ECO-EFFICIENT SL - Punt de Servei Endesa

Casi hace 2 semanas que estoy esperando para que me lo cambian (suben) la potencia de luz en mi negocio, no me están arreglando, una vergüenza como lo cuidan a los clientes, en cada 2 por 3 horas salta luz automáticamente en contador por tener menos potencia.

Son unos estafadores, vas para contratar un contador y dar la alta la luz solamente y te activan sin avisar un mantenimiento de Proteccion 360 Plus que se tiene que pagar mensual 4,40 euros de más.

Si podeis evitar ir a esta oficina mejor, no quiero que os pase lo mismo que a mí.

Muy ineptos, el único que se salva es el técnico que hace la primera visita, para cobrar si que llaman y para pedir tus datos, pero después si tienes una simple consulta no si quiera se dignan a contestar o llamarte, la persona que se supone que tiene que atender es Ainos, pero no se pone al teléfono ni te llama cuando dejas nota, les recomiendo que no trabajen con esta empresa son todos un grupo de ineptos y espero que Endesa por su parte ponga remedio, los técnicos de instalación bastante malos.

La tarifa no se corresponde con lo prometido en la oficina. La factura es casi un 50 por ciento más alta con la tarifa Unica. La empresa de juntas Endesa X cobra por servicios inexistentes que no pueden contar en la oficina.

Muy mal llevo desde el mes de enero legalizando las placas solar y cada ves que voy mandan los papeles a las tre semana me llaman y me dicen k faltan papeles, así una y otra vez se negaron a darme un teléfono de contacto directo, yo creo que no le interesa legalizar porque de esta manera doy corriente gratis a la red y no me la pagan hay están los beneficios extraordinarios que ellos ganan de uno y otro pero yo seguiré dando la marga hasta k se cansé

Llamaros a vosotros, nunca más, vuestra única solución a mi anterior reseña es decir, gracias por la reseña y que si quiero una cita previa o una video llamada. No he conocido peor empresa, me dejasteis el trabajo sin acabar y tuve que llamar a otra empresa para que lo acabara, los cuales me dijeron que quien había hecho tal chapuza. Lógicamente les dije que habían sido los de ECO-EFFICIENT de Mataró, en la calle Mossén Jacint Verdaguer, nº 47. No solo tienen poca palabra y son carísimos, sino que no se puede tener peor atención y no son capaces de dar la cara cuando hay que darla.
Luego uno se informa y se entera de que tratan a los trabajadores fatal y los hacen ir a toda prisa para que así salgan mal los trabajos, luego ni les pagan y si se quejan, los mandan a la calle y sin indemnización, echándoles las culpas de vuestros desperfectos.
Espero y deseo que la gente abra los ojos y no cuente nunca más con vuestros servicios.
Yo desde luego no lo haré nunca más y ni mucho menos nadie que yo conozca.
Y sin nada más que decirles, les doy las gracias por su mala atención a los clientes que son los que al final pagan sus desperfectos.

Fui atendida por Míriam y después de un mes batallando con el alta me atendió súper bien y me solucionó el problema. Muy buena profesional. Felicidades Míriam

Me engañaron, me dijeron que me ponían la tarifa más econòmica, la que más salía a cuenta. Cuál es mi sorpresa cuando me llega una Fra de 500 euros pq resulta que su tarifa más económica que comercializan bajo endesaxx1 es la TUR y yo de novata en esto del gas y confiada por ser un contrato en persona, sin saberlo. La tarifa que me pusieron es casi tres veces más cara. Además me enchufan un mantenimiento de la caldera del que no me informaron por 10 euros al mes, que una vez han venido a hacer revision ya no puedes dar de baja hasta pasado el año. Yo contraté mi mantenimiento con el de la caldera y estos ladrones de Endesa al mes de darme gas en un piso nuevo ya vinieron a hacer una revisión, para cuando tú te des cuenta del engaño ya no puedas darte de baja. Yo pensando que el que vino era el de la caldera que sí contraté. Voy a denunciar a esta oficina y a la chica que tan amablemente me engañó en mi cara y que debe de estar muy contenta con su comisión a costa de la mitad de mi sueldo. Sin vergüenza.
Ni se os ocurra remitirme al lamentable tel de atención al cliente porque lo único que hacen es darme el tel para que contrate la TUR, AHORA. La semana del 27 tengo visita agendada en vuestras oficinas a ver si allí tenéis la santa cara dura de dirigirme a atención al cliente. La denuncia se la voy a poner también personalmente a la señorita que me engaño, por estafadora.

Hace 16 dias hago el pago de una factura por telefono mediante asistente virtual. La factura se cobra con un importe de 92€ de mas. Llamo a endesa y me dicen que se ha cobrado la factura de otra persona por error y que proceden a abrir incidencia. Llevo 3 incidencias abiertas. La respuesta que me dan es que el banco me haga la devolución del dinero o que me vaya a oficina del consumidor a exponer la queja. Por un error suyo llevamos mas de 15 dias mareando la perdiz. Ahhh y la factura que "pague" sigue saliendo como impagada. Eso si, los 232,51€ cobrados por error los tienen ellos. LAMENTABLE las explicaciones que te dan por telefono. Me parece una verguenza.

No hay nada como estar haciendo cola y ver y escuchar unos cuantos empleados en la trastienda haciendo cachondeo.

Una pena el servicio. Descontrol total de las gestiones. Endesa te confirma por visitas (más de 4) y no viene nadie. Reclamas y como si nada. Gracias a este tipo de empresas pueden vivir los lampistas autónomos. Hay que agradecerles su ineficacia.

El servicio es lamentable. Llevo meses reclamando mis facturas para poder pagarlas, no me las envían y me dicen que no pueden hacer nada porque es problema de la distribuidora, cuando la distribuidora también es de Endesa. Llamo directamente a la distribuidora, abren incidencia para venir a mirar el contador, y van 5 meses sin facturas. La solución que me Dan es que fraccione el pago cuando me lleguen todas juntas, es decir, que adquiera una deuda que no soy responsable de haber generado. Jamás he visto una empresa que trabaje de una manera tan nefasta.

Tenia un problema en varios puntos de carga distribuidos por Barcelona, gracias a Jose Luis Gallardo que nos ayudo a resolver todas las incidencias de una manera muy ágil y en el mismo día

Las chicas de allí son un amor, y el chico muy atento, la verdad es que volveré ahí siempre

Una auténtica vergüenza que desde hace seis meses que pagaba una media de 35 € mensuales pagar 90 exactamente con los mismos hábitos. No lo debemos consentir, propongo un plan de acción ya.

El servicio es pesimo te dicen que vienen un dia a una hora y cuando llaas con todo el morro del mundo te dicen que no, que mañana sin contar si te va bien y sin comunicartelo antes

El trato de las chicas excepcional, resolvieron mis dudas y mis problemas, después de 20 llamadas a Endesa sin éxito, menos mal que podemos contar con una asistencia presencial

Pase parte de incidencia a las 8.30h de la mañana a Endesa, ellos se encargan de la gestion, desde mataró tienen q llamar para preguntar hora, nosotros tenenemos una tarifa q en menos de 3h ha de venir un técnico.
La cosa es q una srta no muy amable nos dice q hasta las 18.00h no puede venir, como? Son las 9.00h de la mañana? Total, al dia siguiente vuelvo a llamarlos para decir q no ha venifo nadie, aquí estoy esperando.

Fàcil de demanar cita prèvia per la web, un cop allà m'han atès ràpid, molt amables i m'han aconsellat molt bé. Satisfeta amb el tracte i els serveis rebuts. Personal molt professional i proper.

Madre mía, yo llevo desde abril de 2020 reclamando facturas, y aun espero. Incompetentes, es poco. Ni telefónica ni personalmente son capaces de hacer las cosas bien. Eso sí, nos hacen perder el tiempo como les da la gana

Un ROBO. Enviats per Endesa, han canviat el tap d'un radiador i m'han cobrat 22€ de material quan el preu a qualsevol lloc no arriba a 1€.

Imposible pedir cita previa presencial ni videollamada, llevo intentándolo dos meses, he tenido que pedir cita en Granollers ya que por teléfono, chat ni whatsapp son capaces de solucionar sus errores en las facturas. Espero que sean capaces cara a cara en Granollers.

No hay ningún número de cita previa para ésta Oficina, y cuándo llamo a Endesa me dice que no hay opción de cita previa
Ahora no se si ir porque no se si me atenderan,
Deberían poner un número de teléfono de la Oficina de Mataró

Si vols que et cobrin tres vegades més del que val un recanvi o més, aquesta empresa és ideal, Treballen per Endesa, tú truqués per una avaria i Endesa els envia a ells.inflen el pressupost del recanvi i apa. Desde el primer moment et volen enganyar, que si els preus els posa Endesa, etc.un recanvi original que el seu preu PVP és de 8'85 (preu que el compraria un particular però no un instalador) no pot ser que el cobrin a 38'50. Per a mi això és robar.i enganyar.

Pongo solo una estrella por el único motivo que han descolgado el teléfono, ya que ni eso se merecen.

Eco-efficient está dado de alta como punto de venta de la empresa Endesa, pero solo eso, un simple punto de venta, que no atienden problemas de postventa.unos mercenarios de la venta sin importarles los clientes.
En mi caso ya llevo dos facturas estimadas por valor de más de 900€ cada una de ellas. (una en mayo de 2021, y otra en agosto de 2021), y no me han ayudado en nada, es mas, me dan cita previa para hablar con ellos dentro de dos semanas.
Parece ser que Endesa tiene problemas de liquididad, y abusando de su posición de poder y amenazando que pueden cortarte la luz, te roban dinero del banco y te lo devuelven al cabo de 3 meses.una buena manera de consiguir prestamos gratuitamente, con la colaboración de los puntos de venta que no ayudan al consumidor, solo ayudan a la gran empresa a ganar más dinero.

Llevo toda la mañana intentando solucionar una consulta sobre mi factura de energia electrica, llamando a ese telefono que ustedes llaman atencion al cliente 24 horas, me he sentido humillado, despreciado, lelo, etc etc, es imposible solucionar problemas telefonicamente, Por fin he ido a su punto de consumo en Mataro y me he vuelto a sentir persona, por hablar frente a frente con una persona. MUCHAS GRACIAS ROSA POR TUS EXPLICACIONES. Gracias por servir al publico de esta manera.

Me atendio muy bien MIRIAM y me resolvió unos problemas que el Ordenador no detectaba y lo areglo en un momento se nota que es Profesional

Hola Rosa, voldria agrair-te la amabilitat i professionalitat en la teva atenció. Te donat les 5 estrelles. També aprofito per deixar constància que en les tres visites que he vingut en els últims tres anys, el tracta ha sigut igualment exquisit. També vui feliçitar a Endesa per la selecció del personal de la oficina de Mataro, l’atmosfera que es respira es súper positiva. Salutacions
Joaquim Roca Casas

Esta reseña es sobre Endesa como compañía más que sobre esta oficina en particular.

Quiero contar que mi experiencia con Endesa ha sido muy mala. Para empezar se presentó un comercial de Endesa hace unos años en mi domicilio y me envolvió en “ventajas” de ser cliente de Endesa. Y al final he tenido que pagar por años 23€ mensuales de un servicio fantasma de mantenimiento que jamás me ha servido de nada y del que darse de baja es un suplicio de esperas telefónicas y rebotes de llamadas, un laberinto pues creado para seguir cobrando algo que no sirve de nada.

Beneficios a lo largo de los años: ninguno. Precios excesivos, impuestos sorpresas, terrible atención al cliente.

La guinda del pastel ha sido que al cambiarme de compañía me han intentado cobrar una factura extraordinaria de la que no me avisaron por NINGÚN MEDIO y lo primero que recibí fue un email amenazándome con llevarme a juicio por impago.

Vergonzoso. Deseo que la gente despierte y se de cuenta de que hay opciones mucho mejores como Lucera, Sfera Luz o Bulb, que ofrecen maravilloso servicio al cliente y los precios son mucho más humanos.

Obviamente estoy en proceso de poner una reclamación formal por todo lo ocurrido.

Me han añadido a mi factura un servicio externo que no he solicitado y tampoco me avisaron de ello al firmar el contrato. Me siento estafada y indignada pagando durante 1 año 10 euros que podría a verme ahorrado de más. Si en tu factura tienes un apartado llamado OTROS averigua de que se trata. He echo una reclamación a la que tardará 15 días en darme la resolución y lo más probable que no me devuelvan nada. ESPERO QUE ENDESA ALGÚN DÍA CAMBIE ESTO!

Ladrones, te hacen pagar para la luz contrada que no es más que un contrato y que tiene un coste mínimo €16 al mes. Los llamo y tampoco podían explicar lo que era.

Sinverguenzas presupuesto de reparacion 600€ con sus tecnicos.viene un lampista un destornillador y arreglado 20€ se aprovechan de la gente pedir siempre segunda opinion.

He cancelado el contrato de gas, me han cobrado hasta “regularizaciones” y me siguen llegando más facturas.llamo me dicen que son erróneas, igual me las cobran y cuando vuelvo a llamar para reclamar ya no saben darme respuesta.incompetentes.

Utilizo esta oficina de manera habitual por cuestiones profesionales para tramitar la gestión de cambios de titularidad, desde el primer momento estoy encantado con el trato muy agradable, profesional y sobre todo resolutivo en cualquier cuestión, sea de manera presencial o vía mail (en casos de excepcionalidad como el vivido en pleno confinamiento), son muchos años los que llevo trabajando con ellas y espero que siempre sigan con este trato, por que es el que marca la diferencia.

Un tracte excel·lent. Teníem la intenció de canviar de companyia, però vam rebre un tracte tan positiu que, gràcies a les persones que treballen en aquesta delegació hem canviat la intenció quedant-nos amb Endesa ckn5a proveïdors de la llum

Muy atentas y de buen trato, resuelven los problemas que no hay manera de hacer por teléfono, por lo que lo recomiendo a todo el que tenga algún problema con la luz. Muchas gracias por vuestra atención!

Buen trato con el cliente, muy simpáticas y profesionales. Solucionarón mi problema.
Rápidos y eficientes.

Quiero agradecer la buena atención que me han dado en esta oficina, tenía un problema bastante grande de facturación y me han mostrado la mejor solución, la empleada abigail ha cogido mi problema y lo ha tratado como si fuera suyo.la actitud para mi es lo más importante, toda una profesional.

Espectacular la atención recibida, en especial la de Míriam! Ha sido encantadora y nos ha asesorado a la perfección, gracias por la profesionalidad y el buen trato recibido.
Volveremos ante cualquier duda o gestión!

Despres de un mati intentant solucionar un problema amb una alta i de no poder sortir-ne ni a Granollers ni a tooots els telèfons de Endesa, amb 5 minuts i la profesionalitat de les gestores tot solucionat!

Són incapaços de fer una senzilla gestió administrativa de manera eficient. Les trucades que he hagut de fer per una revisió han resultat en errors i canvis d'hora per la seva banda sense haver-me'n informat en cap moment i quan els hi dius, intenten carregar-te les culpes a tu com a client. Vergonyós.