eDreams Odigeo

Llevo todo un día llamando a cada número que encuentro de eDreams y solo una máquina que no hace nada muchos correos electrónicos sin respuesta

Increible la cantidad de spam que se envia de edreams, y con un enlace para darse de baja que no funciona.
Primera vez y ultima que reservo con vosotros! Una verguenza de servicio de verdad!
E-dreams o E-nightmares?

Es el peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida. Además han utilizado mi datos bancarios para hacer un cobro de 75€ para a su libre albedrio para ponerme en Prime. También tuve un problema cuando compre el billete porque en el mensaje de la app decía Vietnam tenía que cambiar de aeropuerto (en 2hrs que tenia) pero en el mail que me enviaron decía que no. Por lo que tuve que llamar a att al cliente para aclararlo. Para mi sorpresa; el número de ATT. AL CLIENTE DE EDREAMS me ha cobreado 25€ por 8 min de habla. Por consiguiente, se han cobrado 100€ más a parte del billete. FRAUDULENTO y MUY OPACO TODO LO QUE OFRECE EDREAMS!

Son unos sinvergüenzas, realmente no tienen ningún teléfono para contactar con ellos. Son una máquina tragaperras

Intenté reservar un vuelo dos veces a través de eDreams.
Me enviaron muchos correos electrónicos después de reservar el primer vuelo.
El primer correo electrónico fue de confirmación. El segundo correo electrónico decía que había un problema con mi tarjeta de crédito (claramente no hay ningún problema con mi tarjeta).
El tercer correo electrónico decía que había un problema con la reserva porque no había asientos disponibles en el vuelo.

Así que.lo intenté de nuevo, porque no estaba realmente seguro de cuál era el trato.

El segundo intento de reserva resultó en otro correo electrónico que decía que no hay asientos disponibles en este vuelo.
Entonces, ¿por qué lo anuncian?
Después de esto, procedieron a cargar mi tarjeta de crédito de todos modos. Y luego me envió más correos electrónicos diciendo "aquí está tu itinerario".

Entonces. ¿Cuál es? ¿Tienes asientos? ¿Sin asientos? ¿Sistemas rotos? ¿Empleados incompetentes? No tengo ni idea.

Y mi banco tampoco.
Mi banco marcó esto como fraude (lo cual ya había sospechado en ese momento después de recibir tantos correos electrónicos contradictorios). Cancelaron mi tarjeta de crédito y con suerte me reembolsarán el costo del boleto.

Todavía estoy esperando que esto se resuelva, pero solo quería compartir mi experiencia sobre las prácticas de esta empresa.

Estoy guardando casi una docena de correos electrónicos como prueba.

Esta empresa simplemente estafa a la gente, finalmente la cancelé, pero son incompletas y oscuras. Ni siquiera sé cómo me suscribí al servicio prime.el dueño y los trabajadores deberían estar en la cárcel.

They are scammers, I cancelled the flight and asked for refund, now they removed my request from the app and do not reply on my emails

Je déconseille fortement EDREAMS: pas sérieux, pas professionnel. En attente de remboursement sur la Réservation de vols annulés: Toulouse-México par Lufthansa en Mai 2020. A ce jour, toujours pas de remboursement, après plus de 5 appels à EDREAMS aux cours des 6 derniers mois. A éviter!

The hide and dont want give refound, just try to search their email and contact them, its impossible.zero costumer support!

L A D R O N E S. 55€ me han quitado de mi cuenta bancaria sin consentimiento, reclamas y no hay manera de que te lo devuelvan, un día entero perdido con esta gentuza. Estafadores sin vergüenzas

Hicimos una reserva con eDreams a un hotel de Marrakech, teníamos todo confirmado con la sorpresa de que al llegar al hotel no había reserva, tuvimos que pagarnos otro hotel, aún no nos han hecho el rembolso.
Son unos incompetentes y la atención al cliente patética.
NO HAGÁIS NADA CON ELLOS OS ENGAÑARÁN.

La peor experiencia desde la compra del billete hasta bajar del avión! La peor empresa desde luego, unos sin Vergüenza

I made a booking for a flight and during booking it was said that check in luggage is included, after i payded checked in luggage was not included anymore. Customer serveci prelied it was a popup only, after i submited screen shot, no answer to their mistake.
So be careful when you book to be sure you receive booked serveices!

Tuve que pagar 150 euros extra a Ryanair porque el sistema de eDreams a partir de los 12 años se considera adulto, eso me costó cambiardo con la aerolínea directamente ya que está gente se lava las manos, siendo su error. Ahora me han cobrado 55€ por el Prime en el cual nunca me he dado de alta, asquerosos, por teléfono nunca resuelven nada, debería llamarse ENIGHTMARE

Canceled the flight 1 day before - NO HELP!

Extremely bad customer service. My flight got canceled 1 day before, by the airline, and I didn't get any email from eDreams. Got an email from the airline to change my booking but doing it through the airline website didn't work out. After calling the airline, it turned out another flight in the same itinerary is also deleted from the system and I need to resolve it EXCLUSIVELY with eDreams.

It is basically impossible to talk to a customer service representative. It took me 3 hours just to get to talk to someone on chat. Then, they repeatedly told me that they will resolve it but nothing has happened. Now, three hours before my original flight, I still don't know what to do. They said that I might not be able to take the flight, but I still see part of my flight active with airlines. Since it's an urgent situation eDreams told me that only the airline can do that change. This was a lie but it made me bounce back and forth between airlines and them for a couple of hours while losing time. I haven't slept trying to resolve my situation. Nobody is willing to help and I might miss my brother's wedding. Save yourself the stress and don't book with them!

Pésimo servicio, es una empresa engañosa, pague €57 por servicios prime y necesitaba cambiar mi horario de viaje y no hicieron nada después de 10 llamadas con un total de €80. Cancele mi vuelo hace 16 meses y esta es la hora que la empresa no responde.

Hace mas de un año q espero un reembolso de un vuelo que ellos cancelaron. Llamo cada mes por rigor y me dicen cosas distintas cada vez sin que se solucione ni me hagan la devolución. No recomiendo nada edreams, hay empresas que SI tienen valores i ética, ellos no.

Son unos estafadores no se os ocurra comprar billetes de avión porque os lo van a cancelar y no os van a devolver el dinero. Tampoco compréis el prime (copia barata de Amazon) no compréis nada a esta gentuza ni hoteles ni nada lo único que se merecen es que les metan una buena demanda por ESTAFADORES! NO OS QUEREMOS EN ESPAÑA MÁS! Ladrones! Tranquilos que os estáis cavando vuestra destrucción. Incompetentes! Trileros! No compréis nada a eDreams por favor no caigáis en la trampa de esta gentuza!

Es imposible hablar con ningún agente, me han colado los 54 euros del prime, sin escribirme ni un correo, es imposible darse de baja
ES UN ENGAÑO!

Son unos malditos sin vergüenzas, nos cancelaron un vuelo de ida a Budapest y nos confirmaron el de vuelta.

Llamamos a la compañía y les comunicamos que queríamos el reembolso de ambos vuelos ya que si no íbamos evidentemente no podíamos volver.

Nos dijeron que si, que nos devolvían el dinero de ambos vuelos y aquí estamos 1 mes después esperando un reembolso que tiene pinta que no va a llegar nunca, ya que lo único que nos dicen cuando llamamos es que esperemos otros 30 días más.

Dont even think of getting a flight ticket from them, booked a flight last year and had to cancel it because of covid, i still didnt receive my refund yet when i checked with the airline they told me edreams didnt even request the refund yet till this day! And all im getting from there side is automated messages

Que poca vergüenza tienen.
Contraté un viaje con ellos que finalmente tuve que cancelar y después de esperar más de 6 meses para que me devuelvan el dinero, aún sigo esperando.
Me voy a encargar personalmente de dejar todo tipo de reseñas y comentarios por todos los sitios que pueda.
No nos merecemos que nos engañen y estafen de esta manera.

EDreams donde estafan y no solucionan nada, vuelo confirmado por su parte, pero al llegar al aeropuerto no es posible hacer el check in, y la misma aerolínea no consigue encontrar la reserva que eDreams gestionó y quedó confirmado de su parte, la única solución, que te cambian el vuelo por 460€ Barcelona- Madrid, es increíble, y menos hablar del reembolso que no te van a dar ni un céntimo.
Son unos estafadores. Comprad directamente en la web de las aerolíneas y no en un buscador de vuelos, porque os saldrá cara la broma, NO RECOMIENDO QUE COMPRÉIS VUELOS EN EDREAMS.

Unos estafadores después de comprar billete por la aplicación ya tienen tu n° de cuenta y un mes después te cobran 54,99€ de edreams Prime? Esto que es y no hay ninguna forma de reclamar.no te atienden.una desproteccion total y absoluta y una vergüenza

ESTAFADORES TOTALES. En la app me aparecen los vuelos confirmados pero el día del vuelo no puedo hacer checkin ya que la aerolínea no tiene mis datos. Se trata de un error de eDreams. He perdido más de 1000€ del viaje de los cuales eDreams solo me ofrece el reembolso de 130€. Me indican que los hoteles y actividades los reclame a las otras agencias las cuales NO tienen culpa.

This is the worst UNRELIABLE company I have ever used. They keep you waiting for HOURS AND HOURS AND HOURS.on the phone- NOBODY ANSWERS- They NEVER CONTACT you and their website and robot chat are USELESS. It is a REAL SCAM- They told me my flight had been cancelled AFTER A MONTH, I AM STILL WAITING for a solution when it is only 10 days for my flight! Please, DO NOT USE IT! NEVER, NEVER, EVER! SCAM!

Un desastre de servicio.
Nos cambian un vuelo sin avisar y más de una hora con llamada en espera hasta que me aburrí

He realizado una compra por un importe de X€ y me emiten una factura por importe de Y€. Reclamo y me dicen que no pueden hacer nada, que la factura es esa y el cargo es ese otro.

Esto es una ilegalidad impositiva. Los cargos han de estar acompañados de un documento fiscal legal que se corresponda. Por favor que alguien me de una solución

UN DESASTRE TODO, NO RECOMIENDO NADA, ABSOLUTAMENTE NADA CON ESTA EMPRESA. ME DEBEN UN VIAJE HACE UN AÑO Y ME ACABAN DE CANCELAR OTRO VUELO. NO COMPRO NUNCA MAS CON ESTA EMPRESA

Just stay away from these people. Once you make a reservation, that's it. No support, no phone number, no email, no changes to the booking. A complete hassle that can be avoided by others.

Este empresa cuidado con ellos yo hacer una compra de bellite después de un mes y robó el dinero a mi cuenta por la cara pero hablando con antelación cliente sin berunsa son ladrones mucho cuidado antelación son una mafia cantidad de dinero son 54.99 ladrones

Gestione mi cancelación en línea porque no hay forma de comunicarse con ellos, llevo 1 mes esperando y no me responden nada, es la PEOR AGENCIA de viajes que existe, te quitan el dinero y NO existe forma de hablar con ellos, solo usan máquinas, tampoco tienen correo electrónico,
En Facebook existen muchas personas estafadas también, no entiendo como este tipo de compañías existen, voy a denunciarles, you can bet it!

Warten seit 18 Monaten auf unser Geld! Achtung unseriös. Fluggesellschaft hat an Opodo gezahlt und die haben es eingesteckt und machen sich eine schöne Zeit mit meinem Geld. Wahnsinn das so etwas noch geht.im Jahr 2021.

Edreams como empresa es una estafa total y absoluta. Ya les llegarán las demandas correspondientes. Pero si valorar el trabajo y la humanidad de Elías, quien nos atendió excelente. Comprometido y resolutivo. Gracias

Estafadores han usado mi tarjeta y la tuve que bloquear y denunciar a mi banco por el reembolso

Tengo una reserva desde hace 2 semanas que intento cancelar y no hay manera por ninguna via.
No contestas a los correos, teléfono con robots que siempre te llevan a páginas de ayuda que no aporta.
Teléfono tambíen que solo atienden reservas de los proximos 14 días, es una estafa porqué el reembolso de una cancelación requiere comunicarlo 14 días antes de la reserva.
Una Estafa que ya estoy tramitando a la Agencia de los derechos de los consumidores.
No se como se permiten estas prácticas de tomadura de pelo.

Son unos estafadores, te venden un seguro de cancelación de vuelo y luego solo es por enfermedad o muerte. PATETICO NO COMPRARÉ NUNCA MAS POR ESTA ESTAFA DE COMERCIALIZADORA.

Vuelo cancelado, se desentienden y me dicen que contacte con la aerolinea.poco me va a costar presentarme en las oficinas:)

Impossible to have a refund with this company. I paid a flight and on less that 12 hours I cancelld it for a flight that was 3 months later. Nedless to say It´s been more than a month and still no refund + not possible to talk to an agent.

Vuestro servicio de Prime es la mayor basura que se puede contratar online! Que vergüenza de empresa teneis!

Possibly the worst "company" I have had the misfortune to deal with. I am still waiting for my refund. This company are scammers. Not fit for purpose and should be closed down. Complete LACK of Customer Service. I 100% recommend NOT to use this "company" ever. WHERE IS MY REFUND? !? !? !? ! DO NOT SPEND ANY MONEY WITH THIS BUSINESS.

Solucionaron mi problema super rápido a través de TWITTER agradecimientos a IRENE! Servicio de 10!

Nunca compre servicios de esta empresa. ¡Son estafadores, ladrones y mentirosos!
Never buy services from this company. They are scammers, thieves and liars!
The airline returned the money to them and the company stole it.

ESTOY RECLAMANDO HACE 8 MESES UN IMPORTE DE 183,68 € Y TENGO UNACARTA DE ELLOS QUE ME LO VAN ABONAR, CADA MES LLAMO Y SIEMPRE SON PALABRAS "BONITAS", QUE EL DEPARTAMENTO FINANCIERO LO TIENE PRESENTE. PIDO HABLAR CON UN SUPERVISOR Y CRACK, TODAS SON LARGAS, NO PUEDE. ECT. ECT.
MUY MALA GESTION, CONTIUARE EXIGIENDO Y SINO ACTUARÉ EN CONSECUENCIA LEGALMENTE.

Mi suegro está peleándose desde marzo con esta gente para que le devuelvan el dinero de un vuelo cancelado en marzo de 2020 por la pandemia, nos consta que Emirates ya ha devuelto el dinero pero esta gente después de 8 meses no devuelve el dinero. La semana pasada presentamos un juicio monitorio en el juzgado (es totalmente gratis y no necesitas ni abogado ni procurador, solo presentarte en el juzgado donde esté domiciliada la sociedad y presentar un escrito, te dan hasta el modelo en el juzgado y presentar las pruebas que tengas, así de fácil) no perdáis el tiempo con reclamaciones y presentar el escrito en el juzgado, recomiendo a toda la gente que esté en la misma situación que defienda sus derechos donde hay que defenderlos. BOICOT A EDREAMS

Trabajo en eDreams Odigeo, sin embargo no había visitado nunca las oficinas de Barcelona. ¡He estado por primera vez y me han encantado! Cada planta tiene una decoración diferente, con espacios abiertos y zonas comunes. El ambiente es fantástico y la localización muy buena. ¡Estoy deseoso de volver otra vez!

Ustedes venden seguros de avión que son una estafa. No compréis jamás un seguro de viaje con esta gente, luego ves que solo te han robado y te sacan toda la letra pequeña.

Pagué 188€ por dos vuelos y se cobraron de la tarjeta en la página web 252€.

Estafa en toda regla.

I booked a flight online which was for $700 but when submitted the credit details i got charged $1100.
It's a misleading and fraud booking site, do your self a favour and never book anything with them.

MUY DESCONTENTO Aparecen ofertas a mitad de precio (sin ningún tipo de condición) pierdes tu tiempo rellenando todo y una vez llegas al método de pago te doblan el precio. Llamo a atención al cliente.sigo perdiendo mi tiempo y resulta que me dice que son ofertas para clientes con tarjeta edreams. Por lo que veo en los comentarios.no soy el primero que acaba más que DESCONTENTO CON VUESTROS SERVICIOS. Y me parece que no voy a ser el último.

No es normal que cobren practicamente casi más del doble (en el precio final del final) por un vuelo, cuando el mismo vuelo está disponible a mitad de precio en su página oficial empleando el mismo método de pago (tarjeta de débito), la verdad es que usar edreams son ganas de tirar el dinero, no me aporta nada diferente a lo que me da la compañía aerea en sí. No se si hablando por telefono se cobra el precio que realmente anuncian en la página

The worst experience with internet service. Totally non transparent.
Give me all time price for 2.tickets 425€, when the process finished charge me 470€.
The is company of thieves, and I will never use your service, and also took everywhere about experience with your service.

Compré 2 billetes de avión para la primera semana de agosto. He solicitado que me envíen la factura repetidamente desde la página web pero no me la envían y nadie por teléfono me sabe decir cuando me la enviaran o el porque del retraso. Esto es desesperante. Nunca mas con eDreams. Esto es una gran estafa.

ACOSTUMBRADO a comprar los bitlletes de avión por internet es mi primera vez con eDREAMS HE GASTADO MAS DE 25 € DE Telefono y mas de una hora de espera para no poder hablar con ningun agente
mañana iré a la oficina que tal me va CREO que nunca mas usare edreams MUY MAL NO PEOR Y LO SIGUIENTE

Una compañía nefasta! Un servicio paupérrimo de atención al cliente. 60 céntimos por minuto y los 4 primeros los pasas mareados por la típica máquina.
Al final te termina saliendo "más caro el collar que el perro".
No recomiendo realizar compras a través de Edreams. Termina saliendo un ojo de la cara. Estafa.

Tienne unas instalaciones muy cómodas y amplias. Muy buena ubicación en el sector pijo de la ciudad. El área para comer es bastante amplia y con cafetería. Tienen duchas en los baños. No me ha gustado que los lockers estén dentro del cuarto de baño para personas con discapacidad

Zero satisfaction! Fake emails, fake phone numbers. Stay on the line for over 3 hours. Bicheas.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le centre d'appel de Barcelone le 19/10/17. Alors que j'appelais un numéro en 08 pour savoir où en était ma commande j'ai été mise en attente très longtemps à plusieurs reprises puis la communication coupait car le temps d'attente dépassé. J'ai failli faire une crise de nerf.et aujourd'hui, je m’aperçois que j'ai une facturation téléphonique de 50€! Je souhaite être remboursée.