Egarsat Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº276

Que una mutua no tenga un teléfono de atención al cliente es, sencillamente, LAMENTABLE. Espero que las personas que seguimos sin ser atendidas por teléfono sigamos poniendo las reseñas que merecen.

Son bastante incompetentes en 1 hora y media entro una persona a consulta, tienes que volver al médico que te ha hecho el primer reconocimiento (solo visual después de una lesión con pérdida de movilidad) para la ampliacin de la baja entre centros no pueden hacer esto, todo el día de Barcelona a Terrassa, lo único bueno las recepcionistas muy amables todas

Llego a las 18:45 derivado del trabajo por un accidente en el mismo. Ya en recepción sale el doctor Mohammed Ezzel-Din Sharaf a decirle a las recepcionistas que no le pasen mas visitas. (Quedando 1 hora y cuarto para cerrar). Las recepcionistas en vista que tenia mal la clavicula me han dado la visita igualmente. Solo entrar me toca mi turno y el Dctr Mohammed me comenta que venga mañana por la mañana, que ya no tiene mas tiempo. Le comento que me dé un papel conforme no ha podido atenderme. A lo que su respuesta es: Ves a la sala de espera y a las 19:45 te visito. A las 19:50 me sale con un papel exponiendo que no ha podido atenderme. Mira Mohammed, eres un pedazo de sinvergüenza! Egarsat no debería permitir tener esta clase de "profesionales ". Un tio que plega una hora antes de su salida, ya me dirás.
Cuantas quejas necesita egarsat para despedir a este hombre?

Trato pésimo con amenazas de que si no compareces te quitan la prestacion cuando la baja no es ni por accidente laboral.
Operada hace un mes por rotura de tibia y reconstrucción de cartilago con 16 puntos. Reposo absoluto segun Aptima Terrassa y ellos me obligan a ir a una visita informandoles que no tengo como ir en el horario que me piden. Su respuesta es que no es cosa de ellos.

He aconsejado a mi empresa que cambie de mutua en cuanto puedan.

Voy a poner las reclamaciones donde sean necesarias para que esto no le pase a nadie mas. Bastante mal se siente una persona en las condiciones que me encuentro como para que encima hagan ese tipo de llamadas que mas que de valoración o ayuda son de acusación y ejecución.

Por no decir que intentas hablar con la oficina. y es imposible!
Carecen de respeto al paciente y de educación alguna.

Es una vergüenza el trato que he recibido de la doctora. Con el movimiento de la cabeza que ella me dirige, dice que estoy para trabajar y me da el alta. Luego tiene la desfachatez de decirme que con un poquito de cremita y reposo ya se pasa. Que el pinzamiento que tengo ya es por la edad, y que camino bien. A lo mejor tengo que ir arrastrándome por el suelo para que ponga atención a lo que voy. No es capaz ni preguntar que molestias tengo, cuando me da el dolor fuerte. O sea un desastre e incompetentes.pongo una estrella porque sino no me deja enviarlo pero se merece -0

Magnífica bienvenida de Anne y esfuerzos inolvidables, una experiencia humana que nunca olvidaré, los médicos son personas honestas, muy amables, una experiencia inolvidable también, Olga y María en el sector de habilitación, son súper amables y hacen su trabajo magníficamente, a veces. Duele demasiado pero luego se avanza en la dirección correcta. Gracias Egarsat por toda una organización con las personas adecuadas que tienen las intenciones correctas. Gracias de nuevo.

Buenos días aquí tirado sin transporte para la rehabilitación como todos los pacientes que van a visita el día anterior no nos lo programan y nos quedamos tirados en las puertas de nuestros domicilios
Y ahora después de más de media hora de intentar llamar ni siquiera te atiende por teléfono muy bien egarsat Terrassa pensaba que solo me pasaban cosas en el hospital de Barcelona pero aquí funcionáis igual
Mucho 1ue mejorar

Vergonzoso operada de cáncer de pecho hace 8 meses, y la mutua me dice que eso no es nada.

Fui porque me caí de espaldas
Fatal.porque no tengo hematoma la yoleida me dice que no tengo nada que puedo trabajar y sino que vaya a mi cap cuando a sido laboral. Hoy e vuelto por el dolor y muchísimo mareo y con su aire de superioridad me dice que me vaya al cap con la cuentitis agamos por echar a esta "señora" por llamarla de alguna manera estoy en urgencias ahora mismo y tengo la espalda fatal ahora mismo iré con el informe

Ayer fue mi única y última visita en este centro (derivada por mi mutua), devido a que la TÉCNICO del Doctor E. P.desde el minuto uno me trato con muy malas formas.
Al terminar la prueba, siguiendo con las mismas malas formas, me dio uos papeles para rellenar. Al encontrarme en sujetador (No me facilitaron bata) le pedí por favor a la TÉCNICO, que si me podia tapar con mi camiseta por no sentírme cómoda estando así; a la TÉCNICO le sentó muy mal, se dirigio al Doctor E. P, el cual estaba manipulando el móvil, le dijo:
"Si se pone la camiseta damos por terminada la visita".
Yo me tape con mi camiseta, rellene la documentación, y al salir de esa DESAGRADABLE visita, me diriji a la recepción y le puse una queja a la TÉCNICO, que NO se identifico (lleva tatuajes en ambos brazos y no es enfermera).
Por último decir, que soy Trabajadora Familiar desde hace más de 20 años, y lo primero que me enseñaron fue a respetar la INTIMIDAD DEL Usuario (más cuando el lo solicita)
Espero que la próxima vez que esta TÉCNICO trate a alguien como me trato a mi, lo ponga en conocimiento, como así las he puesto yo.

Vergüenza de mutua, aunque te vayas arrastrando con un hueso fuera te dicen que tienes que coger el alta o te mandan al tribunal médico. No miran por la Salud del paciente y les da absolutamente igual el riesgo que puedas correr cogiendo el alta sin estar en condiciones. Estaría bien agruparse varios afectados e iniciar una demanda conjunta a ver si podemos proteger a otros usuarios frente a esta falta de ética médica.

No contestan al teléfono si no sabes la extensión. Mes de llamadas y nada te cuelgan siempre.

Dra. Karina Aneli Avila Venegas, le recomiendo haga cursos de inteligencia emocional para tratar a los pacientes, mi valoracion de Vd. Como profesional es CERO PATAPERO, denigrante vamos.
Señores de Egarsat, háganselo mirar porque es deprimente entrar a sus instalaciones para ser atendido, solo puedo salvar a Iolanda, la chica del mostrador, que me atendió más humanamente, después de la visita con la dra, de la cual salí aturdida de allí.
Que patético por favor.
Cuantísimas cosas a mejorar que tienen ustedes.pff

Como siempre VERGONZOSO
No creo que se puedan llamar médicos los personajes que te maltratan en las visitas
Sin un informe médico ni prueba en la primera visita te proponen para alta médica
La doctora Ávila Venegas, literalmente me ha quitado el tlf de las manos para ver mi App de la meva salut
Y digo yo: QUIEN ES ELLA PARA VER TODO MI HISTORIAL? DONDE QUEDA LA PRIVACIDAD DE LAS PERSONAS? ENTIENDO QUE PUEDA VER PORQUE ESTOY DE BAJA, PERO NO EL RESTO DE MI INFORMACIÓN PERSONAL
ESTA CLARÍSIMO QUE PIENSO PONER DENUNCIA

Después de sufrir un percance en el trabajo acudo a la mutua la cual pacientes pueden aparcar pero el Sr. Gorrilla me invita a salir y que busque parking de pago como el no lo paga. Eso si, si eres conocido si puedes aparcar. Atención recepción siempre fue correcta nada a destacar. Me toca la Dra Canales que no se que cobra pero para lo que hace demasiado. Atención deficiente aún espero que de un diagnóstico. Aún con daño en el brazo me da por rehabilitado nunca estuve de baja. (Me costó 4 sesiones privadas de fisio para estar bien a 40e cada una) hice rehabilitación 10 sesiones con 2 fisioterapeutas la primera pues muy limitada solo quería que fuera a otra hora. Tube la suerte de dar con Rosa la verdad excelente trabajadora con la capacidad de transmitir (no la ubico trabajando en ese centro por suerte hay personas muy válidas, agradecer su trabajo) 2 estrellas gracias a Rosa. Y último la limpieza de máquinas no se acompaña de limpiar las repisas de ventanas por ejemplo que tiene más polvo que unas instalaciones para Halloween

En el centro de Piera, nos echaron porque era ultima hora del viernes, en vez de enviarnos al hospital para realizar la operación, llevamos dos semanas esperando la operación, sin ninguna cura, sin cambio de venda ni tan siquiera. Cuando llega el día de la operación, después de estar todo el día allí, nos echan diciendo que tiene una urgencia y que no se puede operar, dos semanas con una fractura y nada, y encima se pone una reclamación y tenemos que seguir llamando, sintiéndonos como estar reclamando limosna hasta para que te den medicación por parte de ellos. Y el personal, cuando lo sientes hablar, tampoco están muy contentos. Esto en Asepeyo, no pasa.

A part de la nefasta atenció presencial i servei, el que ja es incomprensible es que fa dos mesos de la meva baixa i no he cobrat ni un euro.
Autónoma sense poder treballar, pagant cada mes els 300€ i quan tens un problema que t'incapacita poder fer la teva feina, deixant a part la misèria que es cobra, ja es increïble les mil excuses que tenen, això quan contesten, per no pagar.no son conscients de la necessitat de la gent de cobrar els 4 duros que ens paguen, per poder fer front a hipoteca, llum, aliments, bàsics pel dia a dia. Lladres no, el següent. Dsdl mes de juliol que espero que em paguin I segueixen sense contestar, ni pagar. Tercermundista
la pitjor mútua del món.

No cogen nunca el teléfono.
Los médicos no valen nada
De baja y lesionado te envían hasta Barcelona en vez tener algún convenio con algún centro de imagen diagnóstica de terrassa.
Lo único que vale la pena son los fisios

Un trato lamentable con el médico rehabilitador. Teniendo una lesión en el tobillo me hace conducir de Martorell (donde vivo) a Terrassa y ir a Barcelona. Una pena que hayan médicos así de poco empaticos y que no le den importancia a la persona ni a la lesión. Según él, estoy bien para conducir aunque voy con muletas. Que extraño que en esta mutua me dicen todo lo contrario a los traumatologos de mi mutua privada.

La atención es lamentable. No cogen el teléfono nunca. Debes perdonarte y la atención es de trámite.

Pongo una estrella por que no deja poner cero, la peor mutua, una lastima que mis aportaciones vayan a estos ineptos acomodados que cobran comisión. Te atienden como si les molestase tu presencia ahí, comenzando por la recepción de abajo la chica más joven se ve que no se entera de nada, te pone cara de estresada, si le preguntas algo, arriba la otra recepción ni hablar es peor, la mujer de gafas es despota y borde, te deja parado ahí 40 minutos hasta que le da gana de levantar la mirada y decir buen dia.y la Peor de todas es la mujer de prestaciones, esa debe tener problemas mentales o es amargada de naturaleza, te trata mal te responde levantando la voz, hasta el punto de pedirle que no me chille y que se calme, que yo le estaba hablando bien, y su respuesta es "es que todo os presentais pidiendo la baja". Por lo que me hace pensar que debe ser la amante del dueño.o directamente es una mal fo.que Mujer más nefasta!

A ver, por qué no puedo poner más estrellas, sólo puedo decir gracias, gracias Rosa. Y hay que señalar la buena administración del centro.

Me llaman diciéndome día y hora para empezar la rehabilitación, diciéndome que me vendría a buscar el colectivo a casa que estuviera una h antes preparado. Llevo 25 minutos al teléfono porque aquí en mi casa no ha venido nadie a buscarme.llamo para obtener algo d información y incapaces de coger un teléfono, más que nada para saber cómo paciente que es lo k está pasando, si ha habido algún problema o algu tipo d información para yo estar tranquilo y para que ellos sepan que no soy yo el responsable d esto.bien en definitiva nadie responde y indignado estoy escribiendo esto para k un mensaje preestablecido con mi nombre me diga k intentarán mejorar el servicio. Vergüenza, Somos pacientes personas enfermas y este es el trato que recibimos a nadie le gusta estar mal

Molt bona atenció, desde la recepción fins als fisioterapeutes,
Estic molt agraïda, Gràcies

Egarsat Terrassa calle Garcia Humet 40

Hola, es curioso lo que me ha pasado.
Entro en la consulta y lo primero que me dice es: " el lunes te doy el alta". Cosa que bueno no tengo nada que decir, pero pregunto por los resultados de un TAC que me hicieron 4 dias antes y me dice sorprendida que, que TAC, que no ha leido el informe y añade, bueno seguro que no hay nada extraño, te daré el alta el lunes.
Es increible y vergonzoso.

Muy buena profesionalidad en su departamento de fisios la atención en la parte médica es excelente

Servicios médicos, para mí van de cara a dar el alta médica lo antes posible, en mi caso fuy un lunes a visitarme por el dolor que sentía, tenía el tendón del brazo derecho roto, me hicieron una resonancia magnetica esa misma semana el viernes me visitaron de nuevo, me dijo el doctor que tenía el manguito rotador (tendon) roto, me pusieron una infiltración me dijeron que estuviera una semana de reposo y pasada esa semana me mandaron a trabajar, (mi trabajo era pintor de coches) no he vuelto a trabajar, fui al médico de familia y me dijo que en esas condiciones no podía trabajar

Mai t'agafen a l'hora que et donen i suposa un gast si vas en cotxe ja que has de pagar parking o zona blava, vaig estar 2 mesos esperant que m'enviesin el parte mèdic per entregar a l'assegurança (accident de cotxe) el servei de fisio molt bé, hi havia molt bon ambient i ajudava a que l'hora que has d'estar allà passi bé

Estoy con junto al cap montan la mayor mafia de estafadores del mundo, estando yo de baja y muy enfermo me despidieron tenía vértigos muy fuertes tenía visita para un día 30 no me pude presentar por enfermedad llame no me arreglaron los papeles me dieron el alta CAP y luego la mutua de Garza decía que no me pagaba porque me dieron el alta en el cap y no puedo hacer nada para cobrar casi me veo en la calle gracias a unos familiares que me prestaron algo de dinero porque si no me veía en la calle y a ellos no le importaron una m***** muchísimas gracias

Pésima atención de las chicas de recepción y olvidaros de llamar por teléfono porque parece ser que tienen tanta faena que siempre está ocupadas para no coger la llamada

Nada más llegar tienes que coger ticket independientemente de tener hora concertada. Después de esperar una hora la visita no ha llegado a los 10 segundos, literales.

Mucho tiempo de espera en la planta baja pq arriba está cerrado el mostrador, supongo que por vacaciones.

La recepción és horrible. Llegas y tienes que coger número para avisar que has llegado a tu visita y muchas veces tardan media hora o 45 minutos en atenderte. Después vuelve a esperar un montón al médico y luego vuelve a las de la mesa de la entrada para coger tiquet otra vez y esperar otra media hora para que te den el papel que necesitas o la próxima visita. Lo único bueno que tienen es la rehabilitación porqué todo lo demás merece un suspenso con mayúsculas.
Eso sí, te hacen esperar y de las tres que hay en la puerta el 70% del tiempo sólo trabajan una de las tres, el 20% dos de las tres y el 10% las tres. Pero que estén las tres atendiendo es más difícil de ver que un perro verde
Es de las peores mútuas de empresa que hay. Sólo te hacen perder el tiempo.

Falta de rigor médico, solo buscan darte el alta. En lugar de practicar la medicina basada en la evidencia, hacen la basada en la estadística global.

El trato al paciente deja un poco que desear. Salvo alguna doctora y parte del personal de recepción bastante decepcionante. Llevo yendo casi un año por seguimiento de una baja y he tenido problemas tanto a la hora de entregar documentación (que me han liado más de lo habitual) cómo al querer que me atiendan en otra población (que ellos mismos me lo propusieron). Te cambian de doctor sin previo aviso y sin ninguna explicación. Y después cuando vas acompañado hay doctores que no dejan pasar al acompañante. En fin, valoración media que tienen mucho que mejorar

Trato vejatorio por parte de los empleados. Continuos númerito de pacientes que se quejan por la pésima atención. No les importa tu salud solo el dinero. Todo esto promovido por el propio director. Vergonzoso!

Trato nefasto no contestan personal y puedes estar entre una y tres horas esperando aunque tengas cita previa.
Hay profesionales muy competentes y otros que son lo peor que te puedes encontrar, tratándote como un delincuente.

Se't treuen de sobre amb un desparpajo que dona gust de veure.
Aixo si.radiografia per justfica algo i punxadeta pal dolor.

Directes i de cara a l'euro, no són metges són empresaris, llàstima de sistema que ens tracta com a estúpids, ells són el colaborador necessari quina mena de gent cuida la nostra salut?

Le doy 1 estrellas porque con 0 no deja puntuar, acudo con lesión en rodilla, me cursan la baja y solo me dan paracetamol, me hacen una resonancia donde se aprecia rotura de menisco, derrame y pinzamiento con inflamación, despues de ver los resultadosde la resonancia la doctora me da el alta diciendo que si quiero la baja vaya a mi medico de cabecera. Inhumano e incluso denigrante, pongo una queja y pedire determinación de contingencias al tribunal medico.

Nada es enfermedad laboral, un mozo de almacén con una hernia es enfermedad común, hay que denunciar todo.

Te dejan peor de lo que estas te mandan a trabajar con mucho dolor y te jodes a base de pastillas mas que un drogadicto soy la basura de todos los medicos