eMazing / K-tuin Botiga Apple Lleida

Contenta con el trato y la paciencia . Me atendió Oriol y la verdad muy bien como también el trato de todos los compañeros.

Excelente atención, en este caso por parte de Vivi quien gestionó mi compra, agradecida con ella en todo momento. Recomendado el servicio.

Muy contenta y satisfecha con el trato de el personal, me an tratado con mucha paciencia y mucho respeto, un placer tratar con personas tan agradables!
Atendida por: Oriol y abdel.

Estoy muy contento con la atención que se me ha prestado, Bibi una de las empleadas, a pesar de los inconvenientes ah sabido solucionarlos de manera muy rápida y eficaz.
Gracias por todo.

Marta y Oriol me han atendido magnificamente. Les agradezco su atención y orientación en el momento de la compra.

Atenció de la noia força deficient. Sort q després ens ha atès l'Oriol, força professional.

Muy buena experiencia, Oriol nos ha atendido muy bien y ha resuelto todas nuestras dudas, muy buena atención al cliente

Atención muy buena de Viví, ha explicado a la perfección el uso de los AirPods. Muy recomendable

Un chico muy atento y muy amable, me ha atendido muy bien y me a solucionado todo y ayudado en todo. Gracias Sergiooo! Hasta pronto

Atención muy buena, Francesc me solucionó el problema de mi móvil y además un problema en mi ordenador portátil, de una suscripción fraudulenta. No tenía por qué hacerlo y me lo solucionó y dio algunos consejos.

He anat avui amb una amiga a la botiga per solucionar un problema del funcionament del mòbil i ràpidament l’Eduard ens ha atès i ha solucionat el problema. El servei ha estat molt agradable!

Necessitàvem una solució per un problema amb els airpods i tot perfecte. Excel.lent atenció. Moltes gràcies.

Tuve un problema con mis airpods y me ayudaron satisfactoriamente, gracias a Marcel, un trabajador súper competente y solucionando todas tus dudas y problemas!

Francesc m'ha atès molt bé. Sincerament es un gran professional en temps tant difícils i es d'agraïr. Tornaré segur a aquesta botiga!

Muy buena atención al público. Tienda pequeñita pero acogedora y disponen de toda la gama de productos Apple

Vaig portar uns Airpods per reparar. Al dia següent m’envien un pressupost, que pujava mes que uns airpods nous. Vaig a la botiga amb l’intenció de no repar, i comprar-ne uns de nous. I hem diuen que si o si, tenia que pagar 30€ euros del pressupost, tant si comprava uns nous o reparava. Jo els hi vaig dir, que en cap moment hem van informar del cost d’aquest pressupost, i m’indiquen que darrere del full que et fan de justificant de dipòsit del airpods, en lletra que es te que llegir amb lupa, ho fica. Els hi havia comprat varis articles. No hi penso tornar mai mes. Molt Mala política de tracte amb el client.

La atención y la profesionalidad del personal es excelente. Me facilitaron la información que necesitaba.
RECOMIENDO 100%

Gràcies a l'equip humà de la botiga per l'atenció rebuda. Propers, t'informen de les possibilitats dels dispositius, garanties, devolucions, posibles descomptes.hi tornaré

Atención recibida por parte de los trabajadores excelente. Compré un iphone. Tienda 10/10 A cara el publico, limpia y bonita.

Fui a la tienda ya que mi móvil dejo de funcionar, fui muy bien atenida por Sergio y Edu, unos chicos maravillosos, me atendieron con mucha profesionalidad. Gracias chicos!

Horrible atención, es la segunda vez que voy a reparar o cambiar unos airpods que entran en el programa de apple y que desde el servicio técnico de apple me han mandado a esta tienda, se niegan a cambiarlos con excusas como que están sucios o quieren la factura en papel, además una actitud arrogante y borde, que para nada merece un cliente. He llamado al servicio técnico y finalmente vienen a recogerlo a mi casa porque esta gente no quiere hacerse cargo, no seáis proveedor de apple si no vais a asumir la responsabilidad

Los productos son, lógicamente, objeto de otra crítica (excelentes). Si nos atenemos al retailer: empleado con actitud arrogante, poca empatía, escasas explicaciones, y con la sensación de estar haciéndonos un favor (no era el caso). ¿Sobrado? Sería un calificativo apropiado. K-tuin son el único retailer oficial de Apple en Lleida, y se les nota (de tener competencia directa mejoraría la atención, estoy seguro)

Insatisfecha, muy decepcionada!
Fui a financiar un iPhone y me atendió una chica. Desde un principio le dije que quería financiarlo en un período de 12 meses, pero supongo que no me escuchó o no me hizo caso, ya que al final, me dijo que no seleccionó esa opción ya que "por defecto viene la opción de 24 meses". Sin embargo, me dijo que al final de la operación llamaría a quienes lo gestionan para así cambiarlo, para que luego me diga que ya no se puede cambiar y que tendré que hacerlo como ella dijo y no como yo quería! Encima la chica no me ha atendido bien, no estaba atenta a lo que le decía y no sabía de lo que hablaba.
Y por si fuera poco, tuve que pedir el color que quería ya que no lo tenían en stock, y la vendedora me dijo que en 24-48 horas llegaría y podría ir a recogerlo. Han pasado 10 días y aun no me han dicho nada!
Inaceptable, con dolores de cabeza. No vuelvo a comprar aquí.

La atención y la profesionalidad del personal es excelente, en especial Sergio que nos atendió y nos resolvió todos las dudas y nos aconsejo sobre el articulo que finalmente compramos.
RECOMIENDO 100%

Bona. Atenció immediata, molt professional i eficient. El problema es va resoldre de forma satisfactòria.

- Pésima atención, y la solución a un problema con 2 teclas del MacBook Air que solo era el plástico superior, no tenía problemas del mecanismo interior, me pedían 30€ solo para ver si entraba en garantía (cosa que no entiendo, ya que la garantía sirva para no pagar) y 300 € para cambiar el teclado entero. Para terminar de rematarlo cuando le dije que no pagaría esa barbaridad por un problema como ese, se giró y me dejó ahí plantado, ni un hasta luego o sentimos no poder ayudarlo de otra forma. Vaya cara más dura que tienen

- Actualización: he ido a la Apple Store de la maquinista (Barcelona) y me han contado las posibilidades que había, la primera que solo el mecanismo superior estuviera dañado, esto sería remplazado gratuitamente. Y la segunda opción que la placa del teclado estuviera dañada, en este caso se tendría que remplazar el teclado entero (300€). Al final ha sido el mecanismo superior y me lo han reparado en medio día. Recomiendo siempre que pase algo parecido que se vaya a una tienda oficial, por la tontería me he ahorrado 330€

Muy descontenta.

La semana pasada bajé a Lleida porque se me había estropeado el cargador del portátil.soy de Fraga y bajé porque vi que había una tienda Apple en la calle mayor.
Me atendió un chico de gafas que parecía ser muy profesional, resultó ser el que menos sabía.
Me preguntó que portátil era le dije el modelo y el año y me vendió un cargador que no funciona.
He acabado comprando uno en la tienda oficial de Apple porque no quiero volver a perder el tiempo.

Si tenéis trabajadores al menos que sepan lo que venden…
Recomiendo compras o bien por Amazon o bien en el teléfono directo de Apple que son mucho más profesionales que este chico que tienen allí

Fa un mes i mig vaig comprar un iPhone 12 Pro i em van vendre una assegurança "todo incluido y el primer mes gratuito". Passa el primer mes i em cobren quasi 100 € d'una assegurança que hauria de costar 19,99 €. La resposta de la companyia? Tenia no sé quants paquets i opcions activades i a la botiga NO SE'M VA INFORMAR EN CAP MOMENT. En altres paraules, m'han estafat quasi 80 euros. Et venen la moto per tal de cobrar una comissió extra per una assegurança que resulta ser una estafa. No contracteu cap assegurança amb ells, si voleu protegir els vostres dispositius la millor opció és l'AppleCare.

A més a més, a l'hora de vendre'm el dispositiu em van dir que per 79 € euros em posarien un vidre protector, una funda i em passarien tota la informació de l'antic mòbil. ESTAFA NUMERO 2. El protector de pantalla ok, la funda se m'ha trencat d'un cantó en menys d'un mes i lo de passar la informació no sé com ho han fet perquè sols em van passar els contactes i a sobre malament. Els hi vaig donar el meu correu i contrasenya del iCloud i ells es van inventar un de nou! Vaig haver d'esborrar aquell compte iCloud i introduir el meu de veritat. No tenia res configurat i ho vaig haver de fer TOT jo, 79 € euros més a les escombraries. Una funda que es trenca en res i un protector de pantalla ho puc trobar per menys de 79 € a l'Amazon o a qualsevol altra botiga del Carrer Major.

És veritat que tenen preus competitius per vendre una marca com Apple, però amb els seus serveis EM SENTO REALMENT ENGANYADA I ESTAFADA.

Espero que aquesta ressenya serveixi d'ajuda per tots aquells que voleu comprar o protegir els vostres dispositius i no sapigueu que fer.

Vaig anar-hi només a cercar informació i em va atendre en Francesc. Tracte excel·lent. Tant que em va fer decidir per comprar-hi. Molt bé.

Estafan con el seguro, te persuaden para aceptar un seguro gratuito incluida con la compra de un producto que no tiene costes segun ellos si lo cancelas antes de un mes. A pesar de haberlo cancelado tanto llamando a la propia tienda como a la empresa del seguro me llegaron dos cobros por valor de 50€ (por una conpra de poco mas de 300€). La empresa con la que hacen los seguros se llama societe franc, una enpresa domiciliada en francia con gran cantidad de sanciones por estafa i cobros irregulares, en esta empresa se niegan a hacer el reembolso y te dicen que lo haran en 45 dias, te van dando numeros y te van liando para que desistas o te olvides.

Increible la atención de Rosa, muy contenta y agradecida de comprar mi ordenador en K -Tuin Lleida.

Rosa me asesoró muy bien y rápidamente pude decidir con qué productos quedarme. Recomiendo el establecimiento

Em sento enganyat.
Vaig portar el meu ordinador perquè es penjava/reiniciava en qualsevol moment. Em van dir que la reparació serien 38€ i que SI NO SOLUCIONAVEN EL PROBLEMA NO EM COBRARIEN, a les 2 hores em criden: ja està solucionat. Aparentment tot perfecte.
Torno en uns dies perquè no puc utilitzar iMovie, em diuen que l'ordinador és molt antic (2010) i ja no permet actualitzar un programa com iMovie, aprofito per a comentar que es continua penjant, no tinc resposta a aquest comentari.
Passen uns dies més i continu amb el mateix problema: es penja, torno i em diuen que NO HI HA SOLUCIÓ atès que l'ordinador ja té 10 anys, OBSOLENCIA PROGRAMADA, pregunto si almenys em poden retornar l'import de la reparació tal com em van dir i la resposta és: NO!
Resum: Em sento enganyat tant per Apple, haig de tirar a les escombraries un ordinador que em va costar molts diners, com pel servei de K-tuin.

Trato excepcional, recomendaría mil veces esta tienda porque te resuelven todas la dudas. La chica estupenda:)

Ni se os ocurra entrar a la tienda. La peor tienda de electrónica de el mundo. El presonal muy decepcionante y mal encarado. Compre por Navidad un protector de 30€ de cristal para el Apple Watch, se suponía que tenía dos años de garantía. Ayer lo puse a cargar y el protector se rompió al entrar en contacto con la base de carga. Hoy lo he llevado a la tienda y la garantía no lo cubría, según ellos la garantía es solo por si se te despega el protector, pero en el momento de la compra, me informaron de que entraba todo tipo de problemas en la garantía. En resumen solo quieren “vender”, sin dar importancia al consumidor. Es como si hubiera tirado 30€ por el desagüe. ¡La pero compra de mi vida!

Ens a ates Rosa, de k-tuin de Lleida i a estat una gran professional i atenta i amable
Totalment recomanable

Molt content del servei. El francesc una meravella, molt atent i reparaciò molt ràpida.

Lamentablement haig de rectificar aquest comentari, tot semblava perfecte, però no ho va ser. EM SENTO ENGANYAT. Veure comentari de 20 d'abril de 2021

Personal mal encarado y borde. Intentan vender a toda costa, ni se os ocurra comprar nada. Sobre todo vigilar con las garantías que no son fiables, ya que siempre te ponen pegas a la hora de reclamar.

Un bon lloc on comprar i provar productes Apple. T’atenen perfectament, professionalment i amb una atenció personalitzada sempre impecable. Hi ha un noi molt maco Què és diu Marcel i té molt tacte i carinyo amb el client. Gràcies per tots aquests anys.

Vigilad te intentan colar que te devuelven 30 euros gratis y es un abuso porque no te explican la letra pequeña y es un contrato para cobrarte una cuota mensual durante un año y cuesta la tira darte luego de baja. Pensarolo bien aunque todo sea facil cuando os lo venden!

El trato por parte de la Srta. Rosa deja mucho que desear, muy pocas ganas de trabajar.poco amable, poco dispuesta.sin ganas ni de moverse. Nos dio la sensación que tenía ganas de que nos fuéramos mi mujer y yo. La atención al publico por su parte es 0.

Gracias a ella hemos comprado los iPhones que queríamos, en otra tienda y genial atendidos.

Hay que destacar la buena atención recibida por la señorita que nos atendió, Rosa. Nos facilitó la información que necesitábamos. Lo recomiendo.

Vaig comprar un protector per l’Apple Watch que hem va costar 30€ i que hem venia amb dos anys de garantía a tot risc. Ahir s’hem va esclatar sense jo haver-li fet res. Aquest matí quan l’he portat a la botiga m’han donat llargues i m’han dit que no entrava a la garantia. Tot plegat es una vergonya. A més a més hem de recalcar el mal encarament del personal cap al client.

L’Eduard, un gran professional de K-tuin Lleida. Atenció ràpida i de qualitat. Ja tenim nou dispositiu per a Miss Sushi Lleida! Un tracte és un tracte ;)

Bon dia!
Els meus airpo pro recent estrenats tenien un problema de fabricació en l'ajust i cancel·lació de soroll que és relativament habitual en els fabricats abans d'octubre de 2020.
En lloc de canviar-los àgilment, vaig haver de suportar dues llargues trucades, buscar suport per la xarxa i finalment em van derivar a la botiga Apple de Lleida.
El dia 27, vaig anar a la botiga. El venedor em va dir que hagués hagut d'haver trucar abans, que tornés demà. Vaig respondre que la botiga tenia el telèfon desconnectat i va reconèixer que així era. També va dir que no eren servei oficial d'Apple i que per aquest motiu no podien canviar els airpods, que si els hagués comprat a la botiga me'ls canviaria.
Finalment, els he retornat al venedor.

No tienen vergüenza, no respetan las garantias de Apple.es mejor comprar en apple directamente o en Media Markt

Hem rebut un tracte excel.lent per part d'en Marcel: bona informació, bons consells, i sobretot molt professional i proper. A la botiga però no tenien en producte i hem hagut d'anar a comprar-lo a un altre lloc perquè ho necessitàvem.

Hemos recibido un excelente trato de Marcel: buena información, buenos consejos, y sobretodo muy profesional y amable. A pesar de ello, en la tienda no tenían el producto y hemos tenido que comprarlo en otro establecimiento porque lo necesitábamos.

Compre un móvil el día 1 pedí un ticket porque no sabía si necesitaría factura o no. Llamo ahora 16 días después y no me la pueden hacer. Bastante chafada la verdad. Porque me atendieron súper bien y me siento que después de comprarme el móvil ya no les intereso.

Todos los productos de una Aplee Store en el centro de Lleida
Una atención perfecta! Muchas gracias!

La atención es excelente y siempre que he traído mi portátil me lo han arreglado muy bien. Estoy muy conforme y recomiendo esta tienda de Mac.

Donde esta Jessica?
He ido por informacion de un apple air 13 ordenador y creo que me ha tocado el portero del pueblo.conclusión mal mal mal
El vendedor el moreno dice entre mas caro mejor ya ya ya
y si es para estudiante solo es para vacilar
Para ir de guay. Steve Jobs revolviendose en la tumba esta.bueno ya no lo compre
Vamos a la otra tienda
Jessica Vuelveeeeeeeeeeeee

Estoy sinceramente agradecido por la eficacia, amabilidad, profesionalidad y buen rollo de Jessica. Me ha solucionado el problema, gracias.

He recibido muy buena atención de la Jessica de la tienda de Lleida y me ha solucionado el problema.

Fuí por una duda y Jessica, una de las dependientas me ayudo muy amablemente además de darme soluciones!:)

Lugar agradable pero con precios oficiales. Un poco mas abajo de la calle, a 50 metros encuentras el mismo producto oficial pero un 10% mas barato.

M'han assessorat molt bé i m'han donat molta informació valuosa per a millorar el rendiment dels meus productes apple. Estic molt agraïda.

Horrible i llarguíssima experiència per adquirir un MacBook. Pèssim assessorament i pèssima atenció al client. Necessitava el producte amb urgència perquè el meu antic ordinador havia deixat de funcionar, i l'única cosa que van voler va ser tancar la venda ràpid sense preocupar-se per les meves necessitats, sabent que no tindria el producte a temps. Primer van encarregar un producte que jo ja sabia que no es fabricava, però ells van afirmar que si, que en dos dies el tindrien a la botiga, cosa que em va sorprendre però en teoria jo no era l'entès. Anaven passant els dies i mai em van trucar, sempre vaig haver de ser jo qui els contactés perquè em diguessin que "ja arribarà" finalment, passats deu dies vaig demanar que ho miressin bé i van veure que no arribaria, ja que s'havia deixat de fabricar. Em van proposar una altra opció la qual em van dir que trigava 15 dies, com ja havia pagat i havia perdut prou temps ja no em venia d'aquí, o això vaig pensar. Al final la mateixa història es repeteix, jo trucant constantment passats els 15 dies amb dificultats per ser atès, i ells, total despreocupació, repetint que ja arribaria. Es van negar a tornar-me els diners i al cap de un mes i mig, l'ordinador va arribar. No van reconèixer cap culpa i van mantindre una actitud hostil en tot moment. No estem parlant de comprar el pa, estem parlant de l'adquisició d'un producte de gairebé 1.300€, on el client espera una mica més de qualitat humana durant el procediment, com a mínim una mica de preocupació o seguiment. No puc recomanar gens cap tipus de tracte amb emazing, a Lleida mateix hi ha un altre proveïdor d'Apple, al qual no vaig triar perquè em va dir la veritat des del principi "aquest MacBook ja no es fabrica i si el vols trigarà un mes". Després em va saber molt greu no haver comprat el MacBook allà. Sinó també hi ha opcions més bones i barates a Barcelona, Saragossa o per internet de proveïdors molt més fiables i de qualitat. Per no repetir mai.

Fuimos atendidos por la señorita Jessica, hemos recibido una atención muy correcta, inmejorable, ojalá hubiera mas personas así atendiendo de cara al público.

OSTRAS ES CARISIMO TODO Y ENCIMA AY MODELOS QUE NO DISPONEN AY APARATOS QUE ESISTE UNA DIFERENCIA DE PRECIO EN OTRAS TIENDAS DE ASTA CASI 200€

Muy buena atención por parte de Jessica. Me ha solucionado un problema que tenia rápidamente. Sin duda volvería.

Profesionales muy atentos y amables, agradecer en especial a Adam y Roberto la atencion y el trato recibido

Algunos no saben lo que venden.no entienden mucho de APPLE.les preguntas por un producto que se vende en apple store y se creen que saben más que tu pero realmente no tienen ni idea. Claro que no puedo hablar por los 3 que estaban allí. Solo por el/la que me atendió. También he de decir que he ido pocas veces des de que abrieron.unas 4.y nunca están los mismos.

Muy amables y atentos!
Me han solucionado un problema en el iphone con mucha amabilidad.
Ojala todas las tiendas tuvieran esta atencion con los clientes.
Gracias

Fui a preguntar precios y el chico que me atendió me quería vender de todo. Un poco prepotente. No me gusto en absoluto el trato

Gracias al servicio técnico de Emazing Lleida, especialmente gracias a Jessica y Adam. Profesionales, eficicientes y muy pacientes conmigo. Me resolvieron todas mis dudas y preguntas y lo más importante consiguieron resolverme mi problema. Servicio inmejorable, y más teniendo en cuenta que tenían la tienda llena de gente.