Drivalia Mobility Store - Barcelona Airport

ADVERTENCIA! Si está pensando en alquilar el coche con esta empresa y está leyendo las reseñas, por favor fíjese en las reseñas negativas, yo cometí el error de creer que serían casos puntuales pero no es así, lo puntual es que tengas una buena experiencia. Pusieron pegas a la hora de entregar el coche con la reserva que se había hecho (barata) para que una vez aquí en medio de la nada que se encuentran tengas que realizar una nueva reserva mucho más costosa, luego te dan a escoger entre pagar 1.000€ y si causas algún daño al coche se lo quedan (por favor sacad fotos de todas las marcas con las que os lo entregan que no son pocas), o puedes escoger pagar 75€ que no te devuelven hagas daños al coche o no. El servicio de recogida y devolución es muy lento y muy chapucero, te viene a recoger un tipo que parece que viene a cargar un paquete en vez de una persona y te sientas brazo con brazo con desconocidos (situación incómoda), causa la sensación de viajar de forma ilegal en un furgón de polizón. Para devolver el coche te hacen esperar mucho (puedes llegar tarde a tu vuelo) hay solo 2 personas atendiendo y priorizan las entregas porque están vendiendo, tu como ya has pagado, les das completamente igual. Espero que tengáis todos un buen viaje y una buena experiencia reservando coche, en otra empresa. Un saludo

Por un problema con mi coche me he visto en la necesidad de alquilar un coche cerca de un mes, la gestión ha sido rápida, efectiva y con un trato muy bueno, para evitar problemas cogí la opción todo incluido. Excelente.
Si hay algo que mejorar es que exista la posibilidad de alargar un alquiler ya contratado, más que nada para evitar tener que ir a sus oficinas y realizar de nuevo todos los trámites. A pesar de eso un 10, tanto a la gestion, vehículos y empleados.

Es barato si, pero lo pagas caro después.
- seguro obligatorio que te obligan a coger (más caro que el alquiler en si por supuesto)
- coche de 70 000 km
- lo peor : si te quedas colgado con avería, tienen una asistencia pésima. Se encargan del coche (grúa) pero te dejan sin asistencia lejos de tu domicilio. Hemos tenido que volver por nuestros medios.
No recomendó en absoluto. A huir, id a algo más caro pero más seguro

Muy amables tanto en la gestión del booking como en la entrega del vehículo. Fuimos a Andorra y se requiere un pago extra diario razonable.

Más de
90 € por un Seguro por 5 dias, 0 empatia con el cliente, no me ha gustado el Trato del personal, a pesar de haber alquilado el coche via Booking, dudo de alquilar otra vez con ustedes.

Alquilé un coche de 7 plazas, pero cuando lo recogí descubrí que no era posible entrar a Portugal alquilando allí. Llevo muchos años alquilando un coche en diferentes empresas de alquiler y esta es la primera vez que veo una prohibición de este tipo. Tuve que enviar un correo electrónico solicitando la cancelación ya que no fue posible hacerlo en el mostrador.
Aún con todo esto, me gustó la compañía.
La persona que me ayudó era un empleado nuevo que estaba aprendiendo, pero realmente fue muy amable.
Me devolvieron el dinero muy rápido, pero me cobraron 15 euros como gastos de gestión. Sentí mucha confianza en la empresa, espero que mejoren este tema.

La peor empresa, el personal es sucio, te dan un auto que no está en buenas condiciones, tienes que hacer todo, ah cuando se estropea, tomas un taxi a su cargo, y enseguida te dicen que no podemos dar.tu un auto porque le han jodido a mosus, que no dárselo) mosus decide quién le da a alguien para no darle

El coche estaba muy bien y el servicio también.

Tuve un pequeño problema al final con un cobro por gasolina pero ante mi queja reaccionaron rápido y me devolvieron todo el dinero de inmediato.

Se agradece la honestidad y el servicio, recomiendo esta compañía.

No hubo problemas con la reserva a través del sitio web de DiscoverCars. El problema apareció tras aterrizar en Barcelona. Según reserva, te diriges al punto de salida del autobús indicado en las instrucciones. Espero varios minutos y el autobús de Drivalia no llega, y al mismo tiempo otras empresas de alquiler van y vienen. Finalmente llamo a la empresa de alquiler y me informan que el autobús llegará en 10 minutos. Llegó después de 20 minutos. En total esperé 40 minutos el autobús. No hubo problemas con la recogida del coche. Compré protección total, seguro y sin depósitos/depósitos, pero resultó que tuve que pagar un depósito de 100 euros por combustible. Cuando devolví el auto el sábado 2 de diciembre de 2023 con el tanque lleno, me informaron que me reembolsarían el dinero el lunes 4 de diciembre de 2023. Han pasado 1,5 semanas y todavía no tengo el dinero. Lo comprobé hoy, 14 de diciembre de 2023.y todavía nada. Durante el alquiler, me puse en contacto con la empresa de alquiler una vez y llamé tres veces y nadie respondió. Fue apenas la cuarta vez que funcionó. Y estamos hablando de la postemporada, cuando no había mucha gente.

Una vergüenza de compañía! Llegué hasta ellos a través de Car Jet y nos estafaron. En el contrato ponía que tenías que llevar una tarjeta de crédito para inmovilizar en tu cuenta 1.200€. Llamamos por teléfono diciendo que no teníamos de crédito sólo débito. Nos dijeron que no pasaba nada sólo que pagaríamos un poco más del seguro. MENTIRA! No nos admitieron la tarjeta de débito y carjet se nos quedó 170€ que habíamos dado de adelanto

Esperamos el transbordador durante más de 40 minutos, después de 2 llamadas.
Cuando llegó no nos tomó a pesar de que llevábamos mucho tiempo esperando y detrás de nosotros llegó un grupo y delante de nosotros estaba su reserva de vehículo. El señor atendió según su reserva y no según las expectativas de los clientes.
Nos pidió que esperáramos mientras regresaba a recogernos.
Afortunadamente todavía había sitio en el autobús y nuestro conductor pudo recoger el vehículo.
Nos entregan las llaves y nos toca a nosotros buscar el vehículo por todo su aparcamiento, sin control.
La anfitriona de recepción ni siquiera habla inglés. Gracias a nuestro amable conductor del aeropuerto. En caso contrario, vehículo limpio con un precio ventajoso.

Ya había reservado el coche por internet y tuve que esperar más de una hora para poder sacarlo.

Los neumáticos traseros estaban lisos haciendo peligrosa la conducción con el frío, no me dieron el coche que alquile, y me obligaron a cancelar el seguro y dar de alta otro por más del doble del precio porque si no no me dejaban llevarme el coche y y no me devolvían el dinero, ya que accedí para no perder el dinero, podrían haberme dado km ilimitados pero no, así que tube que devolver el coche en menos de 8 días porque el km extra es caro, la atención sobresaliente pero me siento estafado.
Tenía el coche para más de 20 días, lo devolví en menos de 8

Me encontré muy bien, ojo como siempre para tener mucho cuidado cuando se habla de alquiler de coches. Analizar muy bien el coche que te entregan debe ser una prioridad.

Experiencia excepcional, único defecto.te cobran 20 euros por devolver el coche, cuando la mayoría de empresas te dejan dejar las llaves a cualquier hora de la noche sin problemas y sin costes adicionales.

Otra consideración que, sin embargo, no es una queja específica sino general, para todas las empresas de alquiler de coches es imposible pagar 30 euros por dos días y tener que dar MIL como fianza. No tiene sentido para mí.

Tuve una experiencia insatisfactoria durante mi reciente alquiler de coche en el aeropuerto de Barcelona en octubre de 2023. Reservé un coche de transmisión manual, pero al llegar me proporcionaron un coche eléctrico con kilometraje limitado. Desafortunadamente, no se dieron instrucciones para el vehículo eléctrico. Cuando intenté cambiarlo por el tipo de automóvil que reservé originalmente, descubrí que la oficina había cerrado temprano. Además, busqué ayuda en Booking.com pero no recibí el apoyo que necesitaba. Según esta experiencia, recomendaría considerar otros servicios de alquiler para una experiencia más confiable.

No acepta tarjetas de débito Visa para el depósito, lo que nunca ha sido un problema con otros proveedores de coches de alquiler. Antiguamente siempre se podía reservar el depósito sin problemas y él ni siquiera lo intentó.

Realmente imposible, ahora nos han hecho una nueva oferta más cara. Suena muy dudoso.

No está ubicado en el aeropuerto. Se necesita servicio de traslado en autobús. Tomó más de 1 h encontrar la ubicación. Y fue una suerte ya que nadie contestaba a los teléfonos. PERO EL PROBLEMA PRINCIPAL ES QUE EL AUTOBÚS QUE SE SUPONE QUE VIENE. DE 30 MIN A. 30 MIN, NUNCA LLEGA.

Muy mala experiencia, nos estafaron en el precio. No nos permitieron pagar la fianza en efectivo y nos obligaron a pagar el seguro completo en el acto, que costaba más del doble del precio del coche. Además nos prometieron un Volkswagen polo y nos regalaron un Opel Corsa. Por cierto, también aterrizamos a las 11 y los llamamos inmediatamente, pero esperamos el transbordador durante más de 1 hora, incluso si la oficina de alquiler estaba a 5 minutos en coche de la terminal.

Pongo 2 estrellas por el coche, pero por servicio. Bastante desafortunado.

La compañía presume de una delicadeza y profesionalidad pero algunos de sus trabajadores carecen de atención al público.
Hubo bastantes confusiones con lo que habíamos contratado a lo que nos dieron. Nos intentaron añadir complementos por doquier sin ton ni son, pero al final no nos lo añadieron porque por suerte teníamos el PDF con todo lo que habíamos contratado.

Una vez conseguido el coche, nos dimos cuenta de que el depósito de gasolina no estaba completo (faltaba un cuarto entero) y decidimos entrar a comunicárselo al que nos había dado la llave y su respuesta fue: "pues entrégalo tal y como está ahora, que yo dejo una nota". No se tomó ni la molestia de comprobarlo y al devolver el coche, el señor que nos atendió, nos dijo que no había ninguna nota con lo que decíamos. Por suerte (y experiencias pasadas), habíamos hecho una foto en la que se viera el parking de la compañía y el indicador de gasolina, con lo que demostramos que lo devolviamos tal y como lo encontramos.

Además, una de las cosas por las que habíamos escogido está compañía es porque no era necesaria una fianza, pero nos cobraron 100€.

Recomiendo encarecidamente evitar alquilar con esta empresa.
1) Si los encontró debido a un precio anunciado atractivo, recuerde que también se verá obligado a pagar una prima de seguro. No aceptan pagos de depósito con una tarjeta de crédito Visa Revolut, una política que no se encuentra en ninguna parte de su sitio web. Lo más probable es que tengas que pagar con una tarjeta naranja mientras saltas sobre una pierna. Lo más curioso es que la misma tarjeta de crédito era válida para un depósito de combustible de 100 € después de pagar el seguro adicional.
2) La devolución sólo es posible durante el horario de apertura. Olvídate de coger un vuelo por la mañana. Después de un par de intentos, contestaron el teléfono y pidieron un correo electrónico al que prometieron enviarle instrucciones para devolver el coche. ¡Adivina qué, nunca respondieron!

Recomiendo que reviséis muy bien el coche antes de sacarlo, y le saquéis fotos a todo, así evitareis que os sacudan el bolsillo. En mi caso, debido a las prisas, fue la primera y única vez que no lo hice, y me costó 250 €.

Como ya se ha descrito aquí varias veces, algunas personas tienen problemas para pagar el depósito. Al principio se dijo que ingresamos el pin incorrectamente, luego el límite no estaba diseñado para esto. Cuando dijimos que no a todo esto, dijeron que entonces su tarjeta estaba rota. Como había leído las reseñas, le pregunté al empleado si me sugeriría que pagara 75 € a continuación y renunciara al depósito. Se sintió muy atacado y dijo que no necesitábamos su dinero. Después de 5 intentos llamamos a nuestro banco y dijimos que había un problema. La señora del banco dijo que no había habido ni un solo intento y que no se había recibido ninguna solicitud. Luego le dijimos al empleado que debería intentarlo de nuevo y que la señora del banco había estado esperando al teléfono durante tanto tiempo. Milagrosamente, funcionó. Al final, el empleado dijo que los bancos alemanes no quieren trabajar con usted y que por eso hay problemas. Por cierto, los 4 clientes que estaban allí en el momento en que estuvimos no tenían el dispositivo o no lo probaron hasta después de X. Volver más o menos bien por eso 1 estrella

¡Quedamos extremadamente satisfechos! El señor a cargo que se llamaba EDSEL fue muy educado y preocupado por nuestra satisfacción. Estuvo bastante tiempo mostrándonos diferentes autos de la misma categoría que teníamos reservada y explicándonos diferentes tarifas de los autos de otras categorías. También nos dio consejos muy útiles sobre las normas de tráfico de BCN. El auto que recibimos estaba en muy buenas condiciones (casi nuevo) y el tiempo de espera para ser atendido fue literalmente cero. La experiencia de recogida en total fue genial.