Electrónica C&C

Fui al taller la semana pasada para consultar sobre la reparación de nuestro televisor y tanto el chico como la chica que había tras el mostrador de atención al cliente fueron muy amables. Buen servicio técnico!

Encargué una placa de recambio y al día siguiente ya la tenía, un exquisita atención y eficiente gestión.
Samuel

No es fácil encontrarse con unos técnicos tan humanos, rápidos y resolutivos ya desde la primera llamada y visita. Muy, muy bien! En poco más de una semana desde que contacté a LG ya tenemos el panel nuevo montado sin ningún coste. Un servicio post venta como no me he encontrado en la vida.

Un servicio excelente, tanto en la compra como en el servicio postventa y de atención al cliente. Respuestas rápidas y un trato ejemplar.

De los peores servicios que he recibido nunca de una empresa. Se llevaron mi televisor para repararlo porque le abrí un parte a mi seguro. Tardaron un mes en darme el peritaje, pero bueno, esto puede llegar a ser entendible. Una vez respondimos que no nos interesaba reparar el televisor nos pasamos tres meses llamando a la empresa y enviándole correos para que por favor nos lo devolviesen. Finalmente decidí presentarme físicamente en la oficina de esta empresa para reclamar lo que era mío. Bueno pues la respuesta del chico que me atendió fue que según el seguro que tenía contratado ellos no devolvían ningún electrodoméstico roto porque así se ahorraban el transporte. Dicho esto ya tuve que empezar a pensar en reclamarlo con mi seguro para que ellos me ayudasen, porque el propio chico este tampoco supo responderme a la pregunta de porque durante tres meses no había sido capaz de responderme a ningún correo ni ninguna llamada. Parecían una empresa fantasma.

Finalmente, gestionándolo con mi seguro, que también tuvieron parte de culpa, conseguí que recuperasen mi televisor y me lo trajesen a casa sin ningún tipo de coste.

Pero si una cosa aprendí es que con esta empresa no quiero tener ningún tipo de trato, porque cuando los intentas localizar o recuperar lo que es tuyo parecen una empresa fantasma y te sientes estafado.

Lamentable empresa que trabaja para LG dejaron a mi madre 8! Días para arreglarle la nevera con las pérdidas que les ocasionó, le cobraron 400 euros 2meses después no funciona por lo mismo y tienen la desfachatez de decirme que vendrán la semana que viene con una nevera de nuevo llena de alimentos. Hay que denunciarlos

Lamentable servicio técnico que recibí por parte de esta empresa en mi nevera LG. Dudo que repita con esta marca por culpa de este servicio técnico. Trato seco, impertinente, costoso (más de 5 llamadas), prepotente y caro. Pese a tener la nevera menos de 2 años me cobraron más de 90€ por arreglarme el display de la puerta. Menos mal que la tienda donde compré la nevera se hizo cargo pero me costó esfuerzo y tiempo por culpa de la cabezonería de esta gente.

Hola, mi tv se estropeo y llama a este servicio tecnico de lg y me atendieron muy bien, sobre todo Juan Vicente y una chica que se llama Olga.

Holi, malísima experiencia con esta empresa de reparaciones. No solo no te llaman a las 72 horas de avisar de la incidencia. Reclamas un aviso (que es lo que te promete dicho servicio independientemente de la avería de la que se trate) y salen a la defensiva, con excusas más baratas que el pan. Ha pasado una semana desde que comunique mi avería y aún no he recibido ninguna llamada del técnico. Esta mañana he llamado a "Electrónica C&C, S. L" y me han dicho que a lo largo del día de hoy me llamaría el técnico para concretar horario para mañana. Son las 17: 30, y aún no me ha llamado. Falta de interés, de profesionalidad, trato y sobre todo falta de comunicación, tanto por parte del agente telefónico como del técnico en cuestión.
Espero que os sirva de ayuda, xau:)

Gran servicio técnico. Agradecerles por un lado su trabajo de reparación de mi aparato y por otro su atención al cliente, que ha sido inmejorable. Ayuda saber desde el principio que el diagnóstico te costará un importe moderado y que no te cobraran en exceso la mano de obra.
Se hace raro hoy día poder contar con un servicio técnico como el que brindan en esta tienda. En una época dónde todo se tira, poder seguir disfrutando de una tele LCD reparada y revisionada gracias a su dedicación, es un lujazo. Les estoy muy agradecida ️
Chiara

Me han demostrado que son un equipo de grandes profesionales, ayudándome a encontrar la mejor solución a un problema que he tenido con un repuesto para mi lavadora LG.
Sus repuestos son originales al 100%.
Los recomiendo sin la menor duda.

Muy mala es experiencia obtenida de parte de mi compañero que estuve con el pasado día 24/03 a las 16: 20. Primero quiero desmentir el comentario que habéis hecho ahí por parte de Héctor Cabral Garcia era un viernes que pasemos a partir de las 16h y no llamemos estando ahí simplemente os comentó que llevaba 3 días llamando en el horario indicada ininterrumpidamente y no cogías el teléfono y lo estais reconociendo que teníais llamada interna y aún así no cogéis el teléfono imagínate una llamada externa. Luego nos quejamos con los servicios públicos.pero lamentable que una tienda que es servicio técnico de una gran marca LG preste este servicio, como es posible que la tienda LG MATARÓ venga con el mando del tv habiéndoles facilitado la misma información que se facilitó al chico de la recepción. (mando, factura, el modelo de la TV mando y con el número de serie de te la televisión LG webos 2022 de 86") y lo solucionen al instante? Nadie le gustan las críticas y poca gente saben asumirlas lo más fácil es alegar en vez de buscar soluciones, etc.por lo visto no somos los primeros que dan mala valoración a vuestra tienda, buscar gente cualifica y con ganas de trabajar, un saludo.

Esta mañana han estado reparando mi TV oled de 65" la verdad un servicio de 10 por parte del técnico.

Lo peor que he encontrado nunca, compré un lavavajillas que a los dos meses dejó de funcionar. Han venido tres veces incluso se lo han llevado y lo han devuelto igual. Encima cierran la incidencia sin haberlo reparado. Desaparecen y no cogen el teléfono y para mas maldad aún si cabe dan información falsa a Lg con lo cual también se desentienden. Llevo dos meses sin lavavajillas. Tengo la lista de la cientos de llamadas sin contestar y he tenido que optar por denunciar. Ni os acerquéis a este establecimiento. Y de paso no compréis electrodomésticos Lg como no funcione estàis perdidos.

Muy mala experiencia con la tienda, el chico que está en recepción es incapaz de darme una solución, incompetente, fui recomendado por un proveedor de Amazon ya que las únicas tiendas que dan servicio de atención a LG era una de esta y la de Mataró. Primero observé que estándo ahí en la recepción la gente llaman por teléfono y son incapaces de coger las llamadas. Le presento la factura y el mando que tenian que cambiarme y aún así le digo el modelo de la tele LG webos 2022 ya que aparece en la factura.
. E insiste que debo enseñarle una foto física de la tele ni se preocupó en mirar primero si había mando en la tienda después de más de 40minutos ahí en la tienda me dice que alfinal no disponen y que si lo pidiera estaría disponible a mediados de abril increíble.al parecer lo que queria era quitarme de encima no quería antenderme unos días después llame a LG Mataró vino el chico y me cambió el mando al momento sin ninguna complicación inexplicable como puedan dejar en atención a clientes un tío así y muy antipatico a mi me dio la impresión que no sabía nada.

Servicio estupendo, muy rápido y eficaz. El técnico que ha realizado la reparación muy profesional y amable.

La verdad no recomiendo este Servicio Técnico. Aproximadamente 60 euros mas cara la reparación que en otro Servicio técnico oficial LG y dicen que es por el precio del repuesto. No entiendo, a Electrónica C&C LG le vende el mismo repuesto mucho mas caro? No se justifica hoy en día 182 euros por la reparación de Leds de un TV de 42 pulgadas. Cuando un Toshiba nuevo de 42 pulgadas cuesta 259 euros y tienes mucho mas tiempo de garantía. La verdad LG no es muy buena marca, el TV solo duro 5 años, ya esta desactualizado y solo me darán 6 meses de garantía del trabajo de los Leds. Pues no recomiendo reparar televisores LG y menos en este servicio técnico que por lo que veo viven de hacer presupuestos a 36 euros.

Llevó 10 años con un Hom bot LG, lo he llevado a la antigua sede y a la nueva iré hoy, siempre me han ayudado y arreglado mi robot limpia suelos. El robot tiene la misma edad qué mi Labradora, fueron 500€ de inversión y sus arreglos posteriormente; pero va de pm.
Finalmente la reparacion consistio en el cambio de la bateria (antes 2018) y actualizar el software, todo 126 Euros menos los 36 Euros del presupuesto al dejar el Hom bot.
Siguen siendo muy profesionales y con un horario mas amplio; que es de agradecer.

Atención muy buena y interés por solucionar problemas. Muy profesionales. La marca mejora para mi en su servicio post venta.

Ojalá pudiera poner 0 estrellas. Copio íntegro el e-mail que les envío:

Contacto por mail porque es imposible hablar con vosotros por teléfono.

El día 12 de julio llamé a LG porque mi frigorífico, comprado en octubre de 2020, dejó de congelar el sábado anterior y me di cuenta porque apareció un charco de agua en el suelo. Además, la parte de la nevera tampoco enfría lo que debería.

El día 13 de julio vino un técnico vuestro y dijo que el problema era el compresor. Hace el pedido de la pieza y me dice que en un par de días máximo lo reparáis.

Al día siguiente me llama para decirme que si puede pasar a hacer unas lecturas para ver si la corriente llega bien porque, desde el almacén, le han dicho que podría ser eso. Viene y dice que seguramente será eso porque las lecturas no son las apropiadas. Todo fue "seguramente", pero ninguna solución.

El viernes 15 viene a hacer el cambio de esa placa, cierra la incidencia pero, aún así, tampoco me asegura que el problema sea ese.

He pasado el fin de semana fuera y un vecino me avisa de que escucha desde su casa una alarma por la cocina. Tal como me imaginaba que pasaría, la "solución" no ha funcionado.

Bien, desde ayer lunes 19 que estoy llamando insistentemente a LG y siempre obtengo la misma respuesta: en teoría un ingeniero de LG está valorando qué hacer y, a la vez, están contactando con vosotros para ver qué ha pasado asegurando que con máxima premura me llamaréis para solucionarlo. Pero la cuestión es que ya llevamos 10 días sin nevera, 2 de ellos esperando vuestra llamada. Y sumando. Una nevera que costó 700 euros, tirando comida a la basura y, en pleno julio, sin poder conservar la comida que compramos.

Realmente demostráis (tanto LG como vosotros) muy poca seriedad. Realmente si trabajáis siempre así no creo que haga falta mucha valoración negativa en redes sociales o queja tras queja hasta que os pongan donde os toca. Ya caeréis por vuestro propio peso.

Han sido muy amables. Pese a que no pude conseguir el repuesto que buscaba, me asesoraron muy bien y se esforzaron por ayudarme desinteresadamente. Muchas gracias! Excelente servicio.

En la tienda van sin mascarilla, aunque tú estès dentro, y encima té Hacen cerrar la Puerta. Con lo que no hay ventilacion. El trato es seco, se respira mal humor en esa oficina. El presupuesto es Mas Caro que una tele Nueva. En fin. Mala experiència.

Molt professionals. Estic encantada pel servei rebut. En 24 hores. Un preu molt ajustat. Gracies

Mas de 1 mes sin television, dado que vino fallada, vinieron 2 veces a mi domicilio, la primera vez se equivocaron de placa, la segunda.al traer la placa correcta no sabian. Luego de decirme que me tendrian que reponer la TV por una nueva, me llamaron diciendo que en 48 hrs la entregarian en mi domicilio, ya han pasado 4 dias y nadie sabe nada al respecto, vuelven a decirme que deberan realizar el pedido, NO ATIENDEN LOS LLAMADOS, no tienen un correcto CRM (historico de cliente), un disgusto y falta de respeto constantemente. Una Pena.

El tècnic que ens va atendre molt professional, amable i ràpid, el preu està bé.
Molt contents i, els hi recomano els seus serveis

TV LG de 65". Aunque el tiempo dirá si la reparación es 100% correcta, de momento les doy un diez por seriedad, amabilidad, predisposición (recogieron y me devolvieron la TV) y oficio.

Se llevaron el televisor el día 22/06 y aún sigo esperando que lo reparen, casi 3 semanas para una reparación y seguimos sumando, menudo servicio postventa el de LG, vergonzoso.

Llevan poco tiempo.espero que con la experencia y que se haya ido el Covid para que se vayan fogueando.

Todo perfecto, más económico que el presupuesto que tenia de otro SAT no oficial, buen trato al cliente, y técnicos especializados. Un 10! Muy recomendable.

Muy mal servicio tengo un televisor para reparar y en casi tres días no me han dado ni el presupuesto

Me atendieron correctamente, son amables de cara al público.
El presupuesto y su posterior reparación se ajustaron, sin sorpresas.