EL NOU GARDEN

Su web es un verdadero desastre: simplemente no funciona, hay quye cargar varias veces e incluso modificar intuitivamente la direcciuón para poder ver algo. Te dicen "no hay productos en esta selección" y de repente aparecen varios. Debieran rediseñarla.

Hemos venido varias veces y seguiremos repitiendo sin duda. Son súper amables y resuelven todas las dudas sobre tus plantas: cómo transplantarlas, cómo cuidarlas, cuándo echar abono… Nos llevamos sabiduría de la buena en cada compra. ¡Recomendado 100%!

Tienen plantas de todo tipo, los precios creo que son correctos. Además tienen maceteros tierra herramientas etc.recomiendo no comprar por internet, mejor ir en físico y elegir las plantas ya que siempre llegan en mal estado.

He comprado varias veces y estoy encantada con todos los pedidos que he recibido
Todo ha llegado muy bien embalado y en perfecto estado
Doy las gracias a todo el personal de Nou Garden y en especial a Martín
Gracias

Les hice un pedido bastante grande por internet.
Tardaron bastante en hacer el envio, unos 10 días.
Las 15 plantas de orégano llegaron muy bien, bien empaquetadas y muy frescas.
Los 3 ficus muy bonitos, en perfectas condiciones.
A partir de aquí empieza lo malo…
Metieron en el mismo paquete 15 lavandas, 15 tomillos y 15 romeros, que llegaron hechos un revoltijo, con muchas macetas medio vacías (¿tanto cuesta hacer 3 paquetes, cuando te cobran gastos de envío por separado?).
La mayor decepción la mimosa. 50 euros a la basura. Llego un “palillo” de un centímetro de diámetro y más de dos metros de largo, con 4 ramillas, y a la semana y media se comenzaron a secar todas las hojas, hasta que se murió.
Nada recomendable la compra, desde luego que no repetiré.

Muy bien, he realizado compra online y ha llegado todo perfecto, las plantas genial. Ya he realizado otra compra hoy mismo.
Tienen plantas dificiles de encontrar en otros sitios. Me encanta.
100% recomendable

He comprado12 plantas de valeriana roja, y estoy sorprendido del embalaje, fantástico y muy bien protegidas, han llegado perfectas. Anteriormente tuve que hacerles unas consultas, y me atendieron estupendamente. Lo recomiendo totalmente.

Me robaron. De un pedido de casi 200 euros, me enviaron menos de la mitad, alegando que no disponían de esos rosales ni de ese tipo de Arce en aquel momento. Dejaron de ponerse al telèfono y nunca contestaron mis mails. Jamás me enviaron las plantas

Edito porque me piden el número de pedido y les voy a reenviar todos los correos que enviè en su dìa.
Si me arreglan la situaciòn, eso dirìa mucho del cambio de actuación con los clientes on line de esta Empresa, y estarìa dispuesta a matizar mi crítica

Mail del l5/05/2018 "Hemos recibido el pago del pedido 000000037098"

Escribo esta reseña para indicar la experiencia con esta empresa. Después de leer las anteriores reseñas, la verdad es que dudé mucho en comprar aquí. Pero el tipo de árbol que buscaba no se encuentra fácilmente. Por ello, me atreví y realicé la compra. Que grata sorpresa me llevé. Las moreras estaban en mi casa al día siguiente, muy bien embaladas y en perfecto estado. Volvería a comprar sin dudarlo.

Me acaba de llegar un pedido de 3 plantas pequeñas, y menos mal que la que esta peor trae la ficha, porque un poco mas y me envian la maceta sola, 12,50€ me han cobrado por esta Hortensia. No vuelvo a pedir mas. Culpa mia por no acercarme al vivero mas cercano de mi pueblo

Pues en mi caso, ha sido una experiencia nefasta. Porque yo les pedí una planta y no la tenían. Bueno pues accedo a lo que ellos me ofrecen, la misma planta pero más pequeña y en cantidades que no puedo asumir. Para qué quiero yo, 15 unidades de la misma planta?
Pues después de negociar, siempre me ofrecen una planta que no quiero y encima me piden un abono por un trasporte que ya he pagado con la compra.

Vam conèixer ahir el Nou Garden i hi tornarem encantats!

Gran varietat de plantes i arbres fruiters. El propietari no va tenir cap problema en explicar-nos tot al detall i ens va recomanar productes per un problema que teniem al jardí.

Aunque leí unas reseñas no muy alentadoras, me atrevi a comprar en septiembre a través de su página web un ciruelo Claudia Santa Tolosa, que es una variedad autofertil y que no tenían en ningún vivero de Madrid en aquel mes.

Tras realizar el pago, me señalan que no lo tienen en stock y que me dan la opción de reembolsar o esperar.

Opte por esperar, pues no me quedaba otro remedio y también fue por ser fallo mio, ya que septiembre no es un mes para plantar ciruelos (la.mejor época es en noviembre-diciembre)

Finalmente me lo mandan en diciembre pero resultó ser la variedad Claudia Verde, que no lo quería por no ser autofertil (en mi jardín solo tengo espacio para un árbol).

Temiendo que me diesen largas, como supuestamente hicieron a otros otros clientes, por email me solucionaron rápidamente el problema, dandome varias opciones, una de ellas, la de venir a recoger el.ciruelo y enviarme la variedad correcta. Así fue y ya tengo el ciruelo que quería.

En conclusión, mi experiencia ha sido muy buena, incluso tratándose de un árbol enviado de Tarragona a Madrid. Recomendable.

No se como se llama el chico, pero atención 10! Nos ha ayudado mucho y hemos quedado muy contentos

Escribo para dejar constancia de mi total AGRADECIMIENTO por la profesionalidad, educación y paciencia que mostró conmigo el personal de El Nou Garden. Las compras realizadas online llegaron en un óptimo estado, perfectamente empaquetado y protegido y en menos de dos días. Lo único que me queda por decir es GRACIAS y que ojalá surjan nuevas oportunidades de compra en el futuro.

Desde el Principado de Asturias.un fuerte y agradecido abrazo. ;o)

Son muy amables, aconsejan en caso de duda, incluso con perjuicio para ellos. Llevo años comparándolos frutales, arbustos, etc. Todo lo que me mandan está en perfecto estado y con buen tamaño. No son caros y el producto que venden es muy bueno. Tiene mucha calidad.

Cada vez que voy a comprar mis plantas allí es un verdadero deleite, te atienden con dedicación y profesionalismo. Jordi el propietario, Dany y todo el equipo son encantadores, te dan consejos, te orientan, te enseñan. Son realmente amantes de las plantas. Bravo a todo el equipo.

Una gestión patética, resulta que pido un rosal que está disponible en la web, lo pago por paypal, y nadie me manda confirmación de nada, espero un día y les escribo para decirles si mi pedido es correcto, y me dicen que es que no tienen el rosal, que si quiero esperar a que les llegue, les digo que no, que con que me reembolsen el dinero me llega, ya lo compraré en otro lugar, pues nada, me dicen que me devuelven el dinero al día siguiente, hoy es el día siguiente, y les he escrito, porque paypal se retrocede muy fácil y me dicen que es que hoy no ha llegado el contable, de verdad? Tengo que tener mi dinero en su cuenta, después de esta gestión, y esperar a que a ellos les dé la gana? No recomendable, ya me habían avisado de esta tienda, pero aún así les di una oportunidad, mal hecho por mi parte.

Buen local de plantas con mucha variedad, se nota que van tope con los pedidos online, que pena que tengamos la costumbre de comentar solo cuando hay algun problema con el pedido.

Muy buena atención (Emma)
Rapidez en la entrega y excelente producto.
Encantada con la experiencia
Os lo recomiendo!

Comprobé la disponibilidad, hice el pedido y me llegaron al dìa siguiente unas plantas preciosas. Gracias y hasta la próxima.

Acabo de recibir hoy 6 rosales (al norte de Burgos) que había pedido, han llegado perfectos y en 24 horas, son rosales con poco ramaje y que se tienen que hacer y aclimatar a la tierra, en unas semanas espero verles con más vigor y al año que viene poder disfrutar de sus flores, no es época de plantar rosales hay que tener paciencia.
Se puede comprar en este vivero con toda la tranquilidad a mi me han atendido muy bien.

Las plantas vienen muy bien porque las traen ellos cuando es envío local.
Tal vez en las entregas se pueden retrasar un poco, pero es que estamos en primavera y todo el mundo pide a la vez.
He comprado dos veces y en general estoy muy contento.

Muy contenta tras haber comprado en esta página. Pedí un viburnum o bola de nieve y venía envuelto de una forma adecuada para q la planta no se estropeara. Todo perfecto y rapidísimo, en un plazo de 24 horas desde que realicé el pedido, lo tenia en casa. No puedo poner ninguna objeción a nada.

Malas gestiones, hice un pedido no hace mucho tiempo y no disponían prácticamente de nada, volví hacer otro a los 2 meses y estoy esperando el pedido, independientemente te dicen que llames por teléfono y ya estoy cansado de llamar y no hay contestación, al correo electrónico tampoco contestan o sea mejor no pedir nada

Viendo la cantidad de opiniones negativas, antes de realizar el pedido en la web consulté disponibilidad de los rosales que quería por email. Me contestaron el mismo día (sábado pasado) indicando que sólo faltaba uno de los 6 (quizás este sea el problema en muchos casos, que no está actualizada la página). Realicé el pedido y les pedí confirmación de la fecha de entrega. También respondieron enseguida a este email, indicando que martes o miércoles. Y así ha sido, han llegado hoy. Hasta aquí todo perfecto.
El problema es que los rosales vienen con problemas de roya y oidio, secos completamente como si no se hubieran regado hace mil y muy mal podados (con varias ramas secas). Son recuperables, sí porque tengo producto para fumigarlos cuanto antes pero no esperas ni deberían salir del vivero enfermos.
Adjunto fotos para comprobación.

La verdad es que después de leer todas las reseñas negativas estaba muy asustada ya que había hecho un pedido en la página web. Decidí contactar con ellos y asegurar el estado de mi pedido. El chico que me atendió fue muy amable y me informó de que 3 de las plantas que había pedido no estaban en stock. Me informó de que las otras dos sí y las enviarían la siguiente semana. Recibí el pedido sin problema. El plumbago, la verdad, es que está precioso y el rosal no tanto pero tengo esperanza de que vaya para arriba (cosas del envío, asumo que a veces a las plantas no les puede sentar bien todo ese trajín). El reembolso de las plantas que no tenían lo he recibido hace un par de días en mi cuenta sin problema y sin tener que insistir ni volver a contactar con ellos, así que por esa parte tampoco tengo queja alguna. No pongo más estrellas porque si que parece todo un poco caótico y es algo que seguramente tengan que solventar, pero en general estoy satisfecha.

A little difficult to find someone to help us, but after that both of the young men who helped us were very knowledgeable and helpful. Including running out in the parking to give us something we had forgotten. I would recommend this garden centre.

He comprado dos nelumbo nucifera, la sorpresa fue ver que las dos plantas (nada baratas) venir en una caja de cartón de cualquier cosa envuelta en periódico y después plástico y plástico y más plastico. No me parece nada lógico para hacer la planta unos 600 km
He enviado email porque me parece de vergüenza. Tengo a planta esta fatal. He enviado un email para ver si dan alguna contestación ya que he pagado por 2! Y nada.mucha página pero.

He ido un par de veces y no creo que vuelva, son atentos porque enseguida te preguntan si te pueden ayudar en algo, pero cuando pasas por caja, los precios no se corresponden ni con la web, ni con lo dicho por sus empleados.buscare otro lugar (y después de la respuesta del propietario. Ahí lo dejo, cambio 2 estrellas, por 1, porque no puedo poner 0, claro está)

Estoy muy satisfecha! Al hacer la entrega, faltaba uno de los artículos, y el chico me dijo que lo apuntaba. Pensé que me llevaría llamadas y quejas para finalmente recibirlo pero para mi sorpresa al día siguiente me trajeron el artículo sin que yo tuviera que decir lo más mínimo. Me he quedado con muy buen sabor de boca ya que me han parecido muy profesionales. No he visitado nunca la tienda física, pero iré en cuento pueda, sin lugar a dudas. Habéis conquistado a un cliente:) gracias!

Garden amb molt bona varietat de plantes d'exterior i d'interior, arbres, eines, testos,
Personal molt amable i disposat a aconsellar si ho necessites.
De fàcil accès per arribar i aparcar.

Me enviaron una planta de un porte menor al estupulado, y tras hablar con ellos, me enviaron otra totalmente gratis y en dos días. Muy contentos

Yo estoy totalmente de acuerdo con las reseñas anteriores. Como veo que por aquí hay respuesta voy a probar a ver si hay suerte. Hice un pedido hace un mes y medio y sigo esperando hasta el punto de pensar que es una estafa. No sé. Cuanto tengo que esperar? Menos mal que era 24-48 horas. He sido muy paciente con los problemas que les surgían para la entrega pero es que ahora ni contestan. No sé qué pensar.

Pesimos, pedido del 19 de abril. Acabo de llamar por 4vez (siempre llamo yo, no se han puesto en contacto conmigo) y cuando ya me habian confirmado q me lo mandaban el lunes para q no estuviera retenido todo el fin de semana, me dicen q no ha salido pq estaban 3macetas en mal estado. Les hago constar mi malestar y q me reingresen mi pago hecho desde el primer dia y me cuelgan el telefono, lo voy a denunciar en la oficina del consumidor.

Hice un pedido y de 8 plantas llegaron 4. El resto nunca salieron del vivero según el transportista y la etiqueta de envío.
Desde que me llegó el pedido, una semana atrás, no he conseguido que me contesten los emails. Tampoco atienden el teléfono. Solo quiero saber si me reembolsan o envían las plantas.
Una falta de respeto al consumidor.

Veo que la única forma de recibir contestación cuando hay incidencia es escribir una reseña pública.

He llamado reiteradas veces y nadie contesta. He enviado un correo electrónico y escrito por Instagram y tampoco.
Hablé con ellos por teléfono el Lunes 29 porque recibí un correo que decía que quizás mi pedido se veía afectado y como iba a Baleares quería asegurarme de si todo estaba correcto. El chico que me atendió fue muy amable me dijo que no había Crisantermos y que podíais devolverme el importe de ellos o reemplazarlos (elegí reemplazo) y que saldría el Martes 30 en camino y que se me informaría por correo electrónico. Me sorprendió por todo lo que había leído en las reseñas y me puse contenta.

El miércoles 31 no tenía noticias todavía. Volví a llamarlos. Me atendió el mismo chico y no recordaba para nada la conversación, lo entendí porque deben ir hasta arriba. Le volví a explicar el caso y me dijo que se me devolvería el importe y el Lunes 5 saldría camino a Baleares para que las plantas no estuviesen frenadas la Semana Santa en una caja. Me volvió a decir que se me enviaría un correo cuando saliesen. Hoy es Martes 6 y no he recibido nada. Cuelgan el teléfono cuando llamo. He pagado 18,97€ de gastos de envío. Lo mínimo es el reembolso de los productos que compré y no hay stock y los 18,97€ de gastos de envío porque de 24/48h nada. Exijo una solución inmediata.

¿Por qué tienen productos en su web si no hay stock? Entonces, ¿si no llego a llamar mi pedido seguiría frenado por eso? ¿Y ahora por qué se supone que está frenado? ¿Por qué las dos primeras veces si me cogen el teléfono a la primera y ahora ya no?

ACTUALIZO:

Recibí mi paquete. Me llegaron las macetas sin flores. Dañadas y ahogadas de tanto agua. Excepto el rosal. Recibí un rosal sin una sola hoja. Seco, pero completamente seco de llevar SEMANAS SIN REGAR. Casi muerto. Exijo una solución y un reembolso.

Deja mucho que desear, compre varias plantas, entre ellas, jazmín y María Luisa,
La María Luisa cuatro plantas y llenas de pulgón, increíble. Y el jazmín seco y sin ninguna flor en plena primavera, este pedido se hizo hace 10 días, un Consejo lo que no se vea ni lo conpreis.

Atención al cliente inexistente. Si tienen un horario de llamadas se supone que será para que te atiendan. A los correos tampoco contestan

Debí leer las reseñas antes de comprar. Hice un pedido hace dos semanas y aún no lo recibo. Envíe un mail me dijeron que la previsión de entrega era martes o miércoles. Pero hoy es jueves y no tengo Mis plantas y noticias tampoco.

No reservar en esta web! (Pedido 35918-17) Las razones:
1. - No cumplieron con el tiempo de entrega, mínimo tardan 2 semanas.
2. - El pedido llegó con un empaquetado horroroso y todas las plantas metidas en una bolsa y tiradas en una caja.
3. - Hice el pedido de unos "Agapanto enano" que son la versión mini del Agapanto normal y ahora dos años después se han hecho más grande de lo que tendría que haber sido dando a entender que es mas bien un Agapanthus normal y no la versión mini que yo quería.
4. - Servicio postventa muy malo, después de lo ocurrido contestan al primer email para revisarlo pero ya al segundo email no contestan como si no existieras.
Con un buen servicio y productos seguro que os iría mucho mejor.

Patético. Pedí dos jazmines reales y dos buganvileas. Lo que ha llegado no tiene nombre. Plantas raquíticas y enfermas, uno de los jazmines tenía dos ramas totalmente sin raíces clavadas en la tierra. El otro ramas secas y otras podridas. Con las macetas apiladas y una red de plástico envolviendo los tutores de cualquier manera. Nunca más!

Carísimo para la mala calidad. Sirven esquejes en vez de plantas, y la mayoría llegan secas y amarillas. Seguramente venden por internet lo que no les sirve. No lo recomiendo.

Hemos pedido 2 plantas de cierta altura y precio, han llegado de menos de la mitad de la altura solicitada, pero por supuesto el precio se ha cobrado completo.
Pides una cosa y te mandan lo que les parece. Eso no está bien.

Penoso servicio.tarde en llegar y casi necesito microscopio para ver la planta enviada.olvidense de mi.

La planta me ha llegado a Jaén en una semana, como me dijeron, en muy buen estado y más grande de lo que la esperaba, muy contento con el servicio.

El web funciona prou bé, i la comanda em va arribar a casa puntual i sense problemes. Agraïria poder ser atesa en català, espero que amb el temps s'ofereixi aquesta possibilitat.

Aunque la información en la página web ya era suficiente, nos resolvieron las dudas que teníamos por teléfono y finalizamos la compra online. Y al cabo de tres horas ya teníamos el arbol en casa! Todo en perfecto estado. Servicio 5 estrellas!

Compré 3 árboles (un olivo, un mandarino y un jacaranda). El envío fue muy rápido y los árboles llegaron en perfecto estado.
Volveré a repetir con ellos.

El pedido lo he recibido en perfecto estado. Les felicito por el embalaje y seguiré haciéndoles más pedidos en adelante.
Muchas gracias.
Deseándoles unas felices fiestas y próspero año nuevo.

José Molina Peregrina

Hola, he comprado un árbol y todo perfecto más grande de lo que esperaba y muy bien embalado, tuvimos un mal entendido pero se resolvió muy bien lo dicho encantada con la compra a El nou garden

Yo también he comprado los rosales y han llegado estupendos. Soy un enamorado de los Meilland y en esta tienda los tienen casi todos. Os recomiendo los rosales Damascena. Yo me hago perfume y todo con ellos.

Compre un platanero y me lo enviaron en una caja de carton mas bien pequeña de hecho doblaron las hojas si no no cogeria en ella. La tierra venia tirada x el carton. Un desastre como lo envolvieron. En cuanto al tiempo de espera segun lo que me habian dicho

Buenas tardes, me ha llegado el pedido, una mimosa pudica, la planta más muerta que viva.
En una caja totalmente cerrada (una flecha con dirección hacia arriba) completamente enterrada en plásticos podéis haceros una idea.y solo espero que pueda hacer algo por salvarla. Saludos

Todo llegó muy rápido, en excelente estado y según fue ordenado.
Mucha comunicación sobre el envío, aunque no hay forma directa de hacer un seguimiento online directo.

Hubo un retraso en la entrega pero me lo comunicaron inmediatamente después de hacer la compra, cumplieron los plazos. Las plantas vinieron en buen estado, pero tenían las raíces muy enmarañadas debido a que llevarían demasiado tiempo en ese recipiente.

Compre un par de arboles y arbustos y llegaron perfectos. Muy atentos, llamaron el día de antes del envío y te solucionan cualquier duda. Volveré a comprar seguro.

El producto llego en perfectas condiciones y super rapido, ademas tuve llamada y me dieron consejos, la verdad que muy amables y profesionales.asi da gusto, gracias

Después de varios mails para preguntar qué ocurre con el pedido lo recibo 26 días después. Cuál es mi sorpresa que llega con más de 50 caracoles y las plantas más que mordisqueadas.

Contento con el trato recibido volveré a comprar de nuevo lo único inconveniente que he visto es que se puede mejorar más la web de ellos por lo demás lo recomiendo.

Son buenisimos, trato profesional y precio muy bueno, los dueños muy profesionales y amables. Siempre van renovando las especies y clases de plantas. Lo recomiendo un 10.

Horrible, pedido mal, plantas medio muertas y encima se lo entregan a la vecina sin autorización.muy mala experiencia, no volveremos a comprar nada, son seres vivos y gracias a ellos han llegado muertos la mitad.

Es una vergüenza, sitio al que es mejor no acercarse.
Hice un pedido y me llegó en el tiempo previsto, pero las plantas llegan en mal estado:
Recortan las plantas para embalar todo en un bulto, te las envían resecas para que pesen menos y así ahorrar en portes, las envían en macetas más pequeñas de lo que pagas,

Tienda online no recomendable y lamentable que existan negocios de ese tipo.

Servicio penoso! Pedi unas plantas, apuntaron mi teléfono y esta. No he vuelto saber nada de esta empresa. Si, yo he llamado. Pero si te piden el teléfono se supone que van a llamar a ti aunque solo para dar largas. Solo os preocupa buenas reseñas, pero esto hay que ganar. En el futuro, cumpla las promesas tan rápidamente como responda a las malas críticas