Ecareyou

La calculadora de enna me recomendó una talla demasiado pequeña (S), tuve que cambiar las copas por una talla superior (M).

El proceso es sencillo, te explican detalladamente cómo realizar el cambio.

En mi caso, no recibí las nuevas copas tan rápido como leo en reseñas de otras mujeres, pasaron 10 días desde que hice mi envío hasta que recibí las nuevas copas. A pesar de esta pequeña demora, llegaron bien a casa, que es lo que verdaderamente importa.

Tuve un problema con la talla a pesar de que fue la que me recomendaron en la farmacia. Tras varios emails de consejos y pruebas con la empresa Ecareyou (enna) para saber si la utilizaba bien, optaron por cambiármelas. Son unos grandes profesionales, me remitieron igualmente varias alternativas y recomendaciones de uso. Muchas gracias por cuidarnos y por contribuir a mejorar este tema, tanto para, el medio ambiente como para nosotras.

Atención excelente y rapidez en recibir las nuevas copas sin ningún problema ni excusa. Encantada!

Buenas noches, envie las copas en octubre 2022. Hoy 10.05.23, no las tengo aun. Pueden decirme que ocurre?

He alucinado con el sistema de devolución. Envié mis copas para cambiar de talla el miércoles por la tarde y hoy viernes acabo de recibir las dos nuevas, la verdad que me he quedado gratamente sorprendida con la rapidez y eficacia. Muchas gracias!

Tuve que cambiar mi copa por una talla más, y me han tratado súper bien y muy rápido. Mi talla nueva llegará mañana y la envié el martes. Super agilizado todo.

Tuve q cambiar el tamaño de la copa menstrual y me atendieron muy bien.estuvimos en todo momento en contacto y todo muy rápido y bien.

La verdad es que estoy muy contenta con el trato que me han dado en todo momento.
Sí es verdad que he tenido que cambiar de talla porque en la calculadora me recomendó una demasiado pequeña para mí (creo que deberían revisarlo porque he leído muchos comentarios de gente a la que le ha pasado lo mismo), pero el cambio ha sido muy sencillo y rápido. En la web está muy bien explicado el proceso que hay que seguir, te responden a los correos muy rápido y te informan sobre todo.
¡Son geniales!

En mi caso, realicé el test para ver qué talla se ajustaba mejor a mi, y ya que estaba entre dos tallas me decanté por la pequeña (erróneamente). Me puse en contacto con el equipo de enna y fueron super atentas y amables, en su email me indicaban cómo utilizar la copa por si lo hacía mal, y me dieron la opción del cambio de talla (dándome la oportunidad de probar un mes más por si no estaba segura).

Hoy he enviado mis copas y estoy segura de que recibiré la talla nueva en pocos días y sin problemas (es por eso que no doy la máxima puntuación de momento, aunque no tengo duda de que irá todo perfecto).

Con respecto al producto, anteriormente tuve la ocasión de ver una copa de otra marca y la textura no me gustó en absoluto; en cambio, las de enna son muy suaves. Lo recomiendo totalmente.

Compré una talla equivocada y al gestionar el cambio han sido muy amables, rápidos y diligentes. Da gusto encontrar una atención al cliente así de eficaz! Sin duda recomendabilísimos en todos los sentidos! Gracias al equipo al completo!

Tuve que hacer un cambio de talla. Envié las copas un jueves a la tarde, y hoy lunes, ya las tenía en casa! 4 días solamente. Y la atención por correo aunque tarda un poquito (imagino que somos muchas escribiendo a la marca), son muy agradables y te ayudan a resolver el problema. Realmente un acierto

Servicio muy eficiente. Tuve un problema y, con un trato muy amable y predispuesto, me lo solucionaron al momento.

Muy contenta. Tuve problemas con la talla, me asesoraron y me la cambiaron sin problema. La recomiendo.

Tras comprarlas en la farmacia y comprobar que no era mi talla, contacté con ellos. Han sido muy amables en todo momento y el envío de las copas nuevas rapidísimo. Un diez.

Experiencia muy satisfactoria.
La calidad del.producto buenísima. Llevo usando copas de este tipo por más de 10 años y estas son muy buenas.
He necesitado cambio de talla y sin ningún problema aunque vivo en Canarias.

Mi primera compra de copas menstruales y me lo habeis puesto muy fácil todo.
Pensé que necesitaría una talla L, y después de comprobar que era talla errónea me habéis facilitado el cambio en días.
Así da gusto comprar y os lo agradezco.

Su publicidad está en mi farmacia de confianza y desde siempre me llamó la atención, hasta que compré la copa. Compré la talla equivocada pero me puse en contacto y fueron muy receptivos para hacer el cambio. Estoy a punto de usarla espero me vaya super bien con ello. Muchas gracias.

Fantástico sistema de atención al cliente. Realizaron el cambio de talla en tiempo record.

Compré las copas en la farmacia, y después de un par de meses y comprobar que tenía pérdidas les escribí contándoles mi problema, rellené la encuesta que me solicitaban para comprobar cual era mi talla, y me la cambiaron sin problema. Han sido muy amables y muy eficientes en el cambio. Ahora si es mi talla correcta y las recomiendo totalmente.

Más atentos imposible. Explican todo al detalle, y si ningún problema para realizar el cambio por la talla. Muchas gracias por vuestra atención!

¡Producto 10 y servicio post-venta maravilloso!
Compré la talla M que viene con aplicador y recipiente esterilizador. Después de unos meses de prueba y ver que no me ajustaba bien me puse en contacto con ellos y no solo me dieron consejos sobre los productos, también me las cambiaron por una talla S de forma gratuita (con modificación de dirección y mudanzas entre medias).
Recomendado 100%

Muy contenta con el cambio a copa menstrual, me fui directa a Enna, la que me dio más confianza por las reseñas. No di con la talla a la primera y me la cambiaron sin problema, ahora estoy encantada. Por favor, usad la calculadora de tallas de su página web, hay otras calculadoras en otras webs para copas de otras marcas mucho menos completas que la de Enna, varía mucho. En cuanto a la inserción de la copa y el llevarla puesta, la inserto más fácil que un tampón al ser de silicona, y no me entero de que la llevo puesta. Genial compra y genial atención al cliente.

Compré una copa vaginal y he debido cambiar la talla. El contacto con la empresa ha sido fácil y la respuesta rápida. Muy buena atención y gestión por su parte.

¡Muy buena experiencia! Compré 2 copas talla M en una farmacia tras realizar un test enna, y no me iban bien. Escribí al servicio de atención al cliente que respondió de manera rápida y eficaz, dando consejos e ideas para probar antes de cambiar de talla y, por si no mejorase la situación, facilitando el cambio de las copas M por otra talla. Además te facilitan un código de devolución que no caduca, cosa que agradecí, ya que por cuestiones laborales, tardé unos días en poder ir a devolverlas. Además las dos nuevas copas llegaron rápidamente, en cosa de 2 o 3 días estaban em mi casa.

Me recomendaron esta marca para iniciarme en el mundo de la copa menstrual. Elegí mal la talla y me encantó la posibilidad de cambio de talla. Realmente me sorprendió muy favorablemente. Además el servicio ha sido inmejorable. Estoy muy contenta. Muchas gracias

Tanto el producto, como el servicio de atención al cliente ha sido de 10, la recomiendo al 100%
muy satisfecha con todo

Inmejorable comunicación con atención al cliente, y ayuda a la hora de elegir tu talla y cambiarla si es necesario.
El producto de muy buena calidad y cómodo, se puede lavar fácilmente y esterilizar.
Totalmente recomendable.

Buenos días!
Me resulta una empresa un poco informal, llevo casi 15 intentando que me cambien una copa menstrual, de la cual aseguran cambio gratuito si tienes una talla mal de la copa, (talla que yo no elegí, me dieron la talla que creía conveniente la farmacia), y hasta ahora solo he conseguido, un correo de ellos, hace 1 semana le envié las copas y los ticket y todavía no he obtenido respuesta de ellos, pague un producto que todavía no he podido utilizar.