EL CONSULADO GENERAL DE MARRUECOS EN BARCELONA

Una vergüenza total, cerrados y sale que está abierto, muy mal nunca váis a cambiar cada vez peor!

Muy malos, un trabajado neceser 30 min por cliente, te dan cita a una hora y te atienden 3h más tarde, no se entiende pq solo uno esta trabajando y el resto pasando se las de risas !

El peor interés es no respetar los tiempos ni darte información en base a la cita con el 9. Te pondrán con el diez para que te quites la ropa hasta que la gente esté sentada como si pudiera y todos los planificadores estén sentados. Dios es suficiente para nosotros y Él es el mejor dispuestor de los asuntos en vosotros.

Un desastre total
Atascos el personal que me ha tocado ami super bordes ni te hablan
Fui hacer una modificación de un error que ellos me hicieron mal en el pasaporte tube que pagar 79€ por la cara
Para alucinar con las leyes que tienen

La cita solo vale para que te atiendan el mismo dia nada que ver la hora que te ponen en fin 3 horas dentro y toreandome de un sitio a otro

Llevo una semana esperando que me llamen para darme cita para renovar el pasaporte y es urgente pero nada ni caso
Alguien sabe si me voy sin cita m atenderán?

Mi reciente visita al Consulado General de Marruecos en Barcelona para obtener una Visa de Turista fue un desastre.

Como residente ucraniano en Barcelona, ​​mi pareja y yo planeamos unas vacaciones en Marruecos. Hice mi tarea, consulté sitios web oficiales y gerentes de soporte de la embajada, todos los cuales indicaron que debía solicitar una visa electrónica. Completé meticulosamente toda la documentación necesaria y pagué más de 70 euros en comisiones, esperando un proceso sin problemas.

El 31 de agosto de 2023 llegamos al consulado. Después de una hora y media esperando en la fila afuera, finalmente fui admitido en el departamento de Visas de Turista. Sin embargo, mi experiencia allí estuvo lejos de lo que esperaba. El miembro del personal de turno no hablaba inglés, lo que resultó muy sorprendente para un departamento responsable de la tramitación de visas de turistas internacionales. A pesar de mis esfuerzos por explicar mi intención y proporcionar la documentación requerida, ella no revisó mis documentos ni preguntó sobre mis planes de viaje. En lugar de eso, simplemente examinó mi tarjeta de identificación de residencia española y me informó que no podía solicitar una visa debido a mi estatus de residencia temporal.

Este rechazo me dejó desconcertado, ya que mi residencia española de dos años no debería suponer un problema. Mi solicitud de visa fue para un ciudadano ucraniano con la documentación completa.

Me trataron injustamente y no de acuerdo con los procedimientos de solicitud de visa y los requisitos legales establecidos.

Pésima atención.
Ni siquiera tienen los procesos de su competencia claros. Me pidieron salir y sacar fotos que no hubieran cogido al final.
Los funcionarios no solo te dejan esperar indefinidamente, sino también te obligan a dar vueltas innecesarias entre uno y otro.
3 horas de espera me serian suficientes para llegar hasta mi ciudad en Marruecos y conseguir mis documentos.
Me gustaría que alguien me explicara que sentido tiene la cita previa.
Es una vergüenza pasar en 2023 por este chaos en un país tan organizado.

Saludos,

La administración más decepcionante en territorio español, servicios lentos, empleados tan incompetentes que se preguntan unos a otros porque no entienden los documentos que exigen los ciudadanos. Pedimos al Ministerio de Asuntos Exteriores que intervenga urgentemente para organizar los servicios administrativos en Barcelona porque no está a la altura de atender las solicitudes de los ciudadanos que pasan largas y aburridas horas como si estuvieran en un caso de secuestro
Ahora entiendo las razones del atraso de nuestros países, que es que empleados fantasmas asumen tareas administrativas en las que no entienden nada, con falta de orden y coordinación.
Animal Farm, como menciona George Orwell en su libro

Assalamu3aikum a tod@s!

Hoy fui al consulado marroquí de Barcelona, llegué sobre las 08: 15 (el consulado abre a las 09: 00) y quedé atónito al encontrarme un cola de unos 250 metros aprox (esto en medio de una pandemia hahahaha me rio para no llorar).

Al cabo de un rato pasa un funcionario del consulado a repartir números (igual que los números que coges cuando vas a comprar pescado del Mercadona) por orden de cola y ha dividido esa cola en tres (dependiendo de las gestiones de cada uno).

1era cola -> Para darte cita para que vengas otro día (si, si.no me lo estoy inventando hahahaha)

2nda cola -> Para entregar la documentación

3era cola -> Para recoger la documentación. Ya sea pasaporte, CNIE.

Ahora vamos al quid de la cuestión, hace falta montar todo este dispositivo y dando vergüenza ajena para hacer unas gestiones tan simples?

Todo esto se solucionaría simplemente poniendo 2 o 3 funcionarios de atención al cliente (podían poner los 2 que van repartiendo los números del Mercadona)

En casos como este hay diferentes niveles de gestión;

Nivel 1: Las citas se dan presencialmente y guardan los datos en libretas físicas

Nivel 2: Las citas se dan mediante llamadas y se insertan en un programa interno (con su respectiva base de datos)

Nivel 3: El cliente puede coger la cita por internet y todo queda registrado en la base de datos. (En este nivel no haría falta funcionariado, ya que está todo automatizado)

Nosotros desgraciadamente aún estamos en el nivel 1.

Cuando entré al consulado para que me dieran la cita (me la han dado para de aquí 3 meses), me quedé de piedra cuando vi que lo apuntaba en una libreta, como las que yo usaba en la ESO hahahahaha y de paso para darme el recordatorio con un ticket típico cuando vas al pakistaní de turno. Eso si, el ticket con el sello del consulado (respect there).

A los que vayáis al consulado "AllahI3awnkum! "

Peace out & Viva Irifien:)!

No se merecen ni una estrella, vergonzosa que se tenga que pagar 10€, para que te den solo una cita previa.

Hola me quejo siendo marroquí y me da vergüenza serlo por los problemas de cita previa y su proceso de alta y llamadas al consulado y te atiende un ordenador hablando en inglés mi pregunta es es reino de Marruecos o Reino de Inglaterra en que siglo está estamos y no me entra en la cabeza como tratamiento de sus conciudadanos pagamos por todo y nos atiende un operador por teléfono en inglés como se come me da vergüenza ser marroquí

Es una gran vergüenza de verdad, la administración marroquí va de mal a peor, teníamos cita previa y apresar de eso llevamos dos horas en espera.

Si eres persona humilde y educada te atienden correctamente.
Son excelentes personas para la ocupación que tienen.

Mal servicio, gestión y para coger cita ahora no te dan ninguna facilidad la web de consulado no vale nada

HOLA A TOD@S
EL NUEVO SISTEMA DE CITA PREVIA NO ES NINGUN PROBLEMA, SOLO TIENES QUE SEGUIR LOS PASOS DE REGISTRO (COMO EN TODOS LADOS). LUEGO ÉS COMO EN CUALQUIER PAGINA DE SOLICITUD DE CITA, PASO A PASO, LEYENDO Y ADJUNTANDO ARCHIVOS.
YO, LA VERDAD ES QUE, ME HE QUEDADO MUY SORPRENDIDO CON LA FACILIDAD DE LOS TRÁMITES, LO PUEDES HACER DESDE EL TELÉFONO, Y LO MEJOR ÉS QUE PUEDES ELEGIR LA CITA QUE TE VAYA MEJOR.

Desde que cambiaron el sistema por citas, hay mucho orden y los funcionarios son muy amables la verdad. Gracias.

Crearon un sistema de citas que parece el Código Da-vinci, te preguntan nombre del padre, del madre y del gato y luego adjuntas hasta las cortinas de tu casa en PDF, y luego te llega un correo para decirte que riemos de ti y vete a la agencia de frente que nos da comisión, pagas 10 euros y tienes cita al instante.

Es increible, que no hi ha manera de poder parlar amb ells ni tampoc amb l´embaixada española al Marroc. Un desastre. Una vergonya. Quina colla de funcionaris. Segle 21? O estan a l´era de la prehistoria. Quina pena, no m´extranya que no avancis si son manats per una colla de gent inepte. Imposible ni demanar hora, ni tramitar papers, ni poder trucar.

No consigo solicitar cita previa, porque lo complican tanto? Lo que quieren es que paguemos a una agencia a solicitarnos la cita? Y el número de teléfono que tienen puesto. NO FUNCIONA? NUNCA LO COJEN SERA QUE ESTA PUESTO DE ADORNO.

Es un consulado español y llamas por teléfono y el robot está en otro idioma‍️ y encima para cita previa tienes que registrarte con el pasaporte y mil historias más.nefasto.

Me encanta el nuevo consulado, pero si las citas fueran dadas por días y hora y se pudiera hacer online la cita me encantaría mucho más. Estar 3 horas más la cola para coger número se hace pesado. Modernizando un poco este sistema sería más eficaz y más productivo e incluso evitaría mucho en todos los aspectos.

No me han dado ningún resguardo para bajar a Marruecos.una vez llegue a Marruecos no me han dejado entrar.por no tener bitaka

Para que existe un número de teléfono si no te contesta nadie?
Eliges el idioma Araba o español o francés da igual, una vez escoges el número del idioma, la información se repite.
Es vergonzoso para pedir sólo formación tienes que hacer una cola desde las 5 de la mañana.
Donde esta la organización que se encarga de la gestión delos ciudadanos Marroquíes?
Pongo una estrella solo para poder comentar la desgracia de nuestro consulado. Pésimo

De verdad, en terminos de organización y de trato he sido màs que sorprendido. He ido renovar mi pasaporte ayer, de la acogida en la recepcion hasta el agente que se encargo de mi renovacion y de mi matriculación consular, han sido fantasticos y muy amables. Una sala de espera por cierto llena a tope, pero el sistema de turno con ticket asegura une fluidez que jamas he visto en una administración Marroqui, y no deja lugar a la confusion. La espera desde mi llegada hasta la salida ha sido de 1h30. En general, muy satisfecho del trato, ojala mantendran esta organización a largo tiempo.

Mejor que el anterior, pero mucho mejor, aun asi podrian cuidar un poco las maneras y el lugar, igualmente bastante contento!

Sorprendente el cambio, la verdad es que súper bien, la cola parece larga pero todo es bastante ágil incluso sin cita previa.
Personal muy amable, nada que ver con años anteriores.

Señores hay que aprender un poquito de españa, en un máximo de 30min. Te dan el DNI Y el pasaporte recién hechos al momento y los 2 (40€)

El peor lugar que he ido mala educación mal servicio y mala atención tiene que ir a las 6 de la mañana para que te dejen un número primera y última vez ya no tengo nada que hacer con sus papales

No hay manera de consultar el expediente CNIE (Tarjeta nacional de identidad para saber si ya está preparada

En el teléfono te contesta la maquina te pregunta lo que quieres pulsando números y luego te ponen la música y alli esperando hasta que te cuelgan. Vuelvo a editar después de 5 años de la primera reseña, nuevo edificio, pero sin orden, parece les gusta trabajar en desorden, vas a pedir cita te la dan tal día y hora, pero luego viene por la mañana temprano y les dan hora para el mismo día (?). Si quieren pueden rendir más con el personal que tienen, como? Muy facil, que se haga todo el trámite con la misma persona y en la misma ventanilla toma de huellas y cobrar también, porque el de la caja más del 50% de su tiempo no está haciendo nada, el de recoger más de lo mismo etc etc.

How can you in 2022 in middle of pandemic not have a proper book appointment system in place?
I was told just go there in the morning. Then here I see pictures of 40 meters queues.
Come on guys. Try to improve it.

It's 2022, you should make everything online and simpler. People should go there only if really required to, like for example to take fingerprints.

Mucha gente, mala gestión, no te cogen a la hora que te dicen, los funcionarios campan a sus anchas sin mascarilla están todos concentrados en un sótano, sin ventilación. Menos mal que tengo que ir 1 vez cada 5-10años

Nefasto, pretenden que vayas a las 6 de la mañana a pedir cita si esque quedan números, sino vuelves otro día, se piensan que no trabajamos y tenemos todos los días para ellos, mucho local nuevo y mucha tontería para nada, poner un sistema para coger citas por una página web que no estamos en la prehistoria, una vergüenza.

Muchas colas, Muchas horas de espera para pedir cita para el CIN, muy mala gestión de parte del cónsul, en fin gestión nefasta

La verdad es que fui con miedo después de haber leido las reseñas y me estuve hasta planteando bajar a Marruecos para renovar el pasaporte, pero decidi darle una oportunidad y bajar al consulado y he gestionado todo en una hora! Personal muy amables y te contestan a cualquier consulta que tengas.

Es cierto que seria mas fácil incluir un sistema de citas, ya que da muy mala imagen ver la cola giganta delante de la puerte del consulado!

Falta mucho organizar muchas cosas como: dar citas+ organizar las colas largas de fuera poniendo materiales para eso+ el zero respeto de la gente que utilizan el local como un mercadillo semanal y no una administración que se tiene que respetar

No hay orden
Es mejor que atiendan con cita previa a través de la página web así la gente no pierde un día de trabajo por estar esperando ahi

Fui esta mañana, había muchísima gente pero al final he conseguido lo que tenía que hacer, e no sé porque la gente se quejan tanto, mi experiencia con ellos siempre ha sido muy buena excelente atención.

Está bastante bien nuevo sistema los funcionarios son muy amables*viva* Marruecos* Muchas mejoras

Queria preguntar sobre los papeles que se piden para hacer un acto de matrimonio mixto entre un Palestino y una marroquí? Llevo meses intentando saberlo sin llegar a nada por favor

Me ha gustado mucho, todo en orden y el personal han sido muy amables y me han atendido muy rápido, muy contenta de haber solucionado mis cosas

La oficina en buen estado y se atienden a las personas fácilmente gracias a sistemas de numérica. Sólo una cosa. Que comienzan el trabajo hasta las 9h. Para mi se es 8h30 mejor.
En general se han mejorado mucho. Un saludo

Lugar limpio, atención excelente. Deseo de todo corazón que se mantenga así.
Aveces el problema está en nostros mismos. Esta en nuestras manos ser cívicos y mantener nuestras instalaciones limpias

Una vergüenza llevo llamando dos semanas nadie me coge ese teléfono nose para que esta eso es lo primero lo segundo hablo con ellos por la pag de Facebook me dicen que para la39ad tengo que ir a que la3dul verifique primero los documentos y ya luego me dará cita cuando le estoy diciendo que vivo en Zaragoza y no puedo ir hasta Barcelona solo a que me verifiquen los documentos (habrá otra manera de hacerlo sin hacerme perder ese tiempo y dinero pero no ellos solo lo complican mas) menudos sinvergüenzas nunca van a cambiar y al final no me han dado ninguna solución asco dais

Hola a todos, no es una reseña, estuve en el consulado el 03/02/2020 han estado serviciales atentos con todo el mundo me ha gustado, gracias a todos que hacen que este servicio sea mas comodo y rapido para todos.

Fataaaaaal! Todo muy bonito I más limpio k el anterior pero el servicio sigue igual, desorden total! Para hace un trámite te tienes que esperar más de 2horas una vergüenza nunca cambian!

Pongo una estrella porque necesito comentar, solo quiero saber cuando vais a ser profesionales y responsables? Cuando vais a ser ordenados y eficaces y para cuando tenesi pensado hacer vuestro trabajo como debe ser, necesito informacion no haya pagina web donde acudir, necesito hablar con alguien que me resuelva mis dudas no contestais, que mas podemos hacer para que nos valoreis como "ciudadanos" (que alguien me diga que es lo que hay que hacer para que hagais vuetsro trabajo)

Un ejemplo del programa Pesadilla en la cocina!
Juegan con la gente como si fuera una pilota de Ping Pong, cada vez que vas te falta algo, ¿lo tienes todo? Pues también, te dirán falta algo siempre.
Además no dan solución a nada les gusta complicar todo!
Os aviso que hay una mujer (con un alto grado de educación) que trabaja ahí, y no te va ayudar en nada, siempre te hará ir a por cosas, mientras la solución la tiene ella.
Si tenéis algún problema de este tipo, ir directamente a la tercera planta ahí está el “Cunsol” (el jefe) y es el que nos ayudo al final.

Con el cambio que hicieron (nuevo consulado, más grande etc) pensábamos que algo se iba a cambiar. Pero nada. El mismo desorden. Los funcionarios van con la más lentitud que te puedes imaginar o más. Un CAOS total

Que desastre, mucha falta de respeto del horario de trabajo, un documento que se arregla en 5 minutos hay que esperar mas de una hora, i eso es porque los empleados entran media hora mas tarde.