pueden dedicarte mucho tiempo porque están muy vigilantes de que no roben. Prefiero elegir otra perfumería.

Me dieron una cita para una clase de make up con la chica que se encarga de ello, y cuando llegué a mi hora, no estaba disponible. Me dieron otra cita de nuevo y cuando llegué a mi hora, ni siquiera estaba apuntada mi cita en la agenda. Las dependientas se pasan la responsabilidad de unas a otras y se quedan tan tranquilas diciéndote que ellas no han sido las que han cometido un fallo, sino alguna compañera que, por supuesto, no está en el turno.
Finalmente una de ellas, muy maja, se ofreció a hacer la clase de make up, sin ser esa su labor.
Vaya incompetentes. La única de las 6 personas con las que tuve contacto, que se hizo cargo de algo.

Hacen ofertas en la web que luego incumplen, no mandan el producto, lo mandan roto, o no se hacen responsables de ninguna de las dos cosas. Me ahorraré el calificativo y por que no puedo poner menos estrellas. 0 atención eficiente al cliente. Por cuatro euros cochinos perdéis la reputación.

Hoy han perdido una clienta de años que no ha comprado casi nunca fuera de Douglas.ojeando la web he visto un producto que me interesa, pero al ser nuevo y algo caro he preferido ir a la tienda primero a que me asesoraran. Que ilusa, he preguntado por un tipo de producto y la chica muy amable eso si me ha enseñado uno, cuando le he preguntado por una marca y producto concreto cuya descripción había leído en la web de Douglas, sus palabras han sido que no le importaba lo que pusiera en la web que ese producto no es Ia para lo que yo le había preguntado. Me parece lamentable la contestación y me parece lamentable el trato, la mala educación y la desidia con la que se me ha tratado, debe ser que como iba en chándal y con la cara lavada ha debido pensar que yo no tenía el nivel suficiente como para venderme nada y lo peor de todo.no conocer lo que estás vendiendo. Formen e informen a sus vendedoras por favor.
He ido a otro comercio y he gastado el triple de lo que me hubiera gastado en Douglas, solo por el trato que me han dado. Spoiler: el producto si valía para lo que yo le decia. Nunca volveré a comprar en Douglas.

Buenos precios, más la atención deja mucho que desear. Al momento de no hacer caso a las sugerencias de compra (aumentar la venta) la atención cambia y se vuelve bastante desagradable el cierre de la venta en caja.

Atención nefasta. Douglas se equivocó en un pedido Click&Collect y la dependienta ni si quiera ha querido escucharme.

Mi primera compra en Douglas ha sido online con recogida en tienda y ha sido insuperable.rapidísimo, el perfume m encanta, precio estupendo, el personal muy agradable y atento, m regalaron muestra perfume y tienen gran variedad d articulos. Graciasss

Atención nefasta.
Las dependientas apenas saben de lo que tratan.
Y mucho cuidado al comprar: persuaden a la clientela indicando en los estantes unos precios más bajos de otros productos parecidos

Los artículos son de alta calidad y la atención siempre es amable y profesional, Lis precios acordes con la calidad. Recomendable

Buena atención y orientación en el mundo del makeup y skin care, y siempre tiene alguna oferta a la que no te podrás resistir. También debo decir que la marca clinique tiende a ser un poco más económica en estas tiendas.

Excelente atención por parte de Lorena, que aún siendo la única chica que había de cara al público en ese momento, me atendió perfectamente además de vigilar la tienda por demanda de su jefa. Sin duda una gran trabajadora.
Muchas gracias por tu atención y simpatía.

Excelente atención, buenos precios. Nos hicieron un par de regalo por la compra. Incluye tac free