Dunkin' / DUNKIN´ESPAÑA

Acabo de comprar un donuts, la dependienta me ha dado mal el cambio por que no tiene monedas, le digo que no puede ser así que me está cobrando de más, y su respuesta es o me pagas con tarjeta o no te lo llevas.
Gracias por esa educación y atención.

La dependienta una borde, te trata fatal como si te perdonara la vida.
Las dos dependientas en la parte de atrás, después de 10 minutos esperando voy a decirles que estamos esperando a que nos atiendan y me dice " ahh muy bien" , viene y con 4 personas haciendo cola hace rato se pone a arreglar las cucharas de plástico. Después nos atiende como si le dieramos asco, palabras textuales " que quieres". Esta persona no debería estar de cara al público.

No recomendable. Donuts ok, camarera no sabe hacer café y lo dice tan fresca. No te dan ganas de tomar nada allí. No volveré

Fui hoy a tomar algo a las 20:00 y he tenido que esperar 15 minutos para un té y un donut, los dos trabajadores que habia estaban riendose todo el rato entre ellos cuando tenian cola y la chica que estaba atendiendo estaba en llamada riendose mientras la gente esperaba a ser atendidos, el chico estaba en una esquina sin hacer nada mas que reirse con su compañera. A parte de todo eso tenian la terraza toda sucia hasta el punto que las mesas estaban pegajosas. Servicio pesimo no pienso volver

Me parece carísimo para la atención que tiene de parte de la chica que atiende. No volvería a pagar un café tan caro para que me atiendan de mala gana y el café en un cartón.

Servicio lento, tres trabajadores, una cola enorme y entre que diacuten entre ellos y ponen un café. Creo que tienen convenio con los del parking porque con lo que tardas en pedir y en que te preparen el pedido.

Carisimooooo, tanto el cortado como el café con leche vale 2,30€ un croissant de chocolate 2,50€ y encima te sirven el café o café con leche en un vaso de cartón de los que se utilizan para llevar. Patético no volveré jamás.

Los donuts ni siquiera son una cosa. Ya sean speculoos de fresa, chocolate. Una caja de doce. ¿Se ahorra en untable y mermelada?

"LOS CAFÉS NO SON PARA NIÑOS"

Nunca se debería poner la nota mínima nota a un establecimiento pero en el mes de septiembre de 2020 pasó algo que nunca debería de haber pasado y me duele mucho poner una valoración negativa.

El 22/09/2020 dos "niñas" de 14 y 15 años fueron a merendar un batido de chocolate. Vieron en el panel informativo el producto "Frozen Oreo" y dijeron este el nuestro, pero al pedirlo vieron en el panel (que iba cambiando de información) "Special Latte Oreo" y al ver el color del líquido y la palabra "Oreo" creyeron que lo que veían era el batido de chocolate que habían visto previamente. Una vez pagados los dos "Special Latte Oreo", al sentarse y realizar el primer sorbo se dieron cuenta de que no era batido de chocolate sino café. Se fueron al mostrador y se lo comentaron al camarero al que le respondió que como ya habían tocado el producto ya no se lo podían cambiar. Las niñas les explicaron que lo que querían era el batido de chocolate y que era lo que creían que habían pedido y fue un error, pero el camarero no accedió a cambiárselo.

Pasados dos días, fuimos a reclamar uno de los padres al local explicando el caso a la camarera allí presente y nunca quisio entrar en razón.

Le preguntamos que como les dijeron a las niñas que no se lo cambiaban loa productos porque los habían tocado, que si en caso contrario, si lo hubiesen guardado para otra ocasión y me respondieron que no, que lo hubiesen tirado, pero si esto pasa, los jefes se lo cobran a los camareros. Comentaron que el camarero que atendió a las niñas era nuevo y que lo hacía todo a "rajatabla".

También trasladamos nuestra malestar por servir bebidas derivadas de café a las niñas (y lo que realmente nos preocupa) ya que no es normal. Nos contestaron que tiene clientela infantil fija que no llegan a los 10 años que consumen bebidas derivadas del café y que les encanta.

Al ver que la inexperiencia de "Atención al cliente" provocada por la juventud de los camareros que nos atendían (la chica con la que hablábamos y otro chico) y que no entraban en razón, les pedí hablar con un encargado o que no diesen una hoja de reclamaciones (que es lo último que queríamos hacer y evitar).

Llamaron a la encargada, de nombre Fernanda y les explicamos el caso a lo que nos respondió que fue un fallo de la niñas y no pensaba a hacer nada al respecto.

¡¡¡Juzguen ustedes mismos, señores clientes!

Sólo un último apunte. El viernes, un día después, mi mujer y yo, fuimos a cenar al restaurante Quattros de la Plaça de la Font de Tarragona y nos dejamos aconsejar por el camarero sobre un plato que para el no picaba. Minutos después, le dijimos que para nosotros si picaba y él, haciendo una gran gala de profesionalidad y amabilidad, nos dijo que nos lo iba a cambiar a la que dijimos que no hacía falta. (Tuvieron una gran valoración)

Son dos casos claramente opuestos.

Ayer fui a comprar a su establecimiento y la dependienta más maleducada no pudo ser: mientras me atendía coge su móvil y se pone a responder sus WhatsApps, deja el móvil, me pregunta y vuelve a coger el móvil diciéndome “espera”, le había dicho mi pedido y “cuando vuelve en si” me repite mi pedido todo mal, sin haberse enterado de nada. Se lo vuelvo a repetir, se limpia la nariz con la mano y acto seguido coge los donuts y los revienta contra la bolsa. Asco no, lo siguiente. Y mascando chicle, que parecía una vaca mientras pasta…
No pienso volver, fue todo muy desagradable.

Los mejores Dunkins hay mucha variedad! Atención muy buena y servicio muy amable la chica pelirroja nos atendió muy bien y nos dio a conocer más sus productos y ofertas con la app! Volveremos

La atención es lamentable. Ni te miran a la cara cuando les estas hablando, además de que hablan entre ellas sin importar lo que el cliente les está diciendo. Contestan mal y con poca educación. Para un sitio con tanto nombre deberían mirar mejor a quien ponen para representar su marca.

Me encantan los donuts y siempre los combino con cafe helado. La chica por la mañana nos atendió genial. Recogida de la comanda en barra.

Hola! Días pasados, fui testigo de una desagradable discusión, entre empleada y 2 clientes con una niña, por una pequeñez, me sentó muy mal. Algunas empleadas, muy bordes, los productos satisfactorios. P/ f más buena onda.

Fuimos a merendar con parte de mi familia porque nos gusta mucho el producto pero la atención al cliente ES PÉSIMA. No volveremos.

Los Donuts muy buenos igual que en cualquier tienda de la cadena. El chico joven que suele estar por las tardes es muy amable y simpático, siempre me atiende bien.

Increiblemente lamentable la actitud y mala resolución de las empleadas del local.
He presenciado como a una clienta se le ha caído la bandeja con su merienda y las empleadas sólo han generado más problemas, insultando a las clientas y demenospreasiansolas con insultos y dando a entender que el accidente ha sido a propósito.
No volvere mas, me gusta la vida pero debido al personal y mala atención no volveré más

El personal que trabaja aquí ha mejorado mucho desde la ultima vez, por lo demás este sitio no decepciona.

Estaba riquísimo el café i La chica que atendía Mireia era tan amable y con tanta paciencia volveré a repetir cada vez que venga

Muy bien atendido por Mireia y Kristina que siempre son muy rapidas y eficientes, encamtadisimo con el trato, ojala todas fueran como ellas

Mala atencion y servico corriendo por que cierran a las 9 y no a las 10 como lo especifican, tuvimos que salir con nuestros donuts en la mano.

Una estrella por que si no no me deja comentar, pero no pondría ninguna.
Trabajo en el centro y por las mañanas me atiende una chica de trenzas que no sirve para trabajar cara el público. Sin ganas, malas caras, cero agradable la verdad. Más de una vez he visto jaleos entre los trabajadores y esta misma es la que alza la voz en medio del establecimiento. Un circo.

Es un sitio muy concurrido, vayas a la hora que vayas siempre hay gente. De todas las camareras hay una chica alta creo llamada Mireia que es súper simpática nos atendió muy amablemente. Es lo mejor de toda la tienda. Lo mejor los Frapucchinos

La verdad que muy buen trato con al cliente me atendieron de 10 la verdad y los donuts están buenísimos

Probé el moca blanco de chocolate blanco de 3 y pico de euros y es una *; parece el tazón mal hecho de cafe con leche cutre de una residencia de ancianos. En serio; es cafe con leche mal hecho medio litro. Hoy me he acordado desde las sillas de otra marca de al lado tomando algo un poco mejor por menos dinero.

La gente que trabaja aqui siempre atiende con mala cara y te vacilan, mejor que cambien de trabajo.

Trato ni bueno ni malo, INEXISTENTE la chica sin trabajo aparente me ignora absolutamente, resultado = salimos sin el donut que le apetecía a mi hija.

Atención super lenta, como puede ser una sola persona alistando pedidos y cobrando? Co mínimos dos deben estar siempre.

No volveré hasta que cambien el personal, borde, lento, ineficiente. Aparte se han equivocado con el pedido y aún se les tiene que dar explicaciones de porque no queremos el de avellana y que habíamos pedido el blanco.

Un desastre.

Atención muy eficaz, rápidos y amables, los bocadilloos están muy ricos, precios un poco elevados pero se paga la calidad.no es la cafetería del barrio, trabajo en el centro comercial y volvere cada vez que pueda

Les donuts étaient superbement bons cependant file assez longue. De plus, très mal poli de la part de la caissière de nous bailler à la tronche lol

Me atendió una chica con un tatuaje en el brazo, muy desagradable y borde al grito de: “váyase un metro y medio más allá”, como si yo fuera un delincuente. No se puede tratar así a las personas. Todo con muy malas maneras. Si fuera empleada mía la despediría al día siguiente. No vuelvo.

Soy alérgica a los frutos de cascara y solo habia UNO sin frutos de cascara y sin cacahuete. Me parece vergonzoso que no hubieran pensado en las personas alérgicas a ellos.

Un despropósito en la atención y en limpieza, que experiencia tiene esta gente o quién los forma?

Trabajo en del centro comercial y desayuno todos los dias alli, hoy tenia el combo gratis y la chica de la mañana no me ha querido servir lo que pido siempre y que ella misma me sella en la tarjetita que dan.encima me dice que lo que pido no me entra. (entonces porque me lo sellan durante toda la semana?) subrealista.lamentable.encima a las 9: 30 de la mañana no tienen ni el pan echo.ultima vez que voy encima cachondeo.

Buenos productos aunque un poco caro. Me he fijado que la mayoría de cafés que sirven son para tomar en el mismo lugar y aún así les ponen a todos una tapa de plástico que no sirve para nada y solo crea residuos innecesariamente. Pregunten y ponga la tapa solo si es para llevar.