Eleclima Industrial Terrassa - Punto de Servicio Endesa

Molt mal ates a la tarda,cap solucio ni explicacio a un dubte que tenía,tot al contrari a la atencio rebuda del carrer Arquimedes que si ha estat aclarit el dubte i molt Ben ates.

El viernes 25 de Agosto, mediante cita previa, fuí atendido con puntualidad inglesa en esta oficina.
Me atendió una joven que respondía al nombre de Sandra, accedió a revisar mi contrato y lo que estaba pagando por el Kw/h.

Tras estudiar mi consumo logró hacer los ajustes necesarios para consguirme ura rebaja sustanciosa en el precio que estaba pagando hasta la fecha.

En pocos minutos tenía mi nuevo contrato, con las oportunas moficiaciones, que entraban en vigor al momento.

No puedo más que expresar mi completo y sincero agradecimiento a la oportuna gestión.

Muy descontento con el servicio prestado desdé él principio dé la negociación dé la adquisición de un A. A.y posterior montaje y servicios de quejas y todavía no está resuelto

Casi

No se puede ser más BORDE! La señora que teóricamente tiene que atender, nos echo de la tienda por ser las 17: 00h, a pesar de comentarle de que iba a hacer una pregunta que se respondía en un minuto, ya que me dijeron que me enviaban un correo la semana del 23 de agosto y hoy 6 de septiembre aún no lo he recibido.
Su respuesta fue, "ahora cojo y me las piro", todo esto mientras hacía un gesto con las manos de que se tenía que ir. (Vaya manera de responder más profesional).
Además, en la puerta había carteles de horarios confusos, unos diciendo que plegaban a las 17h y otros a las 18h.
Patético, no me extraña que tengan esta puntuación.
No entiendo como Endesa no le llama la atención a esta señora, esta persona no está preparada para atención al cliente, me dan ganas de irme de Endesa a cualquier otra compañía.
Se debería hacer un seguimiento a los trabajadores de vez en cuando, y más cuando tienen tan mala puntuación y en especial por ella.
Nunca me he encontrado con una persona tan poco profesional.
No recomiendo a Endesa, porque si luego te tiene que atender esta señora.

Muy mal servicio, no tienen el horario especificado ni en la página web ni en la propia oficina. Una vez te Presentación tas allí, te dicen los diferentes horarios dependiendo lo que te Gad que hacer y si tienes suerte te atienden y sino tienes que volver en otro momento.

Hoy tenia cita acordada telefonicamente. Me atendieron a la hora acordada y resolvi correctamente todos los temas que llevaba.
El trato de la persona que nos atendio fue impecable, requiriendo todo el tiempo y consultas necesarias.

De 9 a 11 SOLAMENTE atienden gestiones de bonos sociales, la oficina vacía y me he tenido que ir. He faltado al trabajo para nada. Absurdo e incomprensible.

Mala forma, 4 empleadas, cual de todas más borde e incompetente, solo justifica que representan una empresa de ladrones y tienen que seguir sus normas no hay quien te aclare no resuelva ninguna situación y sales a punto de un infarto sin haber solucionado nada

A la señores de Endesa. Desde abril sin saber nada de ninguna factura, ni del precio del kilovatio hora ni de los horarios valle para gastar menos. Ni acceso a mi Endesa digital. Problemas "puntuales" dicen ustedes. Menudo puñetazo me van a meter cuando me lleguen todas las facturas de golpe al precio que os de la gana. Cada día hay un precio diferente en el mercado regulado y no consta desglosado en ningún lado ya que el propio gobierno que ha liado todo este zapatiesto no lo exige según el BOE. Es una vergüenza lo de este país, gobierno y eléctricas. Mientras hayan curritos pagando impuestos y sufriendo los despilfarros del gobierno, paguitas y demás. Desde luego os vais a llevar un buen premio las próximas elecciones?

Muy mala experiencia! Fui a hacer un trámite y me cambiaron el contrato del mercado regulado al mercado libre (tarifa Happy) sin mi consentimiento y sin entregarme ningún contrato.
Días después me llega un email comunicando el cambio de
comercializadora y de tarifa.

Muy enfadada voy a reclamar y dice la recepcionista que se lo hacen a todo el que no tiene el bono social.
Ojo!
Pedí la hoja de reclamaciones, trafican con nuestros datos!
Debería de denunciar todo el mundo!

No se puede ser más BORDE! La señora que teóricamente tiene que atender, nos echo de la tienda por ser las 17: 00h, a pesar de comentarle de que iba a hacer una pregunta que se respondía en un minuto, ya que me dijeron que me enviaban un correo la semana del 23 de agosto y hoy 6 de septiembre aún no lo he recibido.
Su respuesta fue, "ahora cojo y me las piro", todo esto mientras hacía un gesto con las manos de que se tenía que ir. (Vaya manera de responder más profesional).
Además, en la puerta había carteles de horarios confusos, unos diciendo que plegaban a las 17h y otros a las 18h.
Patético, no me extraña que tengan está puntuación.
No entiendo como Endesa no le llama la atención a esta señora, esta persona no está preparada para atención al cliente, me dan ganas de irme de Endesa a cualquier otra compañía.
Se debería hacer un seguimiento a los trabajadores de vez en cuando, y más cuando tienen tan mala puntuación y en especial por ella.
Nunca me he encontrado con una persona tan poco profesional.
No recomiendo a Endesa, porque si luego te tiene que atender esta señora.

En el mes de diciembre mi marido y yo adquirimos una vivienda nueva y la inmobiliaria que nos las vendió realizó el cambio de titular. Desde entonces hasta la fecha no he recibido ninguna factura ni me han girado ningún cobro por el banco. Llevo 7 meses llamando por teléfono a atención al cliente y abriendo incidencias en el área de clientes. En las llamadas me han dicho: que la incidencia estaba resuelta y que a final de mes obtendría la información (eso en tres ocasiones. Nunca fue así) ;que me tenía que dirigir a una oficina física para resolverlo (otra mentira) ;que me darían la información en "e distribución" (tampoco) y la gota que colmó el vaso. Hoy. Llamo para intentarlo una vez más y no solo no me pueden dar la información acerca de mi consumo si no que me dicen que el 16 de julio se ha firmado un contrato de mantenimiento en una oficina (cosa que nosotros no hemos hecho) pido que me envíen el contrato porque quiero saber quien contrató un servicio sin nuestro consentimiento y sin nuestra firma, me dicen que eso no lo pueden hacer pero que no importa que estoy dentro del plazo para darlo de baja. "¿Como que no importa? " le digo a la tal Ana, que fue quien me atendió. ¿No le parece bastante serio que alguien, sea quién sea, esté contratando servicios a mi nombre? ¿Que, incluso un empleado, se esté tomando la libertad de hacerlo? ¿Que una empresa, se supone que sería, no esté llevando a cabo los recaudos necesarios en sus contrataciones? Esto es una estafa señorita Ana, es un fraude, Endesa. "
Pero, el personal de Endesa energía, no conforme con esta actitud de pasotismo, me transfiere con el departamento de baja. Para dar de baja el contrato de mantenimiento que nunca he contratado y la persona que me responde. Cuando la estoy poniendo en conocimiento de lo acontecido me cuelga el teléfono.
Que hemos de hacer los consumidores al respecto? Es normal que un cliente lleve detrás de una empresa 8 meses para intentar averiguar cuál será el importe que ha de pagar ó lo lógico sería que yo sepa lo que me cuesta un servicio para, así, poder ejercer mi derecho a elegir qué compañía quiero contratar? Es normal que una empresa como Endesa realice contratos a clientes que no los han autorizado, y que, además de ésto, nieguen enviarnos la documentación dónde se acredite dicha contratación y dónde podamos ver la firma del contratante?

Trato telefónico y del operario bueno, pero por parte de la empresa nefasto, con precios desproporcionados en las piezas a cambiar, Ya que si tienes contratado el mantenimiento la mano de obra y el desplazamiento están incluidos. Pero sabiendo de la necesidad que hay para el arreglo se aprovechan de eso, aún suerte que se puede poner la queja en Endesa.

Simplemente vergonzoso y para nada recomendable. Al hacer una instalación de luz me rompieron unas tuberías de agua picando y querían que lo pagara yo de mi bolsillo. No se hicieron cargo y tuve que repararlo yo mismo. Me hicieron una instalación de dos aparatos de Aire Acondicionado y no lleva ni un año y falla la bomba de extracción del agua. No se quieren hacer cargo de la garantía y encima me quieren clavar 85€ de un mantenimiento no necesario. La atención por teléfono pésima, se pasan la pelota los unos a los otros. En fin.

Me he presentado esta mañana para hacer unas consultas por unas elevadas facturas del gas. Pues bien, me daban hora para finales de agosto y la trabajadora con muy poca educación y de malas formas. Era la 1er vez que iba y tengo claro que jamás volveré. Muy triste que empresas de servicios contraten a gente con tan poca empatía y poca formación.
No la recomiendo para nada.

Unas auténticas sinvergüenzas, tener cuidado al daros de alta en un contrato nuevo.
Sin preguntaros os meterá la tarifa hapy leer bien antes de firmar el contrato.
Luego quise darme de baja y me dicen que tengo que coger cita previa, para de aquí a dos meses.
Lo que más me molesta es su actitud, chulesca y arrogante sobre todo la señora de la entrada no tiene modales.
Es una verdadera vergüenza que haiga este servicio, con tanta gente en el paro mejor preparada

Pedimos, se lian ha hablar de sus tonterías con algunos clientes habituales y la cola de hace eterna. La actitud de las trabajadoras es nefasta. No ve volverán a ver el pelo en esa oficina

Tenían que quitar el anuncio de abierto cuando se a verdad el Jueves ponía abierto y no era cierto en su anunció se lo tenía que rectificar

Fui por un tema sencillo y me liaron una con contratos abiertos que no di orden de modificar. Son prepotentes sin ninguna empatía hacia el cliente y cuando les pides explicaciones, se pican y te dicen que te llamaran, cosa que no hacen. Mucho cuidado

Una vergüenza, me dan un presupuesto y ahora me dicen que es otra pieza. La caldera funcionaba perfectamente, sólo tenían que cambiar la llave de llenado para la presión, es el presupuesto que me dieron.
Me han han dejado la caldera sin presión, estoy sin calefacción ni agua caliente. Han venido 2 técnicos, estoy esperando al tercero.

Muy mal trato por parte de la trabajadora que primeramente te recibe en el punto de luz. Estando en horario de trabajo cierran argumentando que son órdenes de "arriba"y que además no hay personal que pueda atenderme. Dentro había dos trabajadores y con ella tres.y sin atender a ningún cliente. No es la primera vez ni la segunda que recibo un mal trato por esta señora habiendola tratado con educación y cortesía desde el primer segundo hasta el último! Una vergüenza!

Sercivio malisimo no, simplemente no servicio. Trabajan con endesa o no, vamos existe o no. La verdad que nose muy bien que hacen ahi, porque yo cliente de endesa que necesita una reparación han hecho bomba de humo, y el problema no es mio, uff esto no te lo podemos solucionar, Vamos que parece la el punto de endesa Eleclima un holograma donde si entras no te enteras de nada. Es surrealista

Muy buena atención! Unas chicas super amables, simpaticas y no dudan en solucionar cualquier problema o incluso explicarte a la perfección cualquier duda! Muchas gracias chicas! Soy de 10!

Por qué no dejan poner 0 estrellas. Llevo más de una hora y media esperando y lo que queda. Vergonzoso servicio!