DS Store Terrassa

Estamos indignados, tenemos contrato para renting de un DS 7 nuevo.
El concesionario DS Store Terrassa, una vergüenza. Trato nefasto e imposible contactar con Javier Esplugues, se fue de vacaciones y nos dejo con otra persona (que no es de DS), sino de Citroen “vehículos de ocasión”, el responsable de DS Store Terrassa, sabiendo que íbamos a ir a la tienda ni se dignó a estar allí (escurrió el bulto).
Teníamos que ir hoy a recoger el coche.
Hemos intentado hablar con alguien, sin exito (al final hemos hablado con el taller, nos dicen que el coche no arranca), y nadie nos ha dicho nada.
DENUNCIAMOS EL TEMA

El servicio de taller es lamentable. 3 semanas sin coche y cuando me avisan para recoger el coche me dicen que les falta una pieza. Y a las horas de retirar el coche me llaman que tienen la pieza. Un desastre en mayúsculas.

Mi experiencia con el concesionario y el trato al haber formalizado el pedido para un renting de un nuevo DS7 hace meses ha sido lamentable. Se me informaron de unas fechas de entrega, por parte del comercial, incluso por escrito, que no se cumplen y ante la falta de entrega en la fecha estimada, no me dan solución alguna ni se me compensa ni facilita vehículo con el que poder afrontar mis necesidades profesionales, pese a que dispongan de flota de vehículos de alquiler en su propia empresa. No recomiendo para nada al concesionario. Siendo en especial lamentable el trato por parte del responsable de ventas Sr. Javier Arimany en la gestión por el incumplimiento en la entrega.

Me compré un coche en diciembre del año pasado, primero surgió un problema con las pastillas del coche, estuve sin coche casi un mes, ahora hay otro problema con el motor que ellos no pueden resolver, nuevamente llevo como un mes sin coche, te dicen que te darán una solución y se pondrán en contacto contigo, sin embargo si no soy yo quién llama ni me entero del estado del coche, se supone que si compro un coche de un concesionario es por que me garantiza que el coche está en buen estado, la garantía que se te ofrece siempre es un plus para asegurarte de que el producto que te dan funciona correctamente, no tengo por qué estar usando la garantía cada mes por un problema que ellos no vieron, y encima no te ofrecen ni coche de sustitución, eso sí, a la hora de vender y de cobrar no hay quién les gane con su palabrería.

Espectacular l"atenció i els cotxes DS, en especial per part d'en Javier Espluga.

Una experiencia excepcional. Excelente atención por parte de la asesora Noelia. Total acompañamiento en el proceso de compra desde el principio hasta la entrega del vehículo. Buena tasación de nuestro coche usado y buen cuidado del vehículo q compramos. Además, trataron en todo momento de cumplir nuestros plazos para la entrega y las peticiones q hicimos por ser de otra Comunidad. Gracias Noe, repetiremos!

Ojo con este concesionario y su forma de operar. Lamentable la gestion comercial. Tras enviar oferta de un DS7, hacer mas de 300 Km para ver el coche y formalizar la compra mediante el pago de una señal, recibir la factura proforma y realizar el pago del 100% del vehiculo, se ponen en contacto conmigo para decirme que se han equivocado y que debo pagar 2.000 € adicionales por el coche. Está denunciado el caso y abierta No conformidad en DS Automobiles España. Pienso llegar hasta las últimas consecuencias para que NO engañen a nadie mas.

Valoro negativamente en especial al taller de DS Terrassa, ya que mi experiencia con ellos no fué la correcta.
Hace un año adquirimos un DS 7 4x4 Etense (híbrido con 300cv), pero desde hace un par de meses los neumáticos no iban del todo bien. Decidimos llevarlo al taller, y después de revisarlo nos dijeron que habían salido defectuosos esa remesa de neumáticos. Optamos por dejarlo a reparar ya que entraban en garantía, a la misma vez, nos comunican que nos van a cambiar tanto los neumáticos como las llantas.
Nosotros encantados porque iban a resolver el problema, pero llegado el día de recoger el coche, nuestra sorpresa fué que el cambio de neumáticos bien, pero las llantas eran totalmente diferentes a las que nosotros teníamos, es decir, era un modelo y color de una gama interior a la nuestra. Ya que las nuestras eran cromadas y con un dibujo de llanta correspondiente al coche. Nosotros le pedimos explicaciones de porque este cambio, y la respuesta que nos dan es que esos neumáticos debe de ir con esas llantas según el fabricante.
No entendemos porque ellos deciden por su propia voluntad y sin preguntar, poner otras llantas que no son las que llevaba el coche.
Creo y pienso que con el valor que tiene el coche, y el coste de 45.000€, que mínimo que si he pagado por mis llantas que me vuelvan a poner las mismas, no otras de una gama interior.
Es injusto y de muy poca empatía la solución que me han dado, simplemente con responder" Porque lo dice el fabricante ".
Se ha puesto hoja de reclamaciones, ya que tanto ellos como la casa oficial se remiten a lo dicho anteriormente.
QUIERO LO QUE ES MÍO, YÁ QUE LO HE PAGADO.
Por último, quiero decir que el trato hacia nosotros ha sido el correcto, mi queja y reclamación es directamente a la casa oficial por su respuesta nefasta e inadmisible.

100% recomendable, estoy encantadisimo con Noelia y javier han echo posible un sueño que jamas pensé que sería capaz de conseguir con 21 años. Muchisismas gracias por todo y pienso volver a buscar un coche en DS Store Terrasa en cuanto lo cambie, trato increíble hacia el cliente instalaciones perfectas muy recomendable

Fuimos a por el Peugeot 308 GTI, y desde el primer minuto no dudamos gracias a la gestión y dedicación por parte de Noe, el trato y las ganas con la que trabaja es primordial a la hora de ir a comprar un coche. Super agradecidos por el trato y la agilidad que ha tenido a la hora de realizar todos los trámites. Estamos muy satisfechos tanto por la compra como de conocer a gente que ama lo que hace, y eso vale oro. Muchas gracias!
Aina y Victor.

Atencion exquisita por parte de noe, da gusto encontrar gente asi en este sector! Felicidades por tu trabajo.

Bueno que decir, trato inmejorable desde el minuto 1 por parte de Noelia, muy profesional e implicada, la verdad es que fui a probar el coche un lunes, y pocos días después lo tenía en casa ya.
Seguro volveré a ponerme en contacto para futuras compras.

La verdad que todo muy bien, el Javier muy profesional y la compra del coche nuevo sin ningún problema y muy rápido. Entregué mi coche y me dieron otro de sustitución sin ningún problema mientras estaba en trámite la compra venda.

Increíble trato por parte de Noelia, desde el primer contacto telefónico hasta las visitas posteriores.
Muy profesional en todo momento, solucionando hasta el más mínimo detalle.
Vehículos muy exclusivos.
Recomendable cien por cien.

Ha sido una experiencia inolvidable. Noelia es irrepetible, buenísima profesional y encantadora en el trato. Siempre disponible para resolver dudas y facilitar el proceso de compra. En nuestro caso, Noelia nos gestionó la financiación del coche con condiciones preferentes, es una tia muy currante. Si os gusta algún coche que tiene en cartera, no dudaseis en contactarla, todos los coches están impolutos. Seguro que repetiremos! GRACIAS NOELIA! Que viaje más chulo nos hicimos con el coche hasta Madrid.

Bueno que puedo decir de Noelia la verdad que impresionante se nota que no es solo un trabajo para ella que es mucho más es su pasión es una chica que si te dice algo te lo hace me dijo que tendría mi coche en enero y así a sido de verdad una chica 10 como persona y como vendedora agradecerle todo el tiempo que a empleado en la búsqueda de mi coche para hacerme feliz muchas gracias espero que te vaya muy muy bien todo porque te lo mereces

Nos compramos un vehículo con Noelia y el trato y profesionalidad fueron de 10
Sin dudarlo lo aconsejo, gran persona

Una buenísima experiencia. Hice todos los trámites por teléfono sin ver el coche hasta el momento de ir a recogerlo y todo genial. I que decir de Noelia, un 10, mas que un trato de vendedor y comprador fue un traro de amigos! Es una auténtica friki del motor, en el buen sentido. Un abrazo i gracias por todo Noelia

Sólo había un vendedor atendiendo a un cliente. Nos ha ignorado de forma total. Nadie más en la tienda. Después de esperar media hora nos hemos ido. Me compraré el DS7 en otro concesionario

Me quedo corta seguro, en primer lugar Agradecer a Noe por el trato que nos a dado, por la cercanía amabilidad rapidez y calidad no podemos estar más contentos con personas así todo es mucho más fácil y agradable desde el primer momento súper atenta disponible cercana y sobre todo profesional ayudando a gestionar todo con facilidad! Se nota cuando alguien trabaja por vocación y con gusto deberían ponerte 50 estrellas si no más! Un placer conocerte y poder disfrutar de esta experiencia tan placentera un abrazo muy grande!
Natalia y Roberto.

Quiero felicitar a Noelia por su profesionalidad, rapidez y un inmejorable trato al cliente.
La experiencia de compra de mi coche ha sido muy buena desde los primeros contactos, hasta la entrega del coche ayer por la tarde.
Es un placer encontrarse profesionales que le ponen pasión a lo que hacen.
Enhorabuena y gracias

La atencion al cliente con noelia perfecto la entrega la verdad que me encanto sin ver el coche realice los tramites i todo perfecto ara a disfrutar mi capricho

Muy satisfecho.
Noelia, 100% profesional.
Buen trato, agradable.
Compré el vehículo a través de Noelia, y he quedado muy contento.

Jorge

Excelente experiencia. Noelia muy atenta y con un trato genial. Nos vino a recoger al aeropuerto sin problema. Una experiencia de 10, la recomiendo y repetiría sin duda alguna.

Sinceramente quería dar las gracias a Noelia por ser tan transparente y mostrar esa ilusión q a la vez es la tuya cuando te decides en adquirir unas de sus piezas.
Te da la sensación q es esa amiga q te apoya y disfruta a tu lado cuando uno tiene un sueño.
Ánimo a vivir esa experiencia y conocerla.
Gracias por todo.