Elmenut - Barcelona (c/Balmes)

Quiero dejar constància escrita de la professionalidad, seriedad y buen hacer de los Montadores de “ El Menut Balmes”.

Cito en particular a Jose y Guillem que acaban de hacer montaje en mi domicilio.

Muchas gracias y os mereceis mucho éxito personal y laboral!

Sin dejar de mencionar a la comercial que atiende a tod@s las consultas o pequeñas Incidencias de manera àgil y resolutiva.

Seguiré contando con vosotr@s cuando renueve mobiliario! Y siempre hago buena publicidad vuestra!

Gracias y saludos
Katy Martínez

Muy buena atención en la tienda por parte de Silvia y el resultado final es el deseado gracias al buen trabajo de los montadores Raul y Francisco, rápidos y limpios en la ejecución y montaje. Gracias!

Nuestra experiencia con esta tienda de muebles infantiles es 100% recomendable. Buscábamos una habitación para nuestra hija y no teníamos mucho espacio. Comparamos con muchos fabricantes y calidades y nos decidimos por ellos. El resultado, buenísimo. La atención ha sido personal, nos han ayudado y aconsejado para poder elegir. Era más caro de lo que habíamos previsto pero comparando calidades resultaba más barato. Todo a medida, entregado en el tiempo previsto y tal y como nos mostraron en el estudio. Recomiendo mucho visitarles y al menos, pedir opinión. Son profesionales. Y el resultado se nota.

Muy buena atención e instalación impecable. Los montadores son muy profesionales y la atención en la tienda y fábrica muy buena. Recomiendo 100%

Les noies de la botiga encantadores, i molt bones venedores, els montadors (al menys els que ens varen tocar a nosaltres) molt poc professionals. Vam comprar una llitera i no varen collar cap part, els fons es movien, el llit de dalt ea movia tot, la varana va caure perque els cargols no femenina mes de 2cm de llarg, l'escriptori no varem posar ni tacos a la pared. Molt malament!

Quería hacer público el buen servicio y profesionalidad de SÍLVIA LOPEZ de EL MENUT BARCELONA!
Incluso meses después de tener montada la habitación el servicio post venta, en el que ella medio, ha sido de 10!
El servicio inmejorable, de verdad es de admirar, que hayan personas como ella que tengan ese espíritu vocacional de trato al cliente. Así como los montadores entre los que recuerdo a SEBAS, con infinita paciencia y gran profesional también.

No he podido elegir mejores profesionales que ellos. Nos atendio Silvia creo recordar, nos enseño y asesoro de lo que necesitabamos a nuestras medidas y a nuestro gusto. La atención estuvo de 10. Han cumplido con todo, ahora veo nuestra litera abatible y los niños tienen toda la habitacion para poder jugar, y ya no es eso, la calidad es brutal. Os recomiendo ir!

Fantástica atención desde el minuto 1. Silvia nos ha ayudado mucho, tanto en el diseño, presupuesto y seguimiento de nuestro proyecto. Entrega y colocación un 10, tanto en cumplimiento de fecha, trato del personal, limpieza y colocación. Muy recomendable para familias que quieran crear nuevos dormitorios.

Mi experiencia no ha sido nada buena con el menut Balmes. Me enviaron dos operarios que no tenían idea de como se montaba la litera. Vinieron dos veces con otro profesional, que este sí consiguió enderezar la chapuza que hicieron. Tampoco estoy nada contento con la comercial de la tienda, Silvia. Se desentendió por completo de colocar una maneta lateral para bajar más fácil la cama de arriba, que me prometió. Le he reclamado varias veces y no me contesta. Yo he cumplido con todos los plazos que me dijeron. Mi fallo fue confiar y firmarles como que ya está el trabajo acabado.

Compré una habitación infantil hace justo un año. Me obligaron a pagar el 100% del pedido por adelantado, antes de traer ni siquiera ningún material. Han venido cinco veces y todas las veces ha habido errores en el pedido: faltaban piezas, otras veces venían con las medidas incorrectas, venían de nuevo y faltaban otras piezas, y así todas las veces. Un año después, y con todas las molestias ocasionadas me dicen que no son capaces de ofrecerme la solución que yo he comprado, y que si quiero me cambian la cama por otro modelo, pero que no cumple mis requisitos. He tenido que pagar a otros profesionales, que sí han sabido acabarme lo que ellos dicen que no es posible. (A lo que literalmente me han contestado: "claro, es que eso son carpinteros", respuesta que no entiendo tratándose de una tienda de muebles). Además los montadores no conocen lo que están montando y van con el manual de instrucciones como si se tratara de un mueble del Ikea. Desde luego, su servicio y atención una vez has pagado es pésimo.

Estoy muy feliz y satisfecha con mi compra, me han dado una excelente solución para mi espacio, y los muebles son de alta calidad. Además la atención y el trato han sido personalizados, han atendido oportunamente a todos mis requerimientos. Si duda lo recomiendo ampliamente.

Un auténtico desastre de principio a fin.
Detalle de los errores tanto de diseño como de montaje y posterior resolución de incidencias:
Visita 1: Toma de medidas.
Diseño:
- En el "render" que diseñaron aparecía una silla entre el escritorio y la cama que después resultó no caber.
- Fallo: con la cama bajada no se puede abrir/cerrar la puerta.
Montaje 1:
- Resultado de 7h de montaje:
2 armarios que no cierran bien,
Guías forzadas
Puerta de un armario sin tirador
No colocaron la barra para colgar la ropa en el armario
1 cajón no cierra bien
El tablero del escritorio no era de la medida que tocaba por lo que no pudieron ponerlo.
La cama no baja ni sube correctamente debido a que roza con el suelo (de lo que se dieron cuenta al final)
Las patas de la cama no desplegan bien.
Montaje 2:
Vienen los montadores (con una actitud muy poco colaboradora).
Traen el tablero para el escritorio, lo montan (preguntándonos a nosotros cómo iba la pata colocada….) y toman nota de todos los desperfectos que hay como resultado del montaje 1.
Visita 2:
Vienen a tomar nota (otra vez) de los desperfectos/defectos y toman medidas y fotos para saber cuánto tienen que recortar del escritorio para que quepa el respaldo de una silla y cómo tienen que recortar el frontal de la cama para que cierre la puerta.
Montaje 3:
El montador dice que no nos lo va a poder hacer todo el mismo día (son las 4pm) por que necesita todo un día para el montaje/desmontaje. Le decimos que se vaya y que vuelva un día que le dé tiempo a terminar ya que para que puedan estar con el montaje hemos tenido que vaciar la habitación, colchón incluido (donde actualmente duerme un niño).
Montaje 4:
Resultado de 6 horas de desmontaje/montaje: escritorio en condiciones, armarios cierran correctamente, cajón también, guías cambiadas pero…¡Sorpresa! La cama no baja, han puesto unos hidráulicos tan duros que hay que subirse encima (literalmente) para conseguir que baje.
El montador (que ya se iba) lo justifica diciendo que nosotros le pedimos unos hidráulicos más potentes. La realidad es que pedimos que la cama funcionara como debía, ni idea de qué hidráulico tienen que poner para tal fin. Los profesionales supuestamente son ellos.
Después de una discusión bastante acalorada, nos cambia los hidráulicos por los que ya teníamos y, al estar ya bien montada la cama y no rozar con el suelo se abre correctamente.
La puerta sigue sin poder cerrarse por que han tomado mal las medidas y no han recortado el frontal de la cama lo suficiente…
Nos ponemos en contacto con Ferran (Responsable de calidad). Tarda más de 1 día en llamarnos y nos cuestiona que quizás nuestra habitación es especialmente pequeña o complicada…. Si la habitación tuviera 30m2 no hubiéramos optado por una cama abatible, entiendo que para El Menut, tienda especializada en camas abatibles, lo normal son habitaciones pequeñas…
Después del montaje 4, le escribimos para explicarle que aún había incidencias sin solucionar. Aún esperamos su llamada.
Pasado más de un mes del último montaje nadie nos contacta ni nos contesta a los e-mails donde pedimos que se nos dé una fecha estimada para el frontal de la cama.
Montaje 5
17 de diciembre vienen a montar el frontal con el corte en la esquina. Han cortado las DOS esquinas superiores.
Montan el frontal no sin antes romper dos cuadros.
Montaje 6 - Montaje final
Finalmente, la habitación ha sido terminada al completo el 23 de febrero de 2021.5 meses para montar una habitación. No está nada mal.
Todo un despropósito.
Eso sí, los materiales parecen de buena calidad.

Nosotros diseñamos con ellos la habitación para nuestro hijo, totalmente recomendable, 100% atención a los detalles, gente encantadora.

Muy contento y complacido por la atención, los muebles son excelentes, tal cual me los ofrecieron! Todo quedó perfecto, los montadores puntuales y muy limpio el trabajo! Mi hija feliz y yo feliz.muchísimas gracias por la atención los recomiendo al 100 %!

Excelente trato por parte de Gilia de la tienda el Menut Balmes, tiene paciencia, te aconseja super bien, tiene muy buen gusto, te dan imagenes en 3D para que te hagas la idea de como quedará, todo son facilidades. Calidad precio, muy buena. Muy contenta con resultado, por cierto hasta los montadores fueron un encanto, profesionales, limpios y muy agradables.

Desde que contactamos la primera vez con Gilia Ghiselli de El Menut Balmes hemos tenido una atención excepcional. Gilia nos ayudó en todo para que nuestro proyecto fuese tan personalizado como lo necesitábamos y el resultado una vez instalado ha sido excelente. Súper recomendado!

Buena tienda de muebles, "menuda" pero completa. No diré que es barato, pero los muebles parecen de muy buena calidad y son bonitos, además de personalizables. Lo considero una inversión.
Eso sí, lo mejor el personal de la tienda: muy agradable y correcto. Además conoce el material, que es lo más importante. Gracias.