Dynamic Express Courier

Esta compañia es claramente la definición de como no llevar una empresa de reparto, llevo 1 semana esperando mi pedido express, que nunca llega, la web de seguimiento arroja datos totalmente inventados como que lo han entregado o esta en reparto. Empiezo a sospechar que mi paquete lo han perdido o le han dado un golpe tremendo y esta roto, el caso es que estan jugando con mi paciencia y dinero, el contacto via whatsapp no lo intentes porque pasan de vuestros mensajes no creo que haya nadie al otro lado, y via telefonica, si quieren coger el telefono, conseguirás que os responda alguien que tiene aun menos idea de donde esta tu paquete, el telefono del repartidor de conseguirlo solo gastaras en establecimiento de llamada, ya que no habra nadie profesional al otro lado, y el marrón poco a poco ira rebotando de un lugar a otro, hasta que finalmente pierdas el dinero invertido y no sepas muy bien a quien ir.
En fin si quereis enviar un paquete y vas a invertir en esta empresa , mejor gastarlo en la gasolina para vuestro coche y buena musica para el trayecto.

Mi experiencia es que la primera entrega me pone ausente y no me llamaron pero aún así estuvo un familiar esperando, ese mismo día llamé y me dijeron que el siguiente día intentarán la entrega y di el número de mi familiar para que llamen si un caso no iba bien el telefonillo y al segundo intento llamaron y entregaron el paquete. Todo bien

Cero formalidad en el reparto no cumpliendo con la programación de fecha pero en el seguimiento de envío constando como entregado, ausente y pendiente de recoger en oficina sin tener notificación ni ningún resguardo en el buzón. En la atención telefónica te derivan de un departamento a otro (de at. al cliente a tráfico.) y solo saben indicar que ha habido una incidencia.12 días después me lo han venido a entregar por primera vez.

Falla mas que una escopeta de feria. Retrasos reiterados de mas de una semana en lo que deberian ser envios 24h

Confinada en casa, y envían un mail de incidencia con la entrega por estar "ausente" Llamo para decir que no es correcto y me dicen que vuelve a estar en reparto por 3er día consecutivo y no llega. Vuelvo a llamar y me cuelgan, llamo otra vez con tono obviamente molesto y una mujer me empieza a gritar, hablaba mientras yo intentaba explicar mi inconformidad y su respuesta es, que tienen prioridad los otros paquetes porque el mío es económico, en un tono totalmente fuera de lugar. Lo que pasa es que han pasado 7 días!
Y el paquete económico son 48-72 horas!
Una vergüenza de gestión. Google debería dar la opción de 0 estrellas, porque esta compañía es eso, un 0. Tanto los de atención a cliente como los de logística.

Le hago un copia y pega del escrito anterior dónde ya tenía previsto que me pedirían el número y lo había puesto. Pero veo que ni leéis correctamente las reseñas.

Llevo desde el jueves de la semana pasada con un paquete de Sending en reparto. Y estamos a lunes y aún no ha llegado. Está el pedido súperfuera de plazo. Harta de llamar, harta de emails…. Me ha llegado antes un paquete de Shein (de China) que de Primor (Malaga). Muy coherente todo
Necesito una pronta respuesta ya que he de dejar esta residencia (999962161229)

PD. He llamado a atención al cliente por teléfono y me han confirmado que lleváis la logistica se Sending. Así que vuestra respuesta anterior no me sirve. Y nadie me da una respuesta o solución.

Pero vamos, ya por aquí viendo que no sabéis que empresas de transporte lleváis dice bastante.

Lo vuelvo a poner porque ni siquiera habéis leído la reseña 999962161229

Si quieres que tu paquete llegue a su destino. NO lo envíes con ellos. Me llama el repartidor diciendo que en media hora me lo deja en casa. Ni media hora ni una semana.el paquete se ha perdido. Ellos dicen que lo han entregado a un Sr.que nadie conoce en toda la finca, ni en la calle. Llamo al repartidor a su telf y me dice que no sabe nada. La empresa que me lo envió dice que ellos lo han hecho bien y es cierto. El caso es que por culpa de esta gente, conflicto entre comprador y vendedor.pero yo sin el paquete.

Le pongo una estrella porque hay que poner algo para hacer la reseña.
Llevo esperando desde el 28 de noviembre para que me entreguen un paquete. Pasaron por casa y de dos bultos que tenían que dejar solo dejaron uno.
Llevo unas cuantas llamadas y correos electrónicos para tratar de saber dónde está mi paquete y cuando lo piensan traer. Me dan el teléfono de la delegación de Guipúzcoa y no contesta nunca nadie. Cada día lo ponen en reparto, pero nunca llega. JAMÁS en mi vida se me ocurrirá volver a confiar en esta empresa. Si no llega mi paquete lo tendré que denunciar en la oficina del consumidor.
¡¡¡Un desastre!

Malísima atención al cliente.
Me llegó el aviso de entrega y como sabía que no estaría por la mañana, envié mail para informar qué horario me iba bien (tarde). Pues bien, me han contestado que estaba en reparto y en otras palabras, suerte.
Ha llegado cuando ha querido, el repartidor no había sido informando.
Me ha pedido dejarselo a alguien, qué remedio.per no era algo que me gustase dejar a un vecino, si ahora tiene algún desperfecto me lo tendré que comer.
Espero que no le vuelvan a repartir con esta compañia, si no cancelo el pedido.

Atención al cliente nefasta, intentas hablar con ellos y te dejan 10min en música de espera, todo porque un repartidor con los que trabajan no me ha traído el paquete y pone que estaba ausente, cuando llevaba toda la tarde en casa.

No me gustó tener que ir al quinto pino  por un paquete que según mi compañera de piso, no escuchó el timbre.del resto el trato bien, ha sido respetuosa la persona que me atendió. He llamado al número 931596565 y me han atendido y resuelto dudas las veces que he llamado, y rápidos en entregarme mi paquete en manos. Creo que no tienen más cedes en Barcelona más que esta pero para quien no viva por Barcelona se hace en transporte público aproximadamente hora y media. Gracias

El servicio general flojete. Tardan la vida en coger el teléfono. Me costó muchísimo localizar el envío ya que en la web ponía siempre incidencia.
El repartidor muy majo y dispuesto.

Desde él miércoles 3 de agosto estoy esperando a que me entreguen un pedido, he mandado varios correos y siempre me dicen lo mismo “está en entrega, hasta las 7 hay tiempo “ al final les llamo y me dicen que lo lleva otra empresa aquí en Valencia y no saben porque no me lo entregan, llamo a la otra empresa y me dicen que no saben nada, en fin al final lo he vuelto a comprar en otra web y con otra agencia de transporte, espero sean más serios.

Pague por un envió 19H, en su web indicaba que estaba en reparto, pero a las 18: 50 sorpresa…. Aparece como entregado cuando no era cierto. Resumiendo, no contestan al correo, llamo por teléfono y no hay muchas ganas de ayudar, me toco moverme a mi para hablar con el repartidor. Muchos repartidores para que no les penalicen indican que el paquete esta entregado y ya lo entregaran al día siguiente, se ve que en esta empresa ocurre también.

Si de mi dependiera jamás contrataría esta empresa. Adjunto foto de ahora mismo, 12 de la noche, del estado de mi paquete. Han cambiado el estado " en reparto" por "incidencia" 2 veces en 2 días distintos, de un paquete que salió de Barcelona el 29 de marzo. Hoy ya 7 de abril sigo sin paquete. Sobra decir que he estado esperándoles tres días y no han aparecido. Me consta que la tienda donde he comprado les ha dado un toque de atención para que entregaran el paquete hoy sí o sí, pero ha sido en vano. En mi caso son reincidentes, ya que a finales de febrero tardaron tb una semana y cambiaron también el estado alegando la misma mentira: "ausente". Aquella vez escribí una queja a la que todavía no se han molestado en contestar. Esta mañana he llamdo al telf que proporcionan en el mail y una señora de lo más grosero en las formas, no solo NO me dejó explicar el motivo de la llamada sino que además me colgó el telf alegando que estaba gritando, así, sin miramientos. He vuelto a llamar para averiguar el nombre de dicha persona y poner queja formal, pero quien me atendió utilizó el mismo tono grosero e irrespetuoso para decirme que tal cosa era imposible, ya que son muchos atendiendo y no dan nombres. Cero en profesionalidad. Cero en respeto. Cero en atención. Y porque no hay menos mil, sino esa nota les ponía. La hora de la captura se puede ver. Se supone que sigue en reparto. En fin. Juzguen

Llevo todo el día en casa, no han llamado, no han venido, no han tocado al timbre, no han dejado nada en el buzón, ni aviso tampoco. Y ponen que incidencia. Vamos, que no les ha dado la gana pasar hoy o no les ha dado tiempo y la culpa para el cliente. A ver que contestan.

La peor experiencia de puntualidad y
atención al cliente. Prácticamente nunca me han cogido el teléfono o cuelgan. Jamás enviaría nada con ellos. Ya veremos cuando y como llega el paquete que estoy esperando.
Buenas, no, no hace ninguna falta que valore mi opinión. Efectivamente he conseguido hablar con alguien tras 5 o 6 llamadas comunicando o colgandome el teléfono. El paquete que se supone que me van a entregar, revisando el Gmail, es de una empresa de Barcelona a la que hice el pedido enero. ENERO. ESTAMOS A FINALET DE JULIO. En vez de estar al quite respondiendo de forma estéril a comentarios negativos de clientes que ya están enfadados, tal vez debería probar a mejorar su servicio y atención al cliente antes de que los problemas lleguen a estas situaciones. A mí, personalmente, su futuro empresarial y el de sus empleados me importa bien poco, y por lo que veo en los comentarios, a ustedes también y no soy ninguna excepción. Que tenga un excelente día.