Drim

Increíble que sea la única tienda en todo anecblau que no es de alimentación que no dejen entrar a mascotas, una juguetería, es bastante impresionante, luego se quejaran que la gente deje de ir a las tiendas, seguiré mirando por internet que no ponen tantas pegas

Increíble que en plena ola de calor, esta juguetería no disponga de aire acondicionado. Drim era la única tienda del Ànec Blau sin aire este domingo. Hasta en los pasillos del centro comercial se estaba más fresco. Con 29-30 grados en la calle, no hay excusa. Dentro de la tienda el ambiente era irrespirable. Si yo aguanté como pude los 15 minutos que estuve en el local, no me imagino cómo lo hacen los trabajadores en sus turnos de 8 horas. Muy mal, Drim. Hay que respetar las disposiciones de seguridad y salud en los puestos de trabajo. Respecto a los productos de la tienda que compré, todo correcto y bien de precio. Buena atención del personal.

En Drim Anec Blau, el 17 diciembre de 2021, compré el regalo de Navidad para mi hijo de diez años. El juguete era Lego Búho de Harry Potter. Cuyo precio es 44.99 euros.
Tal como se aprecia en las fotos, por nochebuena mi hijo abrió el regalo, con la desagradable sorpresa de encontrarse unas pinzas de ropa en vez de ser las piezas de lego. Imagínense el disgusto enorme de mi hijo, y consecuentemente el mío y de mi familia al sentirnos muy estafados.
Desconocemos quién o quiénes rellenaron las bolsas con pinzas, si fue un particular y que luego devolvió y en la tienda no comprobaron una devolución fraudulenta o si ya vino así de otro distribuidor.
A mayor abundamiento, lo peor ha sido ir a la tienda a explicar los hechos, y en vez de disculparse y buscar una solución intentaron por todos los medios no devolvernos ni el dinero ni un vale regalo. Nos derivaron a otro Drim de la zona de Vilamarina, diciendo que allí tenían el mismo juguete y que no podía hacer el pedido teníamos que ir nosotros a otra tienda. MINTIERON. La dependienta del Drim Vilamarina, con actitud altiva y resabiada, textualmente dijo “señora les hago el gran favor de llamar a otras tiendas de Drim” porque no tenían el juguete en stock. La dependienta empezó a llamar a otros Drim a ver si tenían el juguete, intentando hacer lo mismo, pasar el marrón a otra tienda. Estoy profundamente escandalizada, ni un solo disculpas ni un no se preocupe vamos a resolver… todo absolutamente todo mal, te estafan, te mienten a la cara y luego te hacen el favor de arreglar SU ERROR sin poder quejarte. Jamás volveré a comprar a Drim, no solo porque no controlan la calidad de los juguetes sino por el mal trato recibido. Esas no son maneras de tratar a nadie y menos a un cliente al que has estafado. Mi recomendación a la gerencia de Drim sería que vigilais vuestros empleados que no están interesados en la reputación de vuestro negocio

Me he tenido que ir sin comprar del rato que he estado esperando a que le mirara a una pareja si había llegado algo que le buscaba en el ordenador, en otro ordenador, en las carpetas, y ya por último t has ido dentro y ya me he ido. Solo llevaba un artículo, si sabes q vas a llevarte rato cobra y luego t vas, q no había nadie mas sólo yo y t puedes llevar todo el rato del mundo con ellos.

Me gustaría pedirles que, a la hora de pedir a los clientes que enseñen las bolsas de compras realizadas en otros comercios, sean un poco menos bruscos y no te hagan sentir como si hubieses hurtado algún producto. Considero oportuno que se revisen las bolsas, pero no que te hagan
sacar todo lo que llevas dentro y quedes expuesto a las miradas del resto de clientes, a los cuales, por cierto, no se les ha demandado enseñar sus compras.
Entiendo que en estas fechas tengan que poner más atención y protección, pero no a costa de incomodar a los clientes.
En estas fechas navideñas perder clientes no es una buena política.

Solo les faltaba poner una segurata prepotente, si llevas juguetes de cualquier otro lugar en la mano te dice que ahí no puedes entrar! Jajajjaja la verdad van perdiendo clientes a peso, hemos vuelto a la Disney de al lado y hemos realizado todas las compras de Navidad casi 500€ que acaba de perder Drim gracias a su gran control de seguridad.patetico no ir a este Drim es de lo peor!

Domingo por la tarde. Los vendedores jovenes bastante dispuestos y agradables. Mala atención al cliente y poca educacion a la hora de dirigirse a otros clientes que hacían cola, por parte de una vendedora algo mayor y que parecía dirigir al equipo He abierto vitrina de animales con permiso de un vendedor, NO SE ME HA CAÍDO NINGUNA FIGURA. Viene esta vendedora y me la cierra diciendome que si la tengo abierta se cae todo, la aviso cuando localizo lo que quiero. Abre la vitrina sin ganas y SE CAEN LAS FIGURAS. La he ayudado y me he sentido obligada a pedir disculpas, me he dirigido en todo momento con educación y respeto (soy vendedora) a esto 0 agradecimiento. Creo que en el caso de ciertos vendedores habría que formarles para saber tratar con clientes.

Un 10para los dos chicos uno rubito y otro moreno, me intentaron solucionar el problema, pero para la cajera un 0 muy chulita y prepotente aparte de quitarse el problema de encima al final me vine a casa con el.juguete estropeado y comiendome 40€, no me dejó traerme a casa la hoja de reclamacion para rellenarla puesto.que yo era la primera vez que me pasaba algo así, sin duda no recomiendo para nada esta tienda

Estuve buscando una mochila portabebés por varios centros Drim de Barcelona: la Illa, la Maquinista, Glòries, Pi i Molist, etc y en ninguna me atendieron tan bien como en la del CC Ànec Blau.
Era la única que tenia el producto y encima nos informaron que si necesitábamos algo más lo podían pedir por la web (en las otras tiendas nos dijeron que eso no lo podían hacer). Un 10 a su empleada por su atención.

Es imposible contactar con ellos por telefono! Despues de dos dias llamando no responden nunca y solo para preguntar si tienen un juguete en concreto antes de recorrer todas las jugueterias, entiendo que si tienen clientes presenciales los atiendan primero pero seria mejor no publicar nrs de telf. Indigna al cliente.

Siempre compro muchas cosas algunas salen bien otras no tanto. Los juguetes de hoy en dia no son como los de antes, se rompen mucho.

Los juguetes de baja calidad en todos los Drims. En especial en el Drim de Castelldefels las dependientas de la mañana Encargada más ayudante de encargda son insufribles, inaguantables y una mezcla entre bordes y rasca huevos. Los únicos que valen la pena son los dependientes chicos/as jóvenes que si tienen paciencia con los nenes que vienen a la tienda.

Personal agradable y responsable. Solucionaron un problema que no habían sabido resolver en otro Drim, gracias.

Tienda con un trato al cliente nefasto
Fui a que me cambiaran un juguete que no funcionaba bien y la encargada de la tienda me dijo que no me lo cambiaba porque segun ella funcionaba bien. El juguete funciona mal pero no lo he podido cambiar
El trato fue impresentable por lo que incluso tuve que llamar a lapolicia y la encargada de la tienda llamo a seguridad para que me sacaran de la tienda todo ello con gritos
EXPECTACULAR

Local muy grande y con mucho surtido de juegos y de precios. Las nuevas tecnologías han traído más juguetes electrónicos en detrimento de los clásicos lo pero aquí tienen de todos tipos. Es una cadena de juguetes bastante competitiva aunque por precio y trato me gusta más la de Juguettos.

Pésima atención a los clientes, la gente que trabaja adentro de la pasa jugando con los juguetes y no usan su proprio tiempo para atender bien.
Nos encontramos al último minuto a tener que comprar regalos de cumpleanos y el negocio estaba vacío éramos los únicos, pedimos si hacían paquetes regalos y respondieron que no estaban pagados para esto (negocio de regalos?) es como ir a comer a un restaurante y tenerse que ir a comprar el sal al supermercado.
Odio quien hace de los niños un Bussines sin usar el corazón.
Seguramente mis próximos 350€ en regalos los gastare donde me regalan una sonrisa y el paquete REGALO.

Pésima atención al cliente. Mi hijo de 8 años colgó un drum en el techo por accidente y nos acusaron de mal educados. El vigilante y la encargada nos buscaron y nos echaron como si fuéramos delincuentes y acusaron a mi hijo de mal educado cuando lo primero que hizo es pedir disculpas varias veces.
Alucinante el trato q nos dieron, necesitan formación de como atender al cliente.
Denigrante de como nos trataron.

Buena juguetería. A bastante buen precio. Se pueden encontrar tanto juegos para niños como para adultos. También tienen una buena sección de maquetería.

El día 25 de marzo sobre las 11 de la mañana compré un juguete para un bebé. En la caja ponía pilas incluídas pero las mismas estaban agotadas porque la gente había tocado multitud de veces los botones del juguete. Al pasar por caja para pagar me dieron baterías nuevas y me las cobraron. Cuando comenté que en la caja del juguete ponía incluida me dijeron que ellos no tenían la culpa de que la gente tocando las hubiera agotado. YO TAMPOCO TENGO LA CULPA COMO CLIENTE. Compré el juguete porque me resultaba urgente pero nunca más volveré. El chico fue poco empático e insistió en que tenía que pagar las baterías nuevas a pesar de lo que decía la caja.